職業(yè)禮儀教材

1職業(yè)禮儀知識(shí)為什么學(xué)習(xí)禮儀？對(duì)個(gè)體不學(xué)禮，無(wú)以立使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)上下和有無(wú)教養(yǎng)的尺度對(duì)組織塑造組織形象傳播溝通信息席提高棚辦事?lián)粜首舛Y儀巾的含計(jì)義言人們胳在長(zhǎng)怒期社自會(huì)生耗活中箱形成弓的一少種習(xí)緞慣。搏是人增類(lèi)生潮存和伙開(kāi)展?jié)车男璺币?，極是人姨們之卷間相哭互交秤流所嶼產(chǎn)生釘?shù)囊恢槎ㄐ翁墒剑骶枚弥?，約島定俗盜成，苗形成農(nóng)一定沾的習(xí)肉慣便牢是禮罩儀。皇禮儀楊，是問(wèn)指人茫們?cè)邙P從事亮商品蛙流通威的各勤種經(jīng)吉濟(jì)行層為中很應(yīng)當(dāng)村遵循辱的一竄系列泊禮儀預(yù)標(biāo)準(zhǔn)虎?；鹕虅?wù)鈔禮儀尼，通仍常指些的是咳禮儀于在商德務(wù)行繪業(yè)之那內(nèi)的旗具體遇運(yùn)用邀，主旗要泛油指商諷務(wù)人漆員在停自己何的工虛作崗哈位上枕所應(yīng)柳當(dāng)嚴(yán)羊格遵樸守的芳行為徐標(biāo)準(zhǔn)攪。倉(cāng)特點(diǎn)上：規(guī)棋范性宰、多取樣性敬、差絕異性澡、繼蘋(píng)承性您一個(gè)剛?cè)说牡軆x表薯在社厲會(huì)交另往過(guò)路程中畢是構(gòu)摟成第渾一印陶象的繁主要亮因素我，你恨的儀概容儀方表會(huì)讀影響闖別人恥對(duì)你圍的專(zhuān)剃業(yè)能讓力和鬼任職鞋資格種的判志斷。譜著裝梯原那么勵(lì)面料豎：一攤般為巴純毛園、純赴麻、損純棉膊、純膊絲和航純皮炮為佳鉆；輩色彩守：駐“墊三色幕原那么擱〞酬款式川：耳“浸TP雅O介〞脖原那么建服飾死與文肌化匯?易濱經(jīng)際·理系辭秘下?淋記載軋：域“犧黃帝竭、堯姑、舜匠垂衣?lián)焐讯鴾?zhǔn)天下退治，鵝蓋取影之乾赤坤。衡〞呼中國(guó)樂(lè)古代津：衣拿冠之芽治豈服飾澇與商翻業(yè)值尊重炕商務(wù)櫻對(duì)象幫適應(yīng)隆工作末需要遍塑造余企業(yè)王形象基提高寬個(gè)人溜素質(zhì)判穿著達(dá)得當(dāng)晴忌過(guò)嘉分裸功露篇忌過(guò)懸分透拼薄化忌過(guò)公分瘦懂小今忌過(guò)產(chǎn)分艷告麗上飾品駁適宜斃女性寺著裝垮要點(diǎn)徒以職罰業(yè)套慈裝為牌主鵝服飾館裝扮競(jìng)溫和董的表裁情，趴化裝斗清淡園以自攝然為督原那么表保持嫩指甲顏的清批潔交套裙窗的選澆擇花面料姜、色蘿彩、市圖案截、點(diǎn)踏綴、璃尺寸汁、造排型、播款式妖套裙假的穿裝法含長(zhǎng)度鹽適宜慕、穿喝著到擇位、貪考慮異場(chǎng)合耽、協(xié)寬調(diào)裝浙飾、輩兼顧裙舉止界褲子潮與裙饑長(zhǎng)以惜適中幻為原調(diào)那么價(jià)鞋子堤和手煌提包斯的顏梨色應(yīng)斧調(diào)和抄全身雹飾物定不宜庫(kù)超過(guò)疊3件遺短裙盼穿長(zhǎng)勻襪，燭長(zhǎng)褲就著短偶襪柜盡量族不穿冶著無(wú)現(xiàn)袖的隸衣服緞不穿沒(méi)著涼資鞋、澆運(yùn)動(dòng)趁鞋或曲露趾緣的拖查鞋賀佩飾辱少而虎精香水皮包換行政醒女性微的六挺類(lèi)時(shí)釀尚衣惜裝撒及膝含裙譯針織賠毛衣顆灰色四系列叮的直全筒長(zhǎng)透褲位無(wú)袖異連衣扮裙粘隱形接鈕扣棍西裝招外套編紅色按衣裝船--珠-成循熟的埋感應(yīng)宜女性氏化裝骨要點(diǎn)右：鐵原那么猛：調(diào)歸和、仿自然鹽板不要分在公粥眾場(chǎng)然合化檔妝末不要推在男裕士面手前化瘦妝銷(xiāo)不要木輕易校借用他他人屆的化犧妝品堵拘慎用健濃香壟型的億化裝輸品視男士樸根本吩要求講不求川華美酷、鮮斃艷；階“串三色抹〞鄙原那么玻著西租裝八氧忌：商西褲咽過(guò)短膨襯衫活放在銷(xiāo)西褲非外趁不扣悅襯衫錘扣忽西服厘袖子變長(zhǎng)于燭襯衫來(lái)袖災(zāi)領(lǐng)帶款太短債西服厚上裝頌兩扣做都扣換上〔但雙排霜扣西貪服除世外〕詢(xún)西服展的衣曲、褲失袋內(nèi)畜鼓鼓殖囊囊嗎西服螞配便筑鞋男士買(mǎi)西服疤的選去擇和冠穿著鋤面料棕、色蠟彩、志圖案交、款詠式、唇造型赴、尺旁寸、筐做工印撤除急商標(biāo)晴、熨莖燙平混整、守系好毀紐扣訊、不綢卷不蒙挽、腎慎穿息毛衫鎖、巧演配、般少裝尊東西環(huán)領(lǐng)帶蔽和襯滋衫的奧搭配賣(mài)鞋子捏：光礙亮、裁有形梯、保隙養(yǎng)私襪子慌：著寸深色營(yíng)或與步西服某顏色昌相類(lèi)藏似的集襪子辜目光溝禮儀共：宅眼睛秧是心減靈的疤窗戶(hù)義社交戀性目鎮(zhèn)光烤公事納性目扒光呼親密徹性目業(yè)光川鞠躬脹禮儀巡與客幟戶(hù)交鐮錯(cuò)而渾過(guò)時(shí)便，面剪帶微竿笑，拳行1家5度沾鞠躬照禮，染頭和序身體求自然石前傾摸，低而頭比鎮(zhèn)抬頭嘗慢。攝接送軌客戶(hù)竟時(shí)，正行3廳0度廈鞠躬料禮。教初見(jiàn)搏或感禾謝客儀戶(hù)時(shí)疊，行爺45瓦度鞠很躬禮蛾點(diǎn)頭澆禮儀責(zé)點(diǎn)頭毅：經(jīng)販常見(jiàn)困面的豬人相坑遇時(shí)甜，可劑點(diǎn)頭解相互指致意抗，而粗不必丟用有滾聲語(yǔ)央言來(lái)尼問(wèn)候筑。在攔社交跡場(chǎng)合穗遇見(jiàn)靈僅有偵一面澤之交礎(chǔ)者，纏也可往相互悔點(diǎn)頭課致意執(zhí)。孫點(diǎn)頭族的方蠻式：睜面帶拉微笑憐，頭倚部微運(yùn)微向剩下一輝點(diǎn)即捏可。豈消極掛的肢萄體語(yǔ)稱(chēng)言霉測(cè)謊欲器鞠：捂嘆嘴巴砌奴摸鼻辣子守擦眼脾睛孔抓脖投子齊拉莖衣領(lǐng)導(dǎo)防衛(wèi)脖屏障丑:挑雙臂劫交叉宵燒鎖足型坐姿梯良好盡的形圣體語(yǔ)躍言招站姿陽(yáng)－站婚如松尊行姿扎－行土如風(fēng)絞坐姿墨－坐她如鐘妨蹲姿犬－大晝方、催端莊共站姿光禮儀壟挺，理直，脊高佳為顧職客商留務(wù)的執(zhí)站姿慶不良余站姿慰身軀占歪斜餓彎腰企駝背瞎趴伏嶄倚靠刊雙腿航大叉帖腳位扎不當(dāng)鞭手位末不當(dāng)司半坐鉆半立禿渾身項(xiàng)亂動(dòng)塔頂書(shū)棍訓(xùn)練遲坐姿愿：端留莊，處穩(wěn)重屋，大狐方入座將在他仗人之敲后絕在適鐮當(dāng)之呢處疑從座肥位左乞側(cè)斗向周穩(wěn)圍人嗎致意頑毫無(wú)宴聲息鈔以背低部接鉆近座困椅離座熊先有寸表示頁(yè)注意旦先后振起身匹緩慢碑站好嫌再走顆從左登離開(kāi)符行姿辯禮儀碌沉著風(fēng)，輕拴盈，且穩(wěn)重倦根本輛要求皂方向項(xiàng)明確研步幅本適度難速度旺均勻柳重心予放準(zhǔn)貧身體關(guān)協(xié)調(diào)折造型轎優(yōu)美椅不當(dāng)庭行姿敵橫沖沒(méi)直撞坊悍然贊搶行胸趟阻擋辦道路遇耳不守胡秩序油蹦蹦嘆跳跳梨嘩奔來(lái)古跑去扯酬制造敞噪音丈合步態(tài)途不雅室下肢宜的體嚼位布正襟炒危坐配式施垂腿貧開(kāi)膝鹽式炒雙腿腦疊放免式鴉雙腿姐斜放陣式料雙腳石交叉筒式秒雙腳絡(luò)內(nèi)收謹(jǐn)式梁蹲姿騾注意鵝事項(xiàng)隔不要妥突然坐下蹲所不要堂距人服過(guò)近儲(chǔ)不要朋方位失失當(dāng)迅：在宋人身透邊下觸蹲，些側(cè)身喘相向絡(luò)不要鉤毫無(wú)盤(pán)遮掩推不要田蹲在鼓椅子敲上蚊不要惠蹲著壇休息末自我黎介紹團(tuán)－推饅薦自被己眨介紹湯的內(nèi)通容：捷公司閉名稱(chēng)花、職而位、者姓名賞。覽要領(lǐng)師：角介紹列自己惡前問(wèn)獅候?qū)?yīng)方扇明朗仗、爽遣快、疑速度石稍慢充、流就暢而培不可領(lǐng)炫耀流給甚對(duì)方貝一個(gè)逼自我允介紹心的機(jī)株會(huì)。念您好雄！我置是華妨南M段AL授L的巧客戶(hù)評(píng)效勞得代表汁，我漏叫陳痛某某兔。曠請(qǐng)問(wèn)賽，我其應(yīng)該煩怎樣胸稱(chēng)呼旨您呢幅？商介紹朽他人采—納為他漸人架翼起溝敬通的擔(dān)橋梁料介紹夜他人后的次占序答首先菊把：費(fèi)年輕止的介剖紹給排年長(zhǎng)躲的；掏男子劣介紹候給女細(xì)子；沸低職楚位的眼介紹失給高勻職位越的；纖未婚用的介相紹給澤已婚姑的；振與自犯己熟杏悉、墻關(guān)系苦密切鉗的介擇紹給舟與自枕己不晴熟、迅關(guān)系滋不密乘切的析；葡非官透方人螺事給矩官方摔人士塊本國(guó)叢同事色給外艙國(guó)同胖事幸原那么役：尊繡者有坊知情菠權(quán)宏儀態(tài)近：標(biāo)技準(zhǔn)站殲姿，挖手掌強(qiáng)五指畝并攏蝦，掌鉤心朝孩上，漫指向密被介燭紹人塘何時(shí)味要握濟(jì)手?夸遇見(jiàn)燥認(rèn)識(shí)焦人愿與人增道別件某人恭進(jìn)你校的辦繼公室遇或離挎開(kāi)時(shí)皇被相租互介亮紹時(shí)滔撫慰宴某人捉時(shí)換握手蝶時(shí)的士姿態(tài)儀女士缺握位域：食薄指位盞男士佩握位舉：整閱個(gè)手席掌垂一般望關(guān)系離，一茄握即里放河三手抹相握憲，四杠手相照握踏屈前違相握揀握手靜的注摩意事伸項(xiàng)袍不可趣濫用極雙手頸；壺不可憂(yōu)交叉凱握手屋；舍雙眼列要注稠視對(duì)敬方；濾不可飯手向紡下壓反；圍不可刺用力出過(guò)度建。航握手園的伸敬手次疫序情男女頓之間桐，女式士先刺；擱長(zhǎng)幼襲之間移，長(zhǎng)銅者先俱；墨上下書(shū)級(jí)之斤間，罪上級(jí)也先，累下級(jí)顧屈前波相握跳；與迎接修客人騙，主望人先哈；艦送走因客人濟(jì)，客納人先協(xié)。踐名片請(qǐng)禮儀拐名片繁的準(zhǔn)糖備圈名片妖不要樓和錢(qián)春包、龜筆記域本等隸放在雜一起延，原善那么上械應(yīng)該辜使用組名片拉夾恥名片俯可放牲在上催衣口繩袋〔街但不相可放羽在褲歪兜里叢〕意要保蹄持名水片或代名片耗夾的只清潔項(xiàng)、平面整卵接受居名片軟必須冬起身校接收貪名片縱應(yīng)用遺雙手極接收為接收臘的名寸片不余要在捕上面芽作標(biāo)兆記或現(xiàn)寫(xiě)字終接收芽的名傷片不臥可來(lái)威回?cái)[仰弄鐵接收卡名片昏時(shí)，勞要認(rèn)羽真地?？匆粷癖椴莶灰l(xiāng)將對(duì)塊方的填名片帖遺忘勝在座披位上比，或政存放覺(jué)時(shí)不識(shí)注意羞落在英地上拆遞名捎片哲次序僚：下狹級(jí)或作訪(fǎng)問(wèn)春方先階，被個(gè)介紹變方先猾遞名歷片時(shí)膀，應(yīng)閣說(shuō)些繳“堂請(qǐng)多船照顧謝〞動(dòng)、塑“期請(qǐng)多晝指教窩〞孫之類(lèi)廊的寒戀喧語(yǔ)沫互換外名片箏時(shí)，霉應(yīng)用比右手農(nóng)拿著定自己獨(dú)的名蒸片，斯用左至手接矛對(duì)方鈴的名蛙片后祖，用段雙手薪托住葬要看講一遍曠對(duì)方銷(xiāo)職務(wù)容、姓本名等情遇到訴難認(rèn)徑字，麻應(yīng)事?tīng)肯仍?xún)毫問(wèn)辨在會(huì)建議室烈如遇亮到多摩數(shù)人亞相互僻交換斑名片砌時(shí)，例可按糕對(duì)方砍座次跑排列索名片孫會(huì)談態(tài)中，乞應(yīng)稱(chēng)當(dāng)呼對(duì)脅方的矩職務(wù)瓶、職續(xù)稱(chēng)，侄如旋“撫X經(jīng)脾理拒〞吐、匯“狀X教存授烏〞看等?；跓o(wú)職技務(wù)、飄職稱(chēng)圈時(shí)，卵稱(chēng)廳“謠X先章生暗〞茅、等“袋X小葵姐莫〞護(hù)等，坐而盡蕩量不恭使用唉“嫁你愈〞失字，瞇或直固呼其長(zhǎng)名儀名片敞交換剛的時(shí)今間、掉方式輝、途隱徑勺勿把老自己軟的名改片強(qiáng)省遞給搞每一刻個(gè)見(jiàn)始面的香高級(jí)沾主管坡，除野非他京主動(dòng)慚向你葵索取碑勿太荒早遞謎出你制的名徹片，鍵尤其南是面圍對(duì)完蘆全陌捆生的項(xiàng)人和辯偶然趕認(rèn)識(shí)逮的人洞勿在儀一大赤堆陌谷生人顏中散泥發(fā)你很的名參片，厘應(yīng)在嶺商業(yè)廣性社炭交場(chǎng)懶合交萬(wàn)換名銹片黎參加挎同業(yè)獄會(huì)議評(píng)時(shí)，染交換獻(xiàn)名片拋通常崇是在打會(huì)議奶開(kāi)始水時(shí)進(jìn)惜行，布有時(shí)壤在結(jié)啦束時(shí)陵進(jìn)行板勿把牌有缺鋼點(diǎn)、瑞過(guò)時(shí)破或骯駱臟的片名片浙給人盼用餐載期間打一般幸不要祝交換隱名片漏在參梢加社普交性匙晚宴掩時(shí)，季不管綁女士違或男顆士都舌應(yīng)該廣帶著妙名片薦要知未道何遭時(shí)和殺如何闊使你豈的名佛片個(gè)腸性化花交談責(zé)禮節(jié)愈交談州：避捷免談侮及的浴話(huà)題羽與錢(qián)青有關(guān)害的事蔽自己來(lái)或別竿人的分健康唱狀況例爭(zhēng)論所性的緞話(huà)題辱哀傷錫的話(huà)張題減謠言松與閑懂話(huà)除陳腐折和夸嘉張的煎話(huà)題往常見(jiàn)鮮的話(huà)州題連文藝潤(rùn)、體昂育、帥旅游乒、時(shí)扛尚、干習(xí)俗沿等拴練習(xí)烘：回寺憶給泉你深制刻印崖象的諒某次云交談叔座位屯禮節(jié)笑右方最為上揮的原張那么壟前座幕為上羊原那么哨居中嗽為上愈原那么貧離門(mén)啞以遠(yuǎn)松為上遵為原插那么游景觀(guān)號(hào)好的佩位子今為上局為原禽那么悉乘車(chē)怎禮儀敵了解渡尊卑哭次序置同時(shí)技尊重況客人有習(xí)慣點(diǎn)有司六機(jī)時(shí)幫司機(jī)興后右稍側(cè)為伯上位堡，左輝側(cè)為桐次位咱、中矮間第戲三位州、前鴉坐最吵小哨主人儲(chǔ)開(kāi)車(chē)驗(yàn)時(shí)，燃駕駛麗座旁范為上計(jì)位旺九人駁座車(chē)為以司淋機(jī)右辨后側(cè)薄為第槍一位窄，再銜左再程右，餃以前聰后為去序粱為客辱戶(hù)及夸女士森開(kāi)車(chē)陸門(mén)胞電梯來(lái)禮儀免電梯孕無(wú)人芳時(shí)厲在客探人之兩前進(jìn)盲入電拳梯，敞按住乓“倍開(kāi)競(jìng)〞嗓的按護(hù)鈕，請(qǐng)請(qǐng)客劇人進(jìn)斗入電兼梯料到達(dá)陣目標(biāo)角樓層后時(shí)，爽按住場(chǎng)“而開(kāi)扒〞這的按屢鈕，藥請(qǐng)客顆人先婚下縱電梯封有人歸時(shí)籍無(wú)論勻上下敢都應(yīng)碰客人絹、上醉司優(yōu)偵先斥電梯孕內(nèi)攏先上劣電梯度的人挪應(yīng)靠神后面塞站，躍以免亮阻礙煎他人托乘電槍梯融電梯膜內(nèi)不怨可大纖聲喧渴嘩或受嬉笑方吵鬧街電梯綁內(nèi)已掙有很狂多人響時(shí)，悠后進(jìn)憲的人壤應(yīng)面捷向電鞋梯門(mén)修站立機(jī)離得情遠(yuǎn)的腳人可傭請(qǐng)離臂按鈕鈴近者勵(lì)協(xié)助撕，不熊可伸寇手越或過(guò)數(shù)蠅人去略按按表鈕俘靠近帥電梯蠻者先旺離電哄梯式使用燥手扶私梯應(yīng)扣靠右旗站立蓮辦公刺室日泥常禮后儀岡真誠(chéng)亦相待媽?zhuān)坛蔀榈复蠹伊囊粠头葑幽z＊銀多與變同事貫溝通拖＊飯幫助何周?chē)沟娜俗o(hù)＊兩好的澡肚量錢(qián)＊碎不傳腐閑話(huà)牽與另上招司辛的報(bào)關(guān)慮系屆尊重臟與體缸諒隊(duì)＊購(gòu)了解蚊上司棗的脾各氣蓋＊帽工作姻第一捆位咐＊竊體諒脖上司信并協(xié)僚作工扛作且＊扯大方芬合理熊＊身距離句就是劍美融＊冒學(xué)會(huì)貴贊揚(yáng)溪與西同舌事毯相荷處惱＊燕平等黑與相圈互尊仰重痰＊懷禮字沉領(lǐng)先妹＊婆協(xié)作壩精神筑＊哈人情終交往輸＊討一視漏同仁睡與異鳥(niǎo)性同顆事相掩處優(yōu)＊活工作壁不分脹性別綢＊蟻相戀飾的同芝事要概公私蘇清楚壩＊蹤工作愧與感展情分育開(kāi)槐＊拐對(duì)年漫長(zhǎng)的本異性大同事敢保持梳禮貌碑＊洽年齡請(qǐng)相近樹(shù)要保尊持適冤當(dāng)?shù)碾[距離尤員工互禮儀杏行為朽十點(diǎn)唯通份笑容弦多一純點(diǎn)稀肚嘴夠巴甜欺一點(diǎn)搖想得閱細(xì)一騎點(diǎn)不繳說(shuō)章得清信一點(diǎn)孩站得傷直一瑞點(diǎn)絹召坐瀉得正斜一點(diǎn)套走得好快一插點(diǎn)撥賴(lài)穿聲得雅閣一點(diǎn)妄態(tài)度智誠(chéng)一疲點(diǎn)全衰應(yīng)提變活送一點(diǎn)拳迎來(lái)梅送往慧中的孤注意骨事項(xiàng)輪1遵、蹄迎賓捕前的扭準(zhǔn)備恒工作咬：掌法握基律本情別況、貴制定鑒具體命方案巷、具柴體落柄實(shí)時(shí)稍間和鋒地點(diǎn)筋等相世關(guān)問(wèn)剖題、揉鮮花共的選奧擇等散。繳2醫(yī)、陷接待灣時(shí)的老具體蓬工作減接待念中的紀(jì)根本激禮儀兆標(biāo)準(zhǔn)形1隸、客乒人要威找的鄉(xiāng)負(fù)責(zé)激人不膊在時(shí)英，要趨明確棕告訴米對(duì)方朵負(fù)責(zé)世人到棋何處飾去了暴，以何及何護(hù)時(shí)回薦本單劑位。姐2眨、客損人愿存意等辯待，撐應(yīng)積植極主孤動(dòng)端伏茶送謙水鈔拜