新年工作規(guī)劃

新年工作規(guī)劃日子猶如白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，每個人的著眼點都不一樣，要學(xué)會依據(jù)自己狀況規(guī)劃，是時候抽出時間寫寫規(guī)劃了。那么該如何寫呢?以下是我為大家收集的新年工作規(guī)劃有用，盼望你喜愛。

新年工作規(guī)劃有用篇1

一、工作目標(biāo)

工作重點：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部掌握制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增加員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、根植“敬重人、理解人、培育人”的思想理念，增加對員工職業(yè)生涯進(jìn)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提升員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動性。

2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作方案，提升員工實際工作的力量和效率，促進(jìn)個人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實現(xiàn)和提升搭建高效率的信息服務(wù)平臺。

3、分層次，抓重點。針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個方面，形成力量全面的、綜合素養(yǎng)高的企業(yè)團(tuán)隊。

4、深化推動各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)大事供應(yīng)人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者制造將來”的思想，為每一個員工供應(yīng)展現(xiàn)自己的機(jī)會。依據(jù)各個崗位及年齡段的特點，實行不同的方式提升管理層和員工對工作的滿足度，提升員工的溝通力量、表達(dá)力量，帶動工作力量的提升，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)學(xué)問、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項目方案

(一)、基層管理人員(主管)

提升基層管理人員經(jīng)營管理水平和力量，以適應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1、建立“周會”的溝通形式。把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果以爭論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2、鼓舞自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥當(dāng)處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參與社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓(xùn)的熱忱和樂觀性。

3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項財務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化熟悉，提升對各環(huán)節(jié)的掌握力、執(zhí)行力。

(二)、專業(yè)技術(shù)人員

專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力氣，進(jìn)一步提升該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增加風(fēng)險防范力量、培育內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素養(yǎng)的培育。

1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實到每一個崗位和個人，普及內(nèi)部管理策略，提升內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。

2、鼓舞自主學(xué)習(xí)。在自主選擇、妥當(dāng)處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參與社會學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動利用業(yè)余時間參與各類培訓(xùn)的熱忱和樂觀性。

(三)年紀(jì)較輕的人員(20—40歲)

這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提升兩個方面。

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提升這類人員的從業(yè)力量。

2、鼓舞員工利用業(yè)余時間參與資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培育各類高素養(yǎng)的專業(yè)人才。

3、輪崗熬煉。選拔2--5名有進(jìn)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，準(zhǔn)時全面把握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)狀況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。

4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。在部門內(nèi)形成員工主動接受培訓(xùn)的壓力和動力，增加業(yè)務(wù)力量，實現(xiàn)人崗匹配。

5、對于新員工以職業(yè)道德訓(xùn)練、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增加新人團(tuán)隊意識、溝通的機(jī)會，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。

四、本月詳細(xì)工作內(nèi)容

1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個個人，重點關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個方面。

2、完善各項財務(wù)制度，細(xì)化到每一個崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。

3、完善各個崗位績效考評制度，滿意公司整體管理規(guī)劃的要求。

新年工作規(guī)劃有用篇2

依據(jù)我行20__年工作的實際狀況，下一年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素養(yǎng)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我行__的工作方案：

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。

1、我行始終提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速大路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭力量。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融學(xué)問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)掌握度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以準(zhǔn)時發(fā)覺隱患，削減差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本，提高員工的全面素養(yǎng)。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實布滿競爭和風(fēng)險，因此到我營業(yè)部需要有肯定的心理素養(yǎng)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的力量且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的樂觀性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報人事部門，預(yù)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)學(xué)問以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊急的狀況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參與明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)懷鼓舞員工，強(qiáng)化員工的心理素養(yǎng)。

新年工作規(guī)劃有用篇3

20__即將過去，20__已悄然走近。在這一年的時間里，我樂觀投身到工作中，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作任務(wù)，在取得成果的同時也存在一些不足之處，先將詳細(xì)工作狀況總結(jié)及明年方案如下：

一、20__年度工作總結(jié)

在今年的工作中，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在本職崗位上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時平安完成各項出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司支配的出車任務(wù)外，平常做好車輛日常平安檢查，維護(hù)，保養(yǎng)，清潔等事項，遇有車輛性能故障準(zhǔn)時檢測并上報修理，確保公司內(nèi)部正常辦公用車的使用，同時做好每次出車的使用信息登記，嚴(yán)格審核，杜絕私自出車用車現(xiàn)象的發(fā)生。不斷建立完善車輛管理系統(tǒng)機(jī)制，加強(qiáng)熟知車輛業(yè)務(wù)的辦理流程；確保公司全部車輛的年檢保險等相關(guān)手續(xù)按時完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我順當(dāng)?shù)耐瓿闪?0__年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，還樂觀參與幫助完成其它各項工作，能夠在工作中提高主觀能動性。

平常，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，仔細(xì)保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、嫻熟把握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，樂觀參與平安學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年平安行車無事故。

盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍舊存在些許不足，對車輛的基本故障推斷有待加強(qiáng)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動樂觀，在以后的工作中應(yīng)當(dāng)更加努力，不斷完善自己。

二、20__年度工作方案

20__年又是嶄新的一年，隨著公司進(jìn)展的步伐加快，中龍投資集團(tuán)將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰。現(xiàn)將明年工作方案如下：

1、做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高。

2、樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素養(yǎng)。

3、工作樂觀主動，協(xié)作各位同事，營造良好的人際關(guān)系。

4、支持本部門工作，幫助其他同事完成本部門的其它工作。

新年工作規(guī)劃有用篇4

20__年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0__年寫下了完善句號了，為了迎來20__年工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20__年新年工作方案

一、要熟識公司業(yè)務(wù)、學(xué)會干細(xì)胞分別技術(shù)。

二、要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富學(xué)問把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

三、自信是特別重要。要常常對自己說你是最好，你是獨一無二。擁有健康樂觀樂觀向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

四、對全部客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。

五、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

六、對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人一切想法與做法要從公司利益動身。

七、盼望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作各種需要。

以上就是我在新一年工作方案書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆樂觀向上工作態(tài)度，在力量范圍以外我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。

新年工作規(guī)劃有用篇5

從在網(wǎng)上報名、參與聽試、筆試、面試、復(fù)試到參與培訓(xùn)，不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)受的是從一個剛走出校內(nèi)的高校生到一個上班族的轉(zhuǎn)變;從一個獨立的個體到成為____銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在其次天強(qiáng)調(diào)今日外呼應(yīng)當(dāng)留意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間相互做案例，從一個個案例中發(fā)覺我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參加到爭論中來，大家各抒己見，相互溝通意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓舞;在這里，每天都會發(fā)生很多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行____中心大家庭般的暖和;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在____銀行電話銀行____中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素養(yǎng)，不斷完善自我……這緊急勞碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，體會著他們在工作時的仔細(xì)和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，喜愛本職工作

作為客戶服務(wù)人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細(xì)對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作方案，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行____中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)學(xué)問，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的力量，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和制造性;

2、注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按方案進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)學(xué)問和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的連續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的.服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下方案：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外____，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，擅長發(fā)覺各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行____地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，