超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件

在這個(gè)變動(dòng)異?？焖俚臅r(shí)代，99%的管理者都顯得：1、自信心不夠強(qiáng)2、目標(biāo)不夠遠(yuǎn)大3、專業(yè)知識(shí)不夠新4、動(dòng)作不夠靈活5、判斷不夠精確6、時(shí)間不夠用7、人心掌握越來越吃力8、無法使企業(yè)永葆勝利要領(lǐng)導(dǎo)，而不是管理

-----杰克?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)時(shí)，把解決問題的技術(shù)告訴組織成員，并督導(dǎo)大家執(zhí)行解決方案。管理是控制，領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事，管理是把事做對(duì)。管理屬于守成，管理屬于創(chuàng)新。未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！

------卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都·雷文領(lǐng)導(dǎo)就是以身作則來影響他人。

-----印度圣雄甘地領(lǐng)導(dǎo)者的十二個(gè)主要品質(zhì)愿意嘗試別人沒有嘗試過的事情自我激勵(lì)對(duì)公平保持敏銳的頭腦詳細(xì)的制動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持自己的決定養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，付出要比得到的多。積極的個(gè)性共鳴掌握細(xì)節(jié)愿意承擔(dān)完全的責(zé)任復(fù)制對(duì)他們的原則深信不疑著名學(xué)者豪斯列出魅力型領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)特點(diǎn)：

1、明確的目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)

2、對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不可動(dòng)搖的信念

3、能夠向下屬轉(zhuǎn)達(dá)這些目標(biāo)的內(nèi)容

和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)成員都很清楚且充分了解共同的目標(biāo)和遠(yuǎn)景。每一位成員都很明確自己的角色、責(zé)任和任務(wù)。每位成員都會(huì)積極參與工作的每項(xiàng)決策。每位成員真正注意傾聽彼此的建議。成員間彼此相互信賴、支持、士氣高昂?？梢宰杂杀磉_(dá)自己的感受和意見，保持一種真誠(chéng)的雙向溝通。彼此之間保持彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛。整個(gè)團(tuán)隊(duì)彼此認(rèn)可與贊美。

瓦倫.本靈斯研究了90位美國(guó)最杰出和成功的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)他們有四種共有的能力：

1、令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)

2、能清析表達(dá)這一目標(biāo)使下屬明確理

解

3、對(duì)這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身

心的投入

4、了解自己的實(shí)力并以此作為資本領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為

1、了解你的企業(yè)和你的員工2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序4、跟進(jìn)5、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、提高員工能力和素質(zhì)7、了解你自己成功領(lǐng)導(dǎo)人的價(jià)值觀1、人生來具有相當(dāng)大的為善潛能；2、將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具；3、每個(gè)人都被視為會(huì)不斷改變、發(fā)展的人；4、接受每個(gè)人都完全不同的事實(shí)，并善用他人的長(zhǎng)處；5、將每個(gè)人視為完整的人----具有工作“技能”、“知識(shí)”和“感覺”；6、鼓勵(lì)開放、溝通、誠(chéng)實(shí)的行為；7、言行一致，讓大家信賴你；8、面對(duì)面討論岐見；9、愿意從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過的冒險(xiǎn)行為；10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧

領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何“激勵(lì)”

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)，無怨無悔共同達(dá)成任務(wù)！領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)信念領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：★員工的動(dòng)機(jī)是可以驅(qū)動(dòng)的；★絕大多數(shù)的員工會(huì)喜歡自己的工作；★員工都期望把工作做好、作對(duì)、而不存心犯錯(cuò)；★每位員工對(duì)需求的滿足有完全不同的期待；★員工愿意自我調(diào)試、產(chǎn)生合理的行為；★金錢有相當(dāng)程度的激勵(lì)作用；★讓員工覺得重要無比也是一種激勵(lì)手段；★激勵(lì)可以產(chǎn)生大于個(gè)體運(yùn)作效果的績(jī)效。激勵(lì)前要做好4項(xiàng)要事：1、讓工作內(nèi)容更有豐富性、娛樂性和挑戰(zhàn)性而且要求高品質(zhì)的表現(xiàn)。2、員工不是機(jī)器，應(yīng)協(xié)助他們了解工作對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性和意義所在。3、使員工完全明白你對(duì)他們的期望，當(dāng)他們達(dá)到你們雙方?jīng)Q定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，確實(shí)能再得到你的激勵(lì)。4、努力程度、工作成果和報(bào)酬獎(jiǎng)賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性。領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)恐懼激勵(lì)法遵循的5個(gè)原則：1、事先告知原則2、即時(shí)懲戒原則3、公正公平原則4、顧及顏面原則5、適可而止原則人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶：信任他們尊重他們關(guān)懷他們贊賞他們肯定他們現(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給與他們

最豐富的“人性激勵(lì)”

足夠的“金錢激勵(lì)”

最少的“恐懼激勵(lì)”

要服務(wù)好顧客，首先要把員工放在第一優(yōu)先，-----假如我們把員工放在第一位，他們就會(huì)把顧客視為優(yōu)先。只有當(dāng)員工了解自己被別人珍視的感覺如何時(shí)，他們才會(huì)真誠(chéng)與他人分享這種感覺。

----海爾·羅森布魯斯黛安·華德士《顧客第一》低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

如果你希望某認(rèn)為你做某事，你就必須用感情，而不是智慧。談智慧可以刺激一個(gè)思想，而談感情卻能刺激他的行為。------羅勃·康克林《如何驅(qū)動(dòng)人們?yōu)槟阈?/p>

領(lǐng)導(dǎo)人就是傳達(dá)這種感覺，“我們是同在一起的”、“我們是團(tuán)隊(duì)得一分子”、我們從事的是有價(jià)值的事“、”我們是最好的“、這些才是培養(yǎng)激勵(lì)的溫床。

------史都·雷文的《新世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人》團(tuán)隊(duì)溝通技巧

績(jī)效的高低與領(lǐng)導(dǎo)者花在溝通上面時(shí)間的多寡成正比

“溝通、采納意見、愿意傾聽?！边@是在一份針對(duì)2000多位主管做過的調(diào)查報(bào)告中，被采訪者評(píng)定為領(lǐng)導(dǎo)者博得眾人尊重的最重要的特征。

溝通中最重要的是要去聽那些沒有說出口的東西。

-----彼得·德魯克

溝通的三要素文字7%聲音38%肢體語(yǔ)言55%積極聆聽的要領(lǐng)1、勤作記錄2、專心致志3、全神貫注4、給與回饋5、掌握情緒優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是善于聆聽的人◆顯露出興趣十足的模樣◆點(diǎn)頭示意◆問一個(gè)相關(guān)的問題◆表現(xiàn)處與他同感的樣子◆適當(dāng)?shù)奈⑿σ幌隆魮Q個(gè)姿勢(shì)或上身向前傾◆當(dāng)面把談話重點(diǎn)記錄下來贊美的七個(gè)方法贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞員工的心態(tài)。因?yàn)檫@是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。贊美要找出值得贊美的事情。贊美要真誠(chéng)。贊美最好能配合你關(guān)隘的眼神和肢體語(yǔ)言。一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)就立即贊美他，為他打氣。當(dāng)然，贊美要講究語(yǔ)言表達(dá)技巧。有效批評(píng)的7個(gè)方法批評(píng)要對(duì)事是不對(duì)人。具體告訴員工什么地方錯(cuò)了。讓他們清楚的知道你對(duì)這項(xiàng)過錯(cuò)的感受。不要在第三者面前公開責(zé)備他。批評(píng)時(shí)情緒不可沖動(dòng)。對(duì)女性指責(zé)時(shí)，最好采取柔和的方法。不要只有批評(píng)而不贊美。實(shí)施“走動(dòng)管理”的九項(xiàng)法則1、只要他們有話要給你說，讓他們很輕易找到你。2、規(guī)定自己每天至少主動(dòng)關(guān)心一位員工和他談?wù)勗挕?、員工的生日聚會(huì)，一定要參加并和他們打成一片。4、你關(guān)心一個(gè)人，一定要他知道，并立即說出來。5、在四處走動(dòng)時(shí)，要能準(zhǔn)確喊出每個(gè)人的名字。6、視察時(shí)不先言明和事前通報(bào)。7、要經(jīng)常實(shí)施，切忌“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”。8、造訪時(shí)，切忌大肆鋪張影響員工的工作。9、不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺，要出自真誠(chéng)真心。人們覺得受到排斥的原因（一）來自團(tuán)隊(duì)的隔閡：因?yàn)槟悴恢缊F(tuán)隊(duì)的程序和規(guī)則，或者由于文化上的差異。對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的不認(rèn)同：因?yàn)槟阏J(rèn)為團(tuán)隊(duì)對(duì)其理念有誤解，或者與組織政策有出入。對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有誤解：由于對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)介紹得不好或言辭上有問題。不能理解所說的東西：有太多的技術(shù)術(shù)語(yǔ)，或真正的言辭上的困難。不理解你為什么會(huì)是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)：通常是由于缺乏介紹，而你又不懂得自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)的重要性。人們覺得受到排斥的原因（二）對(duì)你的指示不得要領(lǐng)：團(tuán)隊(duì)忽視其“組織程序”，存在貢獻(xiàn)上的不均等。無法自行其是：工作或個(gè)人目標(biāo)方面。對(duì)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或目標(biāo)缺乏興趣：有幾種不同的原因，比如，你寧愿呆在別的地方，或者缺乏信心，或者覺得你的貢獻(xiàn)未得到重視等。覺得團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與組織的目標(biāo)有出入。典型的自我保護(hù)行為對(duì)情況予以否認(rèn)：“那不是事實(shí)，我從來就不是那樣的人。”推托責(zé)任或怪罪不可控制的環(huán)境因素：“那不是我的錯(cuò)，是他們的原因?！比鲋e：“我從來沒有得到過相關(guān)的信息。”過快同意：“對(duì)，你說的對(duì)，我知道。明天我用你的方法試試?！备膿Q主題：“嗯，拿不到合同并不重要。事實(shí)上，沒有人告訴我計(jì)劃有所改變。”團(tuán)隊(duì)決策的5大層次第一層次——告訴/指示：告訴他們你決定如何去做。第二層次——兜售/征求意見：在決策之前征求他人的意見，聽聽別人的說法，然后再做決定。第三層次——咨詢/對(duì)話：在你決策之前進(jìn)行充分討論，每個(gè)人都贊成你的決定。第四層次——參與/所有權(quán)/一致同意：做出一個(gè)人人贊成、人人負(fù)責(zé)的決定。第五層次——授權(quán)：你要他們作決定，他們進(jìn)行控制。如何召開高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議

高效率的團(tuán)隊(duì)會(huì)議大概是團(tuán)隊(duì)成員之間最重要的交流了，實(shí)際上成功團(tuán)隊(duì)與不成功團(tuán)隊(duì)之間的區(qū)別也常常是是否具有召開高效率會(huì)議的能力。

會(huì)議表現(xiàn)其實(shí)是團(tuán)隊(duì)文化的一種簡(jiǎn)單的反映。-----特倫斯·蒂爾艾倫·肯尼迪《企業(yè)文化》會(huì)議的四個(gè)角色及其職責(zé)會(huì)議長(zhǎng)：安排會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、及必要的設(shè)施和服務(wù)擬定議事日程確保會(huì)議按照計(jì)劃和議事日程進(jìn)行，并有責(zé)任確保會(huì)議的決議的實(shí)施。執(zhí)行主席：負(fù)責(zé)會(huì)議的具體實(shí)施每個(gè)人都參與了嗎？會(huì)議是否偏離了主題？與會(huì)者的發(fā)言是否存在惡意攻擊，能否做到相互尊重？書記員：將會(huì)議提出的觀點(diǎn)、建議、問題等記錄在傳閱簿上或黑板上。筆錄員：記錄討論的過程和決策結(jié)果，會(huì)后把會(huì)議記錄整理成報(bào)告并分發(fā)給每個(gè)到會(huì)者。頭腦風(fēng)暴法1、選定主題，并保證每個(gè)人都已理解了該主題。如果可能的話，將所定主題在會(huì)前傳達(dá)給大家。2、在開始討論前，留出幾分鐘給大家思考和整理思路。3、設(shè)定時(shí)間。4、指定執(zhí)行主席以控制進(jìn)程，并指定一名擅長(zhǎng)速記的成員記錄在白板或傳閱本上。5、把收集到的意見和辦法歸類，這將有助于消除重復(fù)的主意，并有助于選定最終的方案。6、確保大家理解了所有已提出的建議。7、為收集到的意見和辦法排定優(yōu)先順序。提升領(lǐng)導(dǎo)力的5件事1、進(jìn)行有效的溝通，視溝通為第一要?jiǎng)?wù)。2、實(shí)施“走動(dòng)管理”。3、徹底地“授權(quán)”，讓每一個(gè)人盡可能地“參與”每一件事。4、永無止境地“激勵(lì)”自己和伙伴。5、不斷制造成功者，且在他們獲得成功時(shí)，大大慶賀一番。培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧1、永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)成員放在一切事情之上，關(guān)懷他們、珍惜他們支持他們，給與他們力量激勵(lì)他們?nèi)プ龊妹考虑椤?、幫助員工了解建立團(tuán)隊(duì)的觀念和重要性。3、培養(yǎng)良好的工作環(huán)境。4、培養(yǎng)員工整體搭配的團(tuán)隊(duì)默契。成功培養(yǎng)員工的四個(gè)步驟確信下屬有足夠的能力。向下屬解釋工作時(shí)應(yīng)清晰表達(dá)做什么，為什么做，什么時(shí)候做？不要刻意告訴下屬應(yīng)如何具體完成工作。不要因?yàn)橄聦俚墓ぷ魇д`而打擊他們的自信心。適當(dāng)?shù)馁澝老聦佟Ｒ粋€(gè)人有多重要，

通常與他愿意擔(dān)

負(fù)的責(zé)任多少成

正比！失敗的團(tuán)隊(duì)中沒有成功者，成功的團(tuán)隊(duì)中沒有失敗者！領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的所有表現(xiàn)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的表現(xiàn)都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)者失敗的十二個(gè)原因沒有組織細(xì)節(jié)的能力不愿意做自己讓別人做的事希望按他們的知識(shí)獲得報(bào)酬，而不是按他們所做的獲得報(bào)酬害怕來自他人的競(jìng)爭(zhēng)缺少創(chuàng)造性的思維“我”的綜合癥放縱不忠行為重視領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)威”重視頭銜對(duì)消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解缺乏常識(shí)

只有真正從下屬的成功中感受到快樂的人，才能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者。----理查德?丹尼領(lǐng)導(dǎo)者踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。17-7月-2317-7月-23Monday,July17,2023弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。***7/17/20233:42:42AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。17-7月-23**Jul-2317-Jul-23重于泰山，輕于鴻毛。***Monday,July17,2023不可麻痹大意，要防微杜漸。17-7月-2317-7月-23**17July2023加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2023年7月17日*17-7月-2317-7月-23追求卓越，