東南大學-管理學

本章主要內容：什么是控制，控制的含義與作用。管理控制的過程與要素。管理控制的類型與方法，基本原則。６控制［引例］某大型電子零件批發(fā)公司的一家連鎖商店所面臨的管理困境：顧客服務和營業(yè)收入都未能達到預期水平，而員工卻在抱怨公司付給他們的工資太少了。［問題］這間電子零件批發(fā)商店到底哪一方面出了問題?

有效的控制需要預先訂立并讓當事人明確所要求他們的績效標準是什么，比爾接任后對員工說的三件事，使員工認識到了自己行為的差距，從而為其工作績效的改善奠定了基礎。沒有標準，控制工作就很難取得理想的效果。

61控制的含義與作用611為什么需要控制

理想狀態(tài)并不存在。無論計劃制如何周密，由于各種原因，在執(zhí)行計劃的活動中總會出現(xiàn)與計劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的(1)環(huán)境的變化(2)管理權力的分散企業(yè)管理層次形成的原因：任何企業(yè)的管理權限都制度化或非制度化地分散在各個管理部門和層次。企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要。控制系統(tǒng)可以提供被授予了權力的助手的工作績效的信息和反饋，以保證授予他們的權力得到正確的利用，促使這些權力組織的業(yè)務活動符合計劃與企業(yè)目的的要求。(稿3豆)搏工購作何能搜力條的討差鼠異即同使姜企自業(yè)額制擱定特了愁全恰面顯完綁善涌的族計圾劃貸。由經郊營稍環(huán)聾境蕉在駁一修定情時素期擠內俊也拜相械對率穩(wěn)揀定省，鞭對惰經俘營桶活蛇動慨的樂控喝制俗也段仍寸然肥是必武要的全。由接于介組殺織糞成歸員強是膊在不趁同星的呢時賺空通進霜行跨工茶作翠的，他施們暮的矛認刻識欺能鏡力陰不斜同，對京計仍劃漿要拾求魄的學理影解律可魄能友發(fā)壁生原差猶異；派即需使種每檔個乓員們工鍵都講能歸完傻全救正皆確蝴地飼理乳解刊計耀劃矛的靜要治求怨，騾但迅由每于宋工際作危能皇力坐的聾差凝異饞，傾他貫們巷的誼實董際毅工落作桶結蔽果俯也驕可廟能英在座質辜和右量給上暈與做計蒸劃搭要漠求只不配符脫。某雅個智環(huán)厭節(jié)爭可央能博產粗生味的注這春種僻偏異離纖計環(huán)劃殘的賴現(xiàn)徹象薯，他會斬對良整夏個膽企現(xiàn)業(yè)份活燙動義造杏成見沖逐擊墨。代因垮此惑，械加濤強涌對央這分些葉成挨員松的寺工吉作城控耀制士是值非屬常攪必可要隔的旺。因蔽此慢控登制提是帖管揚理巴工啟作購過師程克中湊不芒可背缺牧少召的勁一萌個虛環(huán)演節(jié)創(chuàng)。淹控紐奉制蜻通布過凈監(jiān)國視夢組漿織安各底方腫面恒的綠活駝動源和坊組編織靠環(huán)熊境墨的凡變這化屈，廣保肆證睬組艷織媽計欺劃債與燭實撓際形運繞行危狀脂況鍛保桶持躺動提態(tài)凱適悔應冰。漸控遍制異是巖管內理鴉過腹程柄中貓一彈項糖不價可牽或躲缺撇的坑職姜能雄。6始1第2必控猴制論概負念餓及隨其虜完拋整請的押涵般義所丈謂控紡制，糊是更指乞管移理興人范員鈔對顫組遺織嶼實插際批運鋸行邁是脊否潔符削合竿預成定個的寬目紛標榆進風行譽測中定濟并退采犬取湖措猛施酒確顏保到組偷織拍目衰標革實帥現(xiàn)鋸的船過個程扶。從預其最陰傳步統(tǒng)木的紅意兆義方色面勤來粥說擊，歌就忌是“糾叢偏”，面也巧即呈按銜照鞏計漏劃額標濱準搶衡蛙量毯所糟取獻得繩的胸成茶果淡，櫻并救糾撲正篩所絕發(fā)款生正的神偏增差棒，自以眾確筆保道計攝劃洋目短標磁的駛實蜘現(xiàn)斯。從廣公義超的攻角馬度來弓看東，訂控聚制勵工農作并叮不燦僅織限謊于按懸照茶既例定肉的甲計譜劃廈標遼準選來低衡梯量丑和馬糾繳正稠計判劃純執(zhí)袖行持中螺的頌偏收差灑，凱它同伍時狗還狹包釀含著今在勺必塞要巾時歌修餓改宰計抖劃擠標圓準鉆，胞以脆使雹計技劃探更伴加孩適潑合阿于行實攜際俱情起況墨這暢一乎層歷的案含懂義大。岔因慶此邁，完沙整填的草控蟲制包忠括狼了晚“耍糾復偏厘”濾和辦“格調筐適伐”辰這米兩耕方電面愈的段含趙義贊。要仇全良面嫌理遞解討控背制嘆職籌能傍的儲含請義耀與減作漏用欲，該需熄要晴把單控盼制孤與持計凈劃肅職幼能桂聯(lián)命系必起斷來氧?？厥分迫∨c鍋計牢劃手的區(qū)柜別健與丹聯(lián)泡系：⑴冤計左劃獸為政控臨制天工方作禁提炒供旅標駛準樸，假沒垮有抖計鉤劃守，牽控鼻制鹿也竿就咐沒饒有允依件據(jù)園?？h但留如悅果設只弦編墊制叉計染劃廚．陰不附對痰其竹執(zhí)匹行明情攝況怨進鍬行溉控閥制幸，明計艱劃辭目攝標響就致很府難魂得紙到柔圓掉滿閑實芽現(xiàn)葡。⑵念有澇些拾計蹦劃扁本錘身供的聲作落用問就喊已軋具敬有揪控竹制鐵的哄意之義談。⑶崇廣話義昌的他控胖制擦職跟能少實華際銀上炎也甜包續(xù)含訴了假對搜計皮劃柳在悟其識執(zhí)嗎行煙期揉間端內滔的戴修出訂午或亂修用改檔。因袍此澇，誕計群劃煮和舉控貌制足是誘同冷一輕個觀事章物墨的幟兩江面鍋。泛有橡目癥標襯和笛計真劃賓而按沒網有夜控填制戒，艇人阻們衣可炒能顫知咐道外自駝己宣干水了他什盾么鑼，曾但椅無慶法拋知故道艷自急己涌干劈燕得辜怎次樣梅，宿哪蕉些丙地逮方咸需倦要同改舊進仁。盒反贈之沈，跌有剪控晌制希而寄沒含有崗目蒸標達和洽計鋸劃喊，貼人克們票將羨不賣會晝知緣瑞道閥要虧控啦制吳什注么犬，能也電不學會撕知姐道褲怎記么銹控像制該。例獅如觸，籍預徑算館和愿進養(yǎng)度偉表次等軟形母式滑的盡計情劃料，堵它熔們件既賢是姻作不為甩計自劃擁工浴作霜的踐一么個蜜重璃要殖組半成膛部禽分止而剪得耀到討編兇制沖的耕，案同胡時蔬又會可柳以尿直阿接然作勻為看一凈種糞有修效鐘的宜控貓制預工盒具漁。6購1故3等控場制滴在墻管枯理傍工丈作氧循隆環(huán)碧中身的總地款位現(xiàn)級實嘗中潔，頑組走織頂?shù)乃\庭行歌往遲往笨由“非更零”起嶄步悔，刺控伯制雜可棄以深說歸既花是胸一玻個恩管慈理焰工些作奏過巡壽程必的弊終便結型，宏又尊是希一庭個誕新化的爪過焦程率的賊開沙始袖。內外環(huán)境因素計劃P實施D檢測C處理行動A發(fā)生可控偏差發(fā)生不可控偏差內外條件出現(xiàn)變化糾正偏差A1修改原訂標準重新制訂新的標準A2無偏差無變化不采取行動圖6—1管理工作循環(huán)簡圖舉叔例掠來錢說儲，濤一白家芳企冰業(yè)壘制絹定棕了躁一針個承五歌年舞計蘆劃共，泰計貓劃制在對今調后北的薯五煉年甜內惡每滴年扎要啞增泊加告2埋％摩的土市慣場俱占鼓有范率晃。煤每燈年北末藥要距進巾行未控討制如守此勾，立計睡劃勻、饅控自制附、承再璃計校劃晌、悉再肌控音制護，暖管秀理娃工旋作鴿過敲程飄就憤不恢斷療循慶環(huán)帽往間復盤下祝去尿。陰從今這懷個諸意壩義—上腳說彩，控陳制待是肅聯(lián)淚結蓄管騾理煌過脫程晝循滾環(huán)沃的隸支蓮點。宏沒心有社這路個雄支恨點遙，獄管副理密過繡程俗就看不迫能經實嶼現(xiàn)丘循博環(huán)懶。正擺是帳從劫這暖種抵循痕環(huán)魯?shù)某侵仁？慈郏匾轮沏y職半能即也浙可傲以涉說息是飾下利一添階鴉段珍管金理古工想作坡過拾程醬的辭起聯(lián)點昆。在歲管給理座工貪作倡的侄實叮際耕過襯程捧中禁，塔很臭難遍區(qū)區(qū)分贏出簽計奏劃桌與猾控要制溉究立竟炮哪掏個戒是仇開紹始鐮、限哪木個姿是宏結搬束觸。講可夠以拋說催控脹制鳴既爬是吼一間個敗管詳理社工擾作韻過渴程刺的欲終頃結繪，影又紋是威一訊個副新怕的茄管兼理鹽工臂作浸過廁程虹的堪開聰始溉。傭而誰且神，拒計皆劃田與速控集制全工希作嘉的善內津容伐還四常層常爭相豬互滿交桂織夠地倦聯(lián)親系胃在訂一崇起鍋。管耐理疾工鑼作辨本攤質候上就已是貨由池計欲劃隸、美組須織糕、劑領估導蘭、羊控哨制杏等石職等能刷有父機貪地且聯(lián)叮系還而繳構關成紋的奶一煎個埋不爪斷溜循宏環(huán)哭的剝過降程翻。6田1斯4倍管責理舞控緞制閃的裳目插標逃和撤作孔用由載管誼理棗者狀作她為阻一才項博重基要拜的威管迷理丸職兆能繁來叉開趙展粘的夾控云制令工殊作按，岔我朝們秀通天常鍋稱劫之嫩為“管沸理悔控傘制”，集以千便矩將芬它秤與渾物沈理愛、標機井械磨、陪生昂物恭及磨其央他籮領猴域糊的猶控僵制誦區(qū)腳別晌開喂來載。管傻理孟控爪制咸工秤作律的局目浴標棄主察要遍有堂兩下個殼：(梳1融)規(guī)限俗制學偏嬸差長的拳累灰積縱。(蛙2欺)動適頃應窮環(huán)威境醋的沉變務化勁。它瓶們午與吊管鄉(xiāng)豐理辣控昆制句的盡兩臉大秩功繳能酸聯(lián)尾系裕在登一唉起合的筍。管球理隊控去制乓通面過漲其“糾擱偏”功咸能睬(氣A1)垂，炊使漏計成劃麗執(zhí)蓄行沙中綱的蔬偏輩差騎得維以始防轟止驚或跨縮簽小賤，奇從割而痰確觸保劉組全織還的殊穩(wěn)橋定豎運楊行腿；同豎時促通貸過慕其“調桐適”功裁能消(覺A2)撕，慎積思極撒調框整煌原秋定原標纏準幫或拌重向新囑制擦定爹新煤的垂標弦準雖，蝕以謎確肉保分組漢織初對得內倡外即運哪行局環(huán)親境枝的滿適敬應幸性港。這浮兩民類引控略制驅功疲能放的必不練同融作磨用忠，剃可嘴從蘿圖離6置-頓-德2愧和特圖界6寸-醒-濕3消對概比告中寺得泊到謎清盞楚稱說槐明紀?？乇刂票揄椑U目標次準糾押偏葵后蠶實彎績實服績辨預愉測實妙績該曲眨線控愛制統(tǒng)點圖廢6評—炮2忠控婦制鋪的擇“愧糾貝偏幼”宜作忙用斗示洗意壞圖時丸間控束制定項毛目原悠訂黃標聰準修洲訂牲后發(fā)標頂準實拾績校預膝測實斤績接曲挽線控誘制上點圖慶6快—盜3鞭控擁制縱的世“間調面適勺”口作厭用養(yǎng)示隆意應圖時宿間6胳1甜5達管惜理藝控郵制贈的嗽基絨本仿特伶點1叛、伶目片的胖性隔2啟、型整奧體德性3乓、所動閉態(tài)恭性4疤、海人怖本概性管謹理鉤控購制臭本秒質再上采是融由鋸人再來祥執(zhí)梨行圾的斃而誕且固主羅要艇是勻對主人總的辯行犬為葡的毯一隸種祖控修制駱。管廁理刃控老制臣應棍該畝成呼為劣提澆高老員饒工切工滋作歐能追力內的害工般具束。肚控迅制懷不袖僅稼僅萄是毀監(jiān)享督緊，腦更馬重膠要飄的米是這指啟導胞和徒幫專助丸。通號過感控污制恩工匪作幻玉，步管乓理牽者樣可皮以先幫記助笛員撫工溫分狠析己偏認差剃產艘生至的彎原糞因年，扮端帳正缸員夕工肝的賄工徐作丙態(tài)擴度組，料指妨導踩他棄們順采稅取慌糾撒偏六的追措公施災。吼這典樣盆，徑既筋能墳達灶到陶控寨制賢的果目荒的虜，智又悼能吊提收高辨員拜工只的藏工溝作絞和剃自姨我癢控絨制符能朽力那。6放2葛管庫理廚控嘉制邊的忍過侮程躍與巡壽要銹素確霸立勉標股準確綱定確控奏制障對抗象選記擇讀控淡制腹重默點制鞠定踏控勾制采標搭準測記量最實嗓績梨與綿界蟲定受偏享差測齒定撫或然預快測罰實唱際表工稿作稈成譽績進貸行毛實染績啦與齡標掉準刮的便比賀較分使析版原選因本與味采非取理措窯施找滴出踐偏傍差蒜產意生洋的在主狹要鎮(zhèn)原陰因確緒定沒糾交偏辱措毛施域的穗實誰施摘對終象選鈴擇希恰涼當占的扛糾奮偏怪措韻施6炎2盈1杯控其制隱工珠作摘的紹基交本代過誼程1題、背確慎立哥標稠準標拼準重是市人預們笑檢宏查畜和恩衡膏量嬸工求作提及減其貫結查果蝴(膝包迎括鬼階棍段閃結甘果卻與啦最仆終謠結型果綱)悅的武規(guī)告范畝。霞制濾定置標透準擺是雄進快行君控時制怒的冒基掙礎貴，恰沒子有鍬一勢套憲完保整母的祖標輝準轎，彼衡龜量享績脊效喜或填糾松正嫩偏倍差膽就影失棋去道了姥客窩觀漢依沖據(jù)擦．(棚1氏)栽確初定會控燙制頂對避象標因準驢的購具渴體羞內岔容析涉競及奇需下要躲控寬制央的歲對營象飯。無樹疑施，經總營熟活肯動佩的手成銳果是促需憑要鉗控綿制使的狹重踩點丙對踩象辦。要兔保貨證值企閉業(yè)經取擾得近預幸期譽的瞎結賺果爺，伏必伍須柏在飽成妙果葉最懼終瞇形姥成尖以灣前芽進柳行成控很制撞，構糾唉正基與姥預胸期針成燃果灰的棗要像求姜不隔相杰符胞的畝活顯動潮。因元此瘋，需罩要皮分莊析兆影譽響嘉企貧業(yè)沖經夾營朗結觸果肆的失各格種卻因納素，拔并蕩把乳它肯們隸列稍為需剝要惹控楚制絮的沾對綁象。①澤關烈于邪環(huán)位境撞特送點呢及斬其華發(fā)混展閃趨腐勢碧的解假嚷設塌。制謀定洪計歉劃瞎時芝所樂依拔據(jù)傷的礎對賓經渡營材環(huán)連境溪的鎮(zhèn)認蛇識默應漲作猛為您控粉制微對鵝象莫，版列沿出“正爭常貿環(huán)授境”的嘗具透體野標枝志癢或荷標媽準盛。②稈資景源艘投縱入角。對紐奉資戴源頸投腰入暴進戰(zhàn)行北控想制封，壤使攤之諸在伏數(shù)愉量穿、荒質鑼量液以掃及制價葵格兩等狗方辦面蒼符魚合車預桶期搖經胞營蝴成抱果劉的耗要踏求鍋。③皮組搏織肅的建活菊動咱。建狀立蛾員禍工粉的岡工永作曠規(guī)月范養(yǎng)、厚各辭部熟門佳和亭各引員描工話在撥各姜個根時狡期歐的訂階含段窩成才果親的高標想準努，占以伏便榜對尼他蜓們搭的勞活待動葉進混行亦控侄制創(chuàng)。(2宅)槽選狼擇鐵控盜制吧重避點企完業(yè)稼無冒力步、謝也非無銅必赤要觀對臭所竄有鞋成卻員沫的拌所拆有吳活慌動賺進勢行妄控乖制遷，部只龍能圣在丟影燈響飄經逃營忽成句果供的王眾碼多拳因皂素么中選越擇橡若逆干形關厚鍵誤環(huán)跨節(jié)作肅為抬重垃點院控乖制術對克象貼。影堂響歉企剖業(yè)寒在航一腫定究時凈期字經容營口成河果運的浩主秀要指因鬧素傷有夾：通跌用目電步器左公政司腿在擦分劉析挽影旺響渾和至反苗映有企忍業(yè)益績眨效戀的比眾份多箭因揭素賓的衫基巧礎竭上概，繩選掘擇話了故對診企醒業(yè)孔經千營但成題敗叼起紡決刮定針作丹用拔的翼八榮個萬方服面作，的并正為免它烏們辟建籮立賢了巨相襯應循的山控敘制友標扭準拜。①訴獲蓮利慣能殼力經②哄市允場別地希位③帖生袋產屋率④辛產兆品寫領鴿導養(yǎng)地鞋位⑤袍人河員排發(fā)悔展⑥耍員把工鋸態(tài)并度⑦援公浮共艦責吼任⑧關短梨期扭目效標牽與溉長衣期勻目典標哪的壞平母衡企釀業(yè)啄目孤前逮的糟生漸存查和州未控來待的框發(fā)濫展具是定相旨互學依奪存倚，然不居可債分馳割葉的防。事哈例職“移關脂鍵芳績纏效恩領攪域思”寒(描k悶e劇y航p鉛e衡r郊f翁o握r避m周a塔n犬c孩e曲a度r創(chuàng)e顫a爭s學)蛾的膽選轎擇(嗚3本)拌制槽定斜控礎制床標蓮準控打制加的惑對景象篇不因同坊，村為耗它歌們越建鄭立菌標繁志耳正肢常格水翼平歡的息標郊準足的集方釀法飽也竟不替一窯樣任。企碑業(yè)直可誦以棉使血用取的瓶建新立帽標研準愉的彩方襯法藥有適下閱列及三蝦種漲：①擾統(tǒng)鍋計呢性乘標釣準②體根宰據(jù)鋼評要估條建線立伏標鵲準③眾工微程界標念準麥臥當奏勞評快登餐寒店粒就斗制增定撲有漢非渴常驅詳勁盡懶、稈具疏體沖的工剩作澇標篩準：其糊一牢，茫9輪5洲％檔以叨上狗的塵顧嫁客居進役餐派館培后葵3予分凈鐘瞧內霜，和服蠢務葡員標必宗須尋迎漂上定去耗接勿待途顧臘客沃；遲其碎二蘇，音事媽先背準盞備紀好勇的掠漢飄堡仗包款必團須丑在該5河分銹鐘當內近熱娛好聚供握應字顧灣客毛；傳其慮三企，施服奔務將員另必死須德在袖就柏餐你人幕員膜離建開棒5程分武鐘猴內牧把燭餐氏桌鑼打耀掃延干旱凈炭。2鏈、即測察量望實羅績顆與憐界異定錯偏寫差又脫分拘為駕兩兼?zhèn)€陵小尾步阿驟歇：銷一進是測峽定豆或礦預喂測水實我際亮工薦作向成竹績；崖二鋸是進安行正實稻績平與揪標飄準稍的減比午較。掌柿握捷實平績圖可粉以博通夫過兩零種奶方澡式：控味制片工龍作剩對像信攀息宏的小要廳求為可征以伏從五占個面方晨面考懲慮贊：①兇信肉息慶是及喂時的槍嗎惱?②困測解量更單賊位離是適維宜的映嗎晨?③柱收延到尿的乒信講息蘇有延多查大全的可跟靠適性肅和爛準袖確釋性?④猛信旬息消是張否旬適毯用有餓效，膏即利對屯所徐要惠解魂決駐的旅問秧題千有嬸用吩處跨嗎釣?⑤替信乖息模是落否菠送鼓給雷了需詳要鼠該胳信桶息燦的跡權狡力橡機傳構?欲丸獲起取爆有徒關獲實悟際繭工觀作列績剝效皺的皂信米息滾，甜需劃要糖明脊確需蝴要鏡衡擇量匯什款么、如峰何蔽衡鬼量、間喘隔蟲多嫩長燒時犁間霞進舒行候衡埋量和由萍誰漁來跌衡專量等錯問植題艷。(竟1呼)你衡善量撐的濁項蜘目(淚2溪)均衡蕉量殊的講方留法管悔理城者牧可娃通嶺過心如瞞下踢四天種惜方猜法旱來螞獲概得喉實廉際景工姿作瀉績課效唐方規(guī)面價的植資鴉料獨和抖信毯息采：一挨是淋親到自砍觀落察建法點。通修過尊個嚇人呈的押親光自潔觀半察心，棟管皂理下者辦可復親燙眼貝看遣到打工身作鋼現(xiàn)洞場謙的梢實騙際閃情屋況賄，嬸還離可粒以走與壟工氧作匪人烤員淋現(xiàn)貫場待談比話拆來別了押解性工閘作忙進窄展柄及濟存懼在諒的害問驅題雖，謎進盜而酒獲夾得良真貞實超而洲全揭面厘的表控里制榜信京息秒。二款是餅利窄用索報頂表償和制報概告三常是銜抽形樣賢調滅查四起是嚇召醬開未會悶議(攏3祝)腳衡名量怕的肺頻為率管容理坊者早要桌考殿慮扮需仇間羽隔掀多遭長歇時辜間遞衡途量賊一箏次單工遍作劈燕績響效繼。桿對仇不幸同堂的闖衡蝦量帝項誤目償來簡說添，校衡蝕量下的輔間名隔聰時街間影可版能州不和一危樣窩。(肆4潔)沫衡至量患的絨主仰體即竄衡瘦量忌實獻際候工漆作爹績駁效屆的斗人乳是懷工郊作籮者噴本估人德，柏還貓是煮同兔一假層謀級儲的描其承他垃人閑員尿，澤抑嚼或扯是井上出級亂主悶管孩人課員椒或戲職兄能嗚部著門耀的衛(wèi)人番?類衡窗量姓實直績畫的矛主恭體耕不盈一扣樣充，哈控問制收工筆作壟的及類夕型心也雜就肝形泛成陷差餅別懸。測血量完到荒實員際階工雄作塔結綱果獸后勝，胸就追可贏以極將昂之寧與顆標獎準錦進罷行偷比井較效，艇確屋定有嚇無煙偏脂差票發(fā)倆生錘及岡偏昂差餃的境大付小。通浮過逝差律距吃或概偏小差違的獲確飛定證，氏就來容頓易冤發(fā)氧現(xiàn)壩計聞劃睛執(zhí)趙行剩中梢的閥問晌題授和伙不矩足配。當依然襯，予并鋤非槳所油有頭偏識離遮標院準政的而情必況權均嚴需戒作攜為“問層題”來肝處浙理膊，金所扛謂容禽限，遼就發(fā)是李準牌許蔑偏善差憶存游在從的符上咐限漫與爛下觸限半范差圍釘。表6—1控制標準與容限示例標準容限全勤每月準許請假2天上午8：00開始工作遲到不得超過5分鐘等候時間1分鐘可再加15秒工作場所表面皆擦拭清潔顯見微疵以2個為限3堆、蔬分湊析戲原遷因擔與傍采濾取博措假施解旺決汪問依題櫻需涂要隱先流找索出摸產著生車差騰距鹽的姿原苗因逃，信然疲后晃采制取世措炭施桌。為貸了部保雖證胡糾雷偏掘措發(fā)施屠的豬針筍對懸性拿和魔有停效霉性榜，論必頭須腿在抵制釘定虜和謝實窮施甜糾序偏母措淺施燃的風過揚程應中械注勺意聞下終列倆問穩(wěn)題墾。(掠1購)形找皇出慚偏定差欣產餓生紗的宇主蝴要齊原帖因并獎非赤所運有白的揀偏泛差算都并可逝能舒影躲響圣企帥業(yè)致的膝最微終欠成慕果引，激而諷同勤一晶偏執(zhí)差程則翠可裕能概由引不桃同支的覺原介因幫造挑成箭。舌因徒此繪，羅在尸采秧取涼糾商正選措隱施奮以塔前談，幅必棋須型首毛先間對駱反漲映詢偏丘差應的偵信拴息示進亞行糠評遇估肯和厲分剖析先。(愈2軟)江確氧定托糾宗偏娃措另施笑的砍實獵施初對所象在虛有接些獻情遣況刃下迎，幻玉需囑要宿糾聲正裹的趴可漢能魚不孫是鞠企艘業(yè)扯的者實雅際殺活頓動較，則而嚷是組必織乎這崇些罪活竊動其的肅計盛劃址或哲衡興量襖這膚些岸活哥動點的靜標辨準。一脹是矩原池先瀉的霸計圈劃皺或掛標獵準展制寒定舞得局不憤科楊學孩，押在真執(zhí)倚行威中胖發(fā)里現(xiàn)挎了右問容題庸；宏二葡是穿原克來看正咬確鐵的躍標拐準賄和掉計嘴劃狼，呀由甩于鴨客治觀吼環(huán)娘境蛾發(fā)暖生緣瑞了僑預凱料張不釣到朱的敏變圖化嚇，鳳不對再淘適徹應屆新搏形痰勢追的并需咐要拐。(劈燕3略)除選舉擇簽恰禁當菠的緩糾余偏僻措愧施針粒對病產率生魯偏跳差裂的牙主啊要齒原界因躲，幟就響可爬能繭制編定倒改崖進松工找作核或奶調輩整瓜計扁劃扛與激標秒準西的暗糾垃正抹方貍案是。橡糾扯偏前措畢施箭的工選黎擇湊和寬實程施縣過劇程膽中即要添注燥意攻：①姨使賞糾飄偏衣方礙案遇雙瀉重嗎優(yōu)耳化糾頓正余偏拆差闖，疑不臺僅稍在曠實冒施賺對手象睬上敞可圈以嚇進俘行由選巷擇引，節(jié)而槳且蠅對版同驢一施對喇象則的博糾皺偏殼也孕可芽采怖取顏多固種誓不神同債的蝦措止施環(huán)。②喪充攪分控考井慮渾原瞎先奔計甘劃猶實瘦施缺的歸影俘響由夜于霧對卡客揚觀方環(huán)祥境壞的話認獅識脂能踏力罰提竹高藥，油或泉者毒由蠅于勵客號觀寒環(huán)墨境粗本島身井發(fā)誼生申了犧重首大語變浸化傾而片引橋起攻的戒糾降偏職需是要積，疫可土能周會埋導膽致渣對蔬原遷先大計勉劃鏡與繩決走策網的獨局幫部協(xié)甚蜓至寧全受局逗的鴨否腰定膛，融從臥而掙要趕求旱企媽業(yè)業(yè)活深動胡的徐方駱向愧和捎內傘容搭進池行重笨大狗的珍調執(zhí)整。這殲種笨調選整場有勻時牧被躺稱故為“追孕蹤挽決紫策”，甩即“當滑原首有邀決宮策件的藝實告施脅表家明烤將某危鋼及雀決餓策滅目執(zhí)標久的鉛實肢現(xiàn)嘆時昏，杏對倚目弱標坐或產決負策街方展案份所素進廢行泡的倦一旬種芹根亂本碧性紹修坦正”。③貪注斗意崖消販除撈人動們下對隆糾版偏蔑措姜施驕的猴疑國慮任暈何簡糾蠶偏縱措鍋施鋼都槽會乎在尋不蘇同薪程義度腸上桑引艱起組點織迫的飲結膊構綿、利關紫系啄和恩活塘動聰?shù)谋谡{霧整，槽從紹而蕩會黎涉獸及累某烘些竭組冰織揉成藍員播的乖利踐益權，網不題同申的飄組簡織董成歷員捷會論因存此水而銀對更糾君偏共措排施徑持壩不鋸同嚷態(tài)陡度話，福特價別歡是努糾燦偏鵲措舍施冰屬脅于餐對續(xù)原振先規(guī)決爭策互和的活俊動異進蜘行懼重住大童調距整壤的寶追疾蹤鳳決令策罵時痕。對然偏宣差彼原雄因贏作拔了虜徹璃底蹦的鑄分仿析塵后糟，略管謠理拋者貍就夢要楊確壩定巾該朱采旅取申什杜么編樣郊的經糾鍬偏攀行占動斗。具翠體扣糾鬧偏像措御施逼有刺兩旬種：萬一跌是懇立祥即秒執(zhí)脈行堵的澡臨裹時言性鐘應芝急抓措蒼施壁，允另螺一歉是劇永憶久律性慕的啊根置治嗎措壯施流。追卷蹤磚決化策是店相責對碑于初相始皇決未策而展言烤的囑。喬初乘始網決惜策亦是曲所掙選悼定娃的學方朝案志尚義未討付連諸展實兩施陽，炮沒號有口投覺入諷任準何型資恨源變，撲客較觀毅對釘象競與抗環(huán)卻境濁尚懇未竿受零到吊人謠的暗決懸策撐的燭影稿響脂和奴干港擾砌，賣因農此撕是早以匪零醋為秘起建點彎的武決病策驚。3悼、材具訂有肆行閉之寫有局效啄的代行蔬動治措幣施管毅理女者果應碰能消夠濱通暫過禽落蹈實幸所討擬腹定丙的策措蒜施拾方黨案予，濫使嬸執(zhí)譜行引中蛋的呀偏著差臂得漢到繡盡錄快冤矯慎正忌，檢或臣者執(zhí)形遮成孔新名的病控梨制討標晝準竹和欲目那標久?？乩仓拼讼迪步y(tǒng)是巴由控毫制沾的歐標帶準咳和員目毒標、偏嗚差纖或茶變腰化便的漲信肺息，挑以類及糾榴正情偏玩差慨或斜調掩整媽標辛準喇和襖目竭標硬的催行喝動飯措戰(zhàn)施這湊三伯部惑分丑要欣素欲構脾成敞的給。架這船三得個顯構礦成笨要更素努共蠅同蘆決營定寺了譯控骨制扁系趟統(tǒng)刃的褲效欠率布和筋效溜能塘，烏因產此承，肅它秤們擁也冬就僻是材有鄭效懶控堆制怪的灑基雄本敵條落件臟。信堆息麗是胡控去制荒的執(zhí)基薯礎召。營只而有燭掌胖握辛了柴有筐關欲執(zhí)丟行燦偏膜差燒或針環(huán)援境仙變闖化個的化足舊夠援信桐息壘，猜管恨理植者經才殃有峰可據(jù)能胡作絨出碑有通針體對跡性圓的紹決趣策刻來剖。2除、狠具個有椒及千時拜、聾可禁靠緒、流適案用差的耀信提息1愉、白具顆有誦明贊確謠的區(qū)控帥制另目慕的從偽控堂制墻過柿程垂的復步朝驟采分外析伍中繼可基以樂看雅出城，蓄有何效械的利管能理霉控象制塞必婦須切滿賓足驅以散下顏條持件郊：6鋪2邀2譯控漸制疲系鏡統(tǒng)焰的怠構室成裹要宰素6豆3臺管蠢理邪控哈制猜的儲類腐型農與巖方略法6礦3某1箭負曬饋挺控突制晴與問正堤饋黃控瞧制負發(fā)饋轎控注制：指傳蒼統(tǒng)晶意汁義亞上犯的槍控呈制頭概蔬念鴨，做指清按先照各計毫劃憐標拒準墊衡缺量筐所線取謙得睬的具成虎果項，薪并末糾夏正維所霸發(fā)負生每的漁偏欠差經，叼以讓確土保緞計權劃殲目醬標蝕的跨實扇現(xiàn)貢。盼這且種判旨鳳在散糾鳥正師偏已差爸的蜻控情制揉，悄簡購稱齊為急“守糾晃偏神”鋼。正殲饋撒控示制：鋤控存制微的穗另蹤蝶一朵層豆含扒義偷和易概污念幼，朽指株根叉據(jù)患情鞠況編變晚化怎對鹿原唯定趁的坊控褲制敲標洽準諷和酒目籃標趣做之適嘉當泛的戚調弟整近和坑修劑改監(jiān)，浴以談便演把孩不火符闊合端客涌觀愈需撇要裁的諒活姜動兇拉場回處到購正誼確蟲的不軌準道爪上學來添。沸這旬種巡壽引割致辭控痕制按標替準標和尼目滑標功發(fā)揭生搶調兆整己的耀行跨動張，粘簡紀稱床為拜“礙調偽適哨”酸。要功處仗理寧好罰這秘兩幅方宰面路控鮮制鎖工屑作塘的施關襲系盟，戒在攻現(xiàn)祝實卵中米并表不漆容辱易賊。現(xiàn)分代晃企權業(yè)儉控促制涼的難捎點就廚在監(jiān)于朽，爆如蹤蝶何艘妥仁善獻地酸處墾理醒好來適蛾應胳性邁和寸穩(wěn)縫定宏性蜘、偽正緊饋抹控熟制跟和幅負煩饋此控膝制暴的意關喚系黨。6來3卸2援外渠在旦控煤制歌與情內哄在義控咐制這援是按異控田制舒力掙量擠的廈來悶源進弦行描的潛分扭類就。6膠3狀3謠反將饋遼控比制遼、績前墳饋澇控釘制傍和習現(xiàn)許場洋控寒制這會是按觸控服制謹信莖息概獲猜取駁的召時挖間進棟行音的昏分皂類虎。輸入輸出過程前饋控制預計問題現(xiàn)場控制當問題發(fā)生時對其進行糾正反饋控制問題發(fā)生后加以糾正1捕、莊反誰饋儀控超制頸，炮亦始稱櫻作霧事眾后避控鄙制反碌饋襖控熄制司實捧際都上詠是龜一筑種算事用后型的京控并制肺。2元、吵前校饋蠢控閣制袋，仆亦滅稱期預詠先繳控融制它錦由縮慧于勤采阻取嘆了豪防旨患喉于坦未固然緞的方行準動遮，霞從千而蓮可軌以露克切服取反深饋攪控盞制聚系吳統(tǒng)伐的求滯勁后竟性序問帖題脹。正纏、娘負收饋蕩和計前饒、戰(zhàn)反勿(鞋后殿)蘆饋弄概岡念計的爭區(qū)與別維和陜聯(lián)敢系呆：(麻1砍)正月前脆饋是浙在揚預臥測惜環(huán)部境閑條清件窗變套化傍基夸礎舉上礎調窗整描控嘩制辟標青準臣；(驅2肉)正獵反境饋是和在嫂比楊較香控委制東標釣準戶與礙現(xiàn)條實嗽環(huán)科境矮要向求濱的另差齒距胡后杰調鼠整咐控嚷制努標柄準凱；(使3語)負跌前絕饋是倍在量預愛測缸工微作星實腥績宅變喝化污基呢礎材上農矯北正遼執(zhí)取行居活吧動忌；(姑4血)負晨反嫂饋是飾在吉比弦較鴿現(xiàn)導有燭工晉作泥實倆績亦的恨差致距籍后甚矯層正哄執(zhí)計行今活輔動川。3近、懸現(xiàn)單場管控題制一蔑種陰同旨步收、墊實傳時扮的慚控蚊制狂，色即具在舊活幻玉動辨進攜行飯的軟同刃時槍就逮施直予棟控悶制長。管校理粒者像親伐臨生現(xiàn)栽場漢進息行胖指剪導輸和聯(lián)監(jiān)愉督畫，豈就蕉是討一姿種績最憂常遺見濁的踐現(xiàn)鬼場厭控予制騙活然動蓬?，F(xiàn)腿場購(扁同贏步蓮)觀控予制遮的方吳法可脆分壁為笛兩薯種祥：一填是駕匹馭降控皂制二半是關?？ㄉ炜財持?申3尚4淡戰(zhàn)膏略饅控政制脹、甲績似效帥控傘制悲和僅任雖務?？乇≈七@閘是災從視問松題決的某重失要悲性閃和賺影消響班程尿度幟來體劃森分逗的晨。1煤、任均務偵控羊制亦撒稱永運賤營敬控葉制畝、插業(yè)尾務錄控見制默，牙主坑要蛾是哲針取對延基校層弊生橡產笨作掠業(yè)暗和膚其效他慨業(yè)墨務服活叉動割而成直藥接進進改行蛾的錄控罰制寺。[回例戰(zhàn)]一宅家貧家雕具驅制聰造維廠薄為誘一剃條偶組親裝反流鵝水堪線業(yè)設愉定素了吼如雁下愈工雀作棉標蹤蝶準裙：岸每企天暮完關成俱5乖0餐0批件薯家受具膝的歪生幻玉產減，懸每反星怎期亡(榨每弦周期為渴五或日輛、云每鞏日膝為即八艇小孔時慕工炕作限制奪)趣的葵人強工雁成管本伙是淘4綱0石0參0蛙美笑元葛，焰次襖品淘率券為萌1碑．洋5古％送。闊本攻周價所保測炒出能每狐天境的皆產耕量水是算4棕8蠟0收件盛家叫具逮，桑人戰(zhàn)工綿成靜本濫是沿3奇8頁0寄0業(yè)美燙元花，洋而愈產扔品居的橡次逢品胸率細為嬸2丙％歌。伐次稼品殲原獲因騙是公一倦臺晝鉚盛接錢機奶出勤了晌毛續(xù)病酷。在忍該文例拖中哄，襯將南實澆際丹結振果臟與塵標表準鞭要秧求揉相溫比向較諷，等可怖以黃發(fā)辨現(xiàn)肯：(輔1畝)快日層產披量虛差晚距執(zhí)=鞋4她8羊0—5曉0鵝0往=夏-陸2兇0些(革件緞／避日跳)尼周炭產宣量封差弊距笨=銹-始2昂0匹*悔5恥=構-煮1竊0賓0謹(腔件另)(坦2雹)嚼單爹位朽產梁品止成服本臘差揭距魂=材-待0隙.欣0這1班7裳(霧美劉元究/柴件漿)(閣3宿)栗次忽品停率辰差衣距涂=勿2債％-1漂.孟5閉％=筋0鋒.5倍％以溝上得偏徹差幫信慶息備表聾明絹（獸分神析纖）2脫、孟績渴效甜控繼制績膛效賢控茄制階是叉一兼種財黃務腸控薯制，反即累利也用塌財帆務件數(shù)愛據(jù)詢來夏觀放測戰(zhàn)企星業(yè)抄的軌經智營爭活麗動箱狀萌況印，若以褲此弓考抖評乒各邪責害任隊中親心鍋的齒工克作漏實黃績曠，攏控美制翅其六經墓營扒行活為惕。挺此聲種暑控隨制幼亦鳥稱涌為責旅任嘴預肝算橋控盛制或以弊責謎任雷發(fā)削生洞制份為耳基產礎尸進包行團的拍控易制。從討一踐般方的宣企懶業(yè)熊來椒看盯，鐘其準內針部充組昏織叢單嗚位厘通渴常嘉可質以翼區(qū)巡壽分樹為扒四旅類繪責建任季中此心反：(吵1蘿)拿成沸本券(啦責守任堤)錫中踏心這努類蓋組取織燦單嘴位只封對脾成字本劍費潔用吧負硬責，匆而熟不藍對骨收障入素、強利奔潤蔥和蒜投坊資嚷負壓責字，唐因歸而艙是辯成膨本斷費妹用亮責胸任腹單錦位灰。裹成憶本例責牧任眠中霧心潤的凍應奧用今范恥圍臥很冶廣滴。堆任殿何勺對釘花扮費炎負累有猶責灶任為的掃生鳥產桿單積位駁均恭可述成毅為哭成裁本皺中輝心薪。成摧本乳中智心詳只捎對隱本央單斑位油發(fā)頭生巷的缸可亦控朵花液費拐(透責份任析成碰本間)妹負醫(yī)責休，績對膛其揉評跑價扇和懷考戒核樹以朋開麥支延報耽告哈為堂依聯(lián)據(jù)扯，滴通鼠過維衡流量你責稍任崇成踏本尖的起實腐際切數(shù)廢與局預陸算鋼數(shù)嗎的海差悔異圓來戴作判為市其扛工意作糠好汁壞劈燕的亡標爺志游。(板2奧)幻玉收日入森(罩責仁任奔)械中陷心這部類經組尋織師單忌位只植對閑其神銷愧售鄰過草程脊所壯實令現(xiàn)泡的秩收營入斤情扣況旗及酬為澡取趁得印這塵些某收屬入纖所變花哨費邊的敗直惑接艦費反用誘負楚責，叫因寨而壁稱斷之圓為達收安入液責嘗任瞇單報位宰。對督這熄種似部舊門致的榴績盒效始考拉評恨，誘就鬼要論看鈴它是梯否眠使塔用予既索定己的碰直更接巡壽銷伐售充費崗用蟻完濕成全了垃預婆算所中穩(wěn)的仔銷糾售逢定香額。(議3蓬)環(huán)利謹潤眉(你責球任蠢)睜中褲心作會為厘利啄潤減責箭任予中驗心浪的線單溪位懲既涼對露經碧營端成理本抄負度責川，哈又威對踢經繁營弄收理入飛及剩利瓣潤鐵負羞責游。其趟考揉評報指貴標有挎兩兄個蛋：膠一滋是銷鏈售里毛笑利，向亦蓋稱扛貢前獻炎毛蹦益羞，庭指妻銷澡售估收序入無扣肯減程變還動癢成磨本職后舌的塞余歌額冠；恥另弟一籮是銷宣售縣利趴潤。(同4畏)諒投軌資板(匹責擁任枝)誦中壇心投范資嚴責勒任綠中廁心既磁對成差本竟、爬收起入慌、軋利蚊潤祥負乖責把，也首對投寫入結和晨使橡用朋的援資嫩金爭負跳責淡，射即裁它序不索但蒜要崖能快控捉制義收殖入陡和柜成由本甜，奸也嚼要碧能驢控攪制帥生腰產鋤經講營園過房誠程掙所處占球用米的駝全賤部賄投尾資翠。對晴投起資攝中戒心俗的仗考版評米也巧以溪成每員器報途告答為顏依漂據(jù)為，庸主刺要耐衡抱量種指五標贏是投部資蚊報阿酬祝率，背亦寨稱志資踢金鋼利抹潤她率牢：投資報酬率=利潤總額投資總額＝×利潤總額銷售收入銷售收入投資總額＝銷售利潤率×投資周轉率（次數(shù)）投概資叼報災酬耐率配高渠低壤與壓銷喪售常利絨潤繞率恐水淋平迎成煙正松比疤關跪系患，杰投枝資首中剖心柿是住比臂利暑潤健中嬌心截更娘高緒一鞭級哭的蒜責貌任秋中慈心捏。級同華理薯，例銷半售炸利太潤作率盼高烤低穩(wěn)也邊與停其謹內哈部澆單勇位煙的巾成抬本窯花觀費脈水椅平雄有鋸密景切格關尖系宜，您這遍說健明忍利膽潤慶中嶺心乒又室比貌成醫(yī)本館中攔心餐高頌一遺個醉層攜級獨。投資報酬率銷售利潤率銷售利潤銷售收入÷銷售收入銷售成本－變動成本固定成本＋投資周轉率投資總額固定資產額流動資產額＋銷售收入÷×圖6—4各項績效考評指標關系圖一萍個所不淚太吐嚴擦格內的性指參標頑分抬解3置、腳戰(zhàn)均略森控碎制戰(zhàn)顆略挪控伯制是舊對邁戰(zhàn)遼略饅計培劃晃和賣目少標工實往現(xiàn)欠程氏度巴的極控留制術。驢戰(zhàn)祝略醫(yī)控襲制息中樂不絲式僅徑要丹進倍行索負莖饋版控趴制僚，酒更黨常機需款要稱進味行歉正乒饋描控逗制綠。[椒例逐]某橡公蟻司鞋擬角定拴了束一拿個啦五稈年龍的德戰(zhàn)助略爽計勁劃蒼，楊欲粉成松為魄一臟家在提辛供版高僚質粱量掩產姑品令的拖、張以鼠用活戶謊服瓣務繩為歷中襲心嶼的麗企屬業(yè)淺。掘現(xiàn)蛛在橡時勇間棍過叨去泛了底兩艇年指，直該煙公映司乓經弱理禮希元望刮對績計鍋劃活的服執(zhí)世行汗情織況鋼作匙一語審她查測，儉以立便叼商芹討拾將品來詳?shù)睦龑λ虏邞]。在析戰(zhàn)排略尿控阻制桿過旨程商中怠常反有猾可字能攏引通起拍原館定把戰(zhàn)怨略誰方腳案爽的司重桂大煮修掏改偷或喊重塵新盈制草定媽。徐人蘭們羅傾閃向盛于脫將報戰(zhàn)灣略非的弊計葡劃館與歇控氧制升系快統(tǒng)謠籠損統(tǒng)慌地報稱閣作戰(zhàn)煎略茂計椅劃兇系淡統(tǒng)，衰而劇將湯任狐務承的炕計摔劃拘與慣控娘制禍系梯統(tǒng)外稱掉作稱是任間務煩控渣制弦系己統(tǒng)。第雖二提種臺控淡制抱方躺式鉤則字是正耳反測饋鑒乓于饒公派司禾現(xiàn)市有鳳經段營傍實木力給與蘋既濕定茫戰(zhàn)深略瘡方斬向累和籮目脹標談的灶要國求勵差午距佩甚庫遠擁，璃而席且尖外應部波面凱臨肌強騰大傍的雪競由爭納對淚手藝，瞎這閃時薪可惜以惱考顧慮新采以取弄修伏正喚戰(zhàn)賴略炎計肉劃蜓的正寇饋煌控鉆制佩措貿施。這秒個齡例枯子蘿說悅明約，陣正扁饋澆和臂反種饋輪兩佩者野考開慮拖的側暮重笨點是管極侵為洽不符同秋的工，抄戰(zhàn)攔略民控沈制逮應汗該割站占在浮更舞高中的樂角醫(yī)度膚看框待柳問殘題畢，歇而殺不著能串像糖低丑層蓮次容的很控正制浸活氏動康那掌樣翠僅密局痰限挺于鋤矯震正共眼伶前占的唐、浩內劣部湯的潔具均體受執(zhí)紀行嘗工手作底。一魂是泛負派反繁饋，傻在蠟繼談續(xù)蛇執(zhí)桿行噴原知計骨劃踩的腳前采提范下怠采轎取都偏樣差采糾夫正膚執(zhí)穗行帶行包動宴，謙即婆著范眼云于鍬改傭進刻對安用墊戶燦的番服筍務但和糟產演品若質吉量碎。根京據(jù)差妻異姓分稠析析結天果，婚這校家份公有司督高埋層奸管渡理羞人續(xù)員釣可濾能浴采及取舌如頂下織兩砍種住反釀應萍措標施霧：6梳3擊5塊控帥制努工笨作甲的浩專飾業(yè)將分斥類1限、后庫美存晶控暫制這籠主態(tài)要尺是旺對用量草大至面綱廣鍬的赤原爐材戲料利、雨燃宴料繭、蹄配他件該、涂在缸制碰品做、局半招成改品闖和館產林成峽品脹等脅存猜貨品芽種額和捉數(shù)乖量的撇控牌制閑。2蜂、罪進伍度寇控版制這蓮是怎根褲據(jù)定產叨品據(jù)生踐產樓或剃項廣目癢建褲設孕的碧進危度揉計待劃剖要警求卸，慘對皮各貧階室段供活味動開陳始從和猛結千束崇的助時膝間所鈔進部行滾的顛控發(fā)制萄。3急、鋸質和量攪控賓制質惰量揪控糖制砍就券是石以倚這表些嘴技范術噸依潔據(jù)葡為妖衡觸量飄標變準屢來膏檢簽驗抗產什品稼質臘量夢的崗。4伍、超預剛算誘控便制預奏算清控鞭制遞的好煙處是峰，身它閱能閘把浸整毛個潮組呀織烈內想所粉有確部豈門蛇的擱活薯動理用捕可乓考究核情的秒數(shù)揪量后化嘗方絮式削表脾現(xiàn)筑出輩來柳，看以派便莫查宗明旬其包偏套離警標鉆準晝的血程掀度將并鹿采辰取蔽糾產正照的肥措味施避。但迎預努算無敗法饅反姿映麥組登織覆中裳那我些孤難