收銀員的心得6篇

收銀員的心得6篇收銀員的心得篇1

轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過兩個(gè)月，但我將珍惜我的選擇--做一名合格的收銀員。

記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)。來到工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特殊是在我們一店，每次都會(huì)輪番著到后門上班，如今是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必需學(xué)會(huì)忍耐，把全部的委屈壓在心底。

在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比方商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐煩等待，還有就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情肯定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有秀麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒。不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，不羞辱、挖苦、挖苦顧客。

以上就是我在工作中所感受最深的，期望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我信任，只要我們?nèi)康膯T工齊心協(xié)力，明天會(huì)更加輝煌!

收銀員的心得篇2

在這個(gè)暑假，我來到了家附近的一個(gè)超市，做收銀員。之前寒假的時(shí)候我也來過這里做過收銀員，但我發(fā)覺寒假和暑假的人流量是不一樣的。寒假的時(shí)候，家家戶戶都要買過年的一些東西，所以每天都有許多的客人，收入也許多。暑假雖然人也不少，但是買的都是一些小零食，收入相比于寒假的時(shí)候沒有那么的多。

我想在暑假進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，是因?yàn)槲蚁朐黾幼约旱纳鐣?huì)閱歷，暑假有兩個(gè)月，比較的長(zhǎng)，假如我每天都待在家里的話會(huì)很無聊。做暑假工不僅能夠增長(zhǎng)自己的見識(shí)，讓我和這個(gè)社會(huì)多進(jìn)行接觸，也能夠賺一點(diǎn)零花錢。在媽媽的支持和介紹下，我來到了這個(gè)超市工作。在上班之前，我其實(shí)是很緊急的，因?yàn)槲液芸膳伦约簳?huì)收錯(cuò)錢。但是我上了一天班之后，我發(fā)覺收銀其實(shí)很簡(jiǎn)潔，電腦都會(huì)計(jì)算好你要找零的錢，只要不多找給別人，找錢的時(shí)候看清晰之后再找，就肯定不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。再加上如今大部分的人都用微信或者支付寶付款，省去了找錢的麻煩。所以在嫻熟了之后，我也沒有那么的可怕了。

我自己平常也是一個(gè)憨憨的性格，做事不慌不忙的，看到排隊(duì)的人我也不會(huì)慌，因?yàn)槲矣X得反正在排隊(duì)的不是我，我只要保證自己不出錯(cuò)就好了，我要是收錯(cuò)了錢，也沒有人會(huì)幫我承當(dāng)這個(gè)責(zé)任。雖然有的時(shí)候也會(huì)有人催，但是我都當(dāng)做沒聽見，只做好自己的`事情。這個(gè)經(jīng)受也讓我學(xué)到了不管發(fā)生什么事情，都不要慌，慌除了會(huì)讓自己錯(cuò)上加錯(cuò)，沒有一點(diǎn)用。遇到事情要冷靜下來，先想解決方法。這段經(jīng)受也讓我變得更加的鎮(zhèn)靜穩(wěn)定，所以我覺得自己以后可以多進(jìn)行幾次社會(huì)實(shí)踐，做不同的職業(yè)，在不同的崗位學(xué)到更多的東西。

超市的上班時(shí)間是早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，中間沒有休息時(shí)間。超市是八點(diǎn)半開門，但因?yàn)槲沂鞘罴俟ぃ晕业墓ぷ鲿r(shí)間和其他員工的不一樣。中午吃飯的時(shí)候就是和其他的收銀員輪番吃飯，沒有特地的吃飯時(shí)間。但是吃飯的時(shí)候也必需要站在自己的崗位上，還好是夏天，飯冷的不快，不然我飯都吃不好的話，我是不會(huì)上一個(gè)多月的班的。

超市收銀員對(duì)我來說工作比較的簡(jiǎn)潔，至少我工作的這么多天，我從來沒有出現(xiàn)過錯(cuò)誤。以后我也會(huì)抓住假期的時(shí)間進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，讓我多積累一些閱歷。

收銀員的心得篇3

不知不覺，在超市工作快半年了，快年底了?；蛟S對(duì)每個(gè)人來說，做收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么困難。以前我也是這么想的，但是如今，當(dāng)我成為一名出納的時(shí)候，我意識(shí)到事情并沒有我想象的那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)不管做什么工作，沒有一份工作是簡(jiǎn)單做的。只有努力才能做好！這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：

作為一名收銀員，你必需有一個(gè)進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的看法來服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中，每天都會(huì)遇到不同的客人，他們有不同的脾氣。我們應(yīng)當(dāng)為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一〞。在與客戶打交道時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)總是面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們?cè)诜?wù)工作中遇到一些不開心的事情，假如還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消〞，讓顧客快樂舒適。你肯定不能有負(fù)面心情，這不僅會(huì)影響你自己的心情，還會(huì)影響你對(duì)客戶的看法。做好以下三點(diǎn)工作：

1、為客人焦急，想客人所想。

我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切，讓他們滿意，讓他們滿意?？蛻艟褪巧系郏瑢?duì)待客人的看法就是對(duì)待親人。)

2、對(duì)顧客微笑

給自己微笑，讓自己更自信，給客人微笑，用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不開心的事情，你仍舊可以笑臉迎人。我信任客戶再怎么無理取鬧，也沒有理由發(fā)脾氣。)

3、不要對(duì)客人做出不確定的承諾。

(對(duì)客戶承諾，就肯定要做到。假如你不知道你能不能做到，就不要對(duì)客戶承諾。否則，假如不幫客戶解決問題，只會(huì)降低客戶對(duì)酒店的信任，影響超市的形象。)

在這里工作期間，我明白有許多事情沒有做好，但我可以在以后的工作過程中不斷改良。我知道，無論我決定將來在哪里進(jìn)展，既然我如今選擇了那里，我就會(huì)做好我的工作。無論做什么工作，都要仔細(xì)負(fù)責(zé)，做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作，但它真的給了我在那里的鍛煉。簡(jiǎn)潔的工作做不好，就談不上夢(mèng)想和理想。在那里，同事也教會(huì)了我許多。比方熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的準(zhǔn)時(shí)詢問，做好備忘錄記錄。沒有人有義務(wù)告知自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收，自我發(fā)覺，自我總結(jié)。

最終，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事的幫助。在這個(gè)大家庭里，雖然有過不快樂的時(shí)候，但是更暖和。

收銀員的心得篇4

不知不覺在公司工作將近有一年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底?；蛟S對(duì)大家來說，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)潔的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是如今，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)潔。其實(shí)，無論做什么工作，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)潔易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細(xì)做事

收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好。回崗時(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐煩

對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

收銀員的心得篇5

一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

二、有序離崗，仔細(xì)做事

收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款〞牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

三、按公司規(guī)定辦事

嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必需做到：收款前，對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

四、禮貌待客，熱情耐煩

對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對(duì)顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

收銀員的心得篇6

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有閱歷，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長(zhǎng)的新人，我的自身素養(yǎng)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有閱歷的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的進(jìn)展了應(yīng)，如今自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對(duì)工作的總結(jié)吧。

一、遵守超市紀(jì)律

與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不行擅離收銀臺(tái)，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨

二、做好商品裝袋工作

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最簡(jiǎn)單不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的掌握程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三、留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序

要將“暫停收款〞牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道擋住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收