旅行社計(jì)調(diào)心得體會(huì)

旅行社計(jì)調(diào)心得體會(huì)【篇一：旅行社實(shí)習(xí)心得體會(huì)】反省中得到不一樣的收獲。 曾經(jīng)在幽幽暗暗反反復(fù)復(fù)中追尋，才道明明白白真真切切才是真。做人就是要一步一個(gè)腳印，這樣才能為未來(lái)奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。 實(shí)習(xí)心得--10 級(jí)涉外旅游班 周健宇（沈陽(yáng)辦外聯(lián)） 經(jīng)過(guò)了兩年的大學(xué)生活，我們都各自奔向了工作位，雖說(shuō)是實(shí)習(xí)，不過(guò)這確實(shí)是我們步入社會(huì)的第一步，不僅要走好這第一步，今后的每一步，我們都要踏踏實(shí)實(shí)的走好。 我目前**的心情，畢竟這是自己的第一份工作，我希望能好好的去珍惜，充分的利用分分秒秒，把精力全部用于工作之上。沈陽(yáng)分公司的岐總對(duì)我們實(shí)習(xí)生也是非常的照顧，不僅在工作上給予我們指導(dǎo)，而且在生活上給予我們幫助，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，他不僅是一個(gè)好的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更是生活中的良師益友。 俗話說(shuō)的好：萬(wàn)事開(kāi)頭難 ，沒(méi)錯(cuò)。我從事的是銷(xiāo)售工作，在起初接觸工作及客戶的時(shí)候，確實(shí)遇到了不學(xué)習(xí)，已經(jīng)成了我生活中必不可少的一部分。 現(xiàn)在的我已經(jīng)可以練的跟客戶進(jìn)行交流和洽談，工作效率也有大幅度提升。相信在未來(lái)的路上我能越走越好，奔向美好的明天?！酒郝眯猩缂坝?jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程總結(jié)】旅行社及計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)課程總結(jié)這學(xué)期我們班開(kāi)設(shè)了計(jì)調(diào)這門(mén)課，我覺(jué)得它真的很有趣，當(dāng)然，老然后各就其職。我們旅行社有兩個(gè)計(jì)調(diào)經(jīng)理。而我則是我們旅行社發(fā)報(bào)。計(jì)劃等工作，是個(gè)很麻煩也很重要的職位，但介于我們組的人力有限，我們旅行社的總經(jīng)理也會(huì)幫助我們組的整個(gè)行程活動(dòng)。還記得，我們組的第一個(gè)任務(wù)就是成立一家旅行社，并設(shè)立籌備計(jì)我們組的組員對(duì)旅行社的設(shè)立是有一些模糊的，但通過(guò)我們的齊心協(xié)力，一起看書(shū)，一起查資料，終于有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做譜樂(lè)旅行社。接下來(lái)，我們要經(jīng)行旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于旅行社今后的發(fā)展是很重要的。老師也給了我們一次戶外實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。對(duì)此，我們做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論。我們?cè)谑兄行闹車(chē)隽藛?wèn)卷調(diào)點(diǎn)，并對(duì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行了分析。根據(jù)分析，從而做出了幾條旅游路線，并制成了ppt,總經(jīng)理，也就是我們的組長(zhǎng)還在課堂上作了精彩的講解。在路線的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我這個(gè)計(jì)調(diào)經(jīng)理當(dāng)然要把好關(guān)了。在成本核算，以及涉及質(zhì)量、價(jià)格方面都有過(guò)謹(jǐn)慎考慮，并做出了明智的判住、行、游、購(gòu)、娛的行程也需要注意很多細(xì)節(jié)，你會(huì)遇到這樣那樣的小麻煩，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要去協(xié)調(diào)、協(xié)商。 旅行社旅游路線涉好了以后，就要進(jìn)行宣傳和促銷(xiāo)了。下一個(gè)任務(wù)就是排除代表與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽客戶可是狠角色，各種刁難，各種苛刻，而銷(xiāo)售經(jīng)理則想到各種辦法來(lái)應(yīng)對(duì)客戶?？上攵?，我們組的銷(xiāo)售經(jīng)理也被其他組的客戶難!這就是我這學(xué)期學(xué)到的計(jì)調(diào)這門(mén)課的全部體會(huì)，我覺(jué)得做計(jì)調(diào)要注意不能粗心大意，計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問(wèn)題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個(gè)人欠缺的比較多還有就是個(gè)人問(wèn)題，如計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空交通信息及常識(shí)，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。還有就是對(duì)在外的團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)沒(méi)能隨時(shí)掌握旺季的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)團(tuán)同時(shí)在外面走行程的情況，此時(shí)的操作人員應(yīng)該掌握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)時(shí)狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問(wèn)題產(chǎn)生？等等，只有第一時(shí)間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。對(duì)旅行社的體會(huì):游在一個(gè)旅游團(tuán)中一樣，是旅行社的靈魂。一個(gè)旅行社可以沒(méi)有財(cái)務(wù)和外聯(lián)，甚至可以沒(méi)有經(jīng)理，但不能沒(méi)有計(jì)調(diào)。這是直接操作業(yè)務(wù)給后者，后者完成產(chǎn)品鏈條中的最重要一項(xiàng) ——團(tuán)隊(duì)接待。既然系如此緊密，那么與之維護(hù)關(guān)系和深入拓展就尤為重要了。第二其實(shí)導(dǎo)游與旅行社各人員之間有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。但更重要的，是我們對(duì)于工作和業(yè)務(wù)能力的提高。如果把工作能力和業(yè)務(wù)能力比作硬件的話，那么以上我們談到的這些就是我們?cè)诠ぷ髦械能浖?有硬件和軟件都能夠運(yùn)轉(zhuǎn)良好，導(dǎo)游工作的這部機(jī)器才能夠更快更準(zhǔn)確的運(yùn)轉(zhuǎn)。建議；希望老師能多帶學(xué)生出去看看，畢竟能從書(shū)本上學(xué)的東西太少了，我們?nèi)鄙俚木褪菍?shí)訓(xùn)。【篇三：旅行社計(jì)調(diào)實(shí)習(xí)報(bào)告】實(shí)踐教學(xué)總結(jié)實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。把握好這次機(jī)會(huì)，立足本職工作對(duì)自身的工作能力和就業(yè)心態(tài)都有不可或缺的作用。抱著對(duì)旅游行業(yè)的一份熱忱，2013 年1月2日我懷著忐忑不安的心情正式踏入了實(shí)習(xí)工作。在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的情況，在一定程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自己的管理能力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)和全方位能力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自己需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫助。 這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面的崗位競(jìng)爭(zhēng)是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過(guò)于急功近利，受不了金錢(qián)誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門(mén)的工作，進(jìn)而讓我對(duì)整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)