淺談生產(chǎn)班組績(jī)效管理及論大學(xué)生寫(xiě)作能力

淺談生產(chǎn)班組績(jī)效管理PAGE1淺談生產(chǎn)班組績(jī)效管理摘要 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)最終都要通過(guò)班組來(lái)實(shí)施完成，班組的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作搞得好與壞，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、企業(yè)形象及生存競(jìng)爭(zhēng)力等諸多方面。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。所以全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是提高運(yùn)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)代化的一項(xiàng)重要工作。近年來(lái)，多數(shù)企業(yè)通過(guò)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)一流、ISO9000質(zhì)量認(rèn)證等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化了班組建設(shè)，全面夯實(shí)企業(yè)管理的基石，班組員工的精神面貌、站容站貌、規(guī)范管理、人員素質(zhì)等均得到了明顯提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。但是企業(yè)要進(jìn)一步提升班組管理水平，加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，提高一線生產(chǎn)員工技術(shù)水平，企業(yè)需要建立一套科學(xué)合理的班組績(jī)效管理體系，有效地激勵(lì)一線生產(chǎn)員工努力提高績(jī)效，確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；績(jī)效管理；班組管理Abstract Teamsandgroupsistheorganizationofthebasicunitofproductionandbusinessactivities,areamongthemostgrass-rootslevelofproductionmanagementorganizations.ThetaskofproductionandoperationofenterpriseswilleventuallybeimplementedthroughteamsandgroupstocompletetheproductionandoperationteamsandgroupsworkGaodegoodorbaddirectlyaffectstheoperationalefficiencyofenterprises,corporateimageandcompetitiveedgetosurviveandmanyotheraspects.Teamsandgroupsliketheoneonthehumanbodycells,allcellsinallonlyhumanhealth,thehumanbodypossiblehealth,tofullofvigorandvitality.Therefore,tocomprehensivelystrengthentheteam-building,teammanagementtoachieveascientific,institutionalizedandstandardizedoperationandmanagementtoimprovethelevelofoperationalmanagementtoachievethemodernizationofanimportantwork.Inrecentyears,themajorityofenterprisesthroughcompliance,thefirstclass,ISO9000qualitycertificationandotheractivities,continuetostrengthentheteam-building,comprehensiveenterprisemanagementreinforcethecornerstoneofthementaloutlookofteamsandgroupsofemployees,stationcapacitystationappearance,standardizedmanagement,staffqualityhasbeenDengJunimprovedsignificantlyfortheenterpriselaidthefoundationforachievingsustainabledevelopment.However,enterprisesshouldfurtherenhancetheteammanagementlevel,strengthenthebuildingofteamcohesionteamsandgroupstoimprovefront-lineproductionworkerskilllevels,companiesneedtoestablishascientificandrationalsystemofperformancemanagementteamsandgroupstoeffectivelymotivatestaffstrivetoimprovetheperformanceoftheproductionlinetoensurethattheproductionofenterprisesbusinessgoals.Keywords:Productionmanagement;PerformanceManagement;Teammanagement目錄TOC\o"1-3"\h\u15616前言 411761班組績(jī)效管理簡(jiǎn)述 585621.1班組績(jī)效管理的定義 5202161.2班組績(jī)效管理的作用 65254791.2.1班組績(jī)效管理確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 683191.2.2班組績(jī)效管理促進(jìn)班組績(jī)效提升 6172891.3班組績(jī)效管理的原則 765992班組績(jī)效管理剖析 7126532.1班組績(jī)效管理現(xiàn)狀 7210092.1.1班組績(jī)效管理的方式 7218422.1.2班組績(jī)效管理的過(guò)程 821022.1.3班組績(jī)效管理的結(jié)果 8135702.2班組績(jī)效管理存在的問(wèn)題 8112383班組績(jī)效管理思路 998083.1班組績(jī)效管理的流程 10217633.2班組績(jī)效管理流程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié) 12321333.2.1班組績(jī)效目標(biāo) 12314473.2.2管理與評(píng)價(jià)方式 1282673.2.3班組績(jī)效等級(jí)評(píng)定 1245823.2.4溝通與改進(jìn) 13104033.2.5績(jī)效激勵(lì) 13116305班組績(jī)效管理實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題 13248216結(jié)論 1427096參考文獻(xiàn) 14前言 自改革開(kāi)放以來(lái)，隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步改革與完善，國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)都在不同程度的趨近利潤(rùn)持平化。然而，隨著中國(guó)加入wto后，外國(guó)企業(yè)紛紛涌入中市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈那些企業(yè)靠老板正確的思想與方法決策，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)而獲取暴利和快速發(fā)展成長(zhǎng)的做法，在今天已經(jīng)很開(kāi)始步履蹣跚了。現(xiàn)在的企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)企業(yè)要想提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的全球經(jīng)濟(jì)一體化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，就必須把外國(guó)的先進(jìn)企業(yè)管理思想與法融合到自己的企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部管理要效益，加強(qiáng)組織績(jī)效的提高，通過(guò)不斷的加強(qiáng)績(jī)效管理來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 然而，為了提高企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)通過(guò)各種方式來(lái)實(shí)施績(jī)效管理，在績(jī)效管理的實(shí)施上，許多企業(yè)的忽略了最基層的生產(chǎn)管理組織——班組績(jī)效管理，甚至更有些漫無(wú)目的。在這些企業(yè)中，班組績(jī)效管理只被當(dāng)做口號(hào)，只有關(guān)系到企業(yè)形象的時(shí)候才被提及。導(dǎo)致班組管理出現(xiàn)很多問(wèn)題，最終影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。就是因?yàn)槠髽I(yè)在做班組績(jī)效管理的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真的進(jìn)行整體績(jī)效過(guò)程管理規(guī)劃，沒(méi)有把班組績(jī)效管理工作當(dāng)作一件重要的工作，忽視了它的重要性，忽視了班組績(jī)效管理在整個(gè)績(jī)效管理體系中所占的地位，最終導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)失敗。因此，在實(shí)施班組績(jī)效管理前，企業(yè)應(yīng)花足夠多的時(shí)間和精力對(duì)班組績(jī)效管理過(guò)程做出規(guī)劃，對(duì)班組績(jī)效管理的實(shí)施方案進(jìn)行全面細(xì)致的評(píng)審，使班組績(jī)效管理的執(zhí)行有切實(shí)的依據(jù)和基礎(chǔ)，保證其可操作性、可執(zhí)行性。1班組績(jī)效管理簡(jiǎn)述 本章重點(diǎn)闡述班組績(jī)效管理的定義、作用及原則。1.1班組績(jī)效管理的定義班組是企業(yè)根據(jù)工作需要，按照一定的生產(chǎn)方式組成的最基層生產(chǎn)單位。制造性企業(yè)班組類(lèi)型一般可分為生產(chǎn)型班組、輔助型班組和職能型班組三種類(lèi)型。本文主要探討生產(chǎn)型班組績(jī)效管理，下文中所有班組僅指生產(chǎn)型班組。班組績(jī)效管理，是指車(chē)間和班組為了達(dá)到目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程。 績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處；績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。 績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是班組和車(chē)間目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面；績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。1.2班組績(jī)效管理的作用圖1-1班組績(jī)效管理作用示意圖1.2.1班組績(jī)效管理確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)班組是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著企業(yè)年、月各項(xiàng)工作計(jì)劃和指標(biāo)的完成。而班組績(jī)效管理的好壞直接決定著班組管理水平的高低。因此班組績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中起著至關(guān)重要的作用。1.2.2班組績(jī)效管理促進(jìn)班組績(jī)效提升班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所。班組人員朝夕相處、同苦同樂(lè)，相互了解、相互信任，便于開(kāi)展思想政治、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣等不良傾向。抓實(shí)班組教育，也就把握了員工素質(zhì)提高的途徑。班組績(jī)效管理促進(jìn)班組績(jī)效的提升，通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的班組績(jī)效目標(biāo)為班組和班組成員指出了努力方向。車(chē)間的管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施及時(shí)發(fā)現(xiàn)班組管理中存在的問(wèn)題，給班組提供必要的工作輔導(dǎo)和資源支持，班組通過(guò)管理思路調(diào)整以及工作方式、方法的改進(jìn)，保證班組績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)班組的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)；在績(jī)效反饋面談階段，通過(guò)考核者和被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和措施，同時(shí)績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)。1.3班組績(jī)效管理的原則 1）公平公開(kāi)：績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)班組所有成員公開(kāi)，嚴(yán)格計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)班組績(jī)效得分； 2）客觀公正：根據(jù)相關(guān)信息記錄確定班組管理工作質(zhì)量； 3）科學(xué)合理：充分考慮工作難易程度的差別以及不同員工工作質(zhì)量水平； 4）自主管理：班組內(nèi)工作績(jī)效記錄統(tǒng)計(jì)由班組成員共同承擔(dān)。2班組績(jī)效管理剖析本章重點(diǎn)闡述多數(shù)企業(yè)班組績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。2.1班組績(jī)效管理現(xiàn)狀圖2-1班組績(jī)效管理現(xiàn)狀示意圖2.1.1班組績(jī)效管理的方式 1）車(chē)間根據(jù)班組上報(bào)的班組成員的個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理，車(chē)間直接管理到每一位員工，失去了班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的概念，績(jī)效管理從始至終都是員工個(gè)人績(jī)效體現(xiàn)班組績(jī)效。車(chē)間后勤管理人員同樣是經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)考核（人民幣）的方式如（表2-1），直接到班組或員工，沒(méi)有體現(xiàn)績(jī)效管理的思路，就更無(wú)從可談績(jī)效跟蹤、績(jī)效輔導(dǎo)。表2-1XX企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)考核表班組姓名事項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（元）考核（元）A班張三沒(méi)有按要求佩戴勞保用品50B班李四自檢發(fā)現(xiàn)XX質(zhì)量問(wèn)題40C班王二工藝執(zhí)行不到位502.1.2班組績(jī)效管理的過(guò)程績(jī)效管理導(dǎo)向不明確，導(dǎo)致班組管理目標(biāo)不明確，究竟是在哪一方面比較薄弱？還存在問(wèn)題？該如何做？與其它班組優(yōu)缺點(diǎn)是那些？如何繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)和克服缺點(diǎn)？績(jī)效管理過(guò)程中缺少輔導(dǎo)，同時(shí)還導(dǎo)致班組內(nèi)部出現(xiàn)“個(gè)人自?huà)唛T(mén)前雪，休管他人瓦上的霜”現(xiàn)象。進(jìn)而影響到班組團(tuán)隊(duì)凝聚力，班組績(jī)效得不到提升，班組管理水平比較低如（圖2-1）。2.1.3班組績(jī)效管理的結(jié)果績(jī)效管理的結(jié)果隱蔽，員工之間互相猜忌，久而久之班組內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生矛盾，日積月累矛盾不斷激化，將影響班組內(nèi)部和諧、團(tuán)隊(duì)凝聚力，阻礙班組管理水平的提升，績(jī)效管理成為考核的重要手段，忽略了提升班組績(jī)效的作用如（圖2-1）。2.2班組績(jī)效管理存在的問(wèn)題 1）短期行為主導(dǎo)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定。只注重單一的生產(chǎn)任務(wù)性目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才培養(yǎng)、發(fā)展創(chuàng)新等方面長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)缺失，不能有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略。2）過(guò)分依賴(lài)結(jié)果指標(biāo)，管理與考核角度單一。考核指標(biāo)以結(jié)果為導(dǎo)向的定量方面指標(biāo)為主，缺乏以過(guò)程控制為導(dǎo)向的定性方面指標(biāo)；考核角度側(cè)重于簡(jiǎn)單的上下之間的評(píng)價(jià)，缺乏客戶(hù)、平行班組之間的評(píng)價(jià)。3）偏重單一的績(jī)效考核環(huán)節(jié)，缺乏完善的輔導(dǎo)與溝通機(jī)制，缺乏績(jī)效改進(jìn)與提升機(jī)制，沒(méi)有形成閉環(huán)管理流程。4）激勵(lì)方式以物質(zhì)激勵(lì)為主，考核結(jié)果沒(méi)有和薪酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升等體系有機(jī)融成一個(gè)完整的人力資源管理系統(tǒng)。3班組績(jī)效管理思路本章重點(diǎn)闡述班組績(jī)效管理的模型及流程。圖3-1班組績(jī)效管理現(xiàn)狀示意圖3.1班組績(jī)效管理的流程按照現(xiàn)代績(jī)效管理理論，完整的班組績(jī)效管理流程包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程、績(jī)效激勵(lì)及績(jī)效輔導(dǎo)等四個(gè)環(huán)節(jié)。這四個(gè)環(huán)節(jié)相互支撐、環(huán)環(huán)相扣，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)、不斷強(qiáng)化、持續(xù)循環(huán)的正反饋過(guò)程如（圖3-1）。績(jī)效管理過(guò)程猶如履帶爬坡的過(guò)程，其中績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效輔導(dǎo)是履帶兩個(gè)主軸，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效激勵(lì)傳動(dòng)機(jī)構(gòu)連接為一體，形成履帶的主體部分。而班組主要的管理要素（安全、質(zhì)量、成本、創(chuàng)新、生產(chǎn)效率、設(shè)備保障等）成為履帶其他的構(gòu)成部分。班組績(jī)效提升就象履帶爬坡的時(shí)候，履帶的主體部分帶動(dòng)其他結(jié)構(gòu)不斷的前進(jìn)。 1）績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與導(dǎo)入是績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程的起始步驟，也是績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的主要依據(jù)。通過(guò)將企業(yè)目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)基層組織和員工具體工作崗位上，將企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，在企業(yè)內(nèi)部建立起一種契約化的責(zé)任機(jī)制如（表3-1）。表3-1XX企業(yè)沖壓車(chē)間班組績(jī)效評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)是依據(jù)績(jī)效目標(biāo)，按照一定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，對(duì)班組績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量班組工作狀況和效果如（表3-2）。表3-2XX企業(yè)沖壓車(chē)間班組成本考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)正激勵(lì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分值A(chǔ)班組能?chē)?yán)格執(zhí)行分廠、車(chē)間下達(dá)的降成本任務(wù)，對(duì)車(chē)身降成本做出突出貢獻(xiàn)；（廠、車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可）對(duì)工段所屬的車(chē)身各可利用邊角料回收工作，能?chē)?yán)格按要求回收，做好回收數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，回收邊角料碼放整齊；工段嚴(yán)格按照車(chē)間制定的產(chǎn)品質(zhì)量損失率，月報(bào)廢控制在千分之二；……加8分B1、對(duì)車(chē)身降成本中的各邊角料能按要求回收的，并做好統(tǒng)計(jì)的；2、工段嚴(yán)格按照車(chē)間制定的產(chǎn)品質(zhì)量損失率，周報(bào)廢控制在千分之二；3、工段做到人走關(guān)機(jī)、關(guān)風(fēng)扇，頂燈開(kāi)關(guān)做到分燈到人，控制能耗；加4分……………負(fù)激勵(lì)A(yù)班組不能?chē)?yán)格按要求執(zhí)行分廠、車(chē)間下達(dá)的降成本任務(wù)，在降成本工作開(kāi)展中，不能積極配合車(chē)間工作；在邊角料的回收中，不能?chē)?yán)格要求，生產(chǎn)數(shù)量與實(shí)際回收數(shù)量存在較大誤差的；（誤差大于200臺(tái)）……扣10分B1、在邊角料回收中，不能?chē)?yán)格要求，生產(chǎn)數(shù)量與實(shí)際回收數(shù)量存在較大誤差的，（誤差大于100臺(tái)小于200臺(tái)）回收實(shí)際數(shù)量與所統(tǒng)計(jì)數(shù)量不符的；2、未能?chē)?yán)格執(zhí)行車(chē)間制定的產(chǎn)品質(zhì)量損失率，月度報(bào)廢超過(guò)千分之四不足千分之五；扣5分……………3）績(jī)效激勵(lì)是激發(fā)和鼓勵(lì)班組員工改進(jìn)工作方法和工作態(tài)度，規(guī)范員工行為，提升工作績(jī)效的重要措施。一方面將績(jī)效考核結(jié)果與班組及員工利益掛鉤，激勵(lì)班組及員工完成績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃；另一方面通過(guò)幫助員工持續(xù)改進(jìn)工作方法，激發(fā)班組及員工追求自我提升、自我實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)員工個(gè)人績(jī)效的不斷提升，最終提升團(tuán)隊(duì)組織的整體績(jī)效。4）績(jī)效輔導(dǎo)是在績(jī)效管理過(guò)程中，幫助員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，提升工作效率的中心環(huán)節(jié)，貫穿于績(jī)效管理的始終。既有利于主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)班組及員工工作中的優(yōu)點(diǎn)，肯定成績(jī)、及時(shí)表?yè)P(yáng)；更有利于主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解班組及員工工作中存在的問(wèn)題與不足和所需的各種資源，幫助員工改進(jìn)工作方法、提升工作績(jī)效如（表3-3）。表3-3XX企業(yè)沖壓車(chē)間班組成本考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)管理模塊權(quán)重A班組……實(shí)際得分存在問(wèn)題改進(jìn)措施考評(píng)人輔導(dǎo)實(shí)際得分存在問(wèn)題改進(jìn)措施考評(píng)人輔導(dǎo)安全20質(zhì)量20生產(chǎn)15………3.2班組績(jī)效管理流程中的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)本章重點(diǎn)闡述在推行班組績(jī)效管理的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)3.2.1班組績(jī)效目標(biāo)班組是企業(yè)根據(jù)工作需要設(shè)立的基層組織，同時(shí)班組也是員工的精神家園和成長(zhǎng)基礎(chǔ)。班組績(jī)效目標(biāo)明確的是全年應(yīng)該“做什么”，工作標(biāo)準(zhǔn)則是明確應(yīng)該“怎么做”。因此在班組績(jī)效目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)上，既要滿(mǎn)足企業(yè)工作任務(wù)和基礎(chǔ)管理的需要，更要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。有了明確的班組績(jī)效目標(biāo)之后，還要制定具體的班組工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)班組工作進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)，同時(shí)作為班組績(jī)效考核的依據(jù)。3.2.2管理與評(píng)價(jià)方式班組績(jī)效管理方式要體現(xiàn)結(jié)果和過(guò)程并重原則。班組績(jī)效目標(biāo)由車(chē)間負(fù)責(zé)人與班組長(zhǎng)共同協(xié)商確定，作為年度評(píng)價(jià)的依據(jù)。班組通過(guò)日清卡等管理工具實(shí)行日事日畢、周清月結(jié)的自主管理方式；車(chē)間對(duì)班組績(jī)效管理工作實(shí)行日巡檢、周抽查、月普查、半年預(yù)評(píng)、年終總評(píng)的管理方式；企業(yè)對(duì)各車(chē)間所屬的班組績(jī)效管理工作實(shí)行不定期的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督的管理方式。3.2.3班組績(jī)效等級(jí)評(píng)定班組績(jī)效最終評(píng)定可分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，A代表高績(jī)效班組，B代表優(yōu)良績(jī)效班組，C代表普通績(jī)效班組，D代表待提高績(jī)效班組。A、B、C、D四個(gè)等級(jí)班組比例確定與車(chē)間績(jī)效等級(jí)掛鉤如（表3-4）。表3-4XX企業(yè)沖壓車(chē)間班組績(jī)效等級(jí)評(píng)價(jià)班組班組月份月份一月二月……月月度平均績(jī)效等級(jí)班組名稱(chēng)班組長(zhǎng)月度得分月度得分月度得分A班組B班組C班組D班組……3.2.4溝通與改進(jìn)溝通是為幫助執(zhí)行者實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)，通過(guò)面談、交流等方式給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、糾偏、鼓勵(lì)等幫助的行為。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在績(jī)效管理全過(guò)程主動(dòng)對(duì)所屬班組的班組長(zhǎng)和員工進(jìn)行定期或不定期輔導(dǎo)與溝通。在輔導(dǎo)與溝通的方式方法上注意針對(duì)績(jī)效目標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行輔導(dǎo)與溝通，并且對(duì)事不對(duì)人，僅對(duì)事實(shí)給予評(píng)價(jià)。同時(shí)，明確表示出尊重、關(guān)心下屬的態(tài)度，對(duì)下屬反映的情況認(rèn)真聆聽(tīng)，并同下屬一道尋求解決問(wèn)題的辦法。輔導(dǎo)與溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及重點(diǎn)內(nèi)容如（表3-3）。

在班組績(jī)效管理初期為更好地執(zhí)行績(jī)效輔導(dǎo)與溝通，還可以硬性規(guī)定各級(jí)管理人員對(duì)下級(jí)的輔導(dǎo)與溝通比例，通過(guò)溝通肯定業(yè)績(jī)，改進(jìn)不足，同時(shí)作為績(jī)效管理執(zhí)行情況考核的重要依據(jù)。3.2.5績(jī)效激勵(lì)現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，無(wú)論組織和個(gè)人都潛藏著不同層次的需要，并且不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)對(duì)各種需要的迫切程度是不同的，恰當(dāng)?shù)募?lì)可以產(chǎn)生事半功倍的結(jié)果。因此，班組的績(jī)效激勵(lì)應(yīng)綜合體現(xiàn)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等多元化激勵(lì)方式。

企業(yè)和車(chē)間每年要對(duì)被評(píng)為A、B級(jí)的班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)要將班組最終評(píng)定等級(jí)通過(guò)信息板公布，為班組建立業(yè)績(jī)檔案，記錄每次測(cè)評(píng)結(jié)果，并以此作為班組長(zhǎng)和員工評(píng)優(yōu)、評(píng)先、培訓(xùn)、深造、獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整的依據(jù)。4班組績(jī)效管理實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題實(shí)施班組績(jī)效管理，是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作，不可能一蹴而就，需要持續(xù)的改進(jìn)和完善。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，除了按照上述流程認(rèn)真組織實(shí)施外，還應(yīng)注意解決以下幾方面問(wèn)題：

1）績(jī)效管理是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和規(guī)劃目標(biāo)的工具。因此企業(yè)必須有清晰的戰(zhàn)略和目標(biāo)，才能生成具體的班組績(jī)效目標(biāo)。 2）在信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化等配套基礎(chǔ)建設(shè)方面做大量工作。

3）班組績(jī)效管理沒(méi)有現(xiàn)成的模式可用，切勿照搬照抄其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。5結(jié)論 企業(yè)通過(guò)建立班組績(jī)效管理體系，幫助員工提升自身能力，不斷提高工作效率，激勵(lì)員工多干、干好，從而獲得物質(zhì)和精神上的回報(bào)，提高員工積極性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。沒(méi)有完美的績(jī)效管理體系——任何企業(yè)的績(jī)效管理都會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，都需要不斷的完善和提高?？?jī)效管理沒(méi)有結(jié)束——只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進(jìn)和提高。參考文獻(xiàn)[1]王西明，馮彬.生產(chǎn)主管高校工作手冊(cè).人民郵電出版社.2021[2]付亞和，許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理（第二版）.電子工業(yè)出版社.2021[3]申望，周欣.員工管理手冊(cè).民主與建設(shè)出版社.2021[4]謝景山.企業(yè)班組管理攻略.化學(xué)工業(yè)出版社.2021

論大學(xué)生寫(xiě)作能力寫(xiě)作能力是對(duì)自己所積累的信息進(jìn)行選擇、提取、加工、改造并將之形成為書(shū)面文字的能力。積累是寫(xiě)作的基礎(chǔ)，積累越厚實(shí)，寫(xiě)作就越有基礎(chǔ)，文章就能根深葉茂開(kāi)奇葩。沒(méi)有積累，胸?zé)o點(diǎn)墨，怎么也不會(huì)寫(xiě)出作文來(lái)的。寫(xiě)作能力是每個(gè)大學(xué)生必須具備的能力。從目前高校整體情況上看，大學(xué)生的寫(xiě)作能力較為欠缺。一、大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的定義那么，大學(xué)生的寫(xiě)作能力究竟是指什么呢？葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“大學(xué)畢業(yè)生不一定能寫(xiě)小說(shuō)詩(shī)歌，但是一定要寫(xiě)工作和生活中實(shí)用的文章，而且非寫(xiě)得既通順又扎實(shí)不可?！睂?duì)于大學(xué)生的寫(xiě)作能力應(yīng)包含什么，可能有多種理解，但從葉圣陶先生的談話(huà)中，我認(rèn)為：大學(xué)生寫(xiě)作能力應(yīng)包括應(yīng)用寫(xiě)作能力和文學(xué)寫(xiě)作能力，而前者是必須的，后者是“不一定”要具備，能具備則更好。眾所周知，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，是要寫(xiě)畢業(yè)論文的，我認(rèn)為寫(xiě)作論文的能力可以包含在應(yīng)用寫(xiě)作能力之中。大學(xué)生寫(xiě)作能力的體現(xiàn)，也往往是在撰寫(xiě)畢業(yè)論文中集中體現(xiàn)出來(lái)的。本科畢業(yè)論文無(wú)論是對(duì)于學(xué)生個(gè)人還是對(duì)于院系和學(xué)校來(lái)說(shuō)，都是十分重要的。如何提高本科畢業(yè)論文的質(zhì)量和水平，就成為教育行政部門(mén)和高校都很重視的一個(gè)重要課題。如何提高大學(xué)生的寫(xiě)作能力的問(wèn)題必須得到社會(huì)的廣泛關(guān)注，并且提出對(duì)策去實(shí)施解決。二、造成大學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作困境的原因：（一）大學(xué)寫(xiě)作課開(kāi)設(shè)結(jié)構(gòu)不合理。就目前中國(guó)多數(shù)高校的學(xué)科設(shè)置來(lái)看，除了中文專(zhuān)業(yè)會(huì)系統(tǒng)開(kāi)設(shè)寫(xiě)作的系列課程外，其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都只開(kāi)設(shè)了普及性的《大學(xué)語(yǔ)文》課。學(xué)生寫(xiě)作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，而我們的課程設(shè)置僅把這一任務(wù)交給了大學(xué)語(yǔ)文教師，可大學(xué)語(yǔ)文教師既要在有限課時(shí)時(shí)間內(nèi)普及相關(guān)經(jīng)典名著知識(shí)，又要適度提高學(xué)生的鑒賞能力，且要教會(huì)學(xué)生寫(xiě)作規(guī)律并提高寫(xiě)作能力，任務(wù)之重實(shí)難完成。（二）對(duì)實(shí)用寫(xiě)作的普遍性不重視。“大學(xué)語(yǔ)文”教育已經(jīng)被嚴(yán)重地“邊緣化”。目前對(duì)中國(guó)語(yǔ)文的態(tài)度淡漠，而是呈現(xiàn)出全民學(xué)英語(yǔ)的大好勢(shì)頭。中小學(xué)如此，大學(xué)更是如此。對(duì)我們的母語(yǔ)中國(guó)語(yǔ)文，在大學(xué)反而被漠視，沒(méi)有相關(guān)的課程的設(shè)置，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐訓(xùn)練。這其實(shí)是國(guó)人的一種偏見(jiàn)。應(yīng)用寫(xiě)作有它自身的規(guī)律和方法。一個(gè)人學(xué)問(wèn)很大，會(huì)寫(xiě)小說(shuō)、詩(shī)歌、戲劇等，但如果不曉得應(yīng)用文寫(xiě)作的特點(diǎn)和方法，他就寫(xiě)不好應(yīng)用文。（三）部分大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。很多非中文專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生對(duì)寫(xiě)作的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練都只是集中在《大學(xué)語(yǔ)文》這一門(mén)課上，大部分學(xué)生只愿意被動(dòng)地接受大學(xué)語(yǔ)文老師所講授的文學(xué)經(jīng)典故事，而對(duì)于需要學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦去寫(xiě)的作文，卻是盡可能應(yīng)付差事，這樣勢(shì)必不能讓大學(xué)生的寫(xiě)作水平有所提高。（四）教師的實(shí)踐性教學(xué)不強(qiáng)。學(xué)生寫(xiě)作能力的提高是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的任務(wù)，但在教學(xué)中有不少教師過(guò)多注重理論知識(shí)，實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)卻往往被忽視。理論講了一大堆，但是實(shí)踐卻幾乎沒(méi)有，訓(xùn)練也少得可憐。閱讀與寫(xiě)作都需要很