第七講 被辭退員工心理及應(yīng)對(duì)策略

1第7講被辭退員工心理分析及應(yīng)對(duì)策略【本講重點(diǎn)】被辭退員工的心理需求被辭退員工的需求管理被辭退員工的心理調(diào)節(jié)被辭退員工的心理需求裝1．跨潛意銜識(shí)效跌應(yīng)鉆人的是意識(shí)毒分兩頓個(gè)層碰次：縮第一咐個(gè)層碰次是羅意識(shí)匪，第攔二個(gè)方層次犯是潛匙意識(shí)琴。潛稅意識(shí)互對(duì)人設(shè)的行編動(dòng)影艦響很孫大。蹈在辭憑退員完工管省理中餃，如魔果人領(lǐng)力資羨源的潛從業(yè)僑人士恒在與蠅員工省談話婦之前徑就認(rèn)跨為一杜定無(wú)蔑法在意良好衡的氛誠(chéng)圍中密進(jìn)行押談話護(hù)，其壺結(jié)果承必然靠也不沸會(huì)很荷好。舟人力累資源琴的管撒理過(guò)珍程中鋒，如肆果人紐力資就源的森管理寒人士構(gòu)不注灶意工矛作技鼠巧，說(shuō)辭退腦員工施Ａ?xí)r請(qǐng)，就爭(zhēng)與其備發(fā)生奸爭(zhēng)執(zhí)粱，結(jié)稱果造起成了留勞動(dòng)量爭(zhēng)議花。那啊么，譯很可詞能在愧辭退示員工皮Ｂ時(shí)叼，還住會(huì)造另成爭(zhēng)姻吵的翻局面樓，這嬌樣勢(shì)妥必很練容易傍與員脈工形墾成一風(fēng)種心退理對(duì)神峙。建潛意惕識(shí)在燥一個(gè)脹人的仇日常舊生活材中占你據(jù)了嫁整個(gè)擔(dān)意識(shí)雁的9逐7%類，所亡以，網(wǎng)人力原資源民的管搞理人侄士在府與員吐工進(jìn)源行任口何面粉談時(shí)柴，都躬要有京一個(gè)趟積極湯的方剪向，且要盡予力地溫在員墓工心徒目中哨樹立蘇一種彼公正粱、公搏平、暗平等兼的潛火意識(shí)釣。根箱據(jù)潛峰意識(shí)銹理論拒，人雹力資版源的倆管理笑人士示首先奸要了得解被父辭退腎員工抗的心塔理需慧求，裹然后讓才能璃根據(jù)稼這些教需求驚來(lái)出陰色的茅做好劫具體天工作膛。謊2．洲兩類土被辭販退員槐工薦一般疾來(lái)說(shuō)妥，被兇辭退雖員工蝦有兩追種類舌型：忠自我現(xiàn)否認(rèn)川和自米我保傍護(hù)等蠅類型州?？瘛艉底晕抑狈裾J(rèn)造型瓣自我監(jiān)否認(rèn)密型的嬸員工宿會(huì)認(rèn)墨為失眨去工株作就刺表示迅自己嚴(yán)很沒(méi)河用，國(guó)并且押覺(jué)得委很難牙再找辛到工虹作，禿總體浪來(lái)說(shuō)違，這獲類員表工是梨失望舞和焦渴慮的績(jī)。?！粑沧晕一⒈Ｗo(hù)絲型儀自我格保護(hù)悠型的靠員工后那么認(rèn)申為失喝去工跑作僅漲僅是翼生活宗中的抗一小杜朵浪誓花而腳已，訊沒(méi)有按什么坑大不難了的汁，他寬會(huì)寬跑慰自喚己離鬼開公違司反作而可需能會(huì)欺遇到貓更好擴(kuò)的機(jī)剃會(huì)。昆按照躍馬斯刃洛的椒需要員理論令，當(dāng)慨今我器國(guó)社饅會(huì)已鴉根本惱上解享決了目生理扛的和巡平安妥的需鉤要。努對(duì)被恒辭退北員工搖來(lái)說(shuō)等，他棉所需族要的菊是歸馬屬和團(tuán)愛(ài)的春需要竊、被離尊重障和自驚我實(shí)祥現(xiàn)的瞎需要陳。趴圖7羊－1點(diǎn)覺(jué)馬斯豎洛的億需求吃理論睛3．財(cái)強(qiáng)烈船的精媽神需叫要愛(ài)◆大開展撕的穩(wěn)霞定性灣員工友都需慧要發(fā)頓展的汪穩(wěn)定懇性，蛾一旦中突然豬不穩(wěn)叼定了叉、被堪公司扔解雇功了、略沒(méi)有棟工資占了，偶這時(shí)靜就成喜為員鳳工發(fā)致展中栽的一蛇個(gè)關(guān)項(xiàng)節(jié)點(diǎn)壞、轉(zhuǎn)角折點(diǎn)跨，因并為他愁的穩(wěn)規(guī)定被克打破海了。醫(yī)所以炸，人最力資洗源管筒理人練士最止好在罩辭退秘員工頸時(shí)為市其做估好職盜業(yè)指狂導(dǎo)，雜幫助臘其尋輛找新娃的穩(wěn)頓定感殃。杜◆撫自尊催需要結(jié)的迫熄切性軋被辭耀退的每員工范在心而理上島都是無(wú)有陰課暗面覽的，賣特別距是對(duì)嫌我國(guó)滿這樣輝一個(gè)宗自古蜓以來(lái)慣的民塘族的挖傳統(tǒng)虧就愛(ài)緩重面省子的何國(guó)家諸來(lái)說(shuō)毯，員苗工任珍何的燦尊重針需要飛沒(méi)有味得到名滿足格都會(huì)續(xù)造成恰不必綠要的謝甚至穩(wěn)是無(wú)暈盡的嚼麻煩嗎和損遷失。想如果淡你能轉(zhuǎn)滿足仍了員負(fù)工離混職時(shí)屋重要吃的精妖神需續(xù)要橡——志尊重悼和面罷子的蜓需要里，所室有的將事情柱都會(huì)秀迎刃揮而解式。誦◆廣職業(yè)殃開展繡需要伏要求脅人力盒資源暗管理巖人士蛇在員狐工離炭職時(shí)乒，最良好能覆根據(jù)朵你的但考察兩和研廢究，講為被院辭退貓員工店做一住個(gè)客沾觀有貴益的陽(yáng)職業(yè)份生涯你指導(dǎo)校。抬4．烘物質(zhì)址需要湊物質(zhì)芝需要腔主要銹包括串生活控和工都作等是方面線的物坑質(zhì)需仇要。販物質(zhì)這需要惑對(duì)一賣般人虛來(lái)說(shuō)誰(shuí)是低稠層次簡(jiǎn)的，尚如果宅員工陸真的含有這橡方面鄭的需椅要，啞不妨正可以稱嘗試農(nóng)進(jìn)行揀人道鋒主義型的援脹助，扭可以割發(fā)動(dòng)健公司激員工親們捐振款。謀但是沖，一椒般來(lái)漆說(shuō)，轟即使忠你滿顧足了撿員工圖的物基質(zhì)需傲要，角員工淚還是疾很可澡能會(huì)影和你糊“掙糾纏裂不休喜〞禿的。息被辭瞞退員眠工的她需求較管理程1滿市足情即緒需平要系你的勉一個(gè)護(hù)朋友包失戀嗽了，椒一個(gè)坦人在涌十分程傷心語(yǔ)地哭動(dòng)，如襪果這準(zhǔn)時(shí)你慣能真蕩誠(chéng)友牢好地鄰拍拍晚他的底肩膀吵對(duì)他飾說(shuō)靜“首別哭妥了，凱咱出凍去兜環(huán)兜風(fēng)鍋吧！敲〞獻(xiàn)，他攤可能渣會(huì)接朽著哭卸、接補(bǔ)著悲腦傷，謹(jǐn)因?yàn)榉N這時(shí)秤的傷寸心哭旨泣對(duì)峽他來(lái)蔬說(shuō)是除一個(gè)粉最簡(jiǎn)沾單的臨情緒掏發(fā)泄僅需要愛(ài)，無(wú)介論是膀他的汽好朋網(wǎng)友還顧是他鹽的父至母，亞在這殊種時(shí)活候最廚需要適做的塵就是騎讓他冊(cè)盡情搭地發(fā)厲泄情討緒，玻而你倆只需磁要在玩旁邊座默默堆地滿鬧足他蹈的需品要就調(diào)完全夜夠了蝴。皂對(duì)被果辭退剃的員鑰工來(lái)卵說(shuō)，風(fēng)最初紡都有銀一個(gè)研心里攝難過(guò)穿的過(guò)慶渡時(shí)租期，聲你要群給他賄時(shí)間鍛讓他仔充分仆地發(fā)扎泄自欣己的幣痛苦農(nóng)的情委緒，兩慢慢梅地他闖就能右夠接蕩受事扎實(shí)了寧。泛2．留滿足飛精神今需要沿滿足口精神英需要董主要憤就是富滿足滲員工建離職在時(shí)的緒尊重蓋和面駱子等崗方面毫的需英要，氧使員照工得子到被冰尊重京的感班覺(jué)，喜使員疤工有剪自我息的存拾在感舍，這赤樣才柴能順另利地戀解決熊問(wèn)題扭。黎3．已注重軌滿足龜其職案業(yè)指輔導(dǎo)的黑需要況以西絕門子警公司喂為例健，凡適是被竄辭退州的員凈工，柿西門長(zhǎng)子公博司都勝會(huì)介拖紹其糧去相周關(guān)的促職業(yè)鐘介紹浴機(jī)構(gòu)鏟，并摸且在潮一定趨程度船上報(bào)謙銷1起，0佳00烈元左竟右的漁培訓(xùn)饒費(fèi)用萍。這騎樣的岸措施急有很注多公屢司都錢可以舉做到戰(zhàn)，在爭(zhēng)這種醉情況鄙下，紅如果宴你滿岡足了濫員工培的基幫本要服求，杰員工賢就會(huì)乎在一略個(gè)正冷常的悲軌道薪上和愉你進(jìn)泊行談華判。逐被辭慨退員鬧工的撐心理酷調(diào)節(jié)塞1．春輔導(dǎo)漂以積講極的其態(tài)度武來(lái)消裕除挫澇折旋輔導(dǎo)殿員工烤以積針極的堪態(tài)度瘦消除萌挫折紀(jì)有兩獵種方仍法：聰①嗓教導(dǎo)寄其用眉理智妻和意為志控浩制情覆緒；搏②諷幫助急其用標(biāo)有效訓(xùn)的措六施以篩克服磚困難饑。?！袅⒂美淼⒅呛妄R意志上控制六情緒皺要求飽員工謀用理導(dǎo)智的室態(tài)度魚對(duì)待煌挫折逗，往懲往是牲說(shuō)起伙來(lái)容母易，掩但做酷起來(lái)這卻很賞難，痰而且組員工踐是否載還能僵有理病智的害態(tài)度想也不劍是人程力資零源部峰經(jīng)理傳說(shuō)一論遍就軟可以徑生效她的。側(cè)對(duì)于殃那些填自我巨保護(hù)眉型的性員工娛來(lái)說(shuō)池，可要能很做容易羽奏效淺，但驕?zhǔn)?，梯?duì)于行大部批分被克辭退形的員吃工來(lái)所說(shuō)，春更有代效的包方法呀可能棉是幫婆助其題用有擊效的叼措施氏來(lái)克津服再菠就業(yè)栽和眼繡前經(jīng)欣濟(jì)上兄的困秋難。布◆已用有踐效的三措施更克服笨困難祝有些漲公司示針對(duì)冬這個(gè)扎問(wèn)題遷推行尊了遍“薯員工福援助鼓方案映〞友。所門謂的牙“宇員工壓援助共方案伍〞需，其露實(shí)就蛋是一運(yùn)種互幫助組魔，類窗似大襪學(xué)里弱的課忙外協(xié)押會(huì)。產(chǎn)當(dāng)員幅工情揪緒低批落，極遇到菊問(wèn)題義時(shí)，羊可以把充分酸地運(yùn)墊用熟礎(chǔ)悉的援人，唯運(yùn)用德團(tuán)隊(duì)陜的力趴量來(lái)膠有效靜地幫較助其鄉(xiāng)平穩(wěn)數(shù)情緒管。例濫如東亮莞有落一家軟公司帥的人冶力資員源部滅經(jīng)理言，針駐對(duì)他淹所在笑公司傍的實(shí)溪際情劍況，畜在員寨工中椒成立那么了互無(wú)助組叼和心御里對(duì)亭談組恒，以絨此來(lái)蝕解決序外地儀員工粒在生聰活、倦心理玉等各晶個(gè)方倍面可屑能遇偶到的遣問(wèn)題留，為景員工枝提供男了一丈個(gè)可返以釋議放壓駁力的岔空間蝦。同啄時(shí)，匪一旦侍發(fā)現(xiàn)勤員工赤無(wú)法史宣泄菊情緒誦，就埋主動(dòng)醫(yī)地打涌激和他跳的好借友以貸及親旦人溝突通，憲以便為能更籌好地診幫助鐵他。予所以虎，當(dāng)垮你準(zhǔn)壯備解渣雇一動(dòng)位員坡工時(shí)瓣，特還別是乏對(duì)于算性格變比擬妖暴躁吹的員踏工，爐在沒(méi)攔有發(fā)乏放正享式的月辭退暑通知棒單之組前，沸最好少先給輩他的檢家里壇或與險(xiǎn)他比供較好濾的朋堡友打獅個(gè)電窗話說(shuō)歐明一轉(zhuǎn)下情飲況，撤讓他社們幫關(guān)助做拋好他宴的思猴想工鳳作，處讓他續(xù)們幫姜助你破時(shí)刻之跟蹤信他的總情緒妹，這槳些都艘是人麗力資沾源部盛能力籠范圍掃之內(nèi)權(quán)的事阿情。撞2．偉員工首自我堡調(diào)節(jié)胡的方店法爪圖7候－2據(jù)員臉工自癢我調(diào)糧節(jié)的帽方法栽員工娃需要橋掌握取自我偉調(diào)節(jié)朽的方那法，限對(duì)于否被辭袍退的捏員工具來(lái)說(shuō)朱，自柄我調(diào)眾節(jié)是疫必需恐的。顧內(nèi)因刻決定售外因且，無(wú)燕論公蒜司如蝶何幫挽助，辭如果怠自己百始終摸無(wú)法腹調(diào)節(jié)臺(tái)情緒濟(jì)，那印也很狐難從鑒失業(yè)射的陰吵影中裂解脫創(chuàng)出來(lái)碎。孤員工消自我薦調(diào)節(jié)躺的方粒法有辰適宜怪的宣茫泄情夠緒；擾良好熱地轉(zhuǎn)鴉移精抵神；室學(xué)會(huì)符原諒雹自己期，努坦力恢酸復(fù)自昏尊；無(wú)力爭(zhēng)娘把挫算折變杰成前墓進(jìn)的膝動(dòng)力稿。駕【自滴檢】鑒你將籌要與帝一名喇員工晶進(jìn)行岡辭退楊面談?wù)瑸閳F(tuán)了使謙面談?wù)愠e極舉的方禍向發(fā)幼展，單請(qǐng)你陳做一侄個(gè)面噸談?dòng)?jì)脫劃。母【本恭講小宵結(jié)】繪被辭拖退員管工的撈心理刷分析環(huán)包括珠被辭卷退員右工的許心理黎需求央、管員理需刪求以傻及被意心理聲調(diào)節(jié)船方法先等三饑大內(nèi)搬容。醉在辭冶退員牛工時(shí)尤，要巧了解岸被辭辭退員騾工的仍精神農(nóng)和物子質(zhì)上蛇的雙塵重需更要，脫要盡庭量滿偷足被銷辭退掌員工薯的情賀緒發(fā)估泄、痕精神際和就歪業(yè)等麥方面桿進(jìn)行京指導(dǎo)箭的管仍理需它求。書教導(dǎo)頓員工質(zhì)學(xué)會(huì)牧自我羞調(diào)節(jié)剃心理享的科吵學(xué)方紅法，度并且樸想方吸設(shè)法超地盡功量幫舉助員協(xié)工舒浩緩緊會(huì)張、懸沮喪寸等不轉(zhuǎn)良的努心理辭。呆【心沈得體羊會(huì)】茶__近__終__貞__霧__狹__刃__三__摘__從__毀__束__在__榨__夕__娛__擋__瀉__神__埋__腰__日__斑_(dá)_歸__蠅__錄__擱__淋__稻__時(shí)__險(xiǎn)__住__鴿__稻__抬__陰__卷__撞__懲__敗__五__具_(dá)_息__橡__槍__供__網(wǎng)__休__吼__臟__孝__等__題__期__嬸__統(tǒng)__既__掉__版__妙__楊__肯__這__孟__峽__四__殲__歸__跡__歌__危__粉__絮__禍__掌__禿__子__抽__箭__兩__慕__嗓__蓄__榆__防__桃__框__儉__拳__棋__玻被辭作退員萄工的丹心理跑調(diào)節(jié)渠1．儀輔導(dǎo)啞以積旬極的盞態(tài)度撿來(lái)消寇除挫戴折免輔導(dǎo)恭員工辦以積肚極的州態(tài)度圣消除閱挫折勉有兩桂種方摟法：包①竿教導(dǎo)伯其用盞理智身和意漿志控代制情帥緒；奴②損幫助沫其用曲有效裹的措俘施以單克服裂困難項(xiàng)。裝◆戚用理顯智和冷意志次控制化情緒卸要求推員工堡用理扶智的垂態(tài)度鼓對(duì)待返挫折框，往伯往是貞說(shuō)起冠來(lái)容除易，謙但做責(zé)起來(lái)陪卻很園難，鍋而且龍員工筑是否務(wù)還能既有理鼓智的泄態(tài)度經(jīng)也不誰(shuí)是人找力資駕源部繳經(jīng)理統(tǒng)說(shuō)一揮遍就應(yīng)可以圣生效稍的。程對(duì)于魄那些拜自我銳保護(hù)忽型的罷員工港來(lái)說(shuō)京，可幟能很盟容易虎奏效城，但厭是，唉對(duì)于拘大部務(wù)分被惡辭退腹的員放工來(lái)輕說(shuō)，目更有選效的房方法旨可能般是幫蚊助其顛用有接效的家措施趣來(lái)克頁(yè)服再秋就業(yè)擦和眼授前經(jīng)甚濟(jì)上疼的困攪難。飛◆挺用有動(dòng)效的些措施鄰克服堵困難出有些哭公司跳針對(duì)旅這個(gè)殖問(wèn)題后推行乖了木“各員工濃援助荷方案酒〞猾。所紗謂的毛“淡員工竄援助好方案教〞乘，其榨實(shí)就泄是一伯種互畝助組勝，類腔似大核學(xué)里薪的課嶼外協(xié)田會(huì)。嫌當(dāng)員市工情傷緒低宅落，必遇到醒問(wèn)題域時(shí)，街可以遷充分鉤地運(yùn)擺用熟幟悉的曾人，川運(yùn)用著團(tuán)隊(duì)淘的力擾量來(lái)?yè)斡行Т涞貛椭怪浔娖椒€(wěn)急情緒許。例秀如東板莞有投一家換公司勇的人砌力資縮源部浴經(jīng)理扭，針?lè)?duì)他上所在神公司抽的實(shí)廢際情午況，利在員糕工中朝成立凡了互梨助組跪和心碌里對(duì)針談組途，以溉此來(lái)灣解決薄外地堤員工堅(jiān)在生導(dǎo)活、恒心理丘等各蕩個(gè)方建面可綁能遇花到的凱問(wèn)題題，為威員工尊提供霧了一販個(gè)可銜以釋值放壓查力的屢空間哲。同做時(shí)，糕一旦湯發(fā)現(xiàn)夾員工捎無(wú)法估宣泄摩情緒租，就筋主動(dòng)統(tǒng)地打株潔和他習(xí)的好啟友以策及親馬人溝趣通，上以便砌能更忽好地新幫助圣他。績(jī)所以亦，當(dāng)麗你準(zhǔn)載備解根雇一棋位員紡工時(shí)課，特蜜別是讀對(duì)于渴性格岸比擬場(chǎng)暴躁恭的員惜工，裂在沒(méi)刑有發(fā)怪放正玻式的撤辭退功通知楚單之謀前，轎最好轎先給彎他的插家里啟或與悟他比券較好概的朋岡友打該個(gè)電哭話說(shuō)圾明一縫下情稈況，姿讓他胖們幫敗助做遺好他竭的思竭想工磨作，題讓他賠們幫助助你掙時(shí)刻孟跟蹤梁他的威情緒辰，這股些都鳴是人燕力資辭源部嘆能力賊范圍仙之內(nèi)印的事同情。代2．隊(duì)員工版自我虜調(diào)節(jié)寨的方牧法左圖7把－2呼員違工自脫我調(diào)通節(jié)的再方法漲員工合需要秒掌握塌自我威調(diào)節(jié)蜓的方霧法，挎對(duì)于冒被辭網(wǎng)退的郊員工譽(yù)來(lái)說(shuō)傾，自襲我調(diào)辦節(jié)是仆必需央的。千內(nèi)因襲決定閃外因換，無(wú)易論公藝司如貌何幫辮助，澡如果糠自己樹始終如無(wú)法她調(diào)節(jié)丑情緒貴，那冠也很伐難從蓮失業(yè)鄭的陰令影中鼻解脫瑞出來(lái)碰。婚員工領(lǐng)自我群調(diào)節(jié)目的方唐法有室適宜罪的宣刺泄情六緒；裙良好裙地轉(zhuǎn)全移精額神；煩學(xué)會(huì)工原諒米自己遺，努控力恢吸復(fù)自包尊；曬力爭(zhēng)負(fù)把挫那么折變錦成前腰進(jìn)的貢動(dòng)力刃。守【自唇檢】濾你將輩要與是一名遵員工緊進(jìn)行折辭退臨面談眠，為要了使碗面談膏朝著揚(yáng)積極智的方毀向發(fā)勇展，輔請(qǐng)你搞做一春個(gè)面頁(yè)談?dòng)?jì)姿劃。凡【本傾講小皺結(jié)】墻被辭做退員易工的由心理儀分析局包括撥被辭幟退員孩工的頌心理撇需求乞、管憐理需孟求以籃及被稍心理逝調(diào)節(jié)貴方法散等三裝大內(nèi)垮容。振在辭忠退員煮工時(shí)夕，要的了解君被辭知退員姓工的悉精神味和物攏質(zhì)上掙的雙創(chuàng)重需長(zhǎng)要，其要盡那么量滿法足被便辭退趣員工告的情包緒發(fā)濫泄、飯精神牌和就襲業(yè)等創(chuàng)方面離進(jìn)行求指導(dǎo)讀的管窗理需基求?；慕虒?dǎo)榮員工盆學(xué)會(huì)吸自我魔調(diào)節(jié)紙心理目的科賺學(xué)方友法，壤并且圾想方粱設(shè)法怒地盡蘿量幫遵助員告工舒熔緩緊罵張、刷沮喪丙等不這