關(guān)于年度工作計(jì)劃錦集6篇

第關(guān)于年度工作計(jì)劃錦集6篇

年度工作計(jì)劃篇1

一、指導(dǎo)思想

新學(xué)年，我校的教學(xué)教研工作以“扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育，積極構(gòu)建書(shū)香校園，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、學(xué)生全面發(fā)展、學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“學(xué)校辦有特色、教師教有特點(diǎn)、學(xué)生學(xué)有特長(zhǎng)”為主導(dǎo)，堅(jiān)持教學(xué)工作的中心地位，努力提高教學(xué)教研水平，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量、教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)、學(xué)生全面發(fā)展和學(xué)校整體辦學(xué)水平的提高。

二、基本工作及措施

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)

開(kāi)展好教師讀書(shū)活動(dòng)，鼓勵(lì)并督促教師注重理論學(xué)習(xí)，做好讀書(shū)筆記。期初，學(xué)校要組織教師進(jìn)行新學(xué)期教材培訓(xùn)，熟悉教材，為新學(xué)期新教材的教學(xué)做好充分的準(zhǔn)備；學(xué)期中，加大教師的培訓(xùn)、培養(yǎng)力度，提升隊(duì)伍素質(zhì)。鼓勵(lì)教師提升自己的學(xué)歷，觀看學(xué)習(xí)教育專(zhuān)家的課例或者講座，進(jìn)一步提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

（二）抓實(shí)常規(guī)管理，提高管理成效

1.重視學(xué)校教育教學(xué)常規(guī)管理工作，根據(jù)上學(xué)期我校教學(xué)常規(guī)檢查的反饋意見(jiàn)，認(rèn)真做好整改工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理工作的指導(dǎo)。進(jìn)一步建立和完善學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理的制度建設(shè)、措施落實(shí)和檢查機(jī)制，努力促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)管理水平的共同提高。

2.完善常規(guī)檢查管理。提高教師的備課、學(xué)生作業(yè)的批改及聽(tīng)、評(píng)課記錄、教學(xué)反思；常規(guī)檢查有一定標(biāo)準(zhǔn)、有評(píng)比、有記錄、有反饋。

3.深入教學(xué)過(guò)程，了解教學(xué)狀況。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入掌握第一線教育教學(xué)的動(dòng)態(tài)情況，了解一線教師的教學(xué)情況。要經(jīng)常深入課堂聽(tīng)課，共同探討怎樣上一堂好課，經(jīng)常參與教師輔導(dǎo)學(xué)生的工作，關(guān)心和支持教師工作，鼓勵(lì)創(chuàng)新。

4.狠抓教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)效率。狠抓教學(xué)過(guò)程規(guī)范管理，提高課堂教學(xué)效率，促進(jìn)課堂教學(xué)生成。重點(diǎn)要抓好備課、授課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、練習(xí)、反思等六個(gè)環(huán)節(jié)的相互銜接、相輔相承。

５.加強(qiáng)體育、衛(wèi)生、藝術(shù)健康教育。要開(kāi)齊上足體育、衛(wèi)生、藝術(shù)健康課程，舉辦形式多樣的體育、藝術(shù)競(jìng)賽和教學(xué)研討活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。保證學(xué)生每天在校有1小時(shí)的體育鍛煉時(shí)間。

（三）立足校本教研，深化課程改革

1.扎實(shí)開(kāi)展常態(tài)教研，提升教師教研能力。統(tǒng)籌安排好每次的教研活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展形式多樣的校本教研，組織好動(dòng)態(tài)的教研過(guò)程，做到先進(jìn)行個(gè)體備課，再集體備課，然后上觀摩研討課，最后集體討論交流、反思，形成比較有價(jià)值的共識(shí)；總之，依托校本教研，采取以老帶新，通過(guò)集體備課、教學(xué)觀摩、說(shuō)課評(píng)課、反思交流等形式，努力提高教師的能力。

2.重視課題研究，提高科研水平。教師踴躍參與課題研究，積極為課題實(shí)驗(yàn)提供研討課，創(chuàng)設(shè)研討平臺(tái)。研究過(guò)程中要求做到先備個(gè)案，再集體備課，然后開(kāi)展課堂觀摩活動(dòng)，最后組織課題組成員進(jìn)行研討、總結(jié)和升華。

3.挖掘校本資源，豐富校本課程。學(xué)校的二課堂課程要落實(shí)好，組織教師進(jìn)行總結(jié)，多方面挖掘校本資源，更新、充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到有校本課程實(shí)施計(jì)劃，有實(shí)驗(yàn)課本，使校本課程作為學(xué)生學(xué)習(xí)的延伸，豐富學(xué)生的知識(shí)內(nèi)涵。

（四）完善優(yōu)化教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)質(zhì)量的提高在于平時(shí)過(guò)程性管理是否到位，而不是僅靠學(xué)期結(jié)束時(shí)的臨陣磨槍?zhuān)綍r(shí)就要扎實(shí)地抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)。要做好以下幾個(gè)方面的常規(guī)工作：

1．抓常規(guī)，確保規(guī)范教學(xué)

加強(qiáng)課程管理。嚴(yán)格按照課程計(jì)劃開(kāi)足、開(kāi)齊、開(kāi)好每一門(mén)課，要求教師嚴(yán)格按課程表上課，不得隨意調(diào)課、變更學(xué)科的'課時(shí)量；加強(qiáng)音、體、美的教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)，盡可能為教師上好這些課程提供強(qiáng)有力的支持。在教師的管理上，要明確職責(zé)，對(duì)其常規(guī)工作進(jìn)行量化管理。

加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程管理。課堂教學(xué)是提高有效教學(xué)的主渠道，“上好每一堂常態(tài)課”是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵和著力點(diǎn)，要求教師要充分利用教材這一重要課程資源，挖掘教材的“趣味點(diǎn)”，研究教材的“發(fā)展點(diǎn)”，拓寬教材的“生活點(diǎn)”，對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行精雕細(xì)琢的預(yù)設(shè)。同時(shí)，學(xué)校將加大推門(mén)聽(tīng)課的力度，廣泛聽(tīng)課，并與授課教師及時(shí)交流、反饋。從而有效促進(jìn)廣大教師上好每一堂課，提高40分鐘的教學(xué)效率，讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí)，獲取高質(zhì)量的教學(xué)效果。

高度重視學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力培養(yǎng)。在教學(xué)中，教師要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)展學(xué)生各方面的能力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，充分挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揮他們的個(gè)性特長(zhǎng)，同時(shí)活躍學(xué)校的教學(xué)氣氛。舉行作文、數(shù)學(xué)、書(shū)法等比賽。

2.完善教育評(píng)價(jià)體制，建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制

我校將定期或不定期對(duì)教師進(jìn)行檢查，從備課、上課、批改作業(yè)及教學(xué)效果等方面，全面、準(zhǔn)確地了解常態(tài)下課堂教學(xué)的現(xiàn)狀，增強(qiáng)教研工作的有效性。

（1）不定期對(duì)常態(tài)課下的部分年級(jí)的學(xué)習(xí)水平進(jìn)行測(cè)評(píng)與分析，從中了解教師常態(tài)課堂教學(xué)的情況，進(jìn)一步幫助教師提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）通過(guò)研究本校學(xué)習(xí)質(zhì)量測(cè)試的情況，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，探索解決本校在教學(xué)中存在的問(wèn)題及提高教學(xué)質(zhì)量的方法。

（3）重視提優(yōu)補(bǔ)差工作。以不增加學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)為前提，在平時(shí)就要做好查漏補(bǔ)缺工作，提高學(xué)校提優(yōu)補(bǔ)差工作的實(shí)效性。

（五）深化課題研究，優(yōu)化科研過(guò)程

要把教科研工作與學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際緊密聯(lián)系，在課題研究中努力做到以校為本，以教師為本，關(guān)注學(xué)校發(fā)展，關(guān)注教師在教學(xué)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)課題研究的實(shí)效性、針對(duì)性；注重課題運(yùn)作的規(guī)范性，克服功利主義，重視過(guò)程性資料的積累；樹(shù)立明確的課題研究意識(shí)，開(kāi)展相關(guān)教研活動(dòng)時(shí)注意圍繞課題研究進(jìn)行，避免盲目開(kāi)展。要注重資料的積累，做好階段總結(jié)，爭(zhēng)取在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和教師的努力下做出有個(gè)性的研究成果。

（六）努力建設(shè)書(shū)香校園

努力為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的讀書(shū)氛圍，打造書(shū)香校園、書(shū)香班級(jí)、書(shū)香家庭，學(xué)校要舉辦第五屆校園師生快樂(lè)讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，激發(fā)師生讀書(shū)的興趣與熱情，讓每一位師生都親近書(shū)本，喜愛(ài)讀書(shū)，學(xué)會(huì)讀書(shū)；讓每一位師生在讀書(shū)活動(dòng)中沐浴文化的恩澤，接受傳統(tǒng)的洗禮，享受閱讀的快樂(lè)，為師生的幸福人生奠基。

三、具體安排

九月份

1.組織新教師培訓(xùn)；

2.教師做好各項(xiàng)計(jì)劃；

3.對(duì)教材教法進(jìn)行解析；

4.做好教研組工作；

5.上好開(kāi)學(xué)第一課；

6.開(kāi)展推門(mén)聽(tīng)課活動(dòng)；

7.單項(xiàng)測(cè)查；

8.組織入學(xué)、編班、注冊(cè)。

十月份

1.組織教學(xué)常規(guī)工作檢查。

2.組織集體備課，實(shí)現(xiàn)資源共享。

3.組織興趣小組活動(dòng)，加強(qiáng)特長(zhǎng)生培養(yǎng)。

十一月份

1.各教研組活動(dòng)；

2.期中檢測(cè)；

3.單項(xiàng)測(cè)查；

十二月份

1.各教研組活動(dòng)；

2.常規(guī)檢查；

一月份

1.組織期末考試及教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)；

2.整理資料；

3．教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流；年度工作計(jì)劃篇2

第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報(bào)表。C、完成__空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。

第二階段9月1號(hào)-20__年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn)，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，積極進(jìn)行終端布置建設(shè)，保持與原有終端的有效溝通，維護(hù)好終端關(guān)系。

①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)

業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員

培訓(xùn)講師＜促銷(xiāo)員

②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓(xùn)

9月1日-10月1日：進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

10月1日-10月31日：進(jìn)行四節(jié)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

11月1日-11月30日：進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

12月1日-12月31日：進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。

20__年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節(jié)的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)

20__年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。

第三階段：20__年2月1日-2月29日

①用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩眩對(duì)合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的`終端崗位有人。

②所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上

第四階段：20__年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。

第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

第二：招聘培訓(xùn)臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

第三：嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執(zhí)行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。

第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè)，提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo)，執(zhí)行督導(dǎo)。

第六：每月進(jìn)行量化考核

第七：對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。

第八：利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段：即周工作例會(huì)；隨訪輔導(dǎo)；述職談話；報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì)，保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。

第十：協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。年度工作計(jì)劃篇3

一、指導(dǎo)思想

以校本教研為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)教研為形式，以減負(fù)增效為突破口，以推進(jìn)課改為重點(diǎn)，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，進(jìn)一步全面深化教學(xué)改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提升學(xué)科品位，全面提高學(xué)科質(zhì)量。

二、工作要點(diǎn)

1、認(rèn)真抓好教學(xué)視導(dǎo)。對(duì)全市小學(xué)的教學(xué)教研工作進(jìn)行全面和認(rèn)真的視導(dǎo)，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、講座、問(wèn)卷、教學(xué)常規(guī)檢查、組織教師和學(xué)生座談等形式，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)問(wèn)題，推動(dòng)教學(xué)研究，提高教學(xué)質(zhì)量。

2、認(rèn)真抓好新教材培訓(xùn)。在本學(xué)年中，將由一、二年級(jí)使用修訂后的新教材。要對(duì)兩個(gè)年級(jí)的新教材進(jìn)行全員培訓(xùn)，幫助教師弄清重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，排除疑點(diǎn)。

3、抓好質(zhì)量監(jiān)測(cè)后的質(zhì)量分析。要召開(kāi)六年級(jí)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)上學(xué)年六年級(jí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行認(rèn)真、全面的分析，在分析中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在分析發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在分析中找到解決問(wèn)題的辦法。

4、加強(qiáng)農(nóng)村課改指導(dǎo)。本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，研究在鄉(xiāng)村教師、教學(xué)設(shè)施條件較差的`情況下，如何有效地促進(jìn)課程教學(xué)改革，推進(jìn)鄉(xiāng)村課程改革順利實(shí)施。

5、開(kāi)展網(wǎng)研骨干培訓(xùn)。在培訓(xùn)對(duì)象上，要加強(qiáng)對(duì)各校網(wǎng)研骨干的培訓(xùn)；在培訓(xùn)內(nèi)容上，要結(jié)合教學(xué)改革的需要組織培訓(xùn)；在培訓(xùn)的方式上，要多采用參與式、互動(dòng)式等方式。要切實(shí)通過(guò)培訓(xùn)，提高網(wǎng)研興趣和能力。

三、活動(dòng)安排

九月

1．質(zhì)量監(jiān)測(cè)分析會(huì)

2．一、二年級(jí)新教材培訓(xùn)會(huì)

3．市直小學(xué)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽

十月

4．教學(xué)常規(guī)視導(dǎo)

5．&“教科研活動(dòng)月”活動(dòng)

十一月

5．全國(guó)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽觀摩

6．期中教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

十二月

7．教學(xué)常規(guī)視導(dǎo)

8．微型課題專(zhuān)題研討

元月

9．期末總復(fù)習(xí)與命題考試

10．年度工作小結(jié)

二〇一三年八月十八日

期中考試安排

一、考試時(shí)間：11月上旬。

二、考試范圍：

一年級(jí)：第1～58頁(yè)

二年級(jí)：第1～67頁(yè)

三年級(jí)：第1～58頁(yè)

四年級(jí)：第1～63頁(yè)

五年級(jí)：第1～64頁(yè)

六年級(jí)：第1～66頁(yè)

（說(shuō)明：期中考試無(wú)論全市是否統(tǒng)一命題，但要統(tǒng)一考試時(shí)間和考試進(jìn)度，命題形式要與期末試卷的題型和分值一樣，嚴(yán)格做到期中、期末的考試要求完全一致。）年度工作計(jì)劃篇4

20__年，辦公室緊緊圍繞全局工作要求，充分發(fā)揮辦公室職能作用，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)，為局領(lǐng)導(dǎo)、各稅務(wù)分局和機(jī)關(guān)股室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、加強(qiáng)信息宣傳工作，做好以稅資政

雖然在辦公室全體人員的努力和協(xié)調(diào)配合下，近兩年來(lái)信息宣傳工作有明顯進(jìn)步，但距市局任務(wù)要求還有很大差距。20__年，辦公室結(jié)合績(jī)效考核工作各項(xiàng)指標(biāo)下決心要認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，緊緊圍繞縣局組織收入中心工作，結(jié)合省、市局及縣委、縣政府各項(xiàng)活動(dòng)，在20__年此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，力促使信息宣傳工作再上檔升位。下大力度挖掘題材，尋找亮點(diǎn)，將局內(nèi)的先進(jìn)人物事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)措施樹(shù)起來(lái)、推出去，不斷樹(shù)立國(guó)稅良好形象。

另外，在20__年初重新修改對(duì)各稅務(wù)分局和局內(nèi)各單位的考核方案，結(jié)合各部門(mén)工作實(shí)際量化信息報(bào)送任務(wù)，并將調(diào)研文章也列入考核任務(wù)，明確調(diào)研范圍、上報(bào)期限及數(shù)量，確保調(diào)研文章真正起到理論指導(dǎo)實(shí)踐的作用，為不斷推進(jìn)稅收工作發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為市局以及縣委、縣政府決策提供依據(jù)。

二、加強(qiáng)內(nèi)外工作協(xié)調(diào)，提高工作效率

辦公室作為機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)綜合部門(mén)，重點(diǎn)做好局領(lǐng)導(dǎo)之間重要活動(dòng)的協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、系統(tǒng)上下和系統(tǒng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)。一要強(qiáng)化責(zé)任，主動(dòng)協(xié)調(diào)。增強(qiáng)主動(dòng)性，多補(bǔ)臺(tái)、多服務(wù)。二要講究方法，善于協(xié)調(diào)。一般事項(xiàng)要多溝通、多商量，爭(zhēng)取各科室的理解、支持、配合；重要事項(xiàng)要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)部署、會(huì)議決定等去推動(dòng)。三要統(tǒng)籌兼顧，全面協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、下級(jí)部門(mén)的聯(lián)系，相互溝通，取得上級(jí)的支持，并有效指導(dǎo)下級(jí)的'工作。加強(qiáng)與黨委政府及相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通報(bào)情況，融洽關(guān)系。做好政務(wù)接待工作。

三、搞好稅收宣傳工作，樹(shù)立良好國(guó)稅形象

加強(qiáng)日常稅收宣傳，拓寬渠道，創(chuàng)新方式，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體，積極宣傳稅收法律法規(guī)和政策，宣傳稅收工作各項(xiàng)成績(jī)，并與當(dāng)?shù)刂饕襟w的稅收宣傳，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成宣傳合力，搞好稅收宣傳月活動(dòng)。積極探索和創(chuàng)新宣傳形式，展示國(guó)稅良好形象。

四、嚴(yán)格公文審核把關(guān)，提高公文質(zhì)量

今年辦公室將結(jié)合20__年市局年終考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐項(xiàng)整改、規(guī)范，力爭(zhēng)在20__年的年終考核中不出現(xiàn)任何丟分事項(xiàng)。認(rèn)真落實(shí)《稅務(wù)機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施辦法》，全面推行電子公文處理。切實(shí)加強(qiáng)收文管理，規(guī)范簽收、登記、審核、擬辦、承辦、督查催辦等流程，做到公文即收即辦，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格發(fā)文審核把關(guān)，大力精簡(jiǎn)文件；把好公文的政策法規(guī)關(guān)、文字關(guān)、格式程序關(guān)，確保規(guī)范、合法、統(tǒng)一。加強(qiáng)印章管理，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格使用審批。并引導(dǎo)各部門(mén)利用公文處理系統(tǒng)中簡(jiǎn)報(bào)編發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中完成編寫(xiě)、報(bào)送全過(guò)程，進(jìn)一步為縣局節(jié)約紙張，推進(jìn)無(wú)紙化辦公進(jìn)程。

五、圍繞全局工作要求抓好各項(xiàng)日常工作

（一）加強(qiáng)會(huì)議組織管理

嚴(yán)格按照會(huì)議管理辦法相關(guān)要求，本著精簡(jiǎn)會(huì)議、厲行節(jié)約的精神，盡量壓縮會(huì)議規(guī)模，控制會(huì)議人數(shù)，縮短會(huì)議時(shí)間，并嚴(yán)格按照會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，核定會(huì)議經(jīng)費(fèi)，杜絕鋪張浪費(fèi)。

（二）加強(qiáng)機(jī)要保密

定期組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)保密知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、檔案管理員和其他重點(diǎn)崗位的涉密人員定期進(jìn)行保密知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化全員保密意識(shí)，確保人人知道保密工作、懂得保密工作、會(huì)做保密工作。完善各項(xiàng)保密制度，建立保密工作責(zé)任制，尤其加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)保密，嚴(yán)格執(zhí)行市局安全擺渡工具，消除一切泄密隱患。

（三）檔案管理逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展

20__年，辦公室將嘗試起用新公文處理系統(tǒng)中的檔案管理功能，將紙質(zhì)文件和電子文件分類(lèi)進(jìn)行歸檔保存。并逐漸通過(guò)掃描儀將紙質(zhì)文件掃入電腦進(jìn)行電子存檔，促使檔案管理工作逐步向現(xiàn)代化規(guī)范化方向發(fā)展。

（四）加強(qiáng)信訪工作

嚴(yán)格落實(shí)《信訪條例》和《全省國(guó)稅信訪工作規(guī)則》。著力解決初信初訪問(wèn)題，將就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合，抓早抓小，把矛盾和問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。嚴(yán)格按照《省國(guó)稅系統(tǒng)信訪事項(xiàng)辦理程序》依法辦理信訪事項(xiàng)、辦理時(shí)限，按時(shí)答復(fù)信訪人。并加大對(duì)重要信訪事項(xiàng)的督促檢查力度，確?！凹兄?，事事有回音”。妥善處置緊急重大情況。

（五）嚴(yán)格政務(wù)值班制度

嚴(yán)格按照縣局制定繼續(xù)落實(shí)政務(wù)值班制度，按照人員順序提前安排提前通知。要求值班人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持雙人雙崗按時(shí)到位，時(shí)刻堅(jiān)守崗位，妥善處理值班事務(wù)，確保各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。年度工作計(jì)劃篇5

一、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義，作為一個(gè)客服部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們的一切工作都要以客戶為中心來(lái)進(jìn)行。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位，誰(shuí)的客戶更穩(wěn)定，市場(chǎng)更有發(fā)展?jié)摿ΑＫ砸獦?shù)立大客戶服務(wù)意識(shí)，用它帶動(dòng)整個(gè)部門(mén)的員工，讓我們的`服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更有效、更有針對(duì)性、更負(fù)責(zé)任，體現(xiàn)呼叫中心全體員工的服務(wù)意識(shí)。

二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

在大客服意識(shí)的指導(dǎo)下看客服部門(mén)的工作，可以把我們的主要工作目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)兩個(gè)階段。

首先是短期目標(biāo)：

鞏固和維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系。

二、發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶，潛在需求)。

目標(biāo)一可以通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：

1、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶反饋信息，了解客戶的最新出行趨勢(shì)。

2、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的家訪和促銷(xiāo)。年度工作計(jì)劃篇6

本年度學(xué)生宿舍管理工作指導(dǎo)思想是：以新時(shí)期教育理念為指導(dǎo)思想，緊緊圍繞學(xué)校教育教學(xué)工作，樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。以學(xué)生為本，提高管理服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)加強(qiáng)搞好宿舍文明、宿舍文化建設(shè)，努力把學(xué)生宿舍建設(shè)成為安全、整潔、優(yōu)美、文明。對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位的管理，做