硅谷動(dòng)力員工發(fā)展計(jì)劃

硅谷動(dòng)力員工發(fā)展計(jì)劃第1頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月常用的績(jī)效考評(píng)方法關(guān)鍵事件法重點(diǎn)：觀察書(shū)面記錄員工所做的事情有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)記錄方法：STAR法

S：SITUATION，情境

T：TARGET，目標(biāo)

A：ACTION，行動(dòng)

R：RESULT，結(jié)果第2頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)一像我表現(xiàn)：對(duì)與你有共同點(diǎn)的員工給予很高的評(píng)價(jià)避免方法：對(duì)越像你的人，越要加以注意，用關(guān)鍵事件法記錄，記錄員工真實(shí)的情況，好的表現(xiàn)哪里，不好的表現(xiàn)是什么。第3頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)二暈輪效應(yīng)表現(xiàn)：一個(gè)顯著的特點(diǎn)象暈環(huán)罩住了其他的特點(diǎn)，造成評(píng)估偏差。避免方法：以工作日志和關(guān)鍵事件法，一定用事實(shí)來(lái)說(shuō)活。第4頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)三人情壓力表現(xiàn)：對(duì)由于人情照顧來(lái)的員工，評(píng)估時(shí)會(huì)感覺(jué)下不了手。避免方法：采用自己跟自己比的短期目標(biāo)法。為他設(shè)立短期目標(biāo)，不同別人比，也不給他排名，只要達(dá)到目標(biāo)，就達(dá)標(biāo)。第5頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)四心太軟與心太硬心太軟的表現(xiàn)：給員工評(píng)分都很高心太硬的表現(xiàn)：給員工評(píng)分都很低避免方法：強(qiáng)制分布法。員工的績(jī)效是按一個(gè)正態(tài)的曲線分布的，優(yōu)秀的占5——10%，約5-10%的人不達(dá)標(biāo)，其它一大部分表現(xiàn)平平。第6頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)五相比錯(cuò)誤表現(xiàn)：部門(mén)中有一個(gè)標(biāo)桿型優(yōu)秀人物，主管考評(píng)將別人與他相比，影響了他人的成績(jī)。避免方法：目標(biāo)管理。不用人比人的方法，通過(guò)是否達(dá)到自己的工作目標(biāo)來(lái)考核是好還是差。第7頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)六盲點(diǎn)表現(xiàn)：?jiǎn)T工有與主管相同的缺點(diǎn)時(shí)，主管將這個(gè)缺點(diǎn)淡化，甚至忽視。避免方法：職位分析。每個(gè)職位有不同的要求，用職位要求去衡量人。第8頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)七近期行為偏見(jiàn)表現(xiàn)：離考評(píng)期越近的事情記得越清楚，按近期發(fā)生的事情為整個(gè)考評(píng)期打分。避免方法：關(guān)鍵事件法。將整個(gè)考評(píng)期中每周的成就和不足全記錄下來(lái)，從頭到尾的種種優(yōu)劣記在心中。第9頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)八從眾心理表現(xiàn)：迫于大多數(shù)人的相同意見(jiàn)，而對(duì)員工做出錯(cuò)誤的評(píng)估。避免方法：腦中格外注意，提高警惕。第10頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)九趨中趨勢(shì)表現(xiàn)：部門(mén)員工的分?jǐn)?shù)全往中間集中。避免方法：采用正態(tài)分布曲線。第11頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效管理中的十大誤區(qū)及避免方法誤區(qū)十個(gè)人偏見(jiàn)定勢(shì)表現(xiàn)：由于主管個(gè)人的刻板印象，造成心理定勢(shì)，使評(píng)估產(chǎn)生偏差。避免方法：腦中格外注意，提高警惕。第12頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作收集一些相關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件。員工要看考評(píng)期內(nèi)我做了哪些好的事情，哪些不太好的事情。主管也要去收集一些記錄，看看這個(gè)員工哪兒做得好，哪兒做得不好收集公司內(nèi)部和外部對(duì)這個(gè)員工的反饋，集體的智慧可以有更客觀的評(píng)價(jià)事先安排好計(jì)劃，提前一周通知員工做準(zhǔn)備在自己精力充沛，而且思維很敏銳時(shí)來(lái)填寫(xiě)表格警惕打分時(shí)的偏見(jiàn)第13頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作為什么會(huì)產(chǎn)生誤差？時(shí)間安排不合適對(duì)照（一天最多安排三個(gè)）主管的心境你自己的健康狀況第14頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效評(píng)估中應(yīng)注意的事項(xiàng)一、與員工建立友好關(guān)系,以緩和的語(yǔ)氣開(kāi)頭。二、設(shè)定具體的時(shí)間表1、事先告訴員工預(yù)計(jì)要談的時(shí)間。2、主管與員工都準(zhǔn)備一份草稿，逐條討論，最后采生一份雙方都確認(rèn)同意的新表格。3、看重整體的表現(xiàn)，不要揪住一件事情不放。4、主管有時(shí)間計(jì)劃，控制整個(gè)局面。第15頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效評(píng)估中應(yīng)注意的事項(xiàng)績(jī)效考評(píng)中的原則：考評(píng)時(shí)莫言錢(qián)1、談到錢(qián)，會(huì)偏離主題2、每個(gè)人遇到跟錢(qián)有關(guān)的事情，都會(huì)有情緒，考評(píng)變成了一場(chǎng)關(guān)于工資、獎(jiǎng)金的談判?？荚u(píng)結(jié)束后，換個(gè)時(shí)間單獨(dú)談?dòng)嘘P(guān)錢(qián)的事情。第16頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效評(píng)估后的工作

主管要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束考評(píng)。確保員工知道每個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么來(lái)的。表格填寫(xiě)完畢后，雙方簽字確認(rèn)，寫(xiě)上時(shí)間，主管、員工、人力資源部各留一份。

第17頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效評(píng)估后的工作主管要保證員工以積極的態(tài)度結(jié)束考評(píng)

因?yàn)椤笆澜缟蠜](méi)有什么事比成功更叫成功，比失敗更叫失敗。”建議主管評(píng)估后說(shuō)“非常感謝你花時(shí)間與我一起做這個(gè)討論，不管討論的結(jié)果怎么樣，我非常珍惜這個(gè)溝通的過(guò)程，希望以后我們把這個(gè)順暢的溝通保持下去?！边@樣，員工的關(guān)注重點(diǎn)就不在分?jǐn)?shù)上了，而在溝通與以后的提高進(jìn)步。第18頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月績(jī)效評(píng)估后的工作確保員工知道每個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么來(lái)的

與員工討論每一條，說(shuō)明白為什么打這個(gè)分?jǐn)?shù)，一定要讓員工明白，他到底是什么事情干得好，什么干得不好，一定要讓他理解并且確認(rèn)。第19頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月硅谷動(dòng)力績(jī)效管理系統(tǒng)1、評(píng)估工具：硅谷動(dòng)力員工發(fā)展計(jì)劃2、評(píng)估時(shí)間：季度考評(píng)3、評(píng)定者：由直接主管對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估4、其他支持措施：

1）設(shè)立評(píng)審團(tuán)，員工不同意主管評(píng)分，可上上訴到評(píng)審團(tuán)，由評(píng)審團(tuán)收集證據(jù)，做出公正的評(píng)估。

2）上訴系統(tǒng)（E-mail),信箱設(shè)有密碼，員工或主管有任何需要投訴的事情，都可以向這個(gè)信箱發(fā)郵件，由人力資源部的人員幫助解決。第20頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月設(shè)立高明的目標(biāo)要素：SMARTS:Specific,特定的，即目標(biāo)必須是特指的。M:Measurable,可衡量的，即必須量化。A:Attainable,可達(dá)成的，即目標(biāo)必須是雙方同意的。R:Realistic,現(xiàn)實(shí)的，即目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的。T:Time-bound,有時(shí)間限制的，即在什么時(shí)間完成這件事情。舉例：第21頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月設(shè)立高明的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)要達(dá)成的結(jié)果是一個(gè)表述更適于主管們和專(zhuān)業(yè)員工等涉及個(gè)人項(xiàng)目的工作是一種延續(xù)的，需要一次又一次遵循的準(zhǔn)則更適用于日常的，需要重復(fù)性作業(yè)的工作第22頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行有效反饋反饋時(shí)的三個(gè)特征

要描述，不要判斷側(cè)重表現(xiàn)，而非性格要有所特指第23頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行有效反饋積極的真心表?yè)P(yáng)行為價(jià)值說(shuō)明表?yè)P(yáng)的原因（時(shí)間、地點(diǎn)、原因、人物）表?yè)P(yáng)要及時(shí)和經(jīng)常第24頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行有效反饋建設(shè)性反饋漢堡原理1、先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定2、然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn)3、最后以肯定和支持結(jié)束第25頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行有效反饋接受反饋的五個(gè)步驟1、深呼吸，給自己冷靜的時(shí)間2、仔細(xì)聆聽(tīng)，試圖以別人的觀點(diǎn)來(lái)看問(wèn)題，聽(tīng)完別人完整的故事，一定要等他說(shuō)完3、弄清楚所有的問(wèn)題，不能理解的要跟他澄清4、承認(rèn)聽(tīng)到了什么，懂得了什么，而不去爭(zhēng)論，給自己留下時(shí)間思考5、整理聽(tīng)到的，然后快速?zèng)Q定，同意什么，不同意什么。如果不能當(dāng)時(shí)決定，告訴員工可以答復(fù)的時(shí)間。第26頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行技能評(píng)估技能評(píng)估的目的：了解員工在目前和將來(lái)的工作中，獲得成功的重要技能是什么。分析出到底是什么技能幫助你成功，或者什么在阻礙你成功。

它建立在目標(biāo)設(shè)定基礎(chǔ)上，并且為制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃提供有效的信息。第27頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行技能評(píng)估技能的分類(lèi)：軟技能

硬技能軟技能：指溝通能力、傾聽(tīng)能力、說(shuō)服能力、自我激勵(lì)能力、影響力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力等，很我軟技能是一個(gè)人天生的東西，是不能通過(guò)后天的培訓(xùn)學(xué)到的。硬技能：又叫專(zhuān)業(yè)技能，如一個(gè)銷(xiāo)售人員的硬技能有：電腦操作能力、演講技巧、談判技巧、產(chǎn)品知識(shí)。是可以通過(guò)后天的培訓(xùn)習(xí)得的。第28頁(yè)，課件共30頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何進(jìn)行技能評(píng)估技能評(píng)估與培訓(xùn)硬性技能是很好培訓(xùn)的，一定要先分析這個(gè)員工缺少的軟性技能中，哪些是通過(guò)培訓(xùn)可以解決的，哪些是不能通過(guò)培訓(xùn)解決的。當(dāng)員工出現(xiàn)技能不足時(shí)考慮的順序是：第一個(gè)問(wèn)題：公司有什么問(wèn)題；第二個(gè)問(wèn)題