2023年it技術(shù)員年終工作總結(jié)

2023年it技術(shù)員年終工作總結(jié)歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。

驚慌而有序的一年又即將過，勞碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，依據(jù)中電江邊2023年度工作責(zé)任目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，為了今后更好的工作，總結(jié)閱歷、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、pmdit的日常維護(hù)(ac上網(wǎng)行為管理、交換設(shè)備、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電話、監(jiān)控系統(tǒng)、mis、打印機(jī)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)、安防系統(tǒng)等)

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試、維護(hù)、修理、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，嚴(yán)格限制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信)協(xié)作維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng)，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運行;運用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實施營地的日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整，以及復(fù)原措施，包括路交換機(jī)、路由調(diào)整、設(shè)備配置更新或復(fù)原等，定期打印制作各種報表，并依據(jù)報表供應(yīng)改進(jìn)看法;預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話運用狀況，合理限制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查，出現(xiàn)故障建立故障表，剛好維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的運用狀況，削減故障率

øac上網(wǎng)行為管理

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)運用危急性、困難性和混亂。pmd運用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對員工上班時間上網(wǎng)行為進(jìn)行限制，以加強(qiáng)員工在上班時間參加與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源，杜絕上班工作時間里非法運用郵件、閱讀非法web網(wǎng)站、進(jìn)行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體。

本年最主要對pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac平安網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得非常敏捷便利。員工啟用了web認(rèn)證功能以后，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap、radius、microsoftad、pop3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外，還將啟用web認(rèn)證。當(dāng)客戶端在閱讀器中輸入隨意網(wǎng)址時，ac平安網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源。

øit設(shè)備建立臺帳，剛好更新，定期檢查以確保正常運用;

ø解決解除各種軟硬件故障，做好記錄

ø網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，剛好與九龍電信聯(lián)系，速解決故障

ø公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范狀況

網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱讀網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，嬉戲等為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存)，并定期自動升級，對發(fā)覺病毒的機(jī)器剛好的進(jìn)行處理。病毒防范方面肯定要加強(qiáng)教防范意識，常常升級殺毒軟件，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd全部計算機(jī)進(jìn)行檢測，檢測后填寫《pmd計算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場計算機(jī)—中電hp、ts自行配置等，中電運用的為正版軟件，對于防范病毒入侵特別關(guān)鍵，因此每月不定期對計算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)，以保證計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運行。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱，計算機(jī)運行速度相對緩慢，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時，對其進(jìn)行細(xì)致檢查，遇見問題剛好解決、處理，以保證正常工作。對于計算機(jī)運用不當(dāng)?shù)恼页鼍売?，進(jìn)行補(bǔ)救，并其追究責(zé)任，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的，親自操作，細(xì)心指引;接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題，細(xì)心解決，以便達(dá)到正常運行。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防衛(wèi)系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的平安風(fēng)險，，提高網(wǎng)絡(luò)平安性。ad服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難復(fù)原,數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展.加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)平安,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度探討與打算架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的平安體系:平安的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計、通信加密、災(zāi)難復(fù)原、平安掃描等多個平安模塊.找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)料將來可能發(fā)生趨勢.

it技術(shù)員年終工作總結(jié)3

回顧2023年，自己干了許多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告辭了2023年的那種沒有自信，總是被動的局面;業(yè)務(wù)上對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個核心的業(yè)務(wù)模塊更加熟識;組織協(xié)調(diào)實力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進(jìn)度，承受得住壓力的實力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解;學(xué)問體系得到補(bǔ)充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油!2023年，我在期盼，期盼更大的進(jìn)步，期盼更多更強(qiáng)的成就感。

一、主要工作業(yè)績

(一)工作職責(zé)、主要工作及成果

1、hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植

工作職責(zé):部門模塊參加人

hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負(fù)責(zé)的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺的搭建移植工作上.

a、發(fā)信息存儲過程的移植

b、0元3元產(chǎn)品的并行

c、信息回執(zhí)的添加

d、學(xué)校相關(guān)查詢，用戶相關(guān)查詢，老師相關(guān)查詢，信息相關(guān)查詢功能移植

e、河北應(yīng)用報表開發(fā)

在這個工作的過程中我最大的收獲是對數(shù)據(jù)庫簡潔學(xué)問的駕馭和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務(wù)的熟識。以前對數(shù)據(jù)庫的學(xué)習(xí)就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函數(shù)，調(diào)度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡潔學(xué)問有了運用和了解。對于核心業(yè)務(wù)發(fā)信息也告辭了一頭霧水。

2、語音平臺接手，為解決串號問題的改造

工作職責(zé)：平臺負(fù)責(zé)人

a、日常的維護(hù)統(tǒng)計

b、語音新需求的開發(fā)

c、語音優(yōu)化建議的處理

d、語音串號問題的

在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達(dá)到這個目標(biāo)，不過日常的維護(hù)和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

3、長短信頁面負(fù)責(zé)人

工作職責(zé)：頁面負(fù)責(zé)人

a、學(xué)校長短信的設(shè)置和取消

b、家長長短息接收的管理

c、老師長短息的設(shè)置選擇

d、發(fā)信息類里面對于設(shè)置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。

長短信的主要負(fù)責(zé)方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會議，都是權(quán)威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學(xué)到好多東西，先是需求的探討確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起探討，最終讓領(lǐng)導(dǎo)審核，每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推動工作案例。

4、新版短信模板

工作職責(zé)：部分模塊參加人

a、發(fā)信息頁面的改版

b、信息保藏夾的導(dǎo)入導(dǎo)出

c、jxlx下總導(dǎo)航和左邊登陸框的調(diào)整，資料共享平臺《it技術(shù)員年終工作總結(jié)》()。

我參加的階段有：用例的審核，表結(jié)構(gòu)設(shè)計的探討，開發(fā)。

在這個工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計，主要是按位存儲的優(yōu)點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載相關(guān)學(xué)問。

5、語音外呼系統(tǒng)

工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

a、組織需求的探討確定原型

b、拿出設(shè)計方案組織審核

c、參加后續(xù)開發(fā)

d、系統(tǒng)的跟蹤和維護(hù)

這是我第一次以項目負(fù)責(zé)人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很驚喜，也很有壓力，始終都是在接收支配好的工作，這次領(lǐng)導(dǎo)告知我，我要把握項目的進(jìn)度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設(shè)計能滿意需求，要保證項目保質(zhì)保量的完成。當(dāng)然這些工作我一個人是做不下來的，一是我閱歷不夠，二是我一個人沒有那么多的時間和精力，這時候就體現(xiàn)出來如何利用大家的才智了。這個團(tuán)隊的一個特點是一個沒有閱歷的負(fù)責(zé)人帶著幾個充溢才智的隊友，剛起先在工作安排上很不合理，我把許多的工作攬到自己這里，但是這樣我會很累，大家的才智不能剛好的融進(jìn)來，還會打擊主動性，在主管的指導(dǎo)下剛好對工作支配分工進(jìn)行了調(diào)整，讓大家都主動的參加進(jìn)來。有了前面的教訓(xùn)，在后期的開發(fā)中進(jìn)展的很順當(dāng)，大家主動的探討拿方案，對自己負(fù)責(zé)模塊都盡職盡責(zé)，從中收獲許多。

語音外呼項目的推動中，收獲可以從兩個方面來總結(jié)，一個是閱歷的積累，通過這個工作，經(jīng)驗了一個項目負(fù)責(zé)人的過程，此時經(jīng)驗就是收獲，設(shè)計方案的一次次被推翻，就是一次次的進(jìn)步，從溝通到設(shè)計再到開發(fā)，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人才智的實力也稍有提高。另一個是信念的增加，剛起先對需求的混亂和對系統(tǒng)不清楚的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思索時易時難，對設(shè)計更是心里沒底兒，設(shè)計好了對開發(fā)又不自信，須要的學(xué)問點還許多，雖然前期是這樣思索的，但是隨著設(shè)計的明朗化和大家才智的迸發(fā)，感覺越來越順當(dāng)，信念提高了許多。所以一個項目負(fù)責(zé)人不肯定要是一個樣樣精通的人，但是肯定要是一個能把大家才智凝合到一起的有思想有自信的人。以后我接著向大家學(xué)習(xí)!

6、資料遷移

工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

a、收集需求人，運用人的看法整理文檔，弄清晰要解決的問題，和造成問題的緣由

b、給參加人員分工梳理現(xiàn)有流程

c、組織技術(shù)內(nèi)部對此熟識的同事探討，鏟出一份需求設(shè)計文檔，之后又進(jìn)行審核

d、和需求人，運用人碰面溝通，對設(shè)計文檔中涉及的流程進(jìn)行了二次審核

e、頁面開發(fā)和測試

f、功能模塊維護(hù)和數(shù)據(jù)跟蹤

帶來的成果：在移動進(jìn)行大規(guī)模的ecid重整時期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務(wù)的熟識和對需求的梳理溝通。我的總結(jié)感受：對于請教的'問題，別人并沒有責(zé)任肯定要參加，即使參加了也不能把自己的懷疑全部拋給大家，應(yīng)當(dāng)做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，盡可能的節(jié)約大家時間，縮短這個環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導(dǎo)和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，假如自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強(qiáng)，讓別人看著更不感愛好，雖然溝通是雙方的，但是假如想在溝通中駕馭主動權(quán)，必需比別人多想點，多做點。

7、資料錄入助手

工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人(但是到最終沒有用)

a、溝通確定需求

b、參加代碼書寫以及后期看法搜集

資料錄入給我感受很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，書到用書方恨少啊，打擊了自信;二是時間比較緊急，還和幾個經(jīng)理干脆溝通需求，有恐驚心理，狀態(tài)相當(dāng)不好;到最終還是按時完成了，雖然讓大家并不是特殊滿足，在沒有征求對方看法的狀況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多;我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增加自信念;二是要學(xué)從大局考慮事情，多項緊急工作并行的時候也要有個輕重緩急，做好安排;三是會做人會做事會說話很重要。

8、學(xué)生綜合素養(yǎng)測評系統(tǒng)

工作職責(zé)：整體負(fù)責(zé)人

a、參加需求的探討和原型確定

b、系統(tǒng)的設(shè)計

c、組織并參加開發(fā)

該系統(tǒng)的特點：運用對象是一個學(xué)校，核心內(nèi)容是對學(xué)生進(jìn)行綜合素養(yǎng)的評價，項目時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限運用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號運用的也是xxt的，家長的賬號是學(xué)生的學(xué)號。

9、日常維護(hù)，優(yōu)化建議

工作職責(zé)：模塊參加人

a、語音平臺，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作以及日常投訴維護(hù)

b、有關(guān)語音，tj平臺，短信后臺，策劃后臺，hbjxt后臺的優(yōu)化，報表新功能，30tomcat錯誤日志等的維護(hù)開發(fā)

c、需求的溝通和探討

(二)工作及學(xué)習(xí)閱歷及收獲

1、對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個核心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊更加熟識，這些都是在工作中進(jìn)行的積累，這些方面出現(xiàn)問題，可以更快更精確的定位出錯的地方。

2、組織協(xié)調(diào)實力提高，這些是擔(dān)當(dāng)項目負(fù)責(zé)人熬煉的結(jié)果，平常負(fù)責(zé)的工作不再是詳細(xì)的開發(fā)，而是負(fù)責(zé)把大家召集起來，整體把握一個事情的進(jìn)度，這樣的話就在無形中熬煉組織協(xié)調(diào)的實力，承受得住壓力。

3、看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。

4、技術(shù)學(xué)問框架更加完善，終歸看的多了，遇到的問題多了，思索的也就多了，逐步提升中……

(三)主動發(fā)覺并跟進(jìn)解決的問題(非任務(wù)類的，自己主動發(fā)覺工作或項目中的問題，并思索和跟進(jìn)解決的)

1、資料遷移上線后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之后發(fā)給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當(dāng)時問題還沒有暴露，時間久了就會出現(xiàn)問題了，立刻給領(lǐng)導(dǎo)請示讓數(shù)據(jù)庫組幫助我排查數(shù)據(jù)，最終通過全量核對把已經(jīng)不一樣的資料訂正，同時修改程序的漏洞。

2、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_person_count有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤，修改上傳!

此過程是在2023年12月18日起先運行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計算有效學(xué)生數(shù)，全部學(xué)生數(shù)，家長總數(shù)，老師總數(shù)，擁有聯(lián)通號碼的老師總數(shù)等一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以學(xué)校為單位

發(fā)覺的問題：有效學(xué)生數(shù)，禁用學(xué)生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤

錯誤緣由：河北的規(guī)則和河南的差異所致!

河南：有效學(xué)生：第一聯(lián)系人激活的

禁用學(xué)生：第一聯(lián)系人禁用的

有效班級：有有效學(xué)生的

河北：有效學(xué)生：兩個聯(lián)系人至少有一個激活的(解除網(wǎng)站用戶)

禁用學(xué)生：至少一個禁用的，兩個聯(lián)系人不存在激活的(解除網(wǎng)站用戶)

有效班級：和河南一樣，但是有效學(xué)生統(tǒng)計錯了，這個也就錯了

3、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_num_of_class執(zhí)行報錯!因為調(diào)度的問題引起，另外計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!

此過程是在2023年12月18日起先運行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計算有效學(xué)生數(shù)，全部學(xué)生數(shù)，家長總數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以班級為單位

發(fā)覺的問題：存儲過程執(zhí)行報錯!計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題!問題同上!

錯誤緣由：存儲過程中定義了一個臨時變量num1，number(2)類型!但是執(zhí)行的時候存進(jìn)去的數(shù)據(jù)是三位數(shù)，故報錯!存儲過程中用這個變量是推斷當(dāng)天的數(shù)據(jù)時候已經(jīng)存進(jìn)num_of_class表中，根據(jù)正常狀況num1是0才對，不會報錯，跟蹤緣由是因為proc_num_of_class一天執(zhí)行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當(dāng)中午12：00執(zhí)行的時候數(shù)據(jù)已經(jīng)生成，并且數(shù)據(jù)超過了number(2)所容納的最大值!故報錯!

至于為什么這個過程一天執(zhí)行兩次，請教數(shù)據(jù)庫組同事未果，因為從調(diào)度語句上看頻率是一天，每晚00：00執(zhí)行!

解決方法：原調(diào)度刪除，重新添加調(diào)度!執(zhí)行時間放在00：01

4、個人話務(wù)量統(tǒng)計跟蹤數(shù)據(jù)時候發(fā)覺異樣，一個人的話務(wù)量比全部人加一起都高

排查生成個人話務(wù)量統(tǒng)計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的保存表和通話表精確的關(guān)聯(lián)起來了。上線以前全部的數(shù)據(jù)此字段都是0，目前外呼