ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障

城市光網(wǎng)FTTH安裝維護培訓(xùn)中國電信四川分公司目錄

ITMS與終端簡介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查終端與ITMS配合排查故障ITMS與終端簡介ITMS終端管理系統(tǒng)主要用于家庭網(wǎng)關(guān)終端的遠程配置、升級、診斷和管理。ITMS采用CWMP（CPEWANManagementProtocol）協(xié)議與終端交互，可實現(xiàn)設(shè)備注冊、初始自動配置、新業(yè)務(wù)自動發(fā)放、遠程故障診斷修復(fù)、設(shè)備監(jiān)控等功能。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器自動配置服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器家庭網(wǎng)關(guān)綜合營帳系統(tǒng)ITMS文件服務(wù)器ITMS客戶端終端類型目前終端類型共有三種，普通MODEM和E8-B、E8-C智能家庭網(wǎng)關(guān)，E8-B、E8-C網(wǎng)關(guān)能利用ITMS網(wǎng)管進行故障排查，普通MODEM可利用DSLAM網(wǎng)關(guān)進行故障排查。普通MODEME8-BE8-C傳統(tǒng)的AD或LAM貓，不可網(wǎng)管。AD或LAN上行的不帶語音功能（無IAD模塊）的智能家庭網(wǎng)關(guān)，支持遠程管理和配置。AD、LAN或PON上行帶語音功能（內(nèi)置IAD模塊）的智能家庭網(wǎng)關(guān)，支持遠程管理和配置。SFUHGU

OLTEMSOAM/OMCIITMSTR-069城域網(wǎng)TL1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH終端認證方式-LOID

FTTHONU采用LOID認證：

1）LOID作為用戶標(biāo)識，標(biāo)識用戶及對應(yīng)業(yè)務(wù),ITMS通過LOID來區(qū)分不同用戶；

2）LOID作為線路標(biāo)識，標(biāo)識為用戶分配的線路；安裝人員安裝設(shè)備，上電。ONU自動向OLT注冊，OLT對ONU邏輯標(biāo)識進行認證，認證通過。（邏輯標(biāo)識在發(fā)放設(shè)備時輸入）ONU向ITMS注冊，注冊通過后下發(fā)業(yè)務(wù)參數(shù)。目錄

ITMS與終端簡介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查終端與ITMS配合排查故障E8-c終端業(yè)務(wù)承載方式全業(yè)務(wù)實現(xiàn)方式通道配置方式內(nèi)層VLANID實現(xiàn)方式管理通道路由+DHCP46,全省統(tǒng)一家庭網(wǎng)關(guān)向BRAS發(fā)起DHCP請求獲得私網(wǎng)地址，可訪問各地市的ITMS服務(wù)器；VOIP通道路由+DHCP45,全省統(tǒng)一家庭網(wǎng)關(guān)向SR發(fā)起DHCP請求獲得189網(wǎng)段地址，可訪問SS軟交換服務(wù)器，再將電話號碼注冊到SS，完成語音開通；IPTV通道橋接43,全省統(tǒng)一IPTV2.0中家庭網(wǎng)關(guān)配置為橋接模式，機頂盒向SR發(fā)起IPOE認證，成功后獲得IP地址，訪問IPTV平臺。上網(wǎng)通道橋接1001-2000用戶電腦通過PPPoE方式獲得公網(wǎng)地址實現(xiàn)上網(wǎng)。ITMS與終端簡介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程故障排查相關(guān)系統(tǒng)操作使用目錄

終端（ITMS）業(yè)務(wù)配置環(huán)節(jié)①:營業(yè)廳受理業(yè)務(wù)，生成工單和LOID。②:CRM將工單傳至ITMS，ITMS完成存儲后等待終端上電。③:外線將LOID寫入到終端，帶此終端上門安裝，終端上電，TR069管理通道連接正常，終端通過此通道向ITMS發(fā)注冊消息。④:ITMS收到終端注冊消息時，根據(jù)消息中的LOID查找是否有對應(yīng)工單，查到后將工單的參數(shù)配置到終端里，并使終端重啟。⑤:ITMS配置成功后，向CRM回復(fù)結(jié)果。⑥:外線測試用戶開通的業(yè)務(wù)能否正常使用，全部正常開通后便可回單。⑦:CRM通過ITMS和外線的成功回單，將ITMS開通(觸發(fā)環(huán)節(jié))置為成功，業(yè)務(wù)竣工。對于外線工程師，其流程為：輸入正確LOID并上門安裝③、測試業(yè)務(wù)并回單⑥這二個步驟。社區(qū)經(jīng)理安裝FTTH終端PON上行e8‐C終端的安裝1.將PON上行e8‐C終端連接到上行光纖，上電。2.將PC通過以太網(wǎng)線連接到PON上行e8‐C終端的LAN1口或LAN3口或LAN4口。3.將PC網(wǎng)卡設(shè)置為自動獲取IP地址方式。4.打開IE進行上網(wǎng)操作，自動彈出強制頁面，輸入用戶LOID等信息并提交。5.終端依次注冊到EPON網(wǎng)管和ITMS網(wǎng)管，遠程自動配置，查看指示燈狀態(tài)是否正常。ITMS與終端簡介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程利用ITMS排查故障終端與ITMS配合排查故障目錄

故障定位終端故障

終端無法登陸；終端TR069通道不能得到IP地址，但更換新終端后能得到。網(wǎng)絡(luò)故障

PON終端未注冊到OLT。確定終端正常，但終端的TR069通道、VOIP通道不能得到IP地址。各業(yè)務(wù)平臺故障

TR069通道、VOIP通道、機頂盒都得到IP地址，但業(yè)務(wù)仍不能使用，可能為帳號錯誤。ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障終端TR069通道不能得到IP地址,不能與ITMS建立連接，ITMS無法下發(fā)業(yè)務(wù)，一般為網(wǎng)絡(luò)故障。

在ITMS上查看工單配置，工單未執(zhí)行成功，參數(shù)下發(fā)失敗，可能為終端拒絕參數(shù)寫入。監(jiān)控人員ITMS網(wǎng)管實時取終端參數(shù)判斷業(yè)務(wù)是否正常查詢單個用戶運行情況批量監(jiān)控多個用戶運行情況查詢?nèi)W(wǎng)用戶線路質(zhì)量性能預(yù)警統(tǒng)計分析ITMS家庭網(wǎng)關(guān)家庭網(wǎng)關(guān)EPONEMS寬帶服務(wù)保障支撐系統(tǒng)故障監(jiān)控ITMS客戶端中終端狀態(tài)在線，終端正常連接到ITMS不在線，終端關(guān)機或管理通道不通，連接不到ITMS有版本，終端上報的軟件版本與導(dǎo)入到ITMS里的版本匹配。入網(wǎng)，沒有工單的終端狀態(tài)。注冊，ITMS配置后的終端狀態(tài)。綁定。終端上電前的狀態(tài)。用戶的業(yè)務(wù)工單和終端綁定在一起。ITMS下發(fā)業(yè)務(wù)故障終端不在線ITMS不能配置終端軟件版本不匹配ITMS不能配置終端不支持某項業(yè)務(wù)時ITMS下發(fā)會失敗LIOD輸入錯誤ITMS不能配置故障診斷-在線實時配置ITMS與終端簡介終端業(yè)務(wù)配置FTTH開通流程利用ITMS排查故障終端與ITMS配合排查故障目錄

終端全業(yè)務(wù)配置顯示FTTH終端參數(shù)配置正常時終端頁面顯示情況終端測試

終端通過PING測試來排查網(wǎng)絡(luò)故障人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們