渠道服務(wù)崗位職責(zé)

二、渠道服務(wù)部工作職責(zé)（一）綜合服務(wù)處1、負(fù)責(zé)《訂貨單》的接收與審核，下達(dá)與跟蹤《生產(chǎn)任務(wù)單》；2、負(fù)責(zé)下達(dá)《發(fā)貨指令》，回收經(jīng)銷商簽字的《銷售出庫(kù)單》；3、負(fù)責(zé)接收審批完畢的退換貨指示，按要求執(zhí)行后續(xù)退換貨工作；4、負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷商信息；對(duì)信息分類、記錄并填寫《信息流轉(zhuǎn)單》轉(zhuǎn)交相關(guān)部門：1）營(yíng)銷中心：涉及有違經(jīng)銷合同的經(jīng)銷商訴求（貨款支付、廣告及物料支持等）、經(jīng)銷商（新商）訂貨咨詢、退換貨申請(qǐng)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理等信息；2）市場(chǎng)部：涉及設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、推廣策劃支持等信息；3）產(chǎn)品部：涉及技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)問(wèn)題解答等信息；5、負(fù)責(zé)處理錯(cuò)漏發(fā)、延遲交貨、賬務(wù)不清的投訴；對(duì)分流給相關(guān)部門的、需要處理的信息進(jìn)行追蹤；6、負(fù)責(zé)隨時(shí)（4小時(shí)內(nèi)）給經(jīng)銷商提供應(yīng)收賬款余額；7、負(fù)責(zé)整理歸檔訂貨單處理、投訴處理、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的相關(guān)資料以及經(jīng)銷商檔案。（二）物流處1、負(fù)責(zé)接收、審核《發(fā)貨指令》信息的完整性、正確性；2、負(fù)責(zé)備貨復(fù)核工作，確認(rèn)備貨的數(shù)量、質(zhì)量符合《發(fā)貨指令》要求；3、負(fù)責(zé)聯(lián)系物流車輛，確定物流車輛運(yùn)輸價(jià)格，簽訂運(yùn)輸協(xié)議；4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品裝運(yùn)，確保產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量正確以及產(chǎn)品運(yùn)輸安全；5、負(fù)責(zé)讓運(yùn)輸司機(jī)在《銷售出庫(kù)單》上簽字確認(rèn)；6、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品發(fā)運(yùn)，反饋經(jīng)銷商產(chǎn)品預(yù)計(jì)到貨信息；7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物流信息資源，掌握各物流公司運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)輸路線；8、負(fù)責(zé)組織對(duì)既定《產(chǎn)品安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行調(diào)整。（三）品管處

負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出入庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢。1、負(fù)責(zé)對(duì)家居產(chǎn)品入庫(kù)前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；2、負(fù)責(zé)對(duì)彩管入庫(kù)前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；3、負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)窗入庫(kù)前的質(zhì)量抽檢，在合格證上蓋“品管章”；4、負(fù)責(zé)向督導(dǎo)辦公室、各生產(chǎn)加工車間廠長(zhǎng)