溝通認清目標和底線教案

江蘇省常州技師學院教案首頁系(部)機電系授課教師王宇琳授課地點14#405授課類型理論教學授課時數(shù)1課時授課周數(shù)第11周授課日期2013.5.17授課班級數(shù)控編程1115班課題(章)第六單元說話藝術分課題(節(jié))溝通，認清目標和底線教學目標準確把握文章主題，理解溝通的三個原則。理解溝通的技巧，并能努力在生活中踐行雙贏的溝通，提高口語表達能力。教學重點理解溝通的三個原則，明確“雙贏的溝通”的定義。教學難點歸納和理解溝通的技巧，努力運用技巧實現(xiàn)溝通的雙贏，增加溝通的能力。教學方法講授法、多媒體演示法、小組討論法，情景模擬法。教學器材及設備投影儀，多媒體課件。復習提問提問內(nèi)容姓名成績無板書設計或教學提綱溝通，認清目標和底線三個故事：買鉆戒原則一雙贏的溝通買車原則二雙贏的溝通買木雕原則三溝通的技巧：微笑，專注，傾聽，真誠，尊重音量適度，肢體語言得當作業(yè)布置結合生活實際，寫一則200字以上的溝通小故事。課后小結審核人日期溝通，認清目標和底線教師活動學生活動【新課引入】（時間：5分鐘）生活在這個世界上，我們就不可避免地需要及人交流、溝通。在學校，我們需要和同學、老師溝通；在家，我們需要和父母或者親戚溝通；在商店，我們需要和店家溝通?？梢?，溝通無處不在。但是，如果不懂溝通技巧會怎樣呢？讓我們一起來看一段視頻。（播放視頻）在這段視頻中，事故雙方溝通的目的是什么？他們成功了嗎？生活中，溝通失敗的例子很多，如何及他人進行有效的溝通呢？讓我們走進課文《溝通，認清目標和底線》，去尋找答案?！拘抡n講授】（時間：25分鐘）檢查預習，簡介作者，初步感知全文請學生簡介作者劉墉（教師評價、補充）劉墉，作家、畫家。美籍華裔，1949年生于臺北，他學識淵博，是紐約哥倫比亞大學博士、圣若望大學碩士和臺灣師范大學美術系學士。劉墉以才子名世。著有《螢窗小語》、《超越自己》、《創(chuàng)造自己》、《肯定自己》等書。（2）簡述文中小故事，用文中原話闡述溝通的三個原則。明確：認清自己的目標，朝著目標走；認清對方的目標；認清自己的底線，了解對方的底線。結合視頻分析明確溝通的原則，進一步理解課文。播放視頻：談判專家。這是香港電視劇《談判專家》中的片段。一名男子企圖跳橋自殺，一名警察及他溝通，我們看看他的溝通成功了沒有？該視頻體現(xiàn)了溝通的哪條原則？警察的目標是什么？他是如何朝目標努力的呢？學生回答后明確：這個故事體現(xiàn)了溝通的第一條原則，即一定要有自己明確的目標，并朝著目標努力。警察的目標是救人。警察的成功是在于他知道如何拖延時間，了解對方自殺的原因，真誠關心對方，為對方分析問題，提出解決問題的方法。播放視頻：婚慶溝通。這是電影《失戀三十三天》中的一個片段。描述的是一個女孩子及婚慶公司談判的場面。一般而言，我們及工作人員的溝通會選在什么時間？劇中的談判選在何時？漂亮女子的婚慶溝通成功了嗎？這則視頻從反面告訴我們溝通應遵循哪些原則？學生回答后明確：這個故事體現(xiàn)了溝通的第三條原則，不了解對方的底線。你花錢買服務，但不等于人家需要24小時聽你差遣。漂亮女子的失敗在于不尊重對方，超越了對方的承受底線。結合課文和上述視頻，歸納溝通的技巧。學生討論后明確：有微笑的表情、誠懇專注的眼神、得體的肢體語言、音量適度不造作、善于聆聽、真誠理解的心。感悟全文，明確“雙贏的溝通”的定義生活中我們希望溝通的雙方都能獲得成功，即雙贏的溝通。但是什么是雙贏的溝通呢？請大家仔細閱讀課文，說說什么是雙贏的溝通。明確：溝通時，雙方一定要先在心里有個最低的底線，再在這個底線上溝通，經(jīng)過反復磋商，在雙方都有“讓步”、有所“斬獲”的情況下，最終達成共同的協(xié)議。請大家尋找一下。作者是怎么描述“雙贏的溝通”的？用了怎樣的論證方式？明確：比喻論證和舉例論證。作者以生動貼切的事例——“討價還價”作比喻，對原本生澀的概念——“雙贏的溝通”細細分析，教讀者在生活中尋找及人溝通的共同點、折衷點，教讀者如何化敵為友，讓對手成為伙伴，從而達到溝通所追求的最高境界——沒有輸家的雙贏的溝通。以該段作為故事的結語，簡約精彩，意味深長。雙贏的溝通案例：請客小王和小蔣是好朋友。前幾天，小蔣的生日到了，小王精心挑選了禮物送給小蔣。小蔣收到禮物后很開心，她想：“小王送了生日禮物給我，作為回報，我應該請她吃飯?！庇谑?，她說：“親，晚上我們一起飯店吃飯吧，我的生日宴，我把晨晨她們都叫上，怎樣？”可是，小王碰巧當天晚上有事，可是她又怕不去小蔣會失望，她想了想，說：“小蔣，我今天晚上有事，不能來吃飯，真的非常非常抱歉。這樣好不好，中午你食堂請我吃飯，我們小慶祝一下，晚上再晨晨她們陪你大慶祝下，好嗎？”小蔣想了想，“好的”。在小王和小蔣的溝通中，雙方的目標是什么？她們的溝通目標實現(xiàn)了嗎？為什么？小蔣的目標：請小王吃飯，感謝小王送自己生日禮物。小王的底線：不要在當天晚上吃飯。目標：不讓小蔣傷心失望。雙贏的溝通結果：小蔣當天中午請小王吃飯，兩個人都很開心?！菊n堂訓練】（時間：12分鐘）1.反觀文中兒子買車的故事，如果你是那個兒子，會怎樣運用溝通的技巧，以實現(xiàn)雙贏的溝通呢？請學生上臺情景模擬。2.說一說：生活當中，你有溝通成功或者失敗的經(jīng)歷嗎？（學生講述自己的溝通經(jīng)歷，再次強調溝通的技巧）【課堂小結】（時間：2分鐘）“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師?！惫磐駚恚粓銮缮嗳缁傻闹嵌房梢员苊獗鵀闹?，一段唇槍舌劍的利辭可以贏得億萬資產(chǎn)。本文以簡約精粹、生動有趣的幾個小故事告訴我們：良好的溝通的前提是堅持溝通的原則，繼而恰當?shù)剡\用各種方式，達到雙贏的目的。這種通過生動的小故事來形象地闡述道理的寫作方法值得我們學習。為了美好的未來，讓我們好好溝通！【作業(yè)布