優(yōu)秀干部特訓(xùn)MTP剖析課件

優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)講師：趙軍柱F-MTP

FrontlineManagementTrainingProgram2MTP：ManagementTrainingProgram/Plan原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，是由美國(guó)在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套培訓(xùn)體系.先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)管理者接受了MTP的洗禮。該體系對(duì)歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。3團(tuán)隊(duì)建立認(rèn)識(shí)您的團(tuán)隊(duì)推選隊(duì)長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)口號(hào)4模塊－01

認(rèn)識(shí)你的現(xiàn)狀5走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，您看到了什么？6現(xiàn)場(chǎng)主管要有：……樣的眼睛？……樣的耳朵？……樣的速度？……樣的力量？7SOPSIP現(xiàn)場(chǎng)有什么？？??？！8看不見(jiàn)摸不著但能用心用身體感受到企業(yè)

文化人際

關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)

風(fēng)格溫濕度

噪音員工

滿意度安全

要素環(huán)硬環(huán)境軟環(huán)境9管理從人開(kāi)始，改善需持續(xù)management現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？現(xiàn)場(chǎng)管理核心關(guān)注EMMMMM10模塊－02

建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)技能工具箱11討論題

一天作為主管的你在車(chē)間巡視，看到一位員工在往車(chē)間水泥過(guò)道上撒木屑時(shí)，你會(huì)有什么反應(yīng)？12培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)無(wú)問(wèn)題＝有問(wèn)題有問(wèn)題＝少問(wèn)題《現(xiàn)場(chǎng)管理人員每周十題》問(wèn)題發(fā)生問(wèn)題意識(shí)13沒(méi)有功勞有？苦勞這個(gè)時(shí)代已成往事14資源是有限的，做對(duì)的事，并把它做好！Wearenotonlydoingthings；我們不能僅做事情Wearetodorightthings；我們要做正確的事情Wearenotsupposedtodowrongthingswell.我們不能為錯(cuò)誤的事情而做好Wearesupposedtodorightthingswell.我們要為正確的事情而做好做的不對(duì)，越是賣(mài)力，越是浪費(fèi)15班前會(huì)－良好的開(kāi)頭是成功的一半〔TAM手冊(cè)〕16HR時(shí)間管理象限緊迫性重要性既重要又緊迫不重要但緊迫重要但不緊迫不重要也不緊迫17二十大時(shí)間盜賊用人不當(dāng)無(wú)力拒絕進(jìn)度失控工作擱置條理不清貪求過(guò)多計(jì)劃欠妥電話干擾資料不全溝通不良文件復(fù)雜權(quán)責(zé)混淆會(huì)議耽擱事必躬親應(yīng)付危機(jī)欠缺自律履行洽公社交閑談做事拖延不速之客18模塊－03

讓溝通成為生產(chǎn)力19溝通與協(xié)調(diào)建立良好關(guān)系加快執(zhí)行速度有效的組織溝通JackWelch:真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等地位上開(kāi)誠(chéng)布公地面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)。20人際關(guān)系技巧價(jià)值做事先做。心態(tài)一點(diǎn)，姿態(tài)一點(diǎn)，目標(biāo)一點(diǎn)。人際關(guān)系也是。人無(wú)法脫離與他人的社會(huì)關(guān)系、工作關(guān)系。組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。組織內(nèi)外部的和諧為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)。人平低高生產(chǎn)力21不能很好傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)人們的目標(biāo)誤解人們的想法將問(wèn)題復(fù)雜化對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷得到錯(cuò)誤的指示得到錯(cuò)誤的結(jié)論激怒他人22力心有心有力有力無(wú)心有心無(wú)力無(wú)心無(wú)力心力圖：幫助你的人成長(zhǎng)23模塊－04

領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與學(xué)習(xí)24態(tài)度決定行動(dòng)思路決定出路你想成為哪種人？25批評(píng)的藝術(shù)必要條件事先以毫不含糊的語(yǔ)言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作前半部分批評(píng)要及時(shí)批評(píng)要具體你為之心痛沉默與感受后半部分與下屬友善握手拍肩讓下屬明白你們同舟共濟(jì)提醒他們你是如何器重他們說(shuō)清楚，批評(píng)完了就玩了26贊揚(yáng)的藝術(shù)表?yè)P(yáng)要及時(shí)表?yè)P(yáng)要具體你為他高興沉默片刻以感受高興握手拍肩以示支持前提：設(shè)定游戲規(guī)則尋找閃光點(diǎn)27人們不按期望行動(dòng)的九個(gè)原因他們不知道該完成這項(xiàng)工作。（沒(méi)有人告訴他）他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（沒(méi)有教他）他們認(rèn)為他們的方法更好。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)）他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（輕重緩急）完成這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處。（激勵(lì)機(jī)制）他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的執(zhí)行）他們預(yù)期會(huì)有負(fù)面結(jié)果。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策）不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（做與不做一樣28工作教導(dǎo)－步驟和技巧引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教實(shí)行講解，面授機(jī)宜：我說(shuō)我做（你注意聽(tīng)，注意看）你說(shuō)我做（測(cè)知你是否都聽(tīng)對(duì)了）你說(shuō)你做（測(cè)知你是否都會(huì)做了）試行操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；追蹤檢驗(yàn)，考核成效。29力做九頭鳥(niǎo)領(lǐng)導(dǎo)者督導(dǎo)者協(xié)調(diào)者執(zhí)行者傳播者支持者調(diào)配者好部屬訓(xùn)練者30SAVE…YOURBUSINESS

SAVE…YOURJOBS…SKILL（技能）A…ATTITUDE（態(tài)度）V…VALUE（價(jià)值）E…EFFICIENCY（效率）執(zhí)行力EXECUTION31ThankYou32加強(qiáng)自律