機(jī)械加工工藝規(guī)程的制訂2

機(jī)械加工工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（一）設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟1）分析零件圖和產(chǎn)品裝配圖；2）工藝審查；3）確定毛坯；4）擬定工藝路線；

5）確定各工序所用機(jī)床設(shè)備、工藝裝備等；6）確定各工序的加工余量、計(jì)算工序尺寸和公差；7）確定各工序的技術(shù)要求和檢驗(yàn)方法；8）確定各工序的切削用量和工時(shí)定額；9）編制工藝文件。（二）工藝路線的擬定1.選擇定位基準(zhǔn)（1）基準(zhǔn)分類

1）設(shè)計(jì)基準(zhǔn)2）工藝基準(zhǔn)

①工序基準(zhǔn)

工序圖上用來(lái)確定本工序所加工表面加工后的尺寸、形狀、位置的基準(zhǔn)

②定位基準(zhǔn)

a.粗基準(zhǔn)和精基準(zhǔn)b.附加基準(zhǔn)③測(cè)量基準(zhǔn)

④裝配基準(zhǔn)基準(zhǔn)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)工藝基準(zhǔn)工序基準(zhǔn)定位基準(zhǔn)測(cè)量基準(zhǔn)裝配基準(zhǔn)粗基準(zhǔn)精基準(zhǔn)輔加基準(zhǔn)基準(zhǔn)分類歸納如下：

在保證得到所選精基準(zhǔn)的前提下確定粗基準(zhǔn)選擇粗基準(zhǔn)一般應(yīng)遵循以下原則：

1）選擇不加工面為粗基準(zhǔn)2）合理分配加工余量的原則

3）便于工件裝夾原則

4）同方向上粗基準(zhǔn)不得重復(fù)使用

（2）粗基準(zhǔn)的選擇主要應(yīng)保證加工精度和裝夾方便選擇精基準(zhǔn)一般應(yīng)遵循以下原則：

1）基準(zhǔn)重合原則

設(shè)計(jì)(工序)與定位2）基準(zhǔn)統(tǒng)一原則

各工序的基準(zhǔn)相同3）互為基準(zhǔn)原則

兩表面位置精度高4）自為基準(zhǔn)原則

加工余量小而均勻

（3）精基準(zhǔn)的選擇

2.表面加工方法的選擇

（1）盡量采用經(jīng)濟(jì)加工精度方案進(jìn)行加工

零件結(jié)構(gòu)形狀雖多種多樣，但都是由基本表面組合而成。同一種表面又有不同的加工方案，一般選擇原則如下：（2）首先考慮主要表面的加工方案

（3）確定加工方案時(shí)應(yīng)考慮零件的材料、硬度、結(jié)構(gòu)形狀、尺寸大小等。（4）加工方案要和生產(chǎn)類型、生產(chǎn)率的要求相適應(yīng)，考慮現(xiàn)有技術(shù)力量和設(shè)備。

3.加工階段的劃分

（1）粗加工階段

去除各表面大部分余量，關(guān)鍵是提高生產(chǎn)率（2）半精加工階段

次要表面達(dá)到要求，為主要表面的精加工作準(zhǔn)備（3）精加工階段

各主要表面達(dá)到零件圖規(guī)定的質(zhì)量要求（4）光整加工階段

主要用于高精度、小粗糙度要求的表面劃分加工階段的主要目的：（1）保證加工質(zhì)量

粗加工余量大，較大夾緊力、切削力、切削熱，工件產(chǎn)生較大變形和加工誤差，通過(guò)半精、精加工逐步糾正（2）合理使用設(shè)備

有利于按照不同要求選不同精度、剛性、功率的機(jī)床（3）便于安排熱處理工序

熱處理常穿插在加工階段之間，也便于組織生產(chǎn)（4）及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛坯的缺陷以決定零件的報(bào)廢或修補(bǔ)，避免盲目加工造成的浪費(fèi)

4.工序的集中與分散

確定工序內(nèi)容時(shí)有兩種思路，即工序集中與分散工序集中的特點(diǎn)是：（1）可減少工件裝夾次數(shù)，易保證位置精度（2）工序數(shù)少，減少了設(shè)備數(shù)量、操作工人和生產(chǎn)面積（3）可采用高效專用設(shè)備、工藝裝備，提高加工精度和生產(chǎn)率。

（4）設(shè)備的一次性投資大、工藝裝備復(fù)雜工序分散的特點(diǎn)是：（1）設(shè)備、工裝比較簡(jiǎn)單，調(diào)整、維護(hù)方便，生產(chǎn)準(zhǔn)備工作量少。（2）每道工序的加工內(nèi)容少，便于選擇最合理的切削用量，對(duì)操作工人的技術(shù)水平要求不高。（3）工序數(shù)多，設(shè)備數(shù)量多、操作人員多、占用生產(chǎn)面積大。工序集中分散各有所長(zhǎng)，工序集中優(yōu)點(diǎn)較多，現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展趨于工序集中。5.工序順序的安排

（1）機(jī)械加工順序的安排

1）先基準(zhǔn)后其它

2）先平面后孔

3）先主后次4）先粗后精（2）熱處理工序的安排1）預(yù)備熱處理

①退火和正火粗加工之前或后

②調(diào)質(zhì)粗加工后半精加工前

2）最終熱處理

①淬火半精加工后精加工前

②滲碳半精加工后精加工前

③滲氮

半精加工或精加工后（3）其它工序的安排1）檢驗(yàn)工序

①粗加工結(jié)束后；②重要工序前后；

③轉(zhuǎn)向另車間前后；④全部加工結(jié)束后

2）去除毛刺

3）特種檢驗(yàn)無(wú)損探傷、平衡試驗(yàn)

4）表面處理表面涂層、鍍層、發(fā)藍(lán)

5）洗滌防銹6.機(jī)床與工藝裝備的選擇

機(jī)床尺寸規(guī)格與工件的形體尺寸相適應(yīng)；

精度等級(jí)與本工序加工要求相適應(yīng)；

電機(jī)功率與本工序加工所需功率相適應(yīng)；

自動(dòng)化程度和生產(chǎn)效率與生產(chǎn)類型相適應(yīng)。

工藝裝備直接影響加工精度、生產(chǎn)效率和制造成本。中小批條件下可選用通用工藝裝備；大批大量生產(chǎn)中可考慮制造專用工藝裝備。機(jī)床和工藝裝備的選擇不僅要考慮投資的當(dāng)前效益，還要考慮產(chǎn)品改型及轉(zhuǎn)產(chǎn)的可能性，應(yīng)使其具有足夠的柔性。

（三）時(shí)間定額在一定條件下規(guī)定生產(chǎn)一件產(chǎn)品或完成一道工序所耗時(shí)間時(shí)間定額由以下幾部分組成：1）基本時(shí)間tm

tm=il

+l1+l2nf2）輔助時(shí)間ta

裝卸工件、開(kāi)停機(jī)床、改變用量、測(cè)量尺寸、進(jìn)退刀具

等

基本時(shí)間與輔助時(shí)間的總和稱為作業(yè)時(shí)間。3）布置工作地時(shí)間ts潤(rùn)滑機(jī)床、清理切屑、收拾工具等4）休息和生理需要時(shí)間tr

單件時(shí)間tp為:tp

=tm+

ta+ts+tr5）準(zhǔn)備與終結(jié)時(shí)間tbe

單件計(jì)算時(shí)間tpc為:tpc=tp

+

tbe/n（四）典型零件加工工藝過(guò)程分析1.軸類零件的加工一般分為光滑軸、階梯軸、空心軸和異形軸四類。加工面主要有內(nèi)外圓柱面、圓錐面、螺紋、花鍵、鍵槽

軸類零件一般在機(jī)器中支承傳動(dòng)零件，傳遞轉(zhuǎn)矩、承受載荷。對(duì)于機(jī)床主軸，它把旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)和轉(zhuǎn)矩通過(guò)主軸端部的夾具傳遞給工件或刀具，因此它除了一般軸的要求，還必須具有很高的回轉(zhuǎn)精度。(1)軸類零件的技術(shù)要求分析以CA6140型車床主軸為例，主軸跨距較大，采用前后支承為主，中間支承為輔的三支承結(jié)構(gòu)。支承軸頸是主軸部件的裝配基準(zhǔn)，直接影響到主軸部件的回轉(zhuǎn)精度。

主軸錐孔軸線與支承軸頸的公共軸線盡量重合，否則將影響機(jī)床精度，使工件產(chǎn)生同軸度誤差。

主軸前端圓錐面和端面是安裝卡盤的定位表面，保證錐面與支承軸頸軸線同軸，端面與支承軸頸軸線垂直。

主軸螺紋表面中心線與支承軸頸的同軸度要求，否則引起主軸的徑向圓跳動(dòng)。主軸軸向定位面應(yīng)與主軸回轉(zhuǎn)軸線垂直，影響工件端面的平面度及對(duì)軸線的垂直度，加工螺紋時(shí)會(huì)造成螺距誤差。

安裝傳動(dòng)齒輪的軸頸，若與支承軸頸不同軸，會(huì)造成齒輪嚙合不良；考慮軸的耐磨性、抗振性、尺寸穩(wěn)定性，以及在變載荷作用下所具有的抗疲勞強(qiáng)度等。

(2)軸類零件材料、毛坯和熱處理

一般軸類零件常用45鋼，采用正火、調(diào)質(zhì)、淬火等；中等精度轉(zhuǎn)速較高的軸類，選用40Gr等合金結(jié)構(gòu)鋼；高精度軸用GCr15或65Mn等材料，調(diào)質(zhì)或表面淬火處理；高速重載軸，用20GrMnTi滲碳鋼或38CrMoALA滲氮鋼，經(jīng)調(diào)質(zhì)和表面氮化；軸頸表面處于滑動(dòng)摩擦中，要求較高耐磨性，使用較好軸瓦材料；采用滾動(dòng)軸承時(shí)軸頸表面要求可較低些。

軸類零件一般以棒料為主，某些大型、結(jié)構(gòu)復(fù)雜情況下用鑄件（如曲軸）；重要、高速軸須采用鍛件，單件小批量采用自由鍛，大批量宜采用模鍛。(3)工藝過(guò)程特點(diǎn)

1）定位基準(zhǔn)

常以設(shè)計(jì)基準(zhǔn)（中心孔）為精基準(zhǔn)，加工各階段反復(fù)修正中心孔不斷提高精度，采用基準(zhǔn)重合、重準(zhǔn)統(tǒng)一原則。

空心軸需解決深孔加工和定位問(wèn)題，常用外圓表面定位加工內(nèi)孔，以內(nèi)孔定位加工外圓。必要時(shí)借用錐堵，仍用頂尖孔定位，如此內(nèi)孔、外圓互為基準(zhǔn)反復(fù)加工，保證內(nèi)孔、外圓的同軸度。精磨主軸內(nèi)錐孔頭架主軸與工件間采用撓性連接，工件回轉(zhuǎn)軸線由專用磨夾具決定，不受頭架回轉(zhuǎn)誤差影響。2）深孔加工

為減小零件變形，在調(diào)質(zhì)后進(jìn)行，采用特殊鉆頭、設(shè)備和加工方式，解決好導(dǎo)向、排屑和冷卻潤(rùn)滑問(wèn)題。可采取下列措施：①工件回轉(zhuǎn)，鉆頭進(jìn)給，使鉆頭具有自動(dòng)定心的能力②采用深孔鉆削系統(tǒng)，如內(nèi)排式深孔鉆、槍鉆等③工件上預(yù)加工導(dǎo)向孔，深度1～1.5d，精度不低于IT7④大量輸送一定壓力的冷卻介質(zhì)，加快刀具冷卻及排屑3）細(xì)長(zhǎng)軸的加工①工件裝在前后頂尖上，緊松適當(dāng)；亦可裝在卡盤和后頂尖上，采用彈簧頂尖，以免工件熱伸長(zhǎng)受阻；

②細(xì)長(zhǎng)軸剛性差，采用大主偏角、大前角、正刃傾角；③采用中心架或跟刀架，以增加工藝系統(tǒng)剛性；④采用采用反向車削，使工件軸向受拉；⑤軸左端纏一圈鋼絲，卡盤夾在鋼絲上，避免過(guò)定位變形；⑥充分使用切削液；

(4)一般傳動(dòng)軸加工工藝過(guò)程各段直徑相差不大，批量5件，選φ60熱軋40Gr圓鋼料；主要表面M、N、P、Q的加工順序?yàn)椋?/p>

粗車——調(diào)質(zhì)——半精車——磨削；在軸兩端加工B型中心孔為定位精基準(zhǔn)面。磨床主軸加工示例(點(diǎn)擊播放)2.套類零件的加工(1)主要特點(diǎn)：起支承或?qū)蜃饔?；壁厚較薄易變形；長(zhǎng)度大于直徑；主要加工面為同軸度要求較高的內(nèi)外回轉(zhuǎn)表面(2)保證位置精度的主要方法：

①一次安裝完成內(nèi)外圓表面及端面的加工；②主要加工面內(nèi)外圓面互為基準(zhǔn)反復(fù)加工；③采用定位精度高的夾具。(3)防止套類零件變形的主要措施：①粗精加工分開(kāi)，減小切削力、切削熱的影響；②減小夾緊力影響，徑向改軸向夾緊，增大夾緊面積；③熱處理放在粗精加工之間，適當(dāng)放大精加工余量。３.箱體零件的加工1．主軸箱體結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及技術(shù)條件分析

箱體是支承或安裝其它零、部件的基礎(chǔ)零件，加工質(zhì)量影響到機(jī)器的工作精度、使用性能和壽命。

主要加工面是平面和孔。底面M和側(cè)面N是裝配基準(zhǔn)、設(shè)計(jì)基準(zhǔn)。大多數(shù)孔是軸承的支承孔，有較高尺寸精度和形位精度，要求最高的是主軸孔Ⅵ。（2）定位基準(zhǔn)的選擇

1）精基準(zhǔn)的選擇

①根據(jù)基準(zhǔn)重合原則選M面和N面作精基準(zhǔn)，定位穩(wěn)定可靠，且箱體開(kāi)口朝上，鏜孔時(shí)調(diào)整刀具、測(cè)量孔徑等方便。加工箱體內(nèi)部隔板上的孔時(shí)，只能使用活動(dòng)結(jié)構(gòu)的吊架鏜模，剛度較差，精度不高，且操作費(fèi)事。一般只在單件小批生產(chǎn)中應(yīng)用。（2）定位基準(zhǔn)的選擇

1）精基準(zhǔn)的選擇

②在大批量生產(chǎn)中，用頂面R和兩定位銷孔作統(tǒng)一的精基準(zhǔn)。定位可靠，中間導(dǎo)向支承剛度好，易保證孔系位置精度，裝卸工件方便。

加工中無(wú)法觀察、測(cè)量和調(diào)整刀具；存在基準(zhǔn)不重合誤差，為保證主軸孔至底面M的尺寸要求，須提高頂面R至底面M的加工精度。

2）粗基準(zhǔn)的選擇

選主軸承孔毛坯面和距主軸孔較遠(yuǎn)的Ⅰ軸孔作粗基準(zhǔn)。保證主軸孔加工余量均勻，還可保證箱體內(nèi)壁與各裝配件間有足夠的間隙。

1）平面加工

大批量生產(chǎn)中采用銑平面和磨平面加工方案；單件小批生產(chǎn)中宜用粗刨、半精刨和寬刀精刨平面方案。（3）加工方法的選擇2）孔系加工

主軸孔精度IT6，采用粗鏜—半精鏜—精鏜—金剛鏜方案；其它軸孔采用粗鏜—半精鏜—精鏜的加工方案。

（4）加工階段的劃分主軸箱體加工精度要求高，宜將工藝過(guò)程劃分為粗加工、半精加工和精加工三個(gè)階段。（5）加工順序安排根據(jù)先粗后精、先基準(zhǔn)后其它、先平面后孔、先主后次等原則，安排箱體加工順序。在大批量生產(chǎn)中主軸箱加工順序如下：

1）加工精基準(zhǔn)面銑頂面R和鉆、鉸R面上兩定位孔，同時(shí)加工R面上的其它小孔；2）主要表面的粗加工粗銑底平面（M、N）、側(cè)平面（O）和兩端面（P、Q），粗鏜、半精鏜主軸孔和其它孔；3）人工時(shí)效處理；4）次要表面加工在兩側(cè)面上鉆孔、攻螺紋，在兩端面上和底面上鉆孔、攻絲；5）精加工精基準(zhǔn)面磨頂面R；6）主要表面精加工精鏜、金剛鏜主軸孔及其它孔，磨箱體主要表面。謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITHEXECUTIONNEW202X/01總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司主講：01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點(diǎn)擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運(yùn)行點(diǎn)擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點(diǎn)擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點(diǎn)擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點(diǎn)擊此處添加正文。目錄企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的主題■破落貴族之后劉備，通過(guò)廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實(shí)施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會(huì)成為一代君王？■有人作過(guò)統(tǒng)計(jì)：在世界五百?gòu)?qiáng)里面，美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的懂事長(zhǎng)有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級(jí)以上的是五千多名?！鋈魏我粋€(gè)商學(xué)院都沒(méi)有培養(yǎng)出來(lái)這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育的這么多優(yōu)秀人才準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)生的要求海爾如何從一個(gè)集體小廠成為中國(guó)家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊(duì)伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€(gè)集團(tuán)小廠建成中國(guó)家電巨頭？■在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過(guò)革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈活精干。因?yàn)镚E擁有這樣一個(gè)制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個(gè)循環(huán)就能在財(cái)務(wù)上獲得很好的效果。——GE2001年年報(bào)一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個(gè)月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)■重要的是你能夠做到多少好點(diǎn)子，而不只是想到多少好點(diǎn)子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化（Managinglessismanagingbetter）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力?——執(zhí)行力太差

一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問(wèn)題是由三大原因造成的——文化原因：由于文化導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題制度原因：由于制度導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題人員原因：由于管理水平導(dǎo)致的執(zhí)行問(wèn)題1、中國(guó)是一個(gè)人治社會(huì)，我們講究“用人不疑，疑人不用”，能人第一，制度第二，而現(xiàn)代企業(yè)制度講究的是“用人要疑”，制度第一，能人第二。2、中國(guó)是一種清淡文化，我們講究“大道無(wú)術(shù)”，缺乏量化管理傳統(tǒng)，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”—量化管理。3、中國(guó)是一種面子文化，我們講究“以情理服人”，情在前，理在后，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“以理情服人”，理在前，情在后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)不了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：1、真正的執(zhí)行的根本出路在于對(duì)原則的始終追求，世界上所有偉大的執(zhí)行人才心中都有一個(gè)偉大的原則，所以執(zhí)行是一種戰(zhàn)略，是一種對(duì)實(shí)現(xiàn)原則的不斷選擇的過(guò)程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)行力問(wèn)題的真相實(shí)際上是，如果沒(méi)有執(zhí)行，那么公司就會(huì)是負(fù)債，就必然導(dǎo)致公司的衰亡，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財(cái)務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣與任人唯親時(shí)，這就意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被浪費(fèi)了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問(wèn)題：管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運(yùn)用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財(cái)物技訊時(shí)管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績(jī)效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過(guò)程與注重結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能

描述你心中所期待的上級(jí)描述你心中所希望的部屬小組匯總課堂活動(dòng)

中層管理者的角色功能一：下屬作為下屬的角色——職務(wù)代理人作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來(lái)自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）服從并堅(jiān)決地執(zhí)行上司的決定（不論對(duì)與錯(cuò)）職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

準(zhǔn)則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：領(lǐng)主（善意的；無(wú)意的；有意的）錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位錯(cuò)位四：自然人（同情；沉默；反對(duì)；支持）我們的使命，主要是為了實(shí)現(xiàn)和上級(jí)的目標(biāo)，或者是為了完成組織的目標(biāo)中層管理者的角色功能二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客戶關(guān)系”不能把對(duì)方看成客戶的原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系良好的客戶服務(wù)的特征是：充分了解客戶的需求及時(shí)、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安排自己的工作。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。不能把對(duì)方看成客戶的原因分析外部客戶是我們的“衣食父母”，得罪不起。而內(nèi)部卻沒(méi)有這樣的意識(shí)；通常情況下人們比較認(rèn)同“管”與“被管”的角色；都認(rèn)為自己職責(zé)的價(jià)值最大；對(duì)職責(zé)理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶，我是供應(yīng)商；同事是我的衣食父母；將同事當(dāng)作是外部客戶（虛擬各部門為獨(dú)立的公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；讓內(nèi)部客戶滿意實(shí)現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中心建立工作流程和工作目標(biāo)；建立以內(nèi)部客戶滿意為導(dǎo)向的績(jī)效考核體制；建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和淘汰機(jī)制。持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都能養(yǎng)成一種正確的行為習(xí)慣。中層管理者的角色功能三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理；在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在工作方式上，從個(gè)性化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；在工作力度上，從守成到變革；在管理方式上，從指揮到授權(quán)角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見(jiàn)力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計(jì)劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動(dòng)實(shí)行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運(yùn)行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型01.關(guān)于執(zhí)行——綜述點(diǎn)擊此處添加正文。03.保障制度體系的高效運(yùn)行點(diǎn)擊此處添加正文。05.提升管理者的執(zhí)行力點(diǎn)擊此處添加正文。02.建立執(zhí)行型的企業(yè)文化點(diǎn)擊此處添加正文。04.選拔執(zhí)行型人才點(diǎn)擊此處添加正文。目錄二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過(guò)內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來(lái)此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語(yǔ)中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說(shuō)在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過(guò)考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說(shuō)，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無(wú)足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰(shuí)都需要路標(biāo)，但是誰(shuí)都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。

聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過(guò)的每個(gè)人，都自覺(jué)地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——敖包的故事告訴我們：沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的社會(huì)運(yùn)行機(jī)制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心價(jià)值體系，企業(yè)的社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)分析：

企業(yè)運(yùn)行的基本硬件系統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、制度等

企業(yè)運(yùn)行的基本軟件系統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生的人的信念、理念與行為習(xí)慣操作層制度層理念層企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向客戶第一務(wù)實(shí)精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題分析：國(guó)企、民企、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化企業(yè)文化就是老板文化？在外企里，員工喜歡把自己的上司稱為老板，在民企或國(guó)企里員工通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出資人稱為老板，而自己的上司稱為領(lǐng)導(dǎo)?！癇OSS”的另一釋義：“有支配權(quán)的人”。在外企里你的上司絕對(duì)是可以決定你是否在這個(gè)職位繼續(xù)工作的人，所以在外企里你的上級(jí)既是領(lǐng)導(dǎo)也是老板，而在中國(guó)的民企或國(guó)企里卻未必如此，這就是老板文化的差異從轉(zhuǎn)變觀念開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)的行為決定其他人的行為從細(xì)微的變化開(kāi)始自上而下的運(yùn)作模式：高層研討——確定