醫(yī)藥公司管理制度

—醫(yī)藥公司管理制度醫(yī)藥公司管理制度1

為標準公司考勤管理工作，建立良好的工作秩序，調發(fā)動工工作主動性，提高工作效率，增加經濟效益，結合公司實際情況，特制定本制度。

第一條考勤

考勤是考察員工的出勤情況而施行的一種勞動檢查制度。考勤的管理程序為：員工每天上下班時要在公司指定地點進行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門進行核實，各部門布置專人填寫經過核實的員工考勤表，部門領導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發(fā)員工勞動酬勞的一項依據。

第二條事假

1、員工提出請假理由正值，經批準后列為事假，事先不能請假的，事后一天內必需按時辦理補假申請或手續(xù)，經批準后列為事假，否則按曠職處理。

2、事假一律填寫人力資源部統(tǒng)一格式的請假條，中層正職以上由總經理批準，中層副職由分管副總批準，但請假超過三天的由副總審核、總經理批準；一般員工由部門負責人批準；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。

3、事假期限一般一年內累計不得超過十五天，事假期間根據請假者日應發(fā)工資標準相應扣發(fā)工資。特別情況經主管領導批準同意后可酌情續(xù)假，但假期最長不得超過三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發(fā)應發(fā)工資。

第三條病假

1、員工患病就診應提前請假，經批準后按病假處理，事先未請假的二日內憑急診證明補辦病假手續(xù)。

2、員工休病假須持公安醫(yī)院證明（門診），如是急診需有就醫(yī)醫(yī)院醫(yī)藥費單據，病歷卡。休假證明，?？漆t(yī)院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫(yī)院、血液病醫(yī)院）有效，醫(yī)院就診每次休假不得超過一周（精神病、癌癥、傳染病、血液病等特別情況除外）。

3、在市外探親，因急診不能按期返回的，需按時告知本部門領導，回津后，持鄉(xiāng)以上衛(wèi)生院的急診證明補辦病假手續(xù)，否則按曠職處理。

4、連續(xù)病假達一個月仍需休病假者，可簽定醫(yī)療期協議書，享受醫(yī)療期望遇，病愈或醫(yī)療期滿憑指定醫(yī)院證明按時回崗工作，試工期一個月，無故不到崗者，按曠職處理。

5、病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發(fā)。

第四條婚假

員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規(guī)定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節(jié)假日和公休日。婚假期間發(fā)放崗位工資。

第五條喪假

1、員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，賜予員工三天的喪假。

2、職工在外地的直系親屬死亡時，可依據路程遠近，另賜予路程假，途中的車船費等，由職工自理。

3、喪假期間工資待遇按崗位工資發(fā)放。

第六條探親假

1、在本公司工作滿一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的，不能享受探親假。

2、探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間。另外依據實際需要賜予路程假。假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內。

3、職工探望配偶的，每年賜予一方一次探親假，假期為30天。

4、職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。假如因工作需要，當年不能賜予假期或者職工自愿兩年探親一次的，可以兩年合并運用，假期45天。

5、已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。

6、探親假期間一般員工發(fā)放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發(fā)放（但不能低于天津市最低工資標準）。

7、探親假相關差旅標準參照《探親假管理規(guī)定執(zhí)行》。

第七條產假

1、正常生育賜予女員工90天產假，遇難產實施剖腹產、產鉗術、臀位助娩術等增加15天，晚育（24周歲以上）在原有基礎上增加30天。

2、女員工符合計劃生育政策懷孕、發(fā)生流產先兆、早產先兆，經醫(yī)生診斷證明需要休息的，按病假有關規(guī)定辦理。

3、女員工符合計劃生育政策懷孕不滿3個月終止妊娠的賜予15天產假，3～4個月終止妊娠的'賜予30天產假，4～7個月終止妊娠的賜予42天產假，7個月以上終止妊娠的賜予90天產假。

第八條曠職

1、員工在工作時間內未到本公司上班，事先未履行請假手續(xù)，事后一天內又未辦理補假的，視為曠職。

2、曠職按日扣發(fā)應發(fā)工資。員工連續(xù)曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動關系。

第九條工作時間

上午：8：30～12：00

下午：12：30～17：00

第十條遲到早退

1、在規(guī)定的工作時間內未能準時到達工作崗位又未履行請假手續(xù)而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發(fā)工資的30％。遲到一小時以上，必需履行相應請假手續(xù)，按相應規(guī)定處理。

2、在規(guī)定工作時間內未辦理請假手續(xù)，擅自離崗，視為早退。懲罰與遲到相同。

第十一條出勤打卡

員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門參考打卡出勤的記錄確定并報送員工考勤。如發(fā)現替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。

第十二條員工加班根據公司加班管理規(guī)定提前辦理，否則視為無效。

第十三條員工考勤原始資料由人力資源部保存三年。

醫(yī)藥公司管理制度2

一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī)，盡忠職守，維護公司信譽，提高工作效率和服務質量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發(fā)生，視情節(jié)輕重，按本公司人力資源管理方法處理。

二、恪守職業(yè)道德，不得從事公司以外的醫(yī)藥經營活動或兼任公司以外的相關職業(yè)，不得私拿挪用商品及營業(yè)款，不得收受與公司業(yè)務有關人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項，若有此行為者，按本公司人力資源管理方法處理。

三、嚴謹操守，保守公司業(yè)務機密。公司從業(yè)人員因過失或有意致公司遭受損害時，應負賠償責任。

四、留意本身品德修養(yǎng)，待人接物要看法謙和，以爭取同仁及顧客的合作，受護本公司財物，不鋪張，不化公為私，切戒不良癖好，若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財物行為者，以情節(jié)輕重賜予肯定的經濟懲罰。

五、充足發(fā)揮員工競爭鼓勵機制作用，對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議，被接受并給公司帶來經濟效益者賜予恰當物質嘉獎。

六、嚴格執(zhí)行GSP管理制度及操作程序，在商品購進、驗收、養(yǎng)護、保管等各環(huán)節(jié)逐項達標，認真做好售前、售后服務工作。

七、各門店按時分析把握市場動態(tài)，真實反應相關營銷走勢，為公司決策提供準備的商業(yè)信息，此信息若給公司在經營中帶來效益者賜予恰當物質嘉獎。

八、堅持“質量第一、標準管理、不斷完善、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，誠信經營，健全機制，完成既定的工作目標，按目標每月進行獎罰考核。

九、強化職工教育培訓，豐富職工文化生活，發(fā)揮集體團隊精神。

十、本制度由公司負責解釋。

考勤管理制度及獎懲罰法

一、為強化公司人力資源的`開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本制度。

二、公司工作時間每天早8：00至晚21點，因季節(jié)或節(jié)假日變開工作時間由公司另行通知調整，夜間值班由各門店自行合理布置。

三、員工上下班施行簽到制。全部員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均賜予10元經濟懲罰。

四、全部員工須先到本部門簽到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特別情況須經店長批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

五、上班時間開頭后，20分鐘內到班者，按遲到論處，超過20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內下班者按早退論處，超過20分鐘者按曠工半天論處。

六、員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人聲明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

七、上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現，酌情扣除當月崗位工資，并賜予警告及通報批判。

八、員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當月崗位工資的20％，達5次者扣發(fā)XX%的崗位工資，并在公司內賜予通報批判。

九、員工無故曠工半日者，應扣發(fā)當月30％的崗位工資，并賜予一次警告處理，每月累計3天曠工者，扣除當月XX%的崗位工資，并由公司確定待崗處理，無故曠工達一個星期以上者，賜予除名處理。

十、本制度由公司負責解釋。

服務管理制度及獎懲罰法

一、為進一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素養(yǎng)，改進服務作風，提高服務質量，同企業(yè)服務工作程序化、制度化、標準化，不斷提高企業(yè)的經濟和社會效益，特制定本制度。

二、認真貫徹《藥品管理法》和國家有關醫(yī)藥商品的管理規(guī)定，強化各類商品的質量管理，杜絕不符合質量標準的醫(yī)藥商品進入流通領域，若發(fā)生私自代銷商品，嚴格按本公司人力資源管理方法處理。

三、嚴格執(zhí)行公司價格管理制度，做到貨真價關，誠信經營，不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣，導致顯現的損失由詳細經辦人擔當相關責任。

四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務紀律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業(yè)社會形象。

五、營業(yè)場所做到衛(wèi)生干凈、牌匾醒目、客流暢通，富有指導消費，吸引顧客和美化市容的作用。

六、各零售門店按經營規(guī)模制定相應的。購進計劃，主動合理組織貨源，對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人擔當全部經濟責任。

七、接待顧客一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不衣貌取人，不對顧客評頭品足，做到主動、熱忱、耐煩、周到細致，如有顧客投訴，視其情節(jié)按調崗或待崗處理。

八、作為安全防范工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認安全后，方可離開。準點關門，耐煩接待好最終一位顧客，整理好柜臺貨架，結算帳目，點清現金、票據，作好記錄，集中在保險柜中存放，若有人為造成損失，負全部責任。

九、老實文明經營，做好營業(yè)接待、售后回訪制度，結合實際需用情況，開展各項便民措施，建立公開監(jiān)督電話，隨時聽取看法，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)藥公司管理制度3

銷售部門流程文件

一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售發(fā)展及售后服務的維護。

二、每月組織、參與專業(yè)產品學問及銷售技巧培訓。

三、簽回聯：銷售人員應當按時將簽回聯交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。

四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。

五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時協作財務人員和客戶直接對帳。

六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。

七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成發(fā)展并商量制定下一步措施方案。

八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。

九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。

十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。

十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成發(fā)展并商量制定下一步措施方案。

選購部流程文件

一、對施行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的.品種上下限滿意需要，還要考核在庫時間。選購部必需與銷售部門親密協作，按《滯銷商品管理方法》掌握品種在庫庫存。

二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品選購申請表》報送，必需按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數量等；缺項的，選購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。

三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗選購計劃，即大輸液在XXX件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在10件以上、或一次性選購貨物價值在10萬元以上，必需填寫《大宗商品選購計劃》，經需貨部門經理在選購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準前方可辦理后續(xù)手續(xù)。

四、對常用品種需要選購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將選購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取選購計劃登記并下選購訂單。

五、虧損選購及未能選購到的品種，品種負責人必需事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門確定是否選購，上述工作完成以一個工作日為限。

六、選購數量超過上月銷售數量的及現金選購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下選購訂單。

七、選購計劃經確認后，在本地選購的，必需在48小時內到位，需要省外選購的，要求9天內到貨，選購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款選購，假如到貨數量缺乏付款數量的，視為選購不到位。

八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成選購和配送。

九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做選購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必需到位。

十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的選購臺賬。

十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應布置對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。

十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特別情況必需由需貨部門按新品選購流程執(zhí)行。

十三、協作質量管理部門，根據GSP要求索取合格的供貨商資料。

十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。

十五、簽訂選購合同，包括以下最有利的條件（質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨嘉獎、廣告贊助、促銷方法、訂貨方法、訂貨數量、交貨期限、付款方式及送貨地點等）。經運營部審核前方可簽訂。

開票組一般程序文件

一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必需提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。

二、關于零貨的開票規(guī)定：缺乏一件的拼箱答應兩個批號開單。

三、商品資料內的銷售價由銷售內勤按時維護，維護時在價風格整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特別情況，銷售部門可與選購部、運營部溝通解決。

四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。

倉儲操作處理程序

一、對于本地選購，貨物選購完畢后，由司機協作選購員布置送到倉庫，驗收員在半個工作日內按GSP標準完成驗收。對于外地選購，貨物到達本地后，由選購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完好，送至倉庫進行驗收入庫，驗收員在接到貨物后半個工作日內按GSP標準完成驗收。五十個品規(guī)以上的冗雜來貨按上述流程，但驗收入庫與系統(tǒng)錄入工作時間可以視品規(guī)數計算延長。

二、驗收員依據預到貨日期從業(yè)務軟件中提取選購到貨通知單，照單驗收實物，驗收完畢后做系統(tǒng)入庫。顯現以下情況驗收員必需在到貨后一個小時內通知選購品種負責人，驗收員依據選購品種負責人反應的信息確定是否連續(xù)驗收：

1、到貨數量超出選購到貨通知單的數量；

2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料；

3、業(yè)務軟件中沒有相應的選購到貨通知單。

三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單，全部入庫相關單據交予財務部記賬，不能跨月。

四、倉管員憑出庫單按商品品名、規(guī)格、生產廠家、批號、數量精確發(fā)出貨物，倉管員發(fā)出貨物的同時由復核員照單復核，按銷售單位或區(qū)域分類打包封箱，按復核員備貨庫庫管儲運員的挨次點清交接。全部的發(fā)貨手續(xù)必需清晰，倉管、復核員、儲運員與收貨人必需在相關單據上簽字確認。

五、17：00從前開的出庫單，倉庫必需在當天下班前將貨物備好，放在發(fā)貨區(qū)。17：00以后開的出庫單，在次日12：00從前備好發(fā)貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨，不得插隊。

六、客戶或業(yè)務員收到貨后，如有疑問須在三個工作日內向部門反應。

七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必需由質量管理員處理。

八、質管倉儲部必需每周施行動態(tài)盤點，每個月進行一次盲盤，必需做到賬實相符，賬賬相符。發(fā)生貨物缺少的，庫管員擔當相應損失，必要時擔當法律責任。

退貨處理規(guī)定

一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司擔當相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。

二、因銷售部門轉銷售、選購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，

由申請人或責任人擔當相應10元/件的費用并在績效考核中表達。

三、全部銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：

銷售退回通知單（開票組必需提取原銷售單據）選購部審核質管部審核運營部審核驗收員對銷售退回品種確認記賬并將實物交與庫管

四、選購退貨由選購部與供應商聯系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，選購部對此全