第三章第四節(jié)饋贈禮儀

第三章第四節(jié)饋贈禮儀

你會選擇什么禮物呢

假設在座的某一位學員是你們的客戶，馬上就是她的生日，請從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她：鮮花、手機、衣服、羽毛球拍想想：

1、不選手機的理由：太過貴重，因為有業(yè)務往來，會有受賄的嫌疑。

2、不選衣服的理由：太過私人化的物品。衣服很難買的很合身，衣服的尺碼算個人隱私。

3、不選鮮花的理由：很普通，沒有新意。

4、選擇羽毛球拍的理由：本身很愛好打球，一直希望有一副球拍。感覺這份禮物輕重合適，送禮人對自己很重視和了解。體現(xiàn)了朋友般的情誼。答案：最合適的禮物應該是羽毛球拍說說：什么是禮品？什么是禮品禮儀？1、禮品，泛指在人際交往中為了表示對交往對象的尊重、友好與敬意而特意相贈的物品。2、禮品禮儀，具體指的是在禮品的選擇、贈送、接受的過程中所必須遵循的管理與規(guī)范。一、禮品的選擇

禮品的選擇應該突出“對象化”。所謂“對象化”是指禮品的選擇應該圍繞著受贈對象來進行，應當使之具有適合受贈對象某種需要的獨特的針對性，這樣才會使之更好地發(fā)揮作用。（一）明確關系（二）了解對方（三）尊重對方關系現(xiàn)狀興趣愛好個人禁忌1、根據(jù)饋贈目的選擇禮品A、公司慶典：一般送鮮花B、慰問病人：鮮花、營養(yǎng)品、書刊C、朋友生日：卡片、蛋糕、鮮花D、節(jié)日慶祝：健康食品、當?shù)靥禺a(chǎn)E、旅游歸來：紀念品、當?shù)靥禺a(chǎn)F、走親訪友：水果、糖酒食品、特產(chǎn)看一看：二、禮品的贈送（一）贈送禮品的具體形式饋贈形式：當面贈送、托人贈送、郵寄贈送。（二）贈送禮品的具體時機1、應當?shù)老仓畷r。結(jié)婚、生子2、應當?shù)蕾R之時。升學、晉級、喬遷、過生等。3、應當?shù)乐x之時。關心幫助之后，表謝意。4、應當鼓勵之時。身處逆境，送禮以資鼓勵。5、應當慰問之時。生病臥床，送禮表慰問。6、應當紀念之時。久別重逢、臨行話別，送禮做紀念。贈物：如一束鮮花、一張卡片、一件紀念品贈言：如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。饋贈內(nèi)容

遵循幾不送原則：

第一，不送過于昂貴的禮品第二，不要選擇便宜貨或偽劣產(chǎn)品。第三，不送不合時宜，不健康之物。第四，不送輕易讓對方產(chǎn)生誤解的物品。第五，不要送觸犯對方禁忌的物品。第五，禮品上不要帶有標簽。（三）贈送禮品的具體地點

公務交往所贈禮品：工作地點、交往地點私人交往所贈禮品：受贈對象本人家里（四）贈送禮品具體做法

正式贈送的禮品，要精心包裝。郵寄或托人贈送的禮品，要附有一份禮箋。當面贈送禮品時，可以不付禮箋，但是在面交禮時，一定要認真的道明送禮的原因，并解釋一下所贈之物的寓意。三、禮品的接受合乎規(guī)定從容大方拒收禮品時應當解釋理由了解“花卉語當我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花卉語”，一面出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見的花卉的寓意：拓展：荷花——純潔紅玫瑰——愛情百合——圣潔、幸?？的塑啊】甸L壽毋忘我——永志不忘我菊花——長壽高潔紅掌——大展宏圖金魚草——繁榮昌盛粉風信子——傾慕、浪漫萬年青——友誼蘭花——優(yōu)雅劍蘭——步步高升松柏——堅強橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈竹子——正直紅茶花——質(zhì)樸、美德牽?；ā獝矍槎∠慊āt遜丁香松柏萬年青部分國家的國花中國——牡丹

英國、美國——玫瑰

埃及、柬埔寨、泰國－－睡蓮

俄羅斯——向日葵

日本－－櫻花意大利——雛菊

法國－－鳶尾荷蘭－－郁金香

西班牙--石榴

德國－－矢車菊韓國---木槿花

墨西哥－－仙人掌

澳大利亞--金合歡部分城市市花香港：紫荊花。上海：白玉蘭。天津：月季。重慶：山茶花。杭州：桂花。廣州：木棉花。長春：君子蘭。武漢：梅花。洛陽：牡丹。昆明：茶花。送花的形式日常社交生活中贈送的鮮花，可以根據(jù)對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌1、忌不解花語

A、鮮花品種禁忌

B、鮮花色彩忌；

C、鮮花數(shù)目忌；2、忌不顧場合3、忌不懂習俗小結(jié)：第四節(jié)饋贈禮品一、禮品的選擇（重）二、禮品的贈送（重）三、禮品的接受（難）作業(yè)：P63思考與練習1、2、3題人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋?！蓖ㄟ^閱