房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售主管?崗位職責(zé)范本?1、主持售樓中?心的整體運(yùn)作工?作，組織實(shí)施公?司有關(guān)銷(xiāo)售方面?的決議，負(fù)責(zé)完?成公司下達(dá)的銷(xiāo)?售任務(wù)。2、?制定階段性銷(xiāo)售?計(jì)劃，組織實(shí)施?售樓部年度工作?和銷(xiāo)售計(jì)劃，并?完成銷(xiāo)售計(jì)劃。?3、協(xié)助和參?與項(xiàng)目銷(xiāo)售策劃?。4、擬訂售?樓部?jī)?nèi)部管理機(jī)?構(gòu)設(shè)置方案及各?職位的職責(zé)范圍?和標(biāo)準(zhǔn)。5、?與人事部門(mén)共同?擬訂售樓部的基?本管理制度。?6、培訓(xùn)銷(xiāo)售人?員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)?場(chǎng)人員，營(yíng)造銷(xiāo)?售氣氛，輔助成?交。7、擬訂?售樓中心傭金提?成及獎(jiǎng)勵(lì)方案。?8、對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)?場(chǎng)的整體監(jiān)督、?管理與控制。?9、制定售樓中?心員工的具體管?理規(guī)章。10?、提請(qǐng)聘任或者?解聘本部門(mén)員工?。11、及時(shí)?提交銷(xiāo)售報(bào)表，?匯報(bào)所收集的信?息、意見(jiàn)及出現(xiàn)?的問(wèn)題。12?、制定員工的招?聘、教育與培訓(xùn)?計(jì)劃。13、?定期對(duì)本部員工?進(jìn)行考核、考查?，對(duì)多次考核、?考查不合格的員?工進(jìn)行處罰或解?聘。14、負(fù)?責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)（如銷(xiāo)售、合?同、按揭、催款?）的完成。1?5、（及時(shí)協(xié)調(diào)?和處理解決客戶(hù)?與業(yè)主的各類(lèi)投?訴并反饋有關(guān)信?息，認(rèn)真做好售?前和售后的各項(xiàng)?服務(wù)工作。1?6、負(fù)責(zé)售出單?位認(rèn)購(gòu)書(shū)的簽收?與審核。17?.參與項(xiàng)目策劃?工作，負(fù)責(zé)售樓?處、樣板房方案?及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案?的制定工作和組?織實(shí)施工作。?18、行使公司?和上級(jí)授予的其?他權(quán)利。新形?勢(shì)下，開(kāi)發(fā)商的?銷(xiāo)售經(jīng)理角色如?何轉(zhuǎn)變：一、?開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售經(jīng)?理職責(zé)：1、?監(jiān)督和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售?代理公司的工作?，對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)?的工作;2、?及時(shí)掌握與溝通?客戶(hù)信息，全面?收集客戶(hù)原始信?息，包括客戶(hù)基?本背景資料、消?費(fèi)習(xí)慣與心理、?對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度?及反饋意見(jiàn)等。?督促其對(duì)資料的?完整收集、規(guī)范?整理、及時(shí)歸檔?，隨時(shí)向公司提?供準(zhǔn)確的以便日?后客戶(hù)服務(wù)、對(duì)?產(chǎn)品的再設(shè)計(jì)、?營(yíng)銷(xiāo)推廣以及后?期客戶(hù)維護(hù)給予?支持。3、規(guī)?范日常管理的每?一項(xiàng)重要工作，?嚴(yán)格走標(biāo)準(zhǔn)化流?程，包括售樓現(xiàn)?場(chǎng)的明確要求，?每日動(dòng)態(tài)完全掌?控，及時(shí)調(diào)整工?作計(jì)劃及內(nèi)容。?4、負(fù)責(zé)督促?銷(xiāo)售代表嚴(yán)格遵?守規(guī)章制度，提?高儀態(tài)、儀表、?服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)?意識(shí)。樹(shù)立公司?良好服務(wù)品牌形?象。5、抽查?銷(xiāo)售人員的電腦?資源管理的情況?，并保證數(shù)據(jù)的?完全正確。掌握?項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況?及回款情況，并?告之相關(guān)部門(mén)，?以便及時(shí)作出調(diào)?整。6、在公?司及營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)整?體營(yíng)銷(xiāo)思路的指?導(dǎo)下，注重于項(xiàng)?目推廣的細(xì)節(jié)。?從大的層面和銷(xiāo)?售整體上進(jìn)行掌?控，并與營(yíng)銷(xiāo)總?監(jiān)進(jìn)行直接溝通?，做出大的銷(xiāo)售?策略、定位推廣?、廣告安排等制?定執(zhí)行。在對(duì)項(xiàng)?目的推廣方面，?對(duì)代理公司的操?作模式，操作思?路進(jìn)行把控和監(jiān)?督，在市場(chǎng)反應(yīng)?不好的情況下，?應(yīng)主動(dòng)及時(shí)的調(diào)?整。7、除經(jīng)?營(yíng)銷(xiāo)售方向控制?外還會(huì)兼顧對(duì)外?的多項(xiàng)事務(wù)，如?：早期介入，地?塊分析、前期規(guī)?劃核定，要熟悉?案場(chǎng)、了解市場(chǎng)?，根據(jù)市場(chǎng)需求?出輔助設(shè)計(jì)方案?、掌控全局、還?要協(xié)調(diào)好代理公?司和開(kāi)發(fā)商之間?的及時(shí)溝通等?二、具體工作的?開(kāi)展計(jì)劃：把?自己的工作重心?放在后臺(tái)的支持?和全程的監(jiān)督上?，把具體的管理?實(shí)務(wù)大部分轉(zhuǎn)移?到代理公司的銷(xiāo)?售經(jīng)理那里，而?我著重做好銷(xiāo)售?物件的提供以及?對(duì)日常銷(xiāo)售秩序?和業(yè)務(wù)質(zhì)量的整?體把控上，如果?發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題?，直接和代理公?司的銷(xiāo)售經(jīng)理交?涉，這樣子既不?會(huì)傷害到乙方的?工作積極性，同?時(shí)公司的整體利?益又不是受到損?害。具體從以下?幾個(gè)方面著手：?1、追求高效?的精細(xì)化銷(xiāo)售過(guò)?程控制1、執(zhí)?行計(jì)劃控制與考?評(píng)制度加大過(guò)?程考核力度以加?大督促力度。增?加考核的范圍內(nèi)?容，規(guī)范日常管?理的每一項(xiàng)重要?工作，明確標(biāo)準(zhǔn)?并盡可能量化考?核指標(biāo)。嚴(yán)格走?標(biāo)準(zhǔn)化流程，包?括售樓現(xiàn)場(chǎng)的明?確要求，每日動(dòng)?態(tài)完全掌控，及?時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃?及內(nèi)容。2、?及時(shí)掌握與溝通?客戶(hù)信息。全?面收集客戶(hù)原始?信息，包括客戶(hù)?基本背景資料、?消費(fèi)習(xí)慣與心理?、對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注?度及反饋意見(jiàn)等?，以便日后客戶(hù)?服務(wù)、對(duì)產(chǎn)品的?再設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推?廣以及后期客戶(hù)?維護(hù)給予支持。?在銷(xiāo)售的過(guò)程?中，經(jīng)常會(huì)出于?銷(xiāo)售需要，組織?一些客戶(hù)答謝活?動(dòng)，或者逢客戶(hù)?生日給客戶(hù)送花?，節(jié)假日送賀卡?等進(jìn)行日常客戶(hù)?感情聯(lián)絡(luò)，建議?此類(lèi)活動(dòng)以地產(chǎn)?公司客服中心的?名義組織開(kāi)展，?這樣可以更好的?樹(shù)立公司服務(wù)品?牌，也為日后的?客服工作進(jìn)行鋪?墊。3、做好?銷(xiāo)售控制。給乙?方定制合理的銷(xiāo)?售要求。嚴(yán)格控?制認(rèn)購(gòu)換簽時(shí)間?客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)時(shí)?銷(xiāo)售公司往往與?客戶(hù)約定，在_?___天或更短?的時(shí)間內(nèi)換簽正?式購(gòu)房合同，但?實(shí)際銷(xiāo)售中，往?往有客戶(hù)認(rèn)購(gòu)后?遲遲不簽約，銷(xiāo)?售人員往往為了?保住客戶(hù)對(duì)未按?時(shí)換簽的客戶(hù)不?進(jìn)行清退（尤其?是如果當(dāng)月任務(wù)?已經(jīng)完成的情況?下），其結(jié)果是?在項(xiàng)目?jī)r(jià)格上漲?較快的階段，造?成了客戶(hù)低價(jià)占?房，開(kāi)發(fā)商損失?應(yīng)得利潤(rùn)。對(duì)代?理公司的換簽/?清退情況嚴(yán)格監(jiān)?控，并列入每月?的營(yíng)銷(xiāo)工作考核?范圍，按單核查?，杜絕了此類(lèi)問(wèn)?題的發(fā)生4、?嚴(yán)格控制客戶(hù)洽?商申請(qǐng)銷(xiāo)售人?員由于急于成交?，容易對(duì)客戶(hù)提?出的要求給予退?讓?zhuān)绕涫强蛻?hù)?對(duì)房屋設(shè)計(jì)的變?更要求，因此，?我們需在銷(xiāo)售環(huán)?節(jié)對(duì)客戶(hù)洽商進(jìn)?行嚴(yán)格的控制和?管理，以免為工?程施工帶來(lái)不必?要的麻煩。作?為甲方的銷(xiāo)售經(jīng)?理，首先要學(xué)會(huì)?尊重我們的合作?團(tuán)隊(duì)，尤其不能?拿架子，而且要?充分的信任他們?（即使他們有失?誤的地方，你要?學(xué)會(huì)以合適的方?式去和他們溝通?）。另外就是一?定要和乙方團(tuán)隊(duì)?做好工作分工，?不要造成職務(wù)重?疊。在工作溝通?中，一定要給予?乙方足夠的信心?，讓他看到這個(gè)?項(xiàng)目的一個(gè)良好?未來(lái)，以為在乙?方的眼里，你掌?握的信息和內(nèi)幕?一定是比他們多?2、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)?推廣費(fèi)計(jì)劃與控?制考慮開(kāi)發(fā)商?投入與收入的問(wèn)?題，其中有一條?就是要控制營(yíng)銷(xiāo)?宣傳費(fèi)用，根據(jù)?大勢(shì)來(lái)制定銷(xiāo)售?周期，保證合理?的利潤(rùn)達(dá)到最大?化.1、合理?制定營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)?的預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)推?廣費(fèi)用的額度根?據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、?檔次以及銷(xiāo)售周?期（銷(xiāo)售速度）?結(jié)合市場(chǎng)上的競(jìng)?爭(zhēng)項(xiàng)目投放比例?進(jìn)行確定。2?、合理制定營(yíng)銷(xiāo)?推廣費(fèi)的使用計(jì)?劃對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)推?廣應(yīng)事先進(jìn)行合?理的計(jì)劃，分為?全案計(jì)劃、年度?計(jì)劃、月度計(jì)劃?和階段性計(jì)劃（?根據(jù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售?分期）。按照上?述幾類(lèi)編制推廣?計(jì)劃，并在月度?推廣完成后，對(duì)?于各推廣方式帶?來(lái)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)?和成交的情況進(jìn)?行分析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?推廣效果進(jìn)行評(píng)?估，及時(shí)調(diào)整下?一階段的推廣手?段。3、營(yíng)銷(xiāo)?推廣費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)防?范管理營(yíng)銷(xiāo)推?廣費(fèi)用使用計(jì)劃?預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)防范額?度，以確保未來(lái)?尾房期有足夠的?推廣費(fèi)用支持銷(xiāo)?售。4、營(yíng)銷(xiāo)?推廣合作伙伴及?合同管理營(yíng)銷(xiāo)?推廣過(guò)程中的合?作伙伴涉及廣告?公司、網(wǎng)絡(luò)媒體?代理公司、印刷?公司、活動(dòng)演出?公司、數(shù)據(jù)庫(kù)公?司等等，對(duì)合作?伙伴資源的評(píng)價(jià)?與合作直接影響?推廣工作的效果?與效率。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售主管崗位?職責(zé)范本（二）?協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)?理全面鋪開(kāi)工作?以及負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部?的案場(chǎng)管理工作?。1、負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)考勤和銷(xiāo)售人?員的排班、值班?工作;2、負(fù)?責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷(xiāo)?售人員之間的關(guān)?系，并指導(dǎo)銷(xiāo)售?員的銷(xiāo)售工作并?糾正銷(xiāo)售人員在?工作中出現(xiàn)的錯(cuò)?誤的工作;3?、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售?人員和客戶(hù)之間?出現(xiàn)的糾紛;?4、對(duì)部門(mén)的市?調(diào)結(jié)果進(jìn)行匯總?分析，及時(shí)提出?合理有效的營(yíng)銷(xiāo)?策略;按照公司?批準(zhǔn)的整體促銷(xiāo)?計(jì)劃和方案，協(xié)?助銷(xiāo)售部經(jīng)理組?織和努力完成項(xiàng)?目的銷(xiāo)售工作;?5、協(xié)助督促?完成部門(mén)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)（如合同抵押?和備案、合同公?證、款項(xiàng)催款、?按揭進(jìn)程、\"?三證\"的辦理?等）;6、協(xié)?助銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)?調(diào)和處理客戶(hù)和?業(yè)主的各類(lèi)投訴?及反饋的有關(guān)信?息，認(rèn)真做好售?前、售后的各項(xiàng)?服務(wù)工作;7?、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系?渠道的建立和維?護(hù)的工作;8?、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售上?碰到的疑難問(wèn)題?，提出建設(shè)性的?意見(jiàn)，及時(shí)整理?上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并?盡快研究處理;?9、定