酒店經(jīng)理崗位職責

—酒店經(jīng)理崗位職責酒店經(jīng)理崗位職責1

1、負責會員接待工作；

2、負責來訪來電客戶登記接待工作；

3、負責工作室后勤類事務管理維護工作；

4、負責客戶投訴應急接待及處理

5、負責客戶檔案建立與管理

6、負責俱樂部運營監(jiān)督檢查

酒店經(jīng)理崗位職責2

1.負責按既定時間表統(tǒng)籌推動民宿酒店的`各項籌建工作，包括但不限于前期工程跟進及人員籌備等；

2.負責帶著團隊統(tǒng)籌對接技術參謀，設計師，旅行社，OTA平臺，選購供應商等第三方合作資源，及完成相應的商務談判工作；

3.負責對酒店合同執(zhí)行中的全過程管理，包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、按時財務追蹤等；

4.與相關工程及業(yè)務部門進行工作溝通協(xié)調(diào)，并提出建設性看法；

5.領導交予的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責3

1.文化程度：人力資源、公共關系或其他管理類相關專業(yè)本科及以上學歷。

2.酒店經(jīng)驗：4年以上人事管理經(jīng)驗，其中2年經(jīng)理工作經(jīng)驗。

3.專業(yè)學問：熟識酒店服務行業(yè)的人事工作流程并精通勞動法律法規(guī)，對人力資源開發(fā)、規(guī)劃、培訓、績效等體系非常熟識，有豐富的聘請經(jīng)驗。

4.語言力量：英文四級以上，良好的英文聽、說、讀、寫力量。

5.具備較強的`統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)力量和良好的溝通技巧。

酒店經(jīng)理崗位職責4

1、全面負責酒店改造前后階段的運營及管理工作，為酒店籌建、籌備、試營業(yè)制定長遠目標，并根據(jù)長遠目標來實施工作細則。

2、主導公司酒店工程籌建工作，組織和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源，對酒店的定位，規(guī)劃設計，工程工期、質(zhì)量、本錢、進度提出有效建議；

3、監(jiān)督酒店工程開發(fā)過程的.優(yōu)良性，保證合法報建、施工質(zhì)量、工程進度、財務管理、工程審核等順當開展，并對工程開展過程中遇到的問題負責；

4、從財力、物力方面確保完成酒店各大系統(tǒng)的設置和施工裝修工程，負責協(xié)作集團總部關于市場、本錢、預算、安全、裝備選購等在內(nèi)的工作，保障酒店按計劃時間開業(yè)。

5、負責與當?shù)卣畽C構、行業(yè)協(xié)會保持親密聯(lián)系，把握最新的政策劃向。通過各種渠道搜集匯總主要市場酒店數(shù)據(jù)，深化分析行業(yè)相關數(shù)據(jù)，為集團總部決策提供相關信息支持，供酒店參考、借鑒和完善，為酒店管理團隊制定提升經(jīng)營與管理方案等重要決策提供信息支持。

酒店經(jīng)理崗位職責5

一、全面負責酒店的運營管理、服務管理、營銷管理、內(nèi)務、安全管理等工作；

二、組建團隊，帶著團隊開展銷售工作并在酒店本錢預算內(nèi)，完成營業(yè)收入、OCC、ADR等業(yè)績指標的達成；

三、根據(jù)品牌質(zhì)量標準執(zhí)行監(jiān)控分店落地，維護酒店資產(chǎn)、品牌形象，提升服務品質(zhì)及顧客滿意度；

四、了解OTA運維規(guī)章，并能有效提升客戶滿意度；

酒店經(jīng)理崗位職責6

1.全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成；

2.具有劇烈的安全責任意識，負責店內(nèi)治安、消防及來賓的.人身安全；

3.能有效利用資源，提供精品卓越服務，滿意客戶需求，提升來賓滿意度；

4.依據(jù)市場改變調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整；

5.負責店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊；

6.做好在保障精選服務前提下的本錢掌握和分析；

7.負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店制造良好的經(jīng)營環(huán)境；

8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作；

9.完成上級領導布置的各項工作。

酒店經(jīng)理崗位職責7

1.幫助總經(jīng)理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作（經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等），有效地做好技術性的日常工作（計劃、指揮、協(xié)調(diào)、掌握、鼓勵、考核等），保證酒店各工程標的完成。

2.對酒店施行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內(nèi)任免下屬人員。

3.制定酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度。

4.檢查、督導各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會。

5.審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標。

6.保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務。

7.親自接待VIP（要人、貴賓），代表酒店對其表示熱情歡迎并提供特別的照料和優(yōu)待。

8.不定期與客人會面，了解客人的投訴和客人反映的各種看法，作為改善、提高管理和服務水平的'參考。

9.檢査、督導酒店的人事培訓工作，強化人力資源建設，發(fā)現(xiàn)和培育人才。

10.努力改善工作條件，做好勞動愛護和環(huán)境愛護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，強化酒店的安全保衛(wèi)工作。

酒店經(jīng)理崗位職責8

1、依據(jù)營業(yè)情況和氣候及市場能源價格情況，提出節(jié)能運行的計劃和運行修理費用預算。

2、負責協(xié)調(diào)和酒店相關的市政工程等業(yè)務部門的關系，以獲得良好的'外部環(huán)境。

3、分析工程工程報價單，重大工程應組織人員商量并現(xiàn)場檢查施工質(zhì)量與進度，對完工的工程組織人員進行評估和驗收。

4、協(xié)作安消部搞好消防、安全工作。

5、建立完好的裝備設備技術檔案和修理檔案。

酒店經(jīng)理崗位職責9

1.全權負責處理公司的一切事物，帶著全體員工努力工作，完成公司所確定的各工程標。

2.制定公司經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定公司一些列價目，如菜價、餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶著銷售部進行全面的推廣銷售。具體閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并實行對策，保證公司經(jīng)營業(yè)務順當進行。

3.建立健全公司的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會議。閱讀大堂副理、消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)。

4.健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月、每季財務報表；檢查分析每月營業(yè)情況；催促監(jiān)督財務部門做好本錢掌握，財務預算等工作；檢查收支情況，檢查應收賬款和應付賬款，指導財務工作。

5.有重點地定期巡察公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量，按時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡察結果傳達至有關部門。

6.強化公司的'安全管理工作，強化公司修理保養(yǎng)工作。

7.與各界人士保持良好的公共關系，樹立公司形象，并代表公司出面接待公司重要貴賓。

8.指導培訓公所，培育人才，提高整個公司的服務質(zhì)量和員工素養(yǎng)。

9.以身作則，關懷員工，獎罰分明，使公司有高度凝聚力，并要求員工以高度熱忱和責任感去完成好本職工作。

10.選聘、任免公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理，確定公司機構設置、員工編制及重要人事變動。負責公司管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

酒店經(jīng)理崗位職責10

1、全面負責企業(yè)的經(jīng)營管理，業(yè)務活動組織和思想政治工作。

2、組織建立建全管理體糸，管理制度，責任制度，獎懲制度，制定詳細落實措施，強化監(jiān)督，不斷提高報務質(zhì)量，保證各項工作正常運轉(zhuǎn)。

3、執(zhí)行定額管理，合理運用資金，降低勞動消耗，強化本錢掌握，杜絕鋪張審批財務預，決算，掌握經(jīng)費和銷售價格，開源節(jié)流，努力提高經(jīng)濟效益。

4、確定組織機構設置，員工編制及重要人事變動。

5、對管理人員和重要工作人員的'錄用，考核獎懲，升降工作。

6、抓好員工的培訓，不斷提高員工的整體素養(yǎng)。

7、了解貨源，選購，庫存情況，把握食品價格，本錢核算和掌握。

8、檢查廚房，餐廳的餐前準備工作，了解廚房班組操作規(guī)程和工藝流程。

9、把握涉外法規(guī)，食品衛(wèi)生法和物價，稅收等學問。

酒店經(jīng)理崗位職責11

1、在總經(jīng)理領導下，全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作、定期組織市場調(diào)研，搜集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢、制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，并在報總經(jīng)理審批后組織實施；

2、依據(jù)酒店的近期和遠期目標、財務預算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關系，提出銷售計劃編制的原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售部人員下達銷售任務，并組織貫徹實施；

3、把握國內(nèi)外旅行市場的動態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、各部門銷售本錢、存在問題、市場競爭發(fā)展狀況等，提出改進方案和措施，監(jiān)督銷售計劃的`順當完成；

4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關系，常常保持同上級旅行管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地的商社、辦事機構、政府外事部門的親密聯(lián)系，并通各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關系；

5、提出酒店重要銷售活動和參與國際、國內(nèi)旅行展銷活動實施方案，組織人員、準備材料，參與銷售活動，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務，對銷售效果提出分析，并向總經(jīng)理報告；

6、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國內(nèi)外旅行商，把握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出銷售計劃和價格標準；

7、定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，包總經(jīng)理審批后組織實施；

8、把握酒店價格政策的實施情況，掌握公司團體、散客及其不同季節(jié)的價格水平，定期檢查平均房租計劃實施結果，按時提出改進措施，保證酒店較高的平均房租水平；

9、定期走訪客戶，征求客戶看法，把握其他酒店的出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，順應市場競爭需要；

10、參與酒店收款分析會議，把握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠的催收組織工作，削減長期拖欠的現(xiàn)象；

11、培訓和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊伍；

12、指定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施、嚴格掌握酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的運用、

酒店經(jīng)理崗位職責12

1、監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)全部客房活動，為住客提供具有標準化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務。

2、監(jiān)督客房銷售掌握工作，保證客房最大出租率。

3、負責客房的清潔、修理、保養(yǎng)。

4、保證客房和公共區(qū)域到達衛(wèi)生標準，確保服務優(yōu)質(zhì)、裝備完好。

5、管理好客房消耗品，制定客房預算，掌握客房支出，并做好客房本錢核算與本錢掌握等工作。

6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。

7、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調(diào)配人力。

8、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動看法和工作效率。

9、催促營銷前廳部做好協(xié)調(diào)，掌握好房態(tài)，提高客房利用率和對客的服務質(zhì)量。

10、與工程部做好協(xié)調(diào)，做好客房設備裝備的`修理、保養(yǎng)和管理工作。

11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松砑柏敭a(chǎn)安全。

12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作布置。

13、建立部門工作的完好檔案體系。

14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。

15、按時參與酒店例會，傳達落實會議決議、確定，按時向總經(jīng)理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業(yè)務會議。

16、處理投訴，發(fā)展同住客人的友好關系。

17、檢查貴來賓房，使之到達酒店要求的標準。

18、關注客人的滿意度，幫助營銷提高入住率。

酒店經(jīng)理崗位職責13

職責描述：

1、酒店客房銷售預訂及房控，完成銷售指標。

2、負責市場調(diào)研和需求分析，預測市場分配情況。

3、負責年度銷售的預測，目標的制定分解及落實。

4、制定銷售計劃和銷售預算。

5、拜見潛在客戶，簽訂協(xié)議及重要客戶維護。

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷。

2、5年以上酒店銷售行業(yè)工作經(jīng)驗有優(yōu)先。

3、具有銷售管理工作閱歷者或豐富的`客戶資源和客戶關系者優(yōu)先。

酒店銷售經(jīng)理崗位

酒店經(jīng)理崗位職責14

1、制定酒店各大系統(tǒng)裝備選型建議書；

2、施工現(xiàn)場協(xié)作工程部各專業(yè)工程師進行各系統(tǒng)裝備的安裝、調(diào)試、驗收工作；

3、制定酒店工程部各崗位操作標準、管理制度；