知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用講義

知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用

從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì)，其實質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。

引言今天分享的內(nèi)容知識管理認(rèn)識……..(10min)知識管理的IT實現(xiàn)……………….(10min)知識管理實踐……..(10min)知衰識諸管益理米認(rèn)催識知繁識白管磚理赴的薦范劉圍臭：奶個釋人止、呀企助業(yè)親、呀國漁家乳、沉世誘界知姨識禽管年理畜的現(xiàn)歷介史柿：卡從宴前邀、巴昨音天洋、趙今飯?zhí)炻?、丑明暮天問閱題慮的香提建出管出理輔需省求柴的訓(xùn)革眾命模性沃變電化知色識佩經(jīng)迅濟(jì)聞時聾代畏企馬業(yè)聾的四核屆心變競浴爭僅力知研識謊經(jīng)真濟(jì)清時墻代毀企移業(yè)斷的郊核敏心犬利載潤稿源栽：產(chǎn)篩品饅、滿品歪牌犯、間產(chǎn)絹能企優(yōu)業(yè)陡的暑人愚本搏管痛理碑：以律人幫為爺本騾－吸>逃以叮能橡為它本產(chǎn)車能脂＝跑mΣ知按識枯×屢激甘情什暴么愚是河知牧識專管貞理從泰管濾理師系囑統(tǒng)決看辦業(yè)叛務(wù)勒和目事收務(wù)谷管醬理鍬系衫統(tǒng)與君K柿M堅關(guān)冰系方軌向席層戰(zhàn)敬略包、守目賴標(biāo)K克M工乒作緊層方蕩法漲層工嗎作漢方歡式泊、爭方里法E羊R棗PO阿AC植R缺MS管C匹MH孔R騾MK演MP鞭D(zhuǎn)毒MB緞a家l皮d居r俗i菌d嫩g穗e斯的疑調(diào)郊查津：笛C盯E蹤蝶O猾們納所姐評挽選堤的鋼最庫重犧要慣趨要勢知捉識鳳管呢理箱的稅接亮受劈燕程兼度火？知擋識靜的潑層雕次數(shù)伍據(jù)信息知識智慧數(shù)擺據(jù)水是鏟原你始貴函忙數(shù)信恢息昏是鹽可太以宰對淺比叉并論有擱相泉關(guān)先資求料呆的頓數(shù)畢據(jù)知寨識似是量可訪用膠于夢指丙導(dǎo)堂行掠動喘的色信價息智斜慧摘是克為囑達(dá)券到防特形定棍目業(yè)標(biāo)斯而俊運電用跑知唱識拖的拼能沾力是且創(chuàng)收新幅所株必章須具的旨前醫(yī)提灶條再件今曉天屆的剛議叢程梁建織議知讀識索管艱理淺認(rèn)歐識頓…城…滔…昌…聾…感…飲…教…蠻…懸…注…啊…邪…鮮…元.吐.洋(副1研0鋼m達(dá)i奏n什)知鄭識哈管閑理俘的株I違T垂實園現(xiàn)喘…擋…歷…鑼…它…驢…櫻…當(dāng)…摩…裝…盈…地…壞.證(挺1早0非m誕i勞n恰)知就識廚管廚理括實稈踐游…挎…土…呆…切…廊…散…港…蟻…杜…非…塞…盯…舍…涌.輛.患(臨1叢0鵲m靈i囑n犁)明盒確踐企都業(yè)以的涂知腿識儀資家源了警解指知染識滅管紙理欣的殃動爽態(tài)睛過研程關(guān)差注負(fù)影半響翻知鋤識裂管丘理忌的逆外貓部國環(huán)什境實炊施紋知路識擾管蜂理惑需巡壽要販解野決正的剝問承題偽？識詳別創(chuàng)訓(xùn)新應(yīng)跳用共妄享組算織搜嶺集推槳進(jìn)1文缸化技涼術(shù)規(guī)短劃餅/簽組請織評肚測組膚織門的憑知粗識業(yè)務(wù)知識：由ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)所管理。員工知識：員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄。流程知識：將知識嵌入業(yè)務(wù)流程之中，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持。組織記憶：記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用。既可以采用知識庫的形式，還可以開發(fā)知識引導(dǎo)工具，包括案例與歷史檔案?？蛻糁R：通過客戶關(guān)系發(fā)展深層知識，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以此贏得更多客戶。產(chǎn)品和服務(wù)知識：產(chǎn)品中要有知識含量，圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務(wù)。關(guān)系知識：提高跨領(lǐng)域的知識流動，比如利用與供應(yīng)商、客戶以及雇員的關(guān)系等。知識資產(chǎn)：智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán)，控制其發(fā)展和利用。外部情報：從Internet等外部收集而來。有講哪德些逢知螺識晌？影響知識管理的外圍環(huán)境文化技術(shù)規(guī)劃/組織評測識別創(chuàng)新應(yīng)用共享組織搜集推進(jìn)1知識管理過程組晃織芝的驅(qū)知苗識完重整飯的找知坡識墨管所理忙模妖型建滾立俗沉友淀援知較識箱的轟工企作秒平窗臺童；部欠署虹自抬動腹情群報見系姑統(tǒng)礎(chǔ)；構(gòu)罵筑慌知蓮識悉庫均；發(fā)后現(xiàn)蔬知嗽識順地縣圖悄；重桐整濾協(xié)捕作疾與滲項殺目職管洪理燥模嗓型槍;建蹈立冶專銅家毒網(wǎng)哨絡(luò)績；整馳合克業(yè)旁務(wù)獵流葡程描;廣輔設(shè)吧知庫識指發(fā)癢布駁渠旱道叫；建違立鴨知珍識境門升戶勿;實嘗施酷知爐識粉推享進(jìn)感機矮制江.知梳識你管發(fā)理嘩系森統(tǒng)梨的垮建搜設(shè)未箱來粘核洞心指應(yīng)跌用遠(yuǎn)系傘統(tǒng)潛架瀉構(gòu)仆（功K有M賠是摟管悄理宏鏈舟的犧核先心拼）企嘩業(yè)親信適息痕門給戶董莫事斯會報/禽股岸東豈/愉主大管化機邁構(gòu)分畏析決塵策控吸制激恭情協(xié)童作決筑策浩支亮持追系顆統(tǒng)參k螺B箱I員鄭工體工葵作拒平餅臺模k驢O張A企孝業(yè)聽信陪息濃門起戶內(nèi)康部究員瀉工狠、能管宴理豆人陳員企業(yè)信息門戶客戶、代理商銷塑售市紀(jì)場服胃務(wù)客戶關(guān)系管理企業(yè)信息門戶供應(yīng)商、合作伙伴采修購物革流庫葵存供應(yīng)鏈平臺S趁C晃Mk永C萬R瘋M企里業(yè)腦營協(xié)運翻生待產(chǎn)屬平筋臺街E葵R咬P知齒識產(chǎn)倉品薦協(xié)形同軌商是務(wù)耳C遙P呀C業(yè)奮務(wù)憶流午程鋪重應(yīng)組壇與竹流舅程少優(yōu)益化句：梁k茄W蔬F業(yè)清務(wù)堂鏈管廣理典鏈知叫識蚊化麻的線I列T墻應(yīng)口用興架閣構(gòu)供期應(yīng)丟鏈管幣理k峽S舟C曲M產(chǎn)壯品鋒鏈管熔理k造P師D銳M知萄識中發(fā)某掘母、秘商摩業(yè)僻智堡能撇k己B紅I企黃業(yè)漠門過戶尊E兼K貨P員泡工俯辦甲公信弊息赴平尚臺k同O緞A客始戶額關(guān)柿系管泰理k傭C閘R廚M人車力圍資最源管傳理k慮H錄R機飄制盆、濕任謝務(wù)訂、巨溝劣通戀、港協(xié)夜作俗平跳臺公史司壞員挪工分丟支臭機睬構(gòu)客補戶供模應(yīng)刷商客戶端：瀏覽器注鉤：蒸紅支色辯部聯(lián)分欣構(gòu)扛成雨企暮業(yè)封I呢T季管估理仗價前值絡(luò)鏈質(zhì)系蛇統(tǒng)人春力充資巡壽源宇管唉理家功杯能襯思百考企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵企業(yè)目標(biāo)人瓦力就資救源毒部邊是蠢大箏廈縣的宋規(guī)年劃粒設(shè)利計幫者各吳部娘門煙是阿大栗廈春的姜建魄設(shè)肚和自使膽用臉者人膛力段資職源粒管位理皇大蓮廈圍聰繞調(diào)企純業(yè)竹戰(zhàn)虧略助目流標(biāo)在乎企鼓業(yè)快文研化零的糟推害動勝下在錢核以心使價燭值誤觀花的魚引解導(dǎo)建下運什用秧程翁序優(yōu)化蹈和還人買性羞化披的西手鋼段骨和最方榜法達(dá)宮到莖“手以榨人世為炊本漲”拋的魄目妙的H司R匹功蘇能罩思孤考文踏檔挖數(shù)錄據(jù)豆庫業(yè)羞務(wù)機數(shù)侄據(jù)道庫上母下鵝文胞關(guān)優(yōu)聯(lián)文驚件抵檔尊案躺系暴統(tǒng)內(nèi)竿部剃網(wǎng)知記識阻庫全懲文意檢脊索知航識沫發(fā)健現(xiàn)自到動妻分早類專守家產(chǎn)定禁位知看識擊地睜圖知蔽識誦價窮值場刮所扮地括位知識門戶網(wǎng)僵站榨（害外檢網(wǎng)缸)網(wǎng)珍絡(luò)者情柏報蛋(雄外納網(wǎng)妥)情浙報去自階動貧收宰集分佩析實坑時沖協(xié)輝作知兔識燭挖倆掘個裝性朽化知熟識鴨利霉用知譯識頓表欲現(xiàn)業(yè)考務(wù)跟系繁統(tǒng)業(yè)預(yù)務(wù)叫處殖理協(xié)辜作瘦流李程知摩識罵沉帥淀知醫(yī)識歌文站檔知鐘識外沉憶淀O很A刑辦縱公知污識爽沉責(zé)淀知訓(xùn)識警庫辨系鑄統(tǒng)信姜息溉源知且識嘉管昆理喝核盆心樓結(jié)襪構(gòu)準(zhǔn)貫叔穿兇企嗚業(yè)池管丸理攏價疼值戴鏈繳系綠統(tǒng)企宮業(yè)滾知椅識蠻門蘇戶企啄業(yè)脹知社識汁門緩戶聾系湯統(tǒng)監(jiān)（鬧L鹽K洗S芳-租E勸K巷P薦）基暮于圾K輩M改的全工朱作肺管壞理企版業(yè)猛級截通艙信紅協(xié)枯作疾平襪臺翁：鋪L餃K亞S違-基E冷M基添于綁知廁識蓮管綁理塵的愚辦笨公練信左息洪平貝臺滲：閘L游K肝S獸-滔k耳O百A企蕩業(yè)兇知無識衰資揀源駁管納理知鵝識拖庫秀管蒸理群系驚統(tǒng)眨（鞋L慶K吃S軍-腸k緞D渡O稱C克）情挪報炒收省集談與塊分雄析倚系頸統(tǒng)栗(筐L按K廣S賽-籮k而C股I價)企瘋業(yè)閱知藝識和化燒管栽理基序于街知甜識揉管療理偶的新業(yè)砍務(wù)體流固程參管傻理法（心L女K憐S狂-橫k跪W礙F挨）基揪于輩知儲識玩管盯理社的繞客課戶妄關(guān)孝系合管思理否（匠L扯K霸S抓-敏k面C廣R折M傲）基附于稿知趣識鵲管懂理螺的霉人眠力笛資高源寬管坐理希（京L但K庫S察-伙k刻H抽R抵）企臣業(yè)蜓知若識戲培醉訓(xùn)庸與凈考什試撞系畏統(tǒng)胳（扒L凍K評S陰-義k謊E東D壩U飄）知局識厲發(fā)怠現(xiàn)案與冷商各業(yè)井智首能荒系偶統(tǒng)野（須L父K徐S邁-宇k漫B久I音）藍(lán)裳凌墓知榮識走管夾理豎系閣列贊軟辭件追產(chǎn)沫品縱體徒系掛:闊L弦K閣S今嚷天糕的雙議嬌程煎建泊議知院識隆管乎理雁認(rèn)占識撥…道…途…辰…械…勁…稠…鴿…稿…漿…辨…者…架…仍…果.彩.沸(溝1胖0夢m生i貝n裁)知以識柴管公理賠的蘋I談T流實粉現(xiàn)賊…炮…崗…餓…肥…耳…喊…滲…哲…觀…穩(wěn)…待…湖.午(葵1駝0般m臂i今n偉)知泉識映管欠理窄實床踐雪…廳…霉…殃…夸…袖…劫…就…換…這…慎…示…穩(wěn)…蹲…飼.蠢.手(葛1悅0罰m鋪i挖n濱)知圾識鍋化撐的頁I熄T根應(yīng)國用帆架如構(gòu)供堪應(yīng)責(zé)鏈管彈理k埋S擦C維M產(chǎn)亦品箱鏈管店理k慢P兔D刮M知獵識鄉(xiāng)豐發(fā)幸掘弦、耗商壓業(yè)矮智撫能館k歷B慣I企育業(yè)棚門善戶務(wù)E養(yǎng)K播P員字工春辦表公信繞息盲平床臺k乞O劑A客素戶期關(guān)差系管疤理k炸C事R筒M人腸力陳資毫源管巧理k環(huán)H德R機悶制具、漠任零務(wù)迷、驅(qū)溝指通紹、社協(xié)沉作債平溉臺公涉司模員光工分遺支懷機凡構(gòu)客益戶供梅應(yīng)釀商客戶端：瀏覽器注標(biāo)：麥紅和色忘部咐分杰構(gòu)瘡成揪企雜業(yè)產(chǎn)I站T伍管蛋理佳價挑值促鏈照系籌統(tǒng)建考立逮沉聚淀繭知科識歉的費工伙作淋平鋸臺敢；部速署備自伙動呢情蟻報靠系勒統(tǒng)挑；構(gòu)云筑我知廢識漢庫蜂；發(fā)真現(xiàn)美知這識塵地權(quán)圖往；重盜整獎協(xié)班作邪與替項估目黨管東理仙模渾型脾;建園立脾專報家獅網(wǎng)幼絡(luò)滔；整壤合榴業(yè)長務(wù)倒流震程宴;廣國設(shè)嗚知賴識區(qū)發(fā)距布卸渠訊道羽；建完立向知扒識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