xxxxxxx辦公樓物業(yè)服務(wù)方案

#/30物業(yè)服務(wù)方案XX物業(yè)管理有限公司南京分公司2011年9月30日XXXXXXXXX辦公樓物業(yè)服務(wù)方案一、辦公樓簡(jiǎn)介XXXXXXXXX有限公司辦公樓位于南京河西新城中心地區(qū)，東南側(cè)為XX花園，西側(cè)為XX路，北側(cè)為建設(shè)中的XX社區(qū)中心。辦公樓于2009年建成，20n年從頭裝飾，建筑面積約為3000平方米，共分4層，此中一、二樓為地產(chǎn)辦公，三樓為物業(yè)辦公和業(yè)主會(huì)所，四樓為職工餐廳。室內(nèi)為高檔精裝飾，達(dá)到或超出甲級(jí)寫字樓標(biāo)準(zhǔn)；室外有噴泉水池3個(gè)，約220平方米，廣場(chǎng)約800平方米，可暫時(shí)停放30輛小型車輛。二、物業(yè)服務(wù)整體假想及管理成效將甲級(jí)寫字樓和五星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)交融在一同，形成獨(dú)具特點(diǎn)的五星級(jí)辦公樓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)五星級(jí)的物業(yè)服務(wù)，為xxxxxxxxx^RX司供給安全、舒適、整齊的辦公環(huán)境，讓地產(chǎn)全體職工感覺(jué)到尊敬的VIP服務(wù)，素來(lái)訪人員及社會(huì)各界展現(xiàn)XX的品牌形象。三、組織構(gòu)架及人員裝備（一）、組織架構(gòu)圖（二）、人員配置序號(hào)崗位名稱人數(shù)備注1綜合主管兼職2工程維修兼職3次序保護(hù)員24保潔員25綠化工兼職（三）、崗位職責(zé)1、綜合主管（由項(xiàng)目經(jīng)理兼職）依據(jù)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)工作的指示和要求以及物業(yè)服務(wù)協(xié)議， 領(lǐng)導(dǎo)所屬職工完成上司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)辦公樓各項(xiàng)物業(yè)工作全面負(fù)責(zé)；按期召開例會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行部署、檢查、追蹤和閉合，負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程的抽查與看管，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位職工的查核工作；每個(gè)月按期組織各口管理人員對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程質(zhì)量的巡邏、監(jiān)察、指導(dǎo)和考核，負(fù)責(zé)有關(guān)服務(wù)過(guò)程中不合格服務(wù)的糾正和預(yù)防舉措的控制及追蹤考證；組織展開本處的各種培訓(xùn)，并做好成效追蹤；組織進(jìn)行物業(yè)管理后續(xù)服務(wù)工作的狀況剖析、辦理及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。2、維修員負(fù)責(zé)辦公樓的公共設(shè)備設(shè)備平時(shí)巡視、維修、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；依據(jù)主管或班長(zhǎng)的維修單工作內(nèi)容依照維修服務(wù)程序展開工作；嫻熟掌握設(shè)備的操作規(guī)程和技術(shù)性能，優(yōu)良高效地達(dá)成維涵保養(yǎng)任務(wù)和質(zhì)量記錄工作；保持責(zé)任地區(qū)內(nèi)的潔凈衛(wèi)生、安全。負(fù)責(zé)給排水的設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、監(jiān)控、保護(hù)、保養(yǎng)、記錄工作；3、次序保護(hù)員嚴(yán)格履行公司各項(xiàng)管理制度和上司命令；熟習(xí)本崗位工作任務(wù)和工作程序；掌握突發(fā)事件的辦理程序及服務(wù)技術(shù)技巧；忠于職責(zé)、文明執(zhí)勤、禮貌待人，認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄；熟習(xí)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防設(shè)備散布狀況，掌握其性能和使用方法；掌握轄區(qū)人員進(jìn)出動(dòng)向及車輛進(jìn)出的記錄，認(rèn)真履行物件進(jìn)出辦公樓的規(guī)定；對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各樣違規(guī)行為應(yīng)實(shí)時(shí)予以開導(dǎo)、遏止；對(duì)突發(fā)事件應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告，做好事件的全程記錄；4、保潔員全面認(rèn)識(shí)潔凈部位，認(rèn)真達(dá)成責(zé)任區(qū)內(nèi)平時(shí)的衛(wèi)生保潔工作，實(shí)時(shí)清理、檢查、改良衛(wèi)存亡角；熟習(xí)《辦公樓保潔操作規(guī)程》及表單運(yùn)作工作要求；辦公樓內(nèi)公共部分衛(wèi)生，一定保持潔凈有序，做到無(wú)果皮、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)積水，屋頂和墻角不得有蛛網(wǎng)塵埃，工作中注意節(jié)儉用水；準(zhǔn)時(shí)做好垃圾桶、果皮箱、痰筒、下水道清理，實(shí)時(shí)噴灑消殺藥物；在上班時(shí)間內(nèi)，保潔員應(yīng)按期在辦公樓內(nèi)巡視，檢查發(fā)現(xiàn)不潔之處，應(yīng)認(rèn)真實(shí)時(shí)清理；負(fù)責(zé)管理服務(wù)地區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。衛(wèi)生、消殺合格率達(dá)到 100％。5、保潔技工達(dá)成辦公樓內(nèi)陸毯的去漬和潔凈,保護(hù)保養(yǎng)好地毯；做好辦公樓各種石材的保護(hù)保養(yǎng)工作；不停熟習(xí)所操作機(jī)器的性能，提高業(yè)務(wù)技術(shù)；達(dá)成上司指派的其余工作任務(wù)。6、綠化員恪守公司的規(guī)章制度，聽從安排，每天依據(jù)《綠化保養(yǎng)規(guī)程》對(duì)轄區(qū)內(nèi)的花木進(jìn)行平時(shí)管理與自檢；按期對(duì)植物進(jìn)行保養(yǎng)，依據(jù)植物生長(zhǎng)狀況及天氣狀況，做好對(duì)花木的修剪、施肥、除雜草、病蟲害防治、抗旱、排澇等工作；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量進(jìn)行全面追蹤，并實(shí)行與整頓，按期檢查水池，實(shí)時(shí)辦理綠化帶及魚池的垃圾雜物、枯枝敗葉；詳細(xì)實(shí)行衛(wèi)生防疫消殺工作，節(jié)儉用水、用藥、愛(ài)惜勞動(dòng)工具；負(fù)責(zé)按計(jì)劃進(jìn)行綠化的改造施工。（四）、對(duì)人員的要求1、對(duì)人員的基本要求次序保護(hù)員擁有初中文化水平，身高 175cM以上，形象優(yōu)秀，有無(wú)犯法記錄證明；保潔員有一年以上四星級(jí)酒店P(guān)A工作經(jīng)驗(yàn)，年紀(jì)不超出40歲；保潔技工有三年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)操作使用各種潔凈工具，會(huì)嫻熟操作沖洗地毯。2、職工行為規(guī)范各職責(zé)崗位一致著裝。上班時(shí)間佩帶工作牌。儀容儀表整齊、大方、得體。熱忱待人，文明禮貌，使用服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)。展開淺笑服務(wù)，碰到地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)主動(dòng)問(wèn)候和招呼。固守工作崗位，不脫崗離崗，值準(zhǔn)時(shí)禁止睡覺(jué)。恪守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)章制度。恪守安全工作規(guī)定及操作程序，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全要素，正確辦理突發(fā)事故。不破壞、不拿取公共或業(yè)主的財(cái)物。（五）人員的培訓(xùn)經(jīng)過(guò)展開職工培訓(xùn)，成立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，充足激發(fā)職工潛能，以提高辦公樓的物業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。?培訓(xùn)計(jì)劃第一階段：接收古人員培訓(xùn)為使服務(wù)人員在入住后能快速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，10月15日前我公司將集中組織各種人員進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)，詳細(xì)加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃以下：序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容主講人/機(jī)構(gòu)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)方式1公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)XXX全體職工內(nèi)部培訓(xùn)2次序保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序XXX全體職工內(nèi)部培訓(xùn)3潔凈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序XXX潔凈工內(nèi)部培訓(xùn)4綠化標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序XXX綠化工內(nèi)部培訓(xùn)5保安員技術(shù)培訓(xùn)XXX保安員崗位練兵6潔凈工技術(shù)培訓(xùn)XXX潔凈工崗位練兵7綠化工技術(shù)培訓(xùn)XXX綠化工崗位練兵第二階段：平時(shí)管理期人員培訓(xùn)★新職工入職培訓(xùn)：每位新職工接受一次入職培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不限人數(shù)，于上崗前達(dá)成，由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及各部門主管主講。培訓(xùn)內(nèi)容有：A、公司概略、公司理念、組織架構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)介紹。B、小區(qū)概略、管理模式及管理目標(biāo)介紹。C、管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制介紹。D、崗位基本技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序講解。E、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、職工行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范講解。★在崗人員培訓(xùn)：由物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管或外聘專家主講。培訓(xùn)內(nèi)容：A、職工素質(zhì)培訓(xùn)：質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、民眾形象、職工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、職業(yè)道德規(guī)范、法律知識(shí)、消防知識(shí)、交流技巧、急救常識(shí)等。B、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)技巧培訓(xùn)。C、各崗位責(zé)任制培訓(xùn)。培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行查核及考評(píng)，查核分為實(shí)操和書面查核兩種形式。成立培訓(xùn)檔案，記錄查核成績(jī)，作為職工量化查核的依照。四、物質(zhì)裝備采買計(jì)劃辦公樓項(xiàng)目需購(gòu)買各種器材、工具裝備等，花費(fèi)由地產(chǎn)公司撥付。估計(jì)金額為24650元（最后花費(fèi)以實(shí)質(zhì)購(gòu)買為準(zhǔn)），購(gòu)買明細(xì)以下：

序號(hào)名稱估計(jì)單價(jià)（元）單位數(shù)目總金（元）安防類1警棍50個(gè)21002遮陽(yáng)傘2000把240003崗墩2000個(gè)120004對(duì)講機(jī)1500個(gè)230005泊車卡30張351050小計(jì)10150潔凈類1保潔車500臺(tái)420002分開桶50個(gè)42003保潔籃100個(gè)55004榨水車500臺(tái)315005吸塵器（強(qiáng)力）2000臺(tái)240006脫水機(jī)400臺(tái)14007雨傘架500臺(tái)15008雨衣100套55009雨鞋60雙530010垃圾桶300個(gè)10300011人字梯（2M）300個(gè)130012手提式拋光機(jī)500個(gè)150013防浸透劑400加侖2800小計(jì)14500五、先期開荒服務(wù)因綜合樓馬上投入使用，而石材地面、地毯及玻璃雖經(jīng)裝飾公司潔凈，但達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，均需從頭保養(yǎng)，由我司專業(yè)人員進(jìn)行操作，花費(fèi)為 XXXXX元，內(nèi)容以下表：品名面積（疔）單價(jià)（元）小計(jì)（元）地毯750XXXXXXXX大理石晶面辦理400XXXXXXXX玻璃750XXXXXXXX外場(chǎng)所面1000XXXXXXXX承重柱8根（標(biāo)記1塊）XXXXXXXX外側(cè)吊頂250XXXXXXXX總計(jì)XXXX六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及舉措1、次序保護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)人員裝備：安全護(hù)衛(wèi)人員所有為青壯年，年紀(jì)在20-30歲之間，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并按期接受培訓(xùn)。技術(shù)訓(xùn)練：安全護(hù)衛(wèi)人員接受過(guò)安全技術(shù)訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中連續(xù)培訓(xùn)）的比率為100%。技術(shù)水平：能正確使用各種消防、技防器材和設(shè)備，熟習(xí)辦公樓及周邊環(huán)境，認(rèn)識(shí)治安管理有關(guān)法律法例。熟習(xí)各種應(yīng)急方案。服飾儀容：上崗時(shí)一致著裝、佩帶一致標(biāo)記，裝備佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范齊整，上崗時(shí)精神飽滿，姿態(tài)優(yōu)秀，動(dòng)作規(guī)范。器材裝備：裝備對(duì)講裝置或其余必備的安全護(hù)衛(wèi)器材。門口值守：8:00-19:00正門口有人值守，按規(guī)定動(dòng)作立崗，展現(xiàn)XX物業(yè)形象。車輛勸導(dǎo)：對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理、勸導(dǎo)，保證廣場(chǎng)環(huán)境整齊、有序、暢達(dá)。物件進(jìn)出管理：對(duì)大件物件搬出進(jìn)行登記，需有地產(chǎn)公司指定負(fù)責(zé)人署名方可放行。應(yīng)急辦理：接到火警、警情后，三分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，輔助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目與警方。在碰到異樣狀況或緊迫求援時(shí)，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采納相應(yīng)舉措。泊車服務(wù)供給地下車位和露天車位供職工和公用車輛使用；供給進(jìn)出地下車庫(kù)的泊車卡，職工可自行刷卡進(jìn)入車庫(kù)泊車;每小時(shí)對(duì)泊車位進(jìn)行一次巡視，發(fā)現(xiàn)占車位現(xiàn)象實(shí)時(shí)辦理；地面車位在泊車時(shí)專人指引。服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)敬禮并問(wèn)好。為領(lǐng)導(dǎo)開關(guān)車門。雨雪天或驕陽(yáng)時(shí)，為進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)撐傘。高溫天為停放車輛供給遮陽(yáng)、降溫服務(wù)。次序保護(hù)管理流程圖狀況現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)巡視檢查狀況現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)巡視檢查2、潔凈衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1拖地操作規(guī)程潔凈員應(yīng)使用塵推巡回保潔地面；可使用地拖保潔地面。濕拖前要擺放“當(dāng)心地滑”表記牌，拖布應(yīng)盡量擰干。拖地時(shí)，先拖擦邊角落，后拖擦中間，盡量防止使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。水桶要擺放在適合地點(diǎn)，不可以放在走道中間，門口等免得影響客戶正常工作（應(yīng)盡量放在墻邊或一角，并在工作人員的視野以內(nèi)）。地拖不行太濕，地上不可以有印，水要勤換（不可以太黑）。潔凈完成后，一定將拖布洗凈，擰干，晾干放好備用。掃地操作規(guī)程備：掃把〔膠掃把和（或）竹掃把和（或）豬毛掃〕、鏟刀（必需時(shí)）。潔凈樓道內(nèi)用豬毛掃，樓道用膠掃把、竹掃把。樓道內(nèi)潔凈程序：從上到下、從內(nèi)到外、從邊開始打掃，有香口膠或其余固體狀污漬的可用鏟刀鏟除干凈。打掃樓梯時(shí)，站在下二個(gè)臺(tái)階，從左、右兩頭往中間集中，而后再往下掃進(jìn)垃圾鏟，防止塵埃、垃圾從樓梯旁掉下來(lái)。注意角落、門底各死角位，時(shí)時(shí)檢查已做部分能否完全掃干凈。工作完成后，將掃把毛潔凈干凈，并擺放在規(guī)定地點(diǎn)，放好備用。抹物操作規(guī)程備：毛巾、刀片（必需時(shí)）、鏟刀（必需時(shí)）、潔凈劑（必需時(shí)）、呢絨布料（必需時(shí)）。毛巾使用中要常常沖洗，保持干凈。使用前將洗凈的毛巾擰干，對(duì)折多次后使用,一面擦臟后實(shí)時(shí)換另一面使用。從物體的一端終點(diǎn)抹到另一端終點(diǎn)（避開有不平的一端） 。物體表面若有較厚的污漬，可先用刀片或鏟刀鏟干凈。辦理污漬時(shí)如無(wú)特別狀況，均使用中性潔凈劑。使用潔凈劑時(shí)，需將潔凈劑噴在毛巾上，再抹抹物，不行直接將潔凈劑噴到物體上。鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭，不行用粗拙毛巾免得劃傷鏡面。潔凈完成后,一定將抹布洗凈晾干備用。大理石打蠟操作規(guī)程大理石地面上蠟。準(zhǔn)備工具：通告牌、洗地機(jī)配套、吸塵機(jī)配套、蠟、起蠟水等。在工作現(xiàn)場(chǎng)擱置上蠟通告牌，而后全面清理地面垃圾。抬起機(jī)座，套好黑色纖維座，裝好水箱，插上電源插頭。配好起蠟水裝入多功能洗地機(jī)水箱內(nèi)。開動(dòng)機(jī)器，拉動(dòng)水箱控制制桿，將起蠟水平均涂在地面上?？刂茩C(jī)器走向，由左至右，往返走動(dòng)2-3次。上行下行之間互疊約10CM。約五分鐘后用吸水機(jī)把打蠟水和舊蠟漬吸干。用相同方法過(guò)清水或許用濕拖把拖兩次，再用干拖把拖干凈。待地面干透后進(jìn)行封蠟。把落蠟拖把浸透蠟，把拖把放在壓水夾上略微夾后，將蠟水平均涂在地面上。層與層之間相隔約30分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）待最后一層蠟干，用高速拋干機(jī)拋光。大理石地面每個(gè)月打蠟一次。大理石墻面上蠟先用鏟刀消除墻面上的舊蠟及雜物。而后用配有洗潔精的潔凈水從上到下沖洗墻面。用無(wú)絨的干毛巾抹干墻面上的水珠，并待其風(fēng)干。將少量固體墻蠟涂于潔凈布上，略微使勁抹在墻面上。用另一條潔凈布使勁擦拭，達(dá)到拋光的成效。大理石墻面上蠟每季做一次。注意事項(xiàng)按操作規(guī)程操作機(jī)械，防備破壞。上蠟要平均，層與層上蠟時(shí)間以較長(zhǎng)為宜。上墻蠟時(shí)腳下所墊之物要安穩(wěn)堅(jiān)固。時(shí)間安排：清晨無(wú)人行走最正確。打蠟前在適合的地方放好通告牌。乳膠漆墻面的潔凈程序重點(diǎn)封閉局部要潔凈處的門窗，在地面上淋些水。用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天花板上塵埃。用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。掃凈地面塵埃，再用拖把拖干凈地面。上述工作每個(gè)月做一次。注意事項(xiàng)作業(yè)時(shí)，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。。標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)塵埃瓷磚、噴涂和大理石墻面的潔凈備：桶、鏟刀(或刀片)、砂紙、短柄刷、毛巾、洗潔精。清潔。1)裝好兩桶水，此中一桶放入適當(dāng)?shù)南礉嵕?)用鏟刀、刀片輕輕刮掉或用砂紙砂掉墻面的污垢，臟漬。3)把毛巾浸入放有洗潔精的水中拿起擰干，沿著墻壁從上往下往返抹擦。4)有污漬的地方，再用短柄洗刷。5)用另一條毛巾浸透清水后，用中等力度擰干，完全清抹干凈。6)換清水后，將毛巾浸透擰干，再潔凈一遍。7)工作完后，須實(shí)時(shí)再用拖把拖干凈地面。墻面清抹每周一次，墻面污漬起碼每個(gè)月潔凈一次，大理石外墻每年沖洗二次。注意事項(xiàng)外墻面的高空潔凈作業(yè)，由外包專業(yè)潔凈公司負(fù)責(zé)。用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，注意盡量少破壞墻壁。大理石墻面要先除舊蠟才按此程序潔凈，潔凈后再封蠟。標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈無(wú)污跡，沖洗后，用紙巾擦拭墻面50CM，無(wú)顯然塵埃污染。玻璃門、窗、鏡面的潔凈備：玻璃刮、毛巾、刀片、地拖、潔凈劑。先用刀片刮掉玻璃上污跡。按玻璃潔凈劑與清水1：5的比率兌好潔凈液。把浸有玻璃潔凈溶液的毛巾裹在玻璃刮上（或許用涂水器），而后用適應(yīng)的力量按在玻璃上從頂端往下垂直洗抹，注意不得漏抹。沖洗涂水完成后，用玻璃刮平均刮除玻璃上的水跡，并同時(shí)用毛巾抹干凈玻璃刮刀上的水,一洗一刮連接進(jìn)行。當(dāng)玻璃的地點(diǎn)與地面較湊近時(shí)，能夠?qū)⒉ＡЧ螜M向挪動(dòng)。玻璃上的水跡刮干凈后，用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠，將玻璃邊角上的水抹干，達(dá)成后應(yīng)注意玻璃無(wú)擦痕或碎毛巾屑。最后用地拖抹地面上污水。沖洗高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿長(zhǎng)進(jìn)行，人員流動(dòng)的地方需擺放“作業(yè)中，不便之處，敬請(qǐng)?bào)w諒”表記牌。潔凈高處玻璃時(shí)，應(yīng)注意安全及過(guò)往行人不銹鋼的潔凈保養(yǎng)備半干濕毛巾（無(wú)絨）、不銹鋼油、干鏡鋼布、鋼油噴壺（必需時(shí)） 。不銹鋼面的潔凈。備水桶一個(gè)（加少量中性潔凈劑，6成水），干濕毛巾一條，鋼油噴壺。洗凈毛巾，擰干，疊成8面抹凈鋼表面污漬，用干布抹凈水印。用噴壺把少量鋼油平均噴在另一條毛巾上邊，由外向外抹拭鋼面。用干凈的干毛巾將鋼上剩余的鋼油抹凈，鋼面上不行留有干毛巾的毛碎。抹鋼油的毛巾和干布必定要專用，不行混用。不銹鋼垃圾筒的潔凈關(guān)于垃圾筒表面深度浸透的污漬，先用濕毛巾擦干凈，再用干毛巾抹去表面水痕。垃圾桶潔凈次序：由內(nèi)到外，從上到下全面潔凈。掀起垃圾桶上蓋，潔凈其四周邊沿及底部污跡?？繅μ幚耙欢ò衢_潔凈，潔凈完后應(yīng)搬回原位。關(guān)于有煙灰缸的垃圾桶，要實(shí)時(shí)清理，保持干凈，換好石米。注意事項(xiàng)上不銹鋼油不宜太多,電梯轎箱內(nèi)的鏡面不銹鋼面可不擦鋼油，免得弄臟乘客衣物。潔凈高大裝飾物時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，防備人員傷亡。果皮箱的潔凈不銹鋼果皮箱的潔凈：消除箱內(nèi)垃圾后，對(duì)需要沖洗的果皮箱搬到有水源的地方，先用水沖刷一遍，而后對(duì)污跡處倒少量去污粉擦洗，再用水沖刷干凈，搬到原處放好，并潔凈四周地面。標(biāo)準(zhǔn)目視無(wú)污跡，無(wú)廣告紙，每天清理二次；每周用去污粉潔凈二次。四周地面不積污水。指示牌、警句牌、公共部分招牌的潔凈不銹鋼指示牌、警句牌、招牌潔凈備抹布（干、濕）、雞毛撣、膠桶、潔凈劑、不銹鋼油、梯子（必需時(shí)） 。有廣告紙時(shí)先撕下紙，用雞毛撣打掃塵埃，而后用干毛巾從上到下，由里往外擦拭、擦拭塵埃，若有污跡可用中性潔凈劑涂在污跡處用濕毛巾擦拭， 然后用清水抹干凈，再用干抹布抹凈水痕。對(duì)鏡鋼指示牌、警句牌、招牌只要擦干凈即可，對(duì)啞鋼指示牌、警句牌、招牌需打不銹鋼油進(jìn)行保養(yǎng)。塑料指示牌、警句牌、招牌的潔凈備抹布（干、濕）、雞毛撣、中性潔凈劑。先用雞毛撣拍打指示牌、警句牌、招牌上的塵埃，而后用擰干水的濕毛巾直接擦拭。潔凈塑料指示牌、警句牌、招牌時(shí)，只好用中性潔凈劑，不可以用酸、堿性潔凈劑，禁止使用刀片潔凈。有機(jī)玻璃指示牌的潔凈潔凈有機(jī)玻璃時(shí)，濕毛巾一定擰干水跡，免得潔凈完后留下水痕。如遇玻璃上邊有污漬時(shí)，應(yīng)用中性潔凈劑消除，禁止用刀片去消除。鍍鈦金的指示牌、招牌潔凈較少塵埃的狀況下用上好的雞毛撣子，輕輕撣幾次即可。在厚灰、油灰的狀況下，用純水噴灑，視狀況可不擦或用柔嫩的絨布巾擦去厚灰、油灰。當(dāng)只實(shí)用藥水才能保潔的狀況下，必定要使用無(wú)腐化中性藥水。注意事項(xiàng)梯子放安穩(wěn)，人爬上裝飾物時(shí)應(yīng)注意安全，防備人員摔傷。潔凈宣傳欄玻璃時(shí)，當(dāng)心劃傷手。潔凈工具不要傷害被潔凈物。標(biāo)準(zhǔn)室外指示牌、警句牌、公共部分招牌每天潔凈一次；室內(nèi)每周潔凈三次14燈具的潔凈程序重點(diǎn)路燈的潔凈準(zhǔn)備梯子、抹布、羅絲刀、膠桶、雞毛撣。封閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。使用干抹布擦拭燈泡，禁止用濕毛巾，免得漏電。抹完上部，而后從上到下抹燈桿。壁燈的潔凈備毛巾、梯子、膠桶。潔凈時(shí)應(yīng)封閉電源。潔凈低位燈飾時(shí)，只要用濕毛巾擰干水跡即可，從上往下擦拭。潔凈高位壁燈時(shí)，人一定站在鋁梯上，一手托住燈具，一手抹，從上到下，從內(nèi)到外潔凈。潔凈壁燈燈泡，需用干毛巾擦拭，且動(dòng)作要輕。日光燈的潔凈備梯子、螺絲刀、抹布(含無(wú)絨毛巾)、膠桶。封閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)、外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水份。置少量不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，擦拭金屬燈罩，而后用抹布分別擦拭燈管和燈具及底板。將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。應(yīng)急燈的潔凈備毛巾、膠桶、鋁梯(必需時(shí))。封閉電源，用擰干水的濕毛巾抹拭，用干毛巾擦去表面留下的水痕。潔凈墻壁高位應(yīng)急燈時(shí)，需架好鋁梯，站在鋁梯上潔凈。射燈的潔凈備毛巾、膠桶。封閉電源，用擰干水的濕毛巾從上到下潔凈。潔凈完后需將射燈恢還本來(lái)的地點(diǎn)。潔凈草地射燈時(shí)，應(yīng)認(rèn)真潔凈射燈底部。潔凈高位射燈時(shí)，人一定站在鋁梯上，一手扶住燈蓋，一手擦拭。潔凈高處的燈具時(shí)，應(yīng)安穩(wěn)梯子，當(dāng)?shù)剌^滑或梯子不穩(wěn)時(shí)，應(yīng)有由一人扶梯，另一人作業(yè)，以保證人身安全。注意事項(xiàng)在梯子上作業(yè)時(shí)注意安全，防備摔傷。潔凈前應(yīng)第一封閉燈具電源，以防觸電。人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防備燈具和工具掉下碰傷行人。用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要使勁過(guò)大，防備破壞燈罩。標(biāo)準(zhǔn)潔凈后的燈具、燈管無(wú)塵埃、燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩光明潔凈。一樓公共休閑場(chǎng)所潔凈一般以業(yè)主、顧客進(jìn)出較少時(shí)進(jìn)行為原則15辦公桌椅潔凈操作規(guī)程備毛巾、水桶、必需時(shí)備中性潔凈劑。將毛巾放在配有潔凈劑的水里面洗干凈擰干，折疊好，挨次擦拭椅子、桌面、椅架。從椅向桌次序挨次擦拭，橫杉空隙要求無(wú)浮塵、污漬。毛巾實(shí)時(shí)換面、沖洗，用相同方法擦拭桌面。從上到下，擦凈桌架和椅架，湊近地面的部位不該留有污漬玻璃刮操作規(guī)程沖洗時(shí)，先用羊毛套將兌好潔凈劑的水涂抹在玻璃上。涂水完成后，將玻璃刮上的膠條與玻璃保持必定的角度，從玻璃的上端平均刮至下端，使刮過(guò)的玻璃上不見(jiàn)水痕。用干毛巾擦干水跡，一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。在刮鍍膜玻璃時(shí)，應(yīng)注意操作，防備刮刀刮花玻璃。如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)成效，應(yīng)實(shí)時(shí)改換。改換膠條時(shí)，可把膠條先放在水里面一會(huì)兒，以便套入玻璃刮內(nèi)。污漬潔凈操作規(guī)程為保證實(shí)時(shí)消除污漬，往常狀況下應(yīng)按“發(fā)現(xiàn)污漬，趕快消除”的原則，由清潔員負(fù)責(zé)污漬潔凈。起漬時(shí)，從污漬外邊的不規(guī)則邊沿往內(nèi)擦試，防止污漬擴(kuò)大。關(guān)于深度浸透的污漬，需要耐心地重復(fù)擦洗。關(guān)于表面是玻璃，不銹鋼，有污漬處可采納無(wú)絨毛或百潔布擦拭潔凈。關(guān)于水泥地面，白英石，紅磚等地面遇污時(shí)，可采納地刷，鋼絲球擦拭。氯水是常用潔凈劑，合用于任何物體表面。油漆、香口膠殘漬，汽車漏油可使用天那水，松節(jié)油或汽油擦拭。酸、堿性潔凈劑常用于辦理地面固執(zhí)性污漬（如水泥垢），用后須完全沖刷干凈，免得腐化物體表面。禁止含氯流浪劑與酸性潔凈劑混用。樓道的潔凈規(guī)范樓層通道的潔凈18.1.1備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片（必需時(shí)）、鏟刀（必需時(shí)）。從上往下潔凈整棟樓層一遍，發(fā)現(xiàn)通道有垃圾須實(shí)時(shí)清理。18.1.3每天將樓道地面打掃四次（掃、拖聯(lián)合），如遇地面較臟時(shí)，應(yīng)先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干，工作時(shí)發(fā)現(xiàn)地面有香口膠之類的污漬，可用刀片消除干凈。每天將樓層通道窗戶臺(tái)階，墻面消防設(shè)備、防火門擦洗二次，玻璃隨時(shí)保潔。每天將消防栓外面、電梯門、防火門高位除塵一次。每周對(duì)天花燈飾及墻身除塵一次。樓梯的潔凈備垃圾鏟，掃把。從露臺(tái)往下潔凈樓梯一遍，對(duì)樓梯各角落的沙土可用小掃把打掃干凈。每天將樓梯扶手、垃圾筒擦四次。每天將樓梯臺(tái)階拖二遍，保持地面無(wú)顯然塵埃。每天將樓梯窗戶、玻璃除塵一次。每周用雞毛掃長(zhǎng)柄對(duì)樓道高位角落除蜘蛛網(wǎng)一次；燈飾、有關(guān)表記牌除塵一次。注意事項(xiàng)。潔凈消防設(shè)備時(shí)，須認(rèn)真、仔細(xì)，應(yīng)防止惹起報(bào)警現(xiàn)象發(fā)生。潔凈消防栓時(shí)，禁止扭動(dòng)水閥開關(guān)，免得造成失水事故。潔凈完成后，須封閉消防門。擦拭配電箱時(shí)禁用濕毛巾，不得將配電箱門翻開以防觸電造成不測(cè)。擦外玻璃時(shí)，應(yīng)兩人配歸并系好安全帶。標(biāo)準(zhǔn)目視樓道：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、水漬、污跡等。屋內(nèi)公共地區(qū)的潔凈大廳潔凈包含：地面沖洗、拋光、打蠟，高位臺(tái)階清理、玻璃、墻面、不銹鋼制品等。平時(shí)保潔原則：巡回保潔，重點(diǎn)打掃地面垃圾，擦去污跡、水跡，保持地面光亮、整齊；大廳內(nèi)的其余部位和公共設(shè)備，如墻面、臺(tái)面、椅子、欄桿、燈座等須保持光明、明亮。操作過(guò)程中，依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況，適合避開客人和客人齊集的地區(qū)，待客人失散后再予以補(bǔ)做；客人進(jìn)出屢次和簡(jiǎn)單臟的地區(qū)要重點(diǎn)拖擦，并增添拖擦次數(shù)。潔凈方法用掃把打掃大廳地面垃圾，用拖把沾洗潔精除去污漬，用鏟刀消除香口膠。清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。用塵拖或拖把拖掉大廳地面灰塵和污跡。用毛巾抹干凈不銹鋼后用不銹鋼油輕抹大廳內(nèi)不銹鋼制品保養(yǎng)，包含門栓、鑲字、宣傳欄、電梯廳門等。用濕毛巾擰干后，擦拭大廳門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等公共設(shè)備。用干凈手巾擦拭玻璃門，并每周用玻璃刮清刮一次。每周擦拭燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。詳細(xì)的潔凈方法拜見(jiàn)相應(yīng)的操作規(guī)程。注意事項(xiàng)遇下雨天，可在大廳進(jìn)出口處設(shè)置傘架（或傘袋），踏墊，鋪上防濕地毯，并建立“當(dāng)心地滑”的通告牌；增添拖擦次數(shù)，以防客人滑跤或?qū)⒂晁畮нM(jìn)樓內(nèi)。保潔時(shí)以不影響到業(yè)主（顧客）的行走或活動(dòng)為原則。拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。大理石打蠟拋光由保潔領(lǐng)班組織會(huì)操作人員一致進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)方法見(jiàn)相應(yīng)的操作規(guī)程。拖地時(shí)不要弄濕電梯廳門，免得腐化。標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，大理石地面、墻身有光彩。公共設(shè)備表面用紙巾擦拭無(wú)顯然塵埃。不銹鋼表面光明無(wú)污跡。玻璃門無(wú)水跡、手印、污跡。天花板、風(fēng)口目視無(wú)污跡、塵埃、蜘蛛網(wǎng)。屋外公共場(chǎng)所潔凈用掃把打掃地面，將垃圾分別掃至邊角集中成堆，最后一致清理。鏟除香口膠，擦去遺留污漬，如地面有漏油應(yīng)先擦干凈，再用化油劑（或汽油）擦拭油跡，最后用清水拖洗。清理沙井,雨水槽內(nèi)的雜物，注意井口邊沿有無(wú)沙土等雜物，井內(nèi)有無(wú)積水，青苔，蜘蛛網(wǎng)，雜物等。地面巡回保潔，實(shí)時(shí)打掃煙頭、紙屑、落葉等垃圾。按期對(duì)地面進(jìn)行沖刷。從中間向兩邊沖刷，再將邊沿的污水沖進(jìn)雨水井，地面污漬可用洗衣粉，漂白粉洗刷，地刷洗刷后再用水完全沖刷；用水刮或大掃把將積水清理,固執(zhí)性污漬可試用酸，堿性潔凈劑洗刷；沖刷工作盡量安排在夜晚或早晨（8時(shí)前）進(jìn)行。標(biāo)準(zhǔn)公共場(chǎng)所、路面無(wú)泥沙，無(wú)顯然垃圾，無(wú)積水，無(wú)污跡。公用衛(wèi)生間的潔凈程序重點(diǎn)準(zhǔn)備：工作前準(zhǔn)備好潔凈衛(wèi)生間的基本潔凈工具和潔凈物件、 “正在潔凈指示牌”。潔凈1）每天7:30-8:30、13:30-14:30分兩次重點(diǎn)清理公用衛(wèi)生間，依照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的次序，逐項(xiàng)逐一洗刷衛(wèi)生潔具，衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用潔凈劑洗刷。2）翻開門窗通風(fēng)，用水沖刷大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙優(yōu)等雜物。3）打掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。4）將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用衛(wèi)生間刷沾潔廁水洗刷大、小便器，而后用清水沖凈。5）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺(tái)面，墻面、門窗標(biāo)牌。6）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，而后再用干毛巾擦凈。7）用濕拖把拖干凈地面，而后用干拖把拖干。8）噴適當(dāng)香水或空氣清爽劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸，實(shí)時(shí)增補(bǔ)手紙、洗手液、香球，垃圾袋等，必需時(shí)要噴灑除臭劑。9）不按期巡回保潔，清理地面垃圾、積水等。10）每周用干毛巾擦燈具一次，打掃天花板一次。潔凈工作達(dá)成后，整理所有潔凈工具、潔凈物件，撤掉“正在潔凈”指示牌，把門窗關(guān)好。保潔領(lǐng)班每天起碼檢查二次公共衛(wèi)生間潔凈狀況，并記錄于《衛(wèi)生間潔凈記錄表》注意事項(xiàng)1）潔凈衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)擱置“正在潔凈”指示牌，以便使用人注意并予以配合。2）潔凈人員應(yīng)注意自我保護(hù)，潔凈時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套，防備潔凈劑傷害皮膚，潔凈完成后，應(yīng)使用肥皂洗手。3）禁止使用堿性潔凈劑，免得傷害瓷面。4）用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防備傷害皮膚。5）下水若有擁塞現(xiàn)象，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)。標(biāo)準(zhǔn)1）天花、墻角、燈具目視無(wú)塵埃、蜘蛛網(wǎng)。2）目視墻壁干凈，便器干凈無(wú)黃漬。3）室內(nèi)無(wú)異味、臭味。4）地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮等雜物。22潔凈用具管理規(guī)定保潔主管負(fù)責(zé)用具的保存，辦理器材的領(lǐng)（借）用、送還手續(xù)。有關(guān)用具的責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)用具的平時(shí)保養(yǎng)。公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)潔凈用具的維修工作。程序重點(diǎn)潔凈用具由保潔主管保存，領(lǐng)用人領(lǐng)（借）用時(shí)需在《物質(zhì)/工具領(lǐng)（借）用登記表》中登記。借用潔凈器材時(shí)，借用人自行檢查設(shè)備的完滿性，因檢查不細(xì)，造成器械出庫(kù)后破壞而影響工作的，由借用人自行負(fù)責(zé)；各崗位需對(duì)領(lǐng)用的潔凈工具實(shí)行一致編號(hào)或各自作標(biāo)記。如器材發(fā)生故障，不得強(qiáng)行連續(xù)操作，并報(bào)保潔領(lǐng)班辦理。因操作人使用不當(dāng)，發(fā)生器材附件破壞者，或因保存不當(dāng)而造成丟掉清潔工具者，須按規(guī)定補(bǔ)償。潔凈器材的使用人一定經(jīng)過(guò)有關(guān)器材使用的培訓(xùn)。各樣潔凈器材使用時(shí)均需依照操作規(guī)程或使用說(shuō)明正確操作。設(shè)備使用后，使用人在送還有關(guān)設(shè)備時(shí)，應(yīng)按規(guī)定做好潔凈、保養(yǎng)工作，并在《物質(zhì)/工具領(lǐng)（借）用登記表》上登記有關(guān)內(nèi)容。潔凈器材不得隨意借給別人使用，造成結(jié)果由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)。公用潔凈工具應(yīng)擱置于工具房，擺放齊整；發(fā)給個(gè)人的潔凈工具各自保存。領(lǐng)用的潔凈工具受自然破壞或因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而不可以連續(xù)使用的，能夠到保潔主管處以舊換新。領(lǐng)用的潔凈工具每次使用完成后，一定沖洗干凈，發(fā)現(xiàn)工擁有污漬，不齊整現(xiàn)象，潔凈員均有潔凈，擺放齊整的義務(wù)。禁止某崗位或某一個(gè)人私自珍藏公用潔凈工具，的確需要，須經(jīng)保潔主管贊同并作好借用登記。潔凈保養(yǎng)常用的潔凈劑序號(hào)名稱主要用途1洗潔精適應(yīng)于任何環(huán)境下的除污，使用時(shí)，按不一樣潔凈工作的需要加水稀釋，在污漬上噴灑適合濃度的洗潔精后，再用濕布或海棉擦凈，洗潔精要用清水沖刷。2全能水較洗潔精去污力強(qiáng)，使用方法與洗潔精相同，不含腐化性，主要用于較固執(zhí)的污漬。3玻璃水特意用來(lái)沖洗玻璃和瓷片，使用時(shí)，要依照說(shuō)明書加水稀釋，能去除粘在玻璃表面的污漬。當(dāng)碰到較難潔凈的表面或污漬太厚

時(shí)，能夠少加水，增添濃度，以加強(qiáng)去污能力。4氯水是一種去污性能較強(qiáng)的清洗劑，合用于清洗固執(zhí)污漬或污垢環(huán)境對(duì)蠟有溶解作用，使用時(shí)要用水稀釋。5堿性潔凈劑燒堿屬?gòu)?qiáng)力去污，去油清洗劑，合用于清洗固執(zhí)油污或污漬，有強(qiáng)腐化性，使用時(shí)要慎重。（使用范圍：廣場(chǎng)白英石、紅磚地面固執(zhí)污漬）洗衣粉是一種常用去污能力較強(qiáng)潔凈劑。（使用范圍：沖洗毛巾、拖把較臟污漬）洗手液是一種去污能力較強(qiáng)清洗液，對(duì)皮膚無(wú)腐化性。（使用范圍：合用于廣場(chǎng)公共衛(wèi)生間）6酸性類潔凈劑強(qiáng)力潔瓷靈是一種極具腐化性的潔凈劑，能腐化水泥漬、水垢、污漬，對(duì)物體表面有腐化作用，合用于建筑裝飾后的粗拙石材表面開荒，使用時(shí)應(yīng)極為慎重（使用范圍：建筑裝飾后的粗拙石材、衛(wèi)生間便池）。潔瓷靈是一種常用的石類除污垢沖洗劑，酸性比強(qiáng)力潔瓷靈弱，有必定的腐化性，使用時(shí)要慎重。（使用范圍：沖洗石類、瓷質(zhì)表面污垢）潔廁精是衛(wèi)生間常用的潔凈劑，擁有除臭、殺菌、去垢作用。漂白水是使用較寬泛的潔凈劑，擁有漂白作用，帶微酸性，不易破壞石質(zhì)表面。（使用范圍：漂毛巾、拖把，能夠洗刷白英石地面）105石水是一種入口的石類潔凈劑，內(nèi)含溴素成分，是較理想的石類開荒潔凈劑。鹽酸是合用于粗拙石類開荒沖洗的清洗劑，對(duì)水泥有較強(qiáng)的浸透腐化性，不行用于水泥地面或磁磚墻身，使用時(shí)要慎重，應(yīng)在專業(yè)人員的指導(dǎo)下使用。潔而亮是一種去污能力特強(qiáng)的潔凈劑，潔凈必定要用清水過(guò)一遍，免得物體表面留有污印。（使用范圍：塑料臺(tái)面、桌面、墻身除污特

效）天那水是一種去除油漆及玻璃表面污漬特強(qiáng)的潔凈劑，不合用于物件本身是油性的污漬。去污粉是一種除污較強(qiáng)的潔凈劑，對(duì)墻身污漬、磁磚地面墻腳邊污漬的去污成效較好。起蠟劑用于消除大理石的地面、墻面上的舊蠟漬。全能蠟水用于大理石表面打蠟保養(yǎng)。不銹鋼潔凈劑用于沖洗不銹鋼制品表面的污漬。不銹鋼油特意用于對(duì)啞光不銹鋼進(jìn)行保養(yǎng)，使用方法須由專人指導(dǎo)。7注意事項(xiàng)所有強(qiáng)腐化性潔凈劑使用前應(yīng)第一在物體表面淋上清水，再使用稀釋至必定比率的潔凈劑。為了安全起見(jiàn)，使用強(qiáng)腐化性潔凈劑時(shí)，必需時(shí)應(yīng)進(jìn)行小范圍的試用觀看其成效， 而后再?zèng)Q定能否大范圍使用，使用時(shí)，為防備不測(cè)，應(yīng)穿著勞動(dòng)保護(hù)用品如膠手套，水鞋、防備眼鏡等。潔凈藥品的保存和使用一覽表藥品名稱使用地址和方法保存要求注意事項(xiàng)玻璃潔凈劑用手沖洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物件表面的塵埃及污垢；使用時(shí)，稀釋成1：5的溶液，用浸有該溶液的毛巾擦玻璃表面，用清水洗凈后，用另一條毛巾擦亮。膠瓶裝，避免撞碎防止進(jìn)入眼內(nèi)，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立刻用清水沖刷。潔廁靈用于沖洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬，稀釋后，灑于瓷器表面，再用刷子將污清刷掉，而后用水沖刷干凈。分類表記保存使用時(shí)戴膠手套，若不慎涉及皮膚及眼睛應(yīng)立刻用水沖刷。天那水用于溶解、稀釋油漆，用毛巾沾取少量天那水，輕輕擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦干凈。寄存于干燥陰涼處易燃、易揮發(fā)品，遠(yuǎn)離火源，用后蓋嚴(yán)，以防揮發(fā)。去污粉注意防潮。用于消除污跡、污漬；將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用毛巾使勁擦拭污跡處，而后沖刷干凈。去污粉注意防潮。用于消除不銹鋼制品表面的污漬；將潔凈不銹鋼潔凈劑噴灑于不銹鋼物件表面，而后用軟布擦劑拭，直到不銹鋼物件表面光明。潔凈管理流程圖狀況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題土目潔凈班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)巡視檢查平時(shí)工作記錄歸檔主管每天、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理每周

檢查綠化狀況園藝工修剪、澆水發(fā)現(xiàn)問(wèn)題綠化班長(zhǎng)平時(shí)工作記錄歸檔主管每天、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理每周

檢查綠化狀況園藝工修剪、澆水發(fā)現(xiàn)問(wèn)題綠化班長(zhǎng)潔凈工

平時(shí)保潔工作3、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按期對(duì)綠植進(jìn)行澆水、去除枯葉。保證綠值長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)秀，無(wú)枯死。每天兩次清理水池內(nèi)的枯葉，保證水池內(nèi)無(wú)飄蕩物。重要節(jié)日有花卉部署。綠化管理流程圖平時(shí)工作記錄

記錄歸檔4、設(shè)備設(shè)備平時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)維修隨報(bào)隨修每個(gè)月巡邏一次水泵，每半年潤(rùn)滑加油一次。每個(gè)月兩次配合保潔員沖洗水池并換水。。5、突發(fā)事件應(yīng)急辦理方案火警/火災(zāi)應(yīng)急辦理方案任何職工在接到火警、火災(zāi)報(bào)告、發(fā)現(xiàn)火警或發(fā)現(xiàn)有濃煙延伸時(shí)，應(yīng)保持冷靜不行慌亂，并應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)查察。如火警真實(shí)，應(yīng)立刻向物業(yè)項(xiàng)目及當(dāng)值安防領(lǐng)班報(bào)告。任何職工發(fā)現(xiàn)火情，在未獲得物業(yè)物業(yè)項(xiàng)目最高行政人員贊同前，不得私自撥打“119”。發(fā)現(xiàn)火警的職工在通知物業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，應(yīng)立刻采納用就近的滅火設(shè)施進(jìn)行自救的舉措，并進(jìn)行火情偵察。安防領(lǐng)班或崗位值班人員在物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理未趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)以前，負(fù)責(zé)指揮所有的保潔工、維修工、次序保護(hù)員參加撲救搶險(xiǎn)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、各部門主管接到火警后，應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，成立滅火救災(zāi)指揮部，指揮安防等有關(guān)人員共同做好急救人員及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)次序的工作。 當(dāng)武警消防隊(duì)趕到后，應(yīng)踴躍配合現(xiàn)場(chǎng)救火。各崗位工作人員接到火警后，除一人留在小區(qū)大門口做好接警、聯(lián)系工作外，所有人員應(yīng)快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并帶好鑰匙及工具（如：水桶、滅火器、黃沙、對(duì)講機(jī)等），投入撲救工作。消防隊(duì)出席后，安防要向武警消防隊(duì)介紹火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)狀況，并做好導(dǎo)游工作，踴躍配合武警消防人員做好滅火工作； 做好安全警戒工作，限制沒(méi)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。工程部接到報(bào)警后，要和安防、武警消防人員保持親密聯(lián)系，隨時(shí)準(zhǔn)備切斷電源，隨時(shí)準(zhǔn)備開啟消防供水，以保證足夠的消防用水。當(dāng)武警消防人員需要認(rèn)識(shí)物業(yè)基本狀況時(shí)，要能實(shí)時(shí)取出物業(yè)圖紙以供查閱。所有職工應(yīng)保持冷靜，依據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，力所能及地輔助安防和武警消防人員做好通告、分散人員、急救物質(zhì)等工作。若火場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有人被困火中，應(yīng)依照“救人重于救火”的原則，要想方想法組織人員挽救被困人員，減少人員傷亡。實(shí)時(shí)急救受傷住戶及其財(cái)物，力求把損失減少到最低限度，并且要實(shí)時(shí)撫慰有關(guān)人員的情緒?；馂?zāi)息滅后，安防部實(shí)時(shí)進(jìn)行再一次火情偵察，找尋四周能否還有其余火苗，若有發(fā)現(xiàn)，要將它完全消滅掉。在火災(zāi)息滅后，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)踴躍配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門做好善后工作和清理火場(chǎng)工作，并剖析原由，擬訂相應(yīng)防火舉措，并用書面報(bào)告公司主管部門。外來(lái)人員攪亂辦公次序應(yīng)急方案發(fā)現(xiàn)有人攪亂辦公次序，要立刻遏止，并實(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，必需時(shí)按領(lǐng)導(dǎo)的指示報(bào)警辦理。對(duì)不聽勸止的生事人員，可強(qiáng)行架離辦公地區(qū)，并報(bào)警辦理，但不得毆打?qū)Ψ?/p>