業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1500字

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)1500字通用春夏秋冬四季輪回中更替不停止，充實(shí)而有意義的一年已經(jīng)流走，按照常規(guī)，是時(shí)候開(kāi)始準(zhǔn)備年度工作總結(jié)了。寫(xiě)年度工作總結(jié)時(shí)，保持條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，排版有序。崗位年終工作總結(jié)到底要怎么寫(xiě)呢？我們的的編輯特意搜集并整理了業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇1】

20__年參加天公司財(cái)務(wù)工作以來(lái)，力爭(zhēng)對(duì)工作一絲不茍，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門(mén)的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。

一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(一)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的知道，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。

(二)按規(guī)定時(shí)間編制本公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各種稅金。在財(cái)政稅務(wù)的檻車(chē)中，積極配合相關(guān)人員工作。

在工作期間，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1.只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2.只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3.只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

4.只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

5.只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

二、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的`目標(biāo)：

(一)以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

(二)實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

(三)積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。立足于本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不斷深化自己的理論學(xué)習(xí)和提高自己的實(shí)踐能力。

(四)在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月會(huì)計(jì)決算報(bào)告的編制后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求著手進(jìn)行了新的工作。對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、部門(mén)的設(shè)置，會(huì)計(jì)報(bào)表的格式等均按照新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，并針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如設(shè)置“制造費(fèi)用”明細(xì)科目，并按該科目的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行了明細(xì)核算、歸集和分配，費(fèi)用的具體開(kāi)支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對(duì)增值稅明細(xì)項(xiàng)目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個(gè)人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項(xiàng)目的規(guī)范化;在配合固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類(lèi)與代碼》對(duì)固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類(lèi)別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中大固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。

三、通過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的磨煉和努力，我經(jīng)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，業(yè)務(wù)能力也大大提高了。能夠熟練掌握很多工作要領(lǐng)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

(一)在清產(chǎn)核資工作中，在總會(huì)計(jì)師的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了清產(chǎn)核資文件，積極組織相關(guān)部門(mén)及人員對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面的清查，賬實(shí)相對(duì)、賬賬核對(duì)，優(yōu)質(zhì)高效地完成了清產(chǎn)核資任務(wù)要求。

(二)刻苦鉆研業(yè)務(wù)，運(yùn)用其掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，科學(xué)分析，把工作做細(xì)。主動(dòng)與審計(jì)人員溝通，以積極努力的態(tài)度應(yīng)對(duì)審計(jì)。謙虛謹(jǐn)慎，在報(bào)表編制工作上，力求全面、細(xì)致，及時(shí)、準(zhǔn)確。面對(duì)繁重的工作任務(wù)，任勞任怨，以始終如一的負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真謹(jǐn)慎的對(duì)待每一項(xiàng)工作，把每一項(xiàng)工作做得精益求精。

(三)收入結(jié)算和應(yīng)收賬款管理工作。完善了應(yīng)收賬款臺(tái)賬工作，做到對(duì)每筆賬款從開(kāi)賬、送達(dá)、催討和回收、拒付處理等全過(guò)程的跟蹤記錄。制定了應(yīng)收賬款管理制度和考核辦法，對(duì)公司收費(fèi)數(shù)據(jù)整理和報(bào)送、臺(tái)賬、應(yīng)收款管理流程、問(wèn)題賬款處理等情況逐月進(jìn)行考評(píng);加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理。應(yīng)收賬款管理是實(shí)現(xiàn)公司收入的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是公司風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，通過(guò)劃分公司財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)在應(yīng)收賬款管理的職責(zé)界面，規(guī)范收入管理，主要包括應(yīng)收賬款開(kāi)賬、收款、核銷(xiāo)流程以及壞賬準(zhǔn)備的臺(tái)賬記錄，資金回籠控制，基礎(chǔ)收費(fèi)數(shù)據(jù)審核和對(duì)收費(fèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源的管理。在應(yīng)收賬款的日常管理中，主動(dòng)提出設(shè)立應(yīng)收賬款月例會(huì)制度，并在年度中期和期末，對(duì)公司應(yīng)收賬款的管理狀況進(jìn)行全面地回顧和總結(jié)，并提出相應(yīng)的解決方案。

(四)資金管理常抓不懈。重點(diǎn)監(jiān)控貨幣資金管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重視有價(jià)票據(jù)和銀行印鑒章管理，堅(jiān)持每年對(duì)分公司突擊檢查保險(xiǎn)箱制度。強(qiáng)化大額資金支付的管理，在《付款及報(bào)銷(xiāo)制度》、《合同付款的工作指引》的內(nèi)控框架下，明確財(cái)務(wù)內(nèi)部職責(zé)，規(guī)范財(cái)務(wù)支付的審核流程，嚴(yán)格防范現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)。

四、在財(cái)務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下進(jìn)行會(huì)計(jì)控制方面的工作

(一)在財(cái)務(wù)預(yù)算與考核方面，按集團(tuán)公司下達(dá)的年度利潤(rùn)指標(biāo)，引入單位標(biāo)準(zhǔn)成本概念，將業(yè)務(wù)量和成本掛鉤，對(duì)基層單位實(shí)行彈性預(yù)算管理。研究財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度的編制工作，形成制度化、規(guī)范化;完善分公司內(nèi)部責(zé)任考核體系，由分公司將財(cái)務(wù)指標(biāo)分解至各科室、各項(xiàng)目，在內(nèi)部建立兩級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算考核機(jī)制;按月進(jìn)行公司財(cái)務(wù)滾動(dòng)預(yù)算，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理事前預(yù)測(cè)、事中控制的作用，逐步向全面預(yù)算管理的方向發(fā)展;

(二)在成本控制方面，辦公用品采取集中采購(gòu)后，當(dāng)年辦公用品開(kāi)支下降了3.2%。數(shù)額不大，但是重在樹(shù)立利用規(guī)模控制成本的意識(shí)，同時(shí)為其他項(xiàng)目的成本控制提供了控制方法。

(三)在內(nèi)部結(jié)算方面，下發(fā)了《資源內(nèi)部結(jié)算管理規(guī)定(暫行)》及操作細(xì)則。針對(duì)公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，重新按成本項(xiàng)目編制統(tǒng)收收入的劃分方案，以合理地反映各服務(wù)項(xiàng)目的真實(shí)成本和收入水平，使內(nèi)部結(jié)算工作形成一個(gè)體系，真正反映基層各單位的實(shí)際經(jīng)營(yíng)水平，也為以后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定提供可靠的成本依據(jù)。

(四)推動(dòng)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作。預(yù)算管理工作是公司的一項(xiàng)重要的內(nèi)部控制制度，它是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。為加強(qiáng)預(yù)算管理工作，根據(jù)公司預(yù)算實(shí)施狀況，頒布了公司《財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法及實(shí)施細(xì)則》，明確了各部門(mén)的預(yù)算職責(zé)及工作流程，促進(jìn)預(yù)算管理的規(guī)范化、制度化。根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法，成立財(cái)務(wù)預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)，就有關(guān)職責(zé)劃分、工作分工、議事規(guī)則和制度等提出實(shí)施方案。

(五)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和績(jī)效考核要求，形成規(guī)章制度制定和執(zhí)行情況的初步調(diào)研報(bào)告，整理了現(xiàn)行文件制度，完成現(xiàn)行《公司規(guī)范性文件匯編》的編制工作。

(六)審核公司本部對(duì)外簽訂的日常經(jīng)濟(jì)合同，參與合同履行過(guò)程中的檢查和監(jiān)督，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提示履約過(guò)程中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)，為公司政策制定和經(jīng)營(yíng)決策提供法律論證和法律咨詢(xún)意見(jiàn)。

(七)完善管理體制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，樹(shù)立勤儉節(jié)約意識(shí)等審計(jì)意見(jiàn)。協(xié)助總會(huì)計(jì)師對(duì)存在應(yīng)收賬款較多的單位提出加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意見(jiàn)。分析了原因，提出了加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的若干意見(jiàn)，引起了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究，采取相應(yīng)的措施，切實(shí)做好應(yīng)收賬款的催收工作。

以上是我從事技術(shù)工作的簡(jiǎn)要情況，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習(xí)、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)、從他人那里學(xué)習(xí)，再加之自己的分析和思考，確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步。但是，成績(jī)和不足是同時(shí)存在的，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也是相伴而行的。克服不足，學(xué)無(wú)止境。今后，我將一如既往地繼續(xù)在工作中盡心盡力，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，報(bào)效單位對(duì)我的培養(yǎng)和關(guān)懷，為單位事業(yè)貢獻(xiàn)我的全部精力。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇2】

如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)我的答案絕對(duì)是否定的！業(yè)務(wù)以前是我最厭惡的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是這天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)主角之中。

沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子就應(yīng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，務(wù)必想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升那就應(yīng)要從業(yè)務(wù)做起！有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試），從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性！

從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻但是是心靈的承受潛力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，透過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的潛力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了超多的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，帶給了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我最后也松了口氣。

技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流；心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！

一年來(lái)，足足一年，我以前無(wú)助，以前彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸！

我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20XX年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我用心配合本公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇3】

從象牙塔中走出來(lái)，還需要經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)的打磨才能真正的做到羽翼豐滿(mǎn)。遇到再大的困難都要勇敢的去面對(duì)，要肩負(fù)起重任，要有一份責(zé)任在肩頭。雖然自己對(duì)業(yè)務(wù)工作不是很反感，但是真正的面對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性的工作的時(shí)候才知道，現(xiàn)實(shí)不是自己想象的那個(gè)樣子，理想與現(xiàn)實(shí)之間陡然間增設(shè)了層層障礙。不管做什么工作，都要從基層開(kāi)始做起，目前自己從事業(yè)務(wù)工作也同樣需要在基層不斷的磨礪。堅(jiān)信“寶劍鋒從磨礪出”只有通過(guò)在基層不斷的鍛煉學(xué)習(xí)，你才能一步步的走向金字塔的頂端。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，需要具備多方面的能力，總結(jié)來(lái)講就是要在以下四個(gè)方面多下功夫才可以。

首先，保持時(shí)刻學(xué)習(xí)的心態(tài)。做業(yè)務(wù)工作一定要不斷的充實(shí)自己的知識(shí)，平時(shí)多讀書(shū)看報(bào)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，這樣可以在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中真正的心中有數(shù)。平時(shí)還要做好行銷(xiāo)策略的學(xué)習(xí)與思考，讓自己在銷(xiāo)售自己，營(yíng)銷(xiāo)公司的過(guò)程中可以更好的了解客戶(hù)的需求?？傊?，需要具有相當(dāng)于學(xué)者的研究精神。

其次，還要有一顆藝術(shù)家的心。這個(gè)世界上不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，對(duì)工作要時(shí)刻保持一顆善于發(fā)現(xiàn)的內(nèi)心，具有藝術(shù)家般敏銳的洞察力，不斷的發(fā)現(xiàn)生活中，工作中新事物，時(shí)刻保持新鮮感。

再者，要有一雙技術(shù)人員的手。業(yè)務(wù)人員做好行銷(xiāo)不僅需要具有三寸不爛之舌，而且要具備行業(yè)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。對(duì)自己行銷(xiāo)的產(chǎn)品了解程度要達(dá)到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的水平，業(yè)務(wù)能力一定要做到優(yōu)中更優(yōu)。

最后，要有一雙勞動(dòng)者的腳。機(jī)會(huì)總歸要靠自己去爭(zhēng)取，終日端坐家中，成天的幻想，即使機(jī)會(huì)擺在你面前也會(huì)從身邊溜走。所以要想做出好業(yè)績(jī)，就要走出門(mén)去多與客戶(hù)交流。

任何工作，尤其是做業(yè)務(wù)工作，都需要有健康的身體，健康的體魄才能經(jīng)受得起任何工作的考驗(yàn)。勤于活動(dòng)，多鍛煉，做一個(gè)健康的業(yè)務(wù)工作者。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇4】

我自____年____月____日進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，個(gè)人呢成績(jī)算是可以，根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)很多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在________年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且題目越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢。患得患失的心態(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所把握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依靠性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供給渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的題目。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察盡不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解盡不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤(rùn)較高而放棄正常操縱原則。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇5】

回首20XX年，有太多的完美的回憶，20xx年本人來(lái)到xx工作，可是唯有20XX年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。

一、業(yè)務(wù)工作總結(jié)、分析

在業(yè)務(wù)員崗位上，首先我要感激一個(gè)人那就是我們的xx經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在xx部門(mén)已經(jīng)工作了x年多，但對(duì)xx經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。幸好有xx經(jīng)理的幫助。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

三、自我工作中的不足

在業(yè)務(wù)工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的技能。

20XX年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展20XX年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

四、今年對(duì)自我有以下要求

1、每月應(yīng)當(dāng)盡努力完成既定目標(biāo)。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇6】

我自**年**月**日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，至今已有一年，業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文。通過(guò)一年來(lái)的努力，我共完成銷(xiāo)售量8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn)60元/噸，月平均銷(xiāo)售量885噸，利潤(rùn)總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬(wàn)元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作總結(jié)作如下報(bào)告：

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我的支持。在采購(gòu)、銷(xiāo)售、回款過(guò)程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以的身份將事情壓下，而是通過(guò)講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥，工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文》()。

二是做事的不足。

1、對(duì)目前所掌握的客戶(hù)資料及對(duì)其以前的了解依賴(lài)性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶(hù)在內(nèi)的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。對(duì)老客戶(hù)依賴(lài)性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題，后果將十分嚴(yán)重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3、對(duì)客戶(hù)心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶(hù)，我會(huì)輕信他們。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。

三、工作失誤

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤，是東莞**拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障?？此迫f(wàn)無(wú)一失，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤。

失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中，我對(duì)東莞**的銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的，貨款也像前幾個(gè)月一樣，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng)，而且也按合同支付了利息，這讓我感覺(jué)得其經(jīng)營(yíng)狀況并沒(méi)有太大問(wèn)題。由于去東莞的路程較遠(yuǎn)，為了節(jié)約費(fèi)用，我并沒(méi)有常經(jīng)去實(shí)地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。疏于對(duì)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的實(shí)地了解。這是導(dǎo)致后來(lái)在9月份對(duì)其放量和從10月份開(kāi)始嚴(yán)重拖延的首要原因，同時(shí)也是我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的重大失職。

失誤二：東莞**作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有2000多噸的廠，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨，貨款達(dá)到250萬(wàn)元。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患。僅憑著自己對(duì)客戶(hù)信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

失誤三：當(dāng)東莞**拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí)，我仍寄希望于客戶(hù)的和信用。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款。直到發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)停產(chǎn)，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間。這是單方面一味的相信客戶(hù)，簡(jiǎn)單對(duì)客戶(hù)寄于希望，在其多次的違背時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí)，處理過(guò)程中的重大失誤。在今后的工作中，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的時(shí)機(jī)。

四、工作業(yè)績(jī)

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài)，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏。在入職伊始，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到2000噸之間，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高，在制定目標(biāo)之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。

綜上所述，我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道，相反的是，出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省。有許多不足之處需要改正、加強(qiáng)和完善。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里，我將做好工作計(jì)劃，努力讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

業(yè)務(wù)員的年終總結(jié)【篇7】

一個(gè)月前，我?guī)е唤z失落與滿(mǎn)懷期待的心情進(jìn)入XXX湘藥;現(xiàn)在，我可以滿(mǎn)懷信心地投入工作，用心開(kāi)啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅(jiān)定。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實(shí)、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái)，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實(shí)地，一切從零開(kāi)始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一、各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一個(gè)月來(lái)，本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問(wèn)題和不足。如在上次會(huì)議做吊牌沒(méi)能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn)，從下面三個(gè)方向努力：

第一，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三，用心、細(xì)心、耐心、虛心。

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

x月份的新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶(hù)，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶(hù)更深的信息。

我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用的x投入到工作中去。

存在問(wèn)題：

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。

二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo)：

接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。

xx月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作，對(duì)于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)降低。

在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)。

總結(jié)開(kāi)來(lái)xx月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。

2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3.我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號(hào)邊老師來(lái)XXX講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作