心理專題之學(xué)會交往

心理專題之學(xué)會交往第1頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月1人際交往與大學(xué)生發(fā)展2人際交往中有趣的效應(yīng)3人際交往中易出現(xiàn)的問題4如何培養(yǎng)健康的交往方式主要內(nèi)容第2頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月孤獨實驗場景示意圖——防音裝置的小房間半透明的保護鏡木棉手套氣泡膠枕心理小實驗：人能承受多少孤獨？第3頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)人際交往與大學(xué)生發(fā)展一、人際交往概述1.人際交往指人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息、溝通情感的過程。第4頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二、大學(xué)生人際交往的功能人際交往加速大學(xué)生社會化進程人際交往有助于大學(xué)生深化自我認識人際交往有助于大學(xué)生成才人際交往有益于大學(xué)生身心健康第5頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)人際交往中的心理效應(yīng)一、人際吸引的理論柏恩的PAC理論交互分析理論馬斯洛的交往需要理論第6頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人際吸引的理論1、馬斯洛的交往需要理論第7頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人際吸引的理論2、人際交往的交互分析理論哈里斯(Harris，W．T．)提出四種人際交往的態(tài)度類型。“我好，你不好”——狂妄自大，目中無人，不會交往“我不好，你好”——自卑怯弱，不敢交往“我不好，你也不好”——悲觀絕望，回避社交，不想交往“我好，你也好”——積極樂觀，尊重、寬容他人，善于社交第8頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月一、人際吸引的理論3、柏恩的PAC理論（相互作用分析理論）柏恩認為人的人格是由三種比重不同的心理狀態(tài)構(gòu)成，分別是P(parent父母)、A(adult成人)、C（child兒童），每種成分的行為表現(xiàn)不同，人就表現(xiàn)出不同的人格特征。每種人格類型的表現(xiàn)如下：第9頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月P(parent父母)——以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、訓(xùn)斥、責(zé)罵等家長制作風(fēng)。行為表現(xiàn)：憑主觀印象辦事，獨斷獨行，濫用權(quán)威。表達方式：“你應(yīng)該……”、“你不能……”，“你必須……”。A(adult成人)——表現(xiàn)為注重事實根據(jù)和善于進行客觀理智的分析。行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人。表達方式：“我個人的想法是……”

。C（child兒童）——象嬰幼兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布。一會兒逗人可愛，一會兒亂發(fā)脾氣。行為表現(xiàn)：遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。表達方式：“我猜想……”

，“我不知道……”。

第10頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月PP：雙方都想獲得統(tǒng)治地位，支配對方，在人際交往中起主導(dǎo)作用，因而易發(fā)生沖突。（沖突型）AA：雙方都很理智，懂得尊重對方，替對方著想，容易建立良好的人際關(guān)系。（平衡型）CC：雙方都很孩子氣，任性沖動，容易發(fā)生矛盾和沖突。（沖突型）PC：一方以家長的方式與另一方交往，居于支配地位；另一方則表現(xiàn)得順從和依賴，因而能夠建立良好的人際關(guān)系。（互補型）CA：孩子氣與理智型，天真與成熟，是一種比較協(xié)調(diào)的人際關(guān)系狀態(tài)，夫妻間、師生間多屬于這種類型。

（互補型）PA：一方命令、控制、獨斷專行，另一方則理智、忍耐、謙讓，這種人際關(guān)系類型可以維持。（維持型）

第11頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月二、人際交往的效應(yīng)投射效應(yīng)刻板效應(yīng)暈輪效應(yīng)近因效應(yīng)首因效應(yīng)人際交往的效應(yīng)第12頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）首因效應(yīng)——又稱第一印象，是在于陌生人交往時所留下的最初印象。首因效應(yīng)一經(jīng)形成，往往不易改變?！跋热霝橹鳌泵嬖嚒⑾嘤H等場合最為關(guān)鍵第13頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）近因效應(yīng)——是指最后印象對人的認知具有強烈的影響。近因效應(yīng)與首因效應(yīng)不是矛盾的，它是一個問題的兩個方面。人們相識時，第一印象固然很重要，而最后的最近的印象也很重要。

一般說來，在對陌生人的認知過程中，首因效應(yīng)比較明顯；在對熟人或?qū)眠`的人的認知中，近因效應(yīng)所起的作用則更為明顯。最后印象好，能改善前印象；最后印象差，能惡化前印象。第14頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）暈輪效應(yīng)(haloeffect)——又稱光環(huán)效應(yīng)。是指人們的認知和判斷往往只從某個或某些特征出發(fā)，而泛化到其他一系列尚不知道的特征。也就是說：一個人如果被感覺某一點是好的，他就會被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并得到各種良好的評價;如果一個人被感覺某一點是壞的，他就會被一種消極否定的光環(huán)籠罩，并得到各種不好的評價?！琅绿登芭c后第15頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月美貌會產(chǎn)生暈輪效應(yīng)調(diào)查顯示:漂亮的人賺錢更多/

2007-08-14美國的一項最新研究發(fā)現(xiàn)，那些他們認為最美的人比那些看上去并不漂亮的人的收入多了12%。即使長相平平的人，收入也比最美的人少7%。這些漂亮的人通過外表取勝的主要原因有兩個，一是他們被認為更有幫助，二是他們更容易合作。第16頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月像“丑女貝蒂”(美國熱播電視劇的人物、由亞美莉卡·弗倫拉飾演)一樣的女孩也有一個好消息：漂亮的人在工作中不能盡職時，美麗或帥氣外表反而會成為他們的劣勢。在這種情況下，長相不美的總是取得優(yōu)勢，成為最后的勝利者。第17頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）刻板效應(yīng)——是指人們對社會上某一群或某一種人形成的一種比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。如教師、商人、農(nóng)民、工人、北方男孩、南方女孩給大眾留下的印象…..第18頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）投射效應(yīng)——指內(nèi)在心理的外在化，即以己度人，把自己的情感、意志、特征投射到他人身上。宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說："我看見你是一堆狗屎。"而佛印則微笑著說："我看你是一尊金佛。"蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意?；丶乙院螅K東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說："哥哥你錯了。佛家說'佛心自現(xiàn)'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。"《狗屎與金佛》以己度人第19頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月

第三節(jié)人際交往的基本技巧

人際交往中的微妙之處往往與第一印象有關(guān)。絕大多數(shù)人在初次見面的最初4分鐘，就對交往對象形成了整體印象。因此，第一時間呈現(xiàn)出的表情、姿態(tài)、儀表、服飾、語言、眼神等印象，雖然零碎甚至膚淺，卻經(jīng)常會給我們的生活帶來深遠的影響。第20頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月TIPS：別忘了，良好的第一印象還靠這些細節(jié)除微笑、傾聽、服裝、飾品外，印象管理也不能忽視以下細節(jié)：

電話：第一印象不一定要等到面對面，打電話時“喂”還是“你好”，都會影響你的形象。

握手：美國亞拉巴馬大學(xué)的科學(xué)家通過對男女間握手和一些性格測試進行比較得出：握手有力而熱情，標(biāo)志著外向的個性；如果是女士先伸出手，說明她對新鮮事物開放和好奇。記住稱謂：通常大部分人喜歡自己的名字，并在別人提到時感到親切。很快記住對方的名字并在交談中使用，會為你贏得意外分數(shù)。第21頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月—“荷薪者過來”—“其價如何”—“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之”《秀才買薪》學(xué)會溝通第22頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通中善解人意的“秘訣”第23頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月—認真聽對方說話，主動聽，期間要克制自己插嘴講話的欲念?！牭倪^程要學(xué)會沉默、學(xué)會貫注，做出由衷的同感反應(yīng)。（一）學(xué)會聆聽

溝通技巧修煉要點

常見誤區(qū)聆聽虛心聽講聽話走神隨意插嘴認真思考

不善提問第24頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月溝通中的有效傾聽和珅傾聽皇帝的思母情，令乾隆深受感動。第25頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）學(xué)會貫注——有效運用語言與肢體語言表達對說話者的關(guān)注與理解。其中，語言包括“嗯”、“哦”、“是的”、“我明白了”等，體語包括點頭、注視、面部表情變化及一定沉默等。溝通技巧修煉要點

常見誤區(qū)貫注不分神不做小動作體語配合

注意力不集中

不善觀察

缺乏體語交流第26頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（三）學(xué)會沉默

遇到?jīng)_突的時候，沉默兩分鐘，既能平靜心態(tài)，又能避免導(dǎo)致更大的沖突。溝通技巧修煉要點

常見誤區(qū)沉默無聲傳情需體語配合急于找話題表情尷尬長時間沉默第27頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（四）學(xué)會對焦——學(xué)會準確把握對方的情緒體驗，使對方能夠傾吐心聲?！苊鈱Ψ皆谛骨榫w的時候急于安慰對方。溝通技巧修煉要點

常見誤區(qū)沉默情感評論共情反應(yīng)冷漠分析急于安慰言語客套化

第28頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（五）學(xué)會反饋—在對話中主動提問，積極思考，以令對方充分感到你的專注和投入。—在說話中盡量采用商討試的口吻，不強加個人的信念與價值觀，讓對方充分有思考和自決的權(quán)利。溝通技巧修煉要點

常見誤區(qū)沉默及時提問澄清疑問言語木訥表達不明強加于人第29頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（六）學(xué)會反思——當(dāng)遇到別人對你抱有微詞的時候，多想想別人為什么會對你有所抱怨，從多處找到原因。第30頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（七）學(xué)會贊美與批評——贊美具體化——給對方?jīng)]有期待的評價——見到、聽到別人談?wù)撍约旱靡獾氖聲r要贊美——記住對方特別的日子或特別的事情——利用“胡蘿卜大棒”政策“如果讓我加上一個時間，那就是一萬年“

第31頁，課件共34頁，創(chuàng)作于2023年2月（八）學(xué)會忘記——與人相處，總有遇到不愉快的時候，學(xué)會忘記那些不愉快，待人寬容，才會讓別人更愿意接近你。你不想承認，那就試著忽略；你無法否認，但你可以忘記。