中小企業(yè)咨詢管理全套落地方案

年4月19日中小企業(yè)咨詢管理全套落地方案文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。天下第九有限公司目錄一、公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃二、企業(yè)文化三、組織架構(gòu)四、部門崗位職能職責(zé)五、工資薪酬六、日常管理制度七、晉升獎勵機制八、員工培訓(xùn)制度九、人才引進公司介紹及戰(zhàn)略規(guī)劃公司介紹：成立于。。。。。。。。。。。社會榮譽。。。。。。。創(chuàng)業(yè)歷程。。。二、戰(zhàn)略規(guī)劃：企業(yè)運營：營銷策劃：第二章企業(yè)文化企業(yè)文化是一個企業(yè)的核心資源，是企業(yè)發(fā)展的原動力，能夠提高企業(yè)制度放入生命力，企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。一個企業(yè)的發(fā)展是靠其員工的推動，而不是僅僅依靠決策者的決策，企業(yè)文化正是能夠?qū)⒁粋€企業(yè)的員工凝聚在一起，為了整個企業(yè)的愿景共同努力奮斗。愿景：成為全球最具規(guī)模、最具影響力的XXXXXX（注解：）使命：引領(lǐng)中國XXXXXXX發(fā)展（注解：）精神：XXXXXXXX（注解：）四大價值觀:客戶：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）合伙人：xxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）員工：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）事業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）六大理念:創(chuàng)業(yè)理念：唯有正道，才能生存（注解：）服務(wù)理念：嚴(yán)守客戶價值，用愛做服務(wù)（注解：）成果理念：沒有借口，成果第一（注解：）合作理念：志同道合，同舟共濟（注解：）學(xué)習(xí)理念：精進，超越，向當(dāng)下成果最好的人學(xué)習(xí)（注解：）做人理念：輕財足以聚人，向?qū)捵阋缘萌松硐茸阋月嗜?，律己足以服人組織架構(gòu)組織架構(gòu)：就是經(jīng)過界定組織的資源和信息流動的程序，中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，第四章部門崗位職能職責(zé)董事長：1、負責(zé)召集和主持公司董事會及公司運營總策劃并負責(zé)講解；2、負責(zé)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定及發(fā)展方向的指引；3、負責(zé)公司整個平臺的安全運營及管理工作；4、負責(zé)公司頂層策劃方案及規(guī)劃；5、負責(zé)重要渠道及重要客戶的對接工作；6、負責(zé)整個公司財務(wù)、人事的集權(quán)管理及對內(nèi)外所有人事關(guān)系的總協(xié)調(diào)。二、總裁：1、按照公司發(fā)展方向，協(xié)助董事長制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；2、負責(zé)協(xié)調(diào)公司的總運營，并及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，及時調(diào)整思路；3、公司運營中配合總經(jīng)理完成所有的運營規(guī)劃并主持運營策劃工作；4、負責(zé)公司人才引進的把關(guān)工作；5、負責(zé)協(xié)助董事長對內(nèi)外的關(guān)系協(xié)調(diào)；6、負責(zé)重要客戶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作?？偨?jīng)理：1、負責(zé)協(xié)助董事長、總裁制定公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略及運營規(guī)劃；2、負責(zé)重要客戶及渠道對接工作；3、負責(zé)公司整體財務(wù)、人事工作的具體安排；4、負責(zé)公司整體運營的日常工作的管理、籌備及安排；5、負責(zé)公司各項制度的執(zhí)行及落實工作；6、負責(zé)督促、抓好其它日常工作。人力資源部：1、人事：完全服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認真執(zhí)行；調(diào)研現(xiàn)有的各部門人力資源供應(yīng)與空缺情況，并負責(zé)重要人才及普通人才的招聘及面試工作，重要人才由人事部引薦給董事會，最終由董事會確定；普通人才引進由人事部引薦給總經(jīng)理，最終由總經(jīng)理確定；負責(zé)員工考勤的統(tǒng)計，員工檔案的建立；負責(zé)客戶資料的整理及存檔工作；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。2、行政：完全服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮并認真執(zhí)行；負責(zé)員工勞動合同的簽訂及后期的保險繳納工作；負責(zé)員工離職事項的交接監(jiān)督及辦理；根據(jù)制定的獎懲制度對員工進行監(jiān)督及檢查工作；負責(zé)抓好員工的培訓(xùn)工作；負責(zé)組織公司各種會議及活動的策劃與舉辦；負責(zé)來訪客戶的接待及登記工作；在領(lǐng)導(dǎo)和員工之間起到上傳下達的作用；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。營銷部：1、技術(shù)：主要負責(zé)XX專業(yè)技術(shù)的分析和指導(dǎo)工作；負責(zé)專業(yè)知識的講解和軟件的安裝及操作方法指導(dǎo)；幫助客戶學(xué)習(xí)XX專業(yè)知識和實際操作的指導(dǎo)；組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程的講解及YY視頻講課；XX的開發(fā)維護工作；與專家實時對接保證了解最新的市場行情；負責(zé)市場客戶的XX工作；及時與市場同事溝通協(xié)調(diào)，了解客戶情況；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。2、客服：1）客服部主要分為三個服務(wù)體系：一是普通服務(wù)體系；二是大客戶服務(wù)體系（不包括團體）；三是渠道服務(wù)體系，由營銷部副總統(tǒng)一管理；2）客服部主要負責(zé)客戶服務(wù)工作，客戶來訪接待；客戶各種專業(yè)知識問題的解答；針對客戶不同的專業(yè)需求及時解決；對不同客戶群體的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。3、招商：主要負責(zé)業(yè)務(wù)的代理及新市場、新客戶的開發(fā)工作；招商業(yè)務(wù)主要內(nèi)容講解；與客戶及時溝通并解決客戶提出的問題和疑慮；負責(zé)老客戶的維護和服務(wù)工作；負責(zé)新軟件的推廣和宣傳工作；定期組織代理商培訓(xùn)學(xué)習(xí)；招商會議的講課；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。六：財務(wù)部：1、會計：嚴(yán)格遵守《會計法》及其它財政法規(guī)規(guī)定的會計職責(zé)；按照國家統(tǒng)一規(guī)定的會計制度規(guī)定，建立健全的會計賬目并進行核算；按規(guī)定制度會計憑證、會計報表及財務(wù)會計報告；不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項或資料進行會計核算，以保證會計資料的真實性；及時為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的會計信息；與出納協(xié)調(diào)做好財務(wù)其它相關(guān)工作；不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項或資料進行會計核算，以保證會計資料的真實性，及時為有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的會計信息；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。出納：嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金管理制度執(zhí)行；對公司現(xiàn)金、銀行存款、公司公章及各種重要文件的保存并做好管控工作；熟練掌握各種收付辦法及手續(xù)，負責(zé)收取并核對每天的現(xiàn)金、銀行存款及其它貨幣資金，保證賬實相符；負責(zé)逐日逐筆記錄每天的現(xiàn)金、銀行存款流轉(zhuǎn)情況，編制現(xiàn)金、銀行日記賬，并做到日清月結(jié)，賬實相符；負責(zé)公司員工日常報銷工作；負責(zé)整理并審核原始憑證的真實性、完整性、合法性；協(xié)助會計做好每月賬務(wù)工作；領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作事項。第五章工資薪酬1、人力資源部：以ABCDE五層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按5級執(zhí)行。（行政崗位、人事崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE2、財務(wù)部門：以ABCDE層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按5級執(zhí)行。（會計崗位、出納崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE3、營銷部：以ABCDE層級工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績效工資考核按5級執(zhí)行。（技術(shù)崗位、客服崗位、招商崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE日常管理制度1、考勤制度：公司實行每周5天工作制，每天按規(guī)定至少提前十分鐘到崗，不準(zhǔn)遲到、早退、不準(zhǔn)無故曠工（遲到、早退是指在規(guī)定上、下班時間未到崗位或私自離崗）上午，下午2、請假制度：公司所有員工請假均實行先申請后批準(zhǔn)的原則，未經(jīng)上級批準(zhǔn)或未在行政人事部備案的請假視為無效并按曠工處理；若緊急情況不能提前請假必須電話告知直接上級領(lǐng)導(dǎo)，并后期補簽請假條，否則視為礦工處理。3、辦公秩序：工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊；每天應(yīng)該在個人工作時間以外做好辦公區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生并隨時保持。4、工裝及禮儀規(guī)范：公司員工周一至周五在公司中應(yīng)穿著工裝；工裝要保持干凈整潔，男士頭發(fā)干凈利落，西服應(yīng)配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士化淡妝，職業(yè)裝配高跟鞋，不得穿吊帶裙、超短裙；所有員工均不得穿短褲上班；所有員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作；員工見到來賓時，應(yīng)主動點頭致意，問候：“您好”；員工與員工，員工與客戶之間應(yīng)禮貌交談不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音適中，不得大聲喧嘩。5、辦公用品管控：應(yīng)合理使用辦公資源，控制辦公費用，每月由人力資源部制定辦公用品計劃申請；各部門經(jīng)理根據(jù)本部門需要每周五下班前將部門辦公用品需求填寫完整交行政人事部匯總審核，辦公用品申領(lǐng)應(yīng)本著節(jié)約為本的原則，行政部核準(zhǔn)后于下周一下班前發(fā)放，逾期納入下周計劃。第七章晉升獎勵機制一、晉升機制：公司設(shè)有行政管理職務(wù)、技術(shù)總監(jiān)職務(wù)、財務(wù)總監(jiān)職務(wù)，每一位員工能夠根據(jù)自己的情況規(guī)劃發(fā)展方向。1、擔(dān)任管理職務(wù)的人員必須達到相關(guān)的要求，并經(jīng)部門負責(zé)人同意，經(jīng)董事會經(jīng)過方可晉升；員工晉升規(guī)定：1）自薦：公司對內(nèi)發(fā)布招聘崗位時，公司現(xiàn)有員工根據(jù)自己的各項工作能力能夠申請崗位晉升，有部門經(jīng)理推薦和行政人事部經(jīng)理制定考核方案，經(jīng)考核合格并經(jīng)過董事會認可方可晉升；2）推薦：部門經(jīng)理、行政人事經(jīng)理經(jīng)過平時了解能夠推薦內(nèi)部優(yōu)秀員工晉升管理崗位，經(jīng)考核合格并經(jīng)過董事會認可方可晉升。二、獎勵機制：為提高員工的工作積極性，鼓勵員工更好的成長，獎勵為公司做出貢獻的員工、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工以及優(yōu)秀的代理商，特制定本制度。內(nèi)部員工：1）全勤獎，當(dāng)月在規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎獎勵（以出勤打卡為準(zhǔn)）；2）每月公司業(yè)績達標(biāo)，全員獎勵外出旅游；3）每月的最后三天抽出一天時間為當(dāng)月過生日的所有員工慶祝生日，并獎勵超市購物卡；4）每月考核最好的員工獎勵外出學(xué)習(xí)指標(biāo)，學(xué)習(xí)采取申請制（先打?qū)W習(xí)申請報告，由公司外派，正常費用公司報銷）。2、對外代理商：1）每月XXXX，獎勵國內(nèi)旅游一次；每月XXXX，獎勵國際旅游（包含路費、住宿）；2）成為一名合格的市級代理商，并擁有自己市場、團隊的前提下，擁有加權(quán)分紅；3）培養(yǎng)5名合格的市級代理，獎勵200萬元奔馳車；培養(yǎng)10名合格的市級代理，獎勵500萬元豪宅一棟。員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)目的：為了使員工盡快融入本公司，清晰地了解公司的發(fā)展，激勵員工的工作熱情，有效地使員工個人目標(biāo)與公司目標(biāo)相一致，本公司為所有員工提供各項培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解公司的規(guī)章制度、公司文化、公司組織架構(gòu)，所有培訓(xùn)由行政人事部組織實施，其它部門予以配合。培訓(xùn)范圍：適用于公司所有員工及代理商的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)理念：在培訓(xùn)中，我們將堅持以下幾項原則：1）以實戰(zhàn)培訓(xùn)為主，以觀念培訓(xùn)為輔；2）側(cè)重實務(wù)性與可操作性，注重培訓(xùn)對象實際業(yè)務(wù)運作能力的提高；培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、公司文化、經(jīng)營理念、戰(zhàn)略前景、公司組織架構(gòu)、行政規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作績效、行業(yè)知識和現(xiàn)狀、外匯專業(yè)知識、工作流程，有針對性的安排專家對相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)；公司新制定的規(guī)章制度培訓(xùn)。5、培訓(xùn)類型：1）入職培訓(xùn)：新員工入職少于5人，以領(lǐng)導(dǎo)面談為主；超過5人由范總，王總，付總進行培訓(xùn)，時間周期為兩天，第三天通知正式到崗時間；2）在職培訓(xùn)：以改進工作方法，提高工作效率，增加員工對公司的認同感，增強公司員工的凝聚力；定期進行各方面培訓(xùn)，內(nèi)容根據(jù)實際情況待定，每周六上午半天進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，形成氛圍，形成機制，每個月進行一次大型培訓(xùn)；3）外訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司派遣部分優(yōu)秀員工到第三方機構(gòu)參加培訓(xùn)學(xué)