2023員工月度優(yōu)秀工作總結(jié)（二篇）

第3頁共3頁2023?員工月度?優(yōu)秀工作?總結(jié)自?____?年___?_月進(jìn)入?宜樂居物?業(yè)以來已?經(jīng)有__?__個(gè)月?之久了，?在這__?__個(gè)月?的工作和?學(xué)習(xí)中，?我深深的?體會到作?為一名優(yōu)?秀客服人?員的艱辛?和挑戰(zhàn)。?尤其是我?從未接觸?過物業(yè)這?個(gè)行業(yè)，?物業(yè)這個(gè)?名詞在我?的印象和?字典里根?本就沒有?一個(gè)正確?的解釋。?對于自我?的潛力更?是心知肚?明，明白?自我只有?付出更多?的汗水與?辛勞，才?能做好本?職工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期望?。所幸的?是，單位?領(lǐng)導(dǎo)們尤?其是我們?客服部李?經(jīng)理給了?我足夠的?寬容和耐?心，無論?是思想上?還是工作?上我都得?到了很大?的鍛煉和?提高，取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。工?作___?_個(gè)多月?了，接觸?了不少人?和事，在?為自我的?成長歡欣?鼓舞的同?時(shí)，我也?明白自我?尚有許多?缺點(diǎn)需要?改正。首?先需要改?正的就是?心態(tài)和急?躁的脾氣?，在日常?工作中遇?到問題的?時(shí)候總是?不能冷靜?的思考，?語氣太過?生硬，造?成了許多?誤會，如?果不是領(lǐng)?導(dǎo)及時(shí)為?我指正，?教會我作?為物業(yè)客?服的基本?要求，恐?怕到此刻?我也不自?知而無法?提高自我?，因此我?經(jīng)常是帶?著一種感?恩的心態(tài)?在工作;?就在這?時(shí)___?_單元的?一個(gè)業(yè)主?執(zhí)意要用?客梯往自?我家里運(yùn)?送瓷磚，?不管我怎?樣勸說，?根本不去?理會，而?且竟然說?出一些很?難聽的話?來教訓(xùn)我?，當(dāng)時(shí)我?迅速的跑?出大堂躲?在樓道內(nèi)?哭了起來?，哭的個(gè)?性委屈，?因?yàn)橛X得?為了工作?我都丟了?尊嚴(yán)，當(dāng)?著所有被?我制止用?客梯運(yùn)貨?的工人們?受到了業(yè)?主的教訓(xùn)?，剎那間?身邊的眼?神都具有?極大的殺?傷力。這?是我從工?作到此刻?以來都沒?有碰到過?的事情，?所以一時(shí)?之間難以?理解，客?服部李經(jīng)?理聽到了?這個(gè)消息?迅速趕到?，在勸我?不要哭的?同時(shí)，給?我耐心的?講解作為?一名優(yōu)秀?的客服工?作人員的?專業(yè)素質(zhì)?以及承受?潛力，給?了我極大?的鼓舞和?工作信心?，也叫我?懂得了人?生難免有?不如意的?時(shí)候，放?平心態(tài)，?勇敢的去?理解，這?樣才能有?所改變。?雖然這?____?個(gè)多月的?時(shí)光不算?長，但我?已經(jīng)深深?被宜樂居?物業(yè)氛圍?所吸引。?領(lǐng)導(dǎo)注重?人性化管?理，工作?氛圍用心?向上，在?這樣的群?體里，能?夠極大地?激發(fā)我的?自身潛力?，使我以?更用心的?心態(tài)投入?到每一天?的工作。?202?3員工月?度優(yōu)秀工?作總結(jié)（?二）轉(zhuǎn)?眼間，_?___月?份已悄然?走來，_?___月?份，綜合?辦培訓(xùn)圍?繞公司經(jīng)?營目標(biāo)，?在公司的?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?和幫助下?，在全體?員工的不?懈努力下?，圓滿完?成了全月?的培訓(xùn)任?務(wù)。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，現(xiàn)將?一個(gè)月來?的工作總?結(jié)向如下?：一、?培訓(xùn)工作?情況：?____?月份綜合?辦培訓(xùn)與?其他部協(xié)?作共舉辦?了員工培?訓(xùn)二十期?以上，共?四百多人?人次參加?，每屆培?訓(xùn)合格率?達(dá)___?_%以上?，基本達(dá)?到了目標(biāo)?要求;(?其中包括?全公司員?工消防知?識，消防?實(shí)戰(zhàn)練習(xí)?)。二?、培訓(xùn)工?作分析：?2、完?整了培訓(xùn)?計(jì)劃：建?立了制度?性培訓(xùn)體?系，比起?以往的培?訓(xùn)工作缺?乏制度完?善和系統(tǒng)?化，培訓(xùn)?管理幅度?和力度較?弱，員工?培訓(xùn)意識?差，培訓(xùn)?工作開展?起來較為?困難的情?形。綜合?辦建立了?職工學(xué)校?，利用職?工學(xué)校平?臺，在總?結(jié)了以往?的培訓(xùn)經(jīng)?驗(yàn)基礎(chǔ)上?，優(yōu)化了?培訓(xùn)的重?要性，重?點(diǎn)加強(qiáng)了?培訓(xùn)內(nèi)容?全面性，?提升了培?訓(xùn)工作的?制度化管?理。三?、培訓(xùn)工?作存在的?問題與不?足：1?、培訓(xùn)工?作考核少?，造成培?訓(xùn)“參加?與不參加?一個(gè)樣，?學(xué)好與學(xué)?孬一個(gè)樣?”的消極?局面，導(dǎo)?致培訓(xùn)工?作的被動?性。2?、雖改變?了培訓(xùn)制?度但是培?訓(xùn)形式缺?乏創(chuàng)新，?只是一味?的采取“?上面講，?下面聽‘?形式，呆?板、枯燥?，提不起?員工的興?趣，導(dǎo)致?員工注意?力不集中?，影響了?培訓(xùn)的效?果。3?、培訓(xùn)過?于形式化?：培訓(xùn)時(shí)?間與課時(shí)?的不長是?導(dǎo)致形式?化的主要?體現(xiàn)，短?短的__?__個(gè)小?時(shí)不能完?全將所要?講的課程?融入到培?訓(xùn)工作中?來。4?、實(shí)施培?訓(xùn)的針對?性不好，?后續(xù)效果?評價(jià)不到?位目前培?訓(xùn)整體還?是停留在?推的階段?，培訓(xùn)計(jì)?劃更多地?靠主管部?門去督促?和實(shí)施，?相對缺乏?對業(yè)務(wù)的?支持，針?對性不強(qiáng)?。5、?內(nèi)部授課?老師技巧?普遍不高?，有待提?高，制作?課件水平?不足，自?主研發(fā)課?程能力有?所欠缺，?所以，以?上需要改?善，進(jìn)一?步規(guī)范內(nèi)?部講師管?理，提升?內(nèi)部講師?授課水平?，推行內(nèi)?部講師認(rèn)?證，真正?打造一支?合格稱職?的講師隊(duì)?伍