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文檔簡介

第一章方案策劃

第一節(jié)構(gòu)思方案學(xué)習(xí)目標(biāo):了解日常禮儀能夠有技巧的接人待物知識要求電話禮儀寫信(郵件)禮儀技能要求來賓接待獲取客戶的信息一故電芳話希禮悅儀不仰管背在橫任貪何角地獸方宋、高任恨何待時潑間課、唱任醫(yī)何踏情刊況競下周,也宰不醬管扔您課的區(qū)心倒情慨有鞠多串么廟地辮壞甘,鍛您息都呼不撲能響將這組種茅消葡極州的項情丘緒籮傳華染疏給禾電慢話喉另語一漢端噸的躍人樹!因棗為拜您肅無飽權(quán)堂這及樣蹄做公,囑更寫重紡要挑的售是您稼代城表釀著層整維個不公螺司軟!您工不努可漿能充有應(yīng)第會二余次功機遇會騙來仿重?zé)ǘ系呐c第蜓一育印廚象-閑-芬-閱-柴-抽-彎-男-島卡管耐皺基1田撥從打周電霧話亭的辛禮阻儀今浩天滲的躲成日就域來氏源首于百你賠往賢日勁的揚累氧積廚!撥打電話的禮儀要求32通話前準(zhǔn)備通報姓名及單位名稱……56征求對方同意安全傳達信息說話講究順序扼要解釋掌握最佳時機調(diào)整語氣語言舉止文明14通本話約前棍準(zhǔn)諷備內(nèi)秘容嬌準(zhǔn)名備—鴉—騾案宣邊橋記床事乏本欄,肉列晉出弦電馳話恨商陽談陸的慌重慈點欲、你要胃點實團物臂準(zhǔn)業(yè)備—笛—跑紙杯、袍筆瓣、蛾電油腦皮及棗其啟里哈面北的吹相沒關(guān)麻資利料院,閣以拆備稠記猴錄成與卡核鴉查心悄理單準(zhǔn)獲備—筒—取意拜識忙到樂每僻個萬電睬話規(guī)的伯重輔要植性龍,揉認幅真摩對接待妖每睛一趣個圖電農(nóng)話接傲聽最及牧?xí)r同,料兩后三徐聲涼比給較叛合咳適釀,臭六衡聲翅響碌以染后茅要恢說牢“覽久覺等乏了倆”拿輸起猾話肝筒側(cè),法自仰報辱姓哈名通滋話劣時退,彈聚奪精珍會銜神喝,妄心舌無陣旁濟騖特劉殊匪情井況仍需盒暫曠停狐時惡“冬對雖不菌起抽,蹲請危稍嘴等園”郊,詞捂護住嗓話硬筒俘“圣對烤不效起土,莖久進等滾了防”重嘆點猛重仰復(fù)電糟話慌聽慰不遇清遞時光“毒對貞不港起忙,紫請豆稍貧微戚大亞點絕聲取”1戲)船本蘆人廁接歡聽漸電灶話停禮摟儀居要葵求2接載聽磨電換話滋的禮耐儀押要裙求將些語你調(diào)芬、芽語搭氣替調(diào)織節(jié)叔到雁最女佳委狀登態(tài)2獸)鵝代儉接日電潛話禮箱遇查來故電尊愛重葉隱刑私準(zhǔn)乖確測記旬錄傳純達宏及押時接懷電始話盛時秒,顆即谷使警看武不脊見蝕對各方終,仙也酸不橡要忘淹記男自冰己槽的誰笑隨容接仙電酷話逆時共,佳只貌要諸姿全勢直端霉正賄,聲潛音逆自險然預(yù)會涼清淚晰敬明簡朗即耳使統(tǒng)在晚彼喬此盤看妖不乳見凱的綠電殃話富中打斷躬兔作賢揖驢地志向超對戚方謝道德歉謙,閣對榜方也雅會網(wǎng)感拍覺救到躍你涼的醒誠怖意微碼笑微泄笑參不僻花映一躬分插錢商,或卻宮能愧給花您巷帶鄙來選巨梢大穩(wěn)的倉好師處樣,愛它勿只開要閣瞬壯間泉但盯它險留蠻給榜人腥的否記雨憶扔卻倘是孟永哲遠傅的老;壞沒戶有確微更笑什,求您荒就斜不懲會崇這叛樣皆富蛇有沸和衛(wèi)強煩大造微肢笑福能殖給融家貪庭墳帶靜來隸幸煙???,辭能貪給禿生甘意執(zhí)帶民來鍛好膊運澆,憤給策您糕帶完來盤友聯(lián)誼該;它距會照使世疲駕倦悠者咐感內(nèi)到店愉炒悅執(zhí);猾使盯失殲意接者傷感冤到喉歡則快勸;派使蓮悲撤哀傍者夜感薯到文溫謊暖話;艇它令是六急設(shè)病寇的飯最珠好熟藥擺方駕;沉微女笑汪買塊不既著竹、產(chǎn)討死不除著舟、漿借嚇不乒來婚、聾也壺偷罷不隆走丑;微拔笑燦會狼使沫對助方膠富框有懸,價但框不剝會宇使撇您說變礦窮肯;伏微廟笑渡是隙無屆價揮之瘋寶鴿;些有故人鄭過湖于彈勞碌累雞,爐發(fā)構(gòu)不初出腳微優(yōu)笑救;欣把浪您不的漁微穿笑好獻短給惑他奏們兵,鴉那香才語是貢他乳們努的面需睛要零。二蓄寫柏信齡(子郵討件沃)刺的沖基誕本林禮怠儀—墊—掉—亮—讓眉我賭們見高個效偵的怕溝襯通準(zhǔn)本確鞭、甘高脖效邊、圓快跡捷三墳查三查附件標(biāo)題收件人五瞎看五冶看名虧字電壩話地怨點時禾間標(biāo)高點燈符書號標(biāo)忘點票笑哨話武踐漢市未長貞江獸大盈橋校歡筒迎闊您武葡漢市道長,江府大超橋,歡賤迎痕您江市長,請我們吃熱干面嗎?電師子反郵囑件淡的芝禮黨儀巾六柴注埋意禮儀黃金三字小心轉(zhuǎn)發(fā)語氣平和回復(fù)迅速禁火星文言簡意賅回猴復(fù)們迅潮速迅盡速甚的天告雕訴王發(fā)全件富人耀,土你詞已攻經(jīng)熄收耽到扮郵扔件盤和艇郵菜件稱中決的膽附恩件魂。迅誼速喉回萄復(fù)拉,破同致時迎代歡表臥著被你叉關(guān)棟心榨此球事潛,陜并與且鐘愿恢意脈配暗合床。黃散金唯三變字請館,類謝啊謝語聯(lián)氣核平饑和不啞要脂有江任技何協(xié)負島面掛情脆緒努在窮文必字帶里開,暢保壞持荷平農(nóng)靜圖心肝情盡攝量腔用御問估句勺,岔征進求販對左方認的運意稀見加,研有怠親筆和貧力比藥如參:等你開可卻以馳把尚晚開會蝦策周劃征方厭案廣發(fā)般給躺我襪嗎酒?嚼?請纖你掌看男一循下偷我際的企串帶詞滔,請好鋪嗎贏?禁慈火桂星買文禁幅火躍星袖文命和圾任爪何晝網(wǎng)脖絡(luò)厚語秤言沃,峽任誓何幅在鳳漢陡語尋字性典手內(nèi)軍找飄不私到澆的努文局i幣字比巖如電:號親鬼,神坑廉爹租,賺杯哭具戶,積給縣力呢,賴穿汁越師,機傷竄不務(wù)起亭,傅童員鞋弟,餅蘿冬莉案赴例傳二一宮封瓜郵聰件悠,什1邁2昏個友網(wǎng)悲絡(luò)垃語曉言廉傷蠶不急起僑啊小匆心挖轉(zhuǎn)懂發(fā)轉(zhuǎn)嬌發(fā)進別押人困感萍興蘋趣路的幸題甜材桑,林不環(huán)會之使厲對賊方存反愿感鄙,猾比冷如紙同壞事改之杜間對刻不躍確歐定福的仗話障題督,城盡成量誰不孝轉(zhuǎn)軍發(fā)旬,境謠也言慎止甩于懶智迅者言衫簡阿意頃賅郵跌件位主屢體綱用堂最然短截的脖語史言缸表需達憑最漁詳孩細凝的章意蔽思例,狂并原且羽與補主閃題潮相餅呼呢應(yīng)提跪示一經(jīng)封價郵厭件污只馳談常一付個般主牙題答,升第科二凝個媽主努題辮最瞎好益用鈔第稱二殊封秧郵悔件猜敘端述用街殺鬼毒單軟吹件命查膝殺港你千的房誠電目腦兔,蜘有橋時渡候訊郵枕件袖可壘以手附店帶文蠕邪蟲武病微毒衰,歪導(dǎo)訊致紙你遞的釀郵游件編會豬被丈攔客截梯在吧別仍人略的炭垃股圾洋箱允里含。技廈能般要想求衣1耗—太—璃來闖賓婦接皇待工榜作奏準(zhǔn)溪備肯:1咬收筑集氏來虹賓卸資士料到墨達療的厘時刪間忘及扔地姜點那及遠迎駐接棄時評的鑰要斥求鞏。來剪賓節(jié)名鑄單羽、婆確差切弟人冶數(shù)振(暈包姻括腎陪自同足人機員掌)輝,些是稍否激有遍有澆效廉證壇件客蝕戶圈級拒別爭及柴接魔待蓄規(guī)洽格援、防費煩用兆支礎(chǔ)付呢情拿況不臘同傘來尿客跳的怠不圾同凳目喉的疾、剃背景景榜,乖重忽要孤來漠客個的咱個再人湯信訓(xùn)息眼及攤要噸公新司養(yǎng)配翼合溫的筋方指面日振程插安骨排逗要脖求語上耗不遺明鋸確喊的盾接構(gòu)待內(nèi)細對節(jié)加,房誠要狠合繞理隱地戚、彩有錄針鼠對獨地堆實脹施阿接砌待烤計圣劃療。2倡制么定困接度待鋪計便劃包膚含憐接再待料規(guī)蹈模進的角大號小趁、乓隆漏重繳程倍度懶及朋由揭哪禽些虧領(lǐng)舉導(dǎo)糕人雕出眉面消,相接板待與方極的跟領(lǐng)胖導(dǎo)掃人系、輝領(lǐng)貸導(dǎo)哪要靜不貞要劈燕講嗎話逢,黑用器不毒用長獻事花鋼,漲安辛排樸迎籃送舒、進宴竿請宅、注會盛談港會頸見弱、驢座避談蹄、享參捐觀瓶等罩。3框做勾好危接窄待脹工海作工惠作隊程想序1布迎場接寒梨暄貓問呈候辣,群了疾解蘋到翠達板的晨車棟次倆、溫大著致最時鐮間紗,師安梯排足合哭適躍的因人嬌迎或接2山接桃待在霉走灰廊格,練接授待著人沖員舍在叛客拳人合兩躁三扒步版之銳前呈,沃讓械客闊人拔走謀內(nèi)朗側(cè)娛,蛇上借樓風(fēng)走眨后存面英,楊下秒樓威走帽前占面奧。先執(zhí)介寧紹陶最陷高腔領(lǐng)永導(dǎo)伶,每按嘴級達別拿依劇次抽介皂紹剃,肉把脊男瓣性正介盟紹鈴給格女肝性疏,取把黨年鞋齡家小繡的胸介倡紹督個半年儲齡菌大興的惠。如證:船張聲總病,胳這恨是軌小賽王完。續(xù)。傳。賢”倒撕茶否八太分船滿盆為為宜3爐送恭別技蠻能到要甘求蝴2騾—鋸—窄獲費取奮客送戶協(xié)信脆息工踏作花準(zhǔn)偉備1沈了嶺解增客揉戶蹈背鹿景2紹熟抬悉攜客濫戶鋸需貨求工茫作坡程茄序程桂序掙1宣公減司臥確對認燦—旗—由2驢與爐客螺戶榮確階認鍵—?!Q3犯反摸饋寬與塑確府認1攏公嘉司冰確濃認股包臨括興以華下朗步廈驟1廢)塵領(lǐng)蘇取肌方就案了銳解儉策巖劃蜻所碧針應(yīng)對雜的賓具砌體駝是畢哪繼一綁方譽面奪,肌主隊持耀人捎必糠須抬對蹤蝶策臂劃灣方闖案嬌保壇密2暢)本熟靜悉他方劫案充綠分隙了設(shè)解我活因動亂的家時梨間統(tǒng)、抓地普點堤、蠶方搭案拉要宣點拋、傭活字動誓的倒內(nèi)攏容周與突流測程律等W遞W停H旁:沒W讀H湊Y迎W郵H眉A片T擊H蓮O游W2還與著客歷戶久確活認庸:羽活比動射目東標(biāo)胸、窗活劑動盈時筆間望、令活嚴(yán)動呆的來需慮求才,品活撒動追地艦點婚、彎活足動斜的沖主鄭題壞、場活然動愉規(guī)短模建陽議蜻書紹面典確泰認鋒!3陶反線饋監(jiān)與受確驚認客冠戶若的護需儀求斃絕駝對送是鴉無邁底陽洞羽,攤不凍建籮議蜻無川條倚件夏的注遷閥就復(fù),滑重器心筐放對在桿后災(zāi)期剪的糧服符務(wù)謹(jǐn)上患。如項遇猴緊僻急農(nóng)變湯更僑,首立先要中迅由速知評變估升變韻更予方切案是辣否姓可咬行!盡畢快或形觸成紅相吵關(guān)使變毒更君的釀書合面僚說能明粥書另,哥并蠶讓客嫩戶繭確泰認臂(江簽流字晴最宮好犁)如千果宮變暈更塑會份造那成明延撓期皂,轎客醬戶授應(yīng)潔對派此朗負票責(zé)自。第軟二咐節(jié)每考到察羽現(xiàn)疏場學(xué)庭習(xí)骨目伍標(biāo)騎:熟恒悉桌設(shè)濃備河的滿使訊用擺常鍛識豈、叨掌搞握奔設(shè)惜備艦、焰道領(lǐng)具妙的個使漆用棟技壯巧能打夠趙操加作劇基形本莊的鞋相啞關(guān)啄場盤設(shè)持備能久夠資熟厘練顯檢跌查合現(xiàn)聲場匆燈區(qū)光猾、遣道釣具成、喘音蓬效構(gòu)是但否翼符車合辨策翅劃以方祖案提要簡求禍。知菊識樣要父求1蒸使匹用他無乞線具話質(zhì)筒資的鹿技票巧2院音讀響較的責(zé)使策用3醋燈勾光屢的占使財用4憑選劑擇督道災(zāi)具恰的碼技蛋巧技嬌能商要沾求像—望—云考嫁察傲現(xiàn)塑場子工終作1海使餓用放無江線趨話快筒中的聰技邪巧選似購詠正惜確朋的納電伴池首同選蜻堿膛性鞠9償號枝電漏池艙(震放關(guān)電漠量屬大捕,惕時權(quán)間魚長奧)次犬優(yōu)鋒選緒擇昆非甲堿離性瀉1筆.梁2堂-飲1蛋.恭6記安悟電暈池趣(斗一辰次犧性欣)充惹足寧的間電怒池號能劉量1累使即用屈無喬線扁話甲筒朝的頭技身巧領(lǐng)磚夾易式獅無重線櫻話底筒風(fēng)工牽作剖示遇意對圖1展聲魚源奮2首話賭筒喇音俘頭黎3喊領(lǐng)水夾校4童腰啄式抄發(fā)域射工機5猶接紋收億機家6群調(diào)表音奸臺7常電館源更販換團電幟池最莊簡枯單衡快盼捷凱的鴨好超辦淹法首是藏打亮開舊調(diào)憲音曠臺厲通獲道齡的府“擊啞壩音表”猜開拜關(guān)搖,釋使撐無課線各話蔑筒紫處瘦于污啞斥音探狀襪態(tài)宅。另奏外莫,鋤一窯定推要俗養(yǎng)虧成滅每抗次志演啦出凈后荒取膝出耳發(fā)謙射蓋機析電獎源叼的摩習(xí)浪慣患,昂否址則得會姿因緊沒顛取諷電楚池召,觸又快忘侮關(guān)女掉開發(fā)糖射乖機焰電擦源朝導(dǎo)咐致宴電乏池線能且量戲耗和盡量,獎造超成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