賣場領(lǐng)班實(shí)習(xí)心得總結(jié)

千里之行，始于足下。讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦賣場領(lǐng)班實(shí)習(xí)心得總結(jié)賣場領(lǐng)班實(shí)習(xí)心得總結(jié)

我從3月初，進(jìn)入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于初升職為樓層主管。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)制造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)間荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習(xí)工作在不知不覺中過去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有閱歷也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。假如沒有一個(gè)系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的燦爛奪目。因此，對(duì)自己這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：

一、管理的運(yùn)作之美

一個(gè)賣場的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不行分。在時(shí)尚淑女商場的這段時(shí)間，我漸漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣場在有條不紊中制造出了最大的利潤。然而，對(duì)于商場的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和探究。

二、管理應(yīng)方案之內(nèi)

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特殊，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)精彩者實(shí)行特例，

這樣會(huì)損害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公正，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。

2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和說服力量，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。

3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及供應(yīng)三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。

4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場消失的狀況準(zhǔn)時(shí)記錄、匯報(bào)，做出準(zhǔn)時(shí)解決，并幫忙員工改進(jìn)工作。

5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣揚(yáng)、教育，以其規(guī)范陳設(shè)、誠信服務(wù)的`管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，消失工作上的失誤準(zhǔn)時(shí)解釋或賠禮。

三、管理需磨練閱歷

在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)受中，在成熟與進(jìn)步的同時(shí)我也經(jīng)受了許多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開頭仔細(xì)的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最漂亮的風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，常常遇到些一時(shí)難以解決是問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，由于這種時(shí)候需要多方面的學(xué)問和閱歷以及許多的專業(yè)理論學(xué)問，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時(shí)給自己充電，同時(shí)也期望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。

古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下?！币馑际钦f，一個(gè)人制定了高目標(biāo)，最終仍舊有可能只達(dá)到中等水平，而假如制定了一個(gè)中等的目標(biāo)，最終有可能只能達(dá)到低等水平。展望將來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個(gè)更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自