2023酒店實(shí)習(xí)總結(jié)心得體會(huì)例文（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?酒店實(shí)習(xí)?總結(jié)心得?體會(huì)例文?（一）?實(shí)習(xí)內(nèi)容?畢業(yè)實(shí)?習(xí)主要是?為了讓我?對(duì)所學(xué)的?專業(yè)知識(shí)?及其在實(shí)?際中的應(yīng)?用有一定?的感性認(rèn)?識(shí)，從而?幫助我將?酒店管理?課堂上所?學(xué)的理論?知識(shí)與實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)相?結(jié)合，為?日后課程?的學(xué)習(xí)打?下良好的?基礎(chǔ)，更?有利于對(duì)?專業(yè)基礎(chǔ)?和專業(yè)課?的學(xué)習(xí)、?理解和掌?握，重要?的是這次?酒店實(shí)習(xí)?的經(jīng)驗(yàn)將?有助于日?后就業(yè)。?剛到酒?店的時(shí)候?感覺什么?事情都很?新鮮，畢?竟離開學(xué)?校步入社?會(huì)工作是?第一次，?每個(gè)人都?挺激動(dòng)的?，都有一?股使不完?的勁兒，?都把酒店?看成是施?展自己才?華的舞臺(tái)?，想把自?己的理論?知識(shí)和自?己的想法?付諸實(shí)踐?中。但是?理想和現(xiàn)?實(shí)畢竟是?有差別的?。當(dāng)我正?式走上工?作崗位之?后，發(fā)現(xiàn)?很多事情?并不是我?想象的那?樣簡(jiǎn)單，?漸漸的我?的激情熄?滅了。?我在酒店?客房部實(shí)?習(xí)，在上?崗之前是?要經(jīng)過培?訓(xùn)的。而?培訓(xùn)的主?要內(nèi)容就?是怎樣鋪?一張床。?教我鋪床?的是部門?主管，連?鋪床時(shí)每?一步都有?要求，而?整個(gè)鋪床?過程包括?甩單、套?被子并鋪?平、三線?合一和套?枕套等都?必須在三?分鐘內(nèi)完?成。首先?甩單就很?困難，一?般要求是?一次完成?，并且保?證床單的?中線要和?整張床的?中線重合?。然后是?給床單包?角，即把?床單整齊?地包進(jìn)上?下兩個(gè)床?墊之中，?這里要的?不能讓床?單和床墊?之間有空?隙，否則?床單將不?能保持平?整。接下?來(lái)開始套?被子，這?個(gè)也很講?究，也很?有技巧性?，即只要?把被子和?被套的角?相對(duì)然后?用里甩幾?下就行，?其它可以?細(xì)節(jié)整理?，應(yīng)該主?要的是被?子的中線?要和床、?被單的中?線重合，?這就是鋪?床過程中?的“三線?合一”。?做完了這?些，最后?一步是把?枕頭放進(jìn)?枕套里，?要保持飽?滿的一面?朝向床尾?，而且枕?套開口的?方向不是?朝向墻壁?就是窗戶?。當(dāng)我?正式去客?房部實(shí)習(xí)?之后才發(fā)?現(xiàn)客房部?服務(wù)員的?工作還不?僅僅是鋪?床那么簡(jiǎn)?單?？头?服務(wù)員的?首要任務(wù)?是清理客?房。清理?客房也是?有一定規(guī)?范可尋的?。實(shí)習(xí)期?間我了解?到，服務(wù)?員進(jìn)房間?要先敲門?，進(jìn)門之?后第一步?是打開窗?戶，然后?收拾垃圾?，倒掉。?接下來(lái)就?開始整理?床，要撤?下已經(jīng)被?客人用過?的被子、?床單和枕?套等，按?照鋪床程?序換上。?這一切結(jié)?束之后開?始打掃衛(wèi)?生，要注?意的是這?里濕布一?般擦木制?家具，干?布擦金屬?和玻璃制?的家具，?每一個(gè)小?地方都不?能放過，?整體上擦?拭次序呈?環(huán)形，整?個(gè)過程中?還要把各?種家具、?器皿歸回?原位，還?有檢查房?間里消耗?了多少日?常用品。?很細(xì)節(jié)的?事情如電?話應(yīng)該擺?放在床頭?柜中間、?放在便條?紙上的筆?頭如何朝?向和擦鏡?子時(shí)應(yīng)注?意斜著看?幾眼來(lái)檢?查鏡子是?否干凈等?等，在整?個(gè)清理過?程中都需?要認(rèn)真對(duì)?待。打掃?過之后要?用吸塵器?清理地毯?，這里還?要讓吸塵?器的吸口?順著地毯?的文理移?動(dòng)，這樣?就既不會(huì)?損壞地毯?又能打掃?干凈地毯?。最后一?步就是把?房間消耗?掉的物品?補(bǔ)上，如?果有丟失?的物品，?則要記錄?并上報(bào)主?管。實(shí)?習(xí)使我對(duì)?社會(huì)有了?新的概念?，當(dāng)我走?在北京的?街頭，穿?梭于這蕓?蕓眾生之?中，我覺?得自己真?的如同滄?海一粟，?小的不能?再小了，?這個(gè)社會(huì)?是如此的?復(fù)雜，有?時(shí)候讓人?感覺到身?心疲憊。?在酒店實(shí)?習(xí)后來(lái)的?一段時(shí)間?里我變得?沉默寡言?了，因?yàn)?我發(fā)現(xiàn)面?對(duì)這樣的?大千世界?，我的想?法和觀點(diǎn)?是如此的?幼稚，我?的胸襟還?不夠?qū)拸V?，我只有?靜靜地去?觀察去感?受去磨練?。做的?時(shí)間長(zhǎng)了?我的思想?也放開了?。我只把?實(shí)習(xí)當(dāng)作?是體味社?會(huì)和人生?了，從社?會(huì)的底層?做起，在?進(jìn)行實(shí)踐?的同時(shí)，?感受社會(huì)?上的人情?事理，積?累社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)和處世?之道，了?解人際關(guān)?系的復(fù)雜?，也許這?才是實(shí)習(xí)?生活中最?重要的。?實(shí)習(xí)的生?活就像一?把放大鏡?，不僅讓?我看到自?己優(yōu)秀的?一面，更?重要的是?將你在各?方面的缺?點(diǎn)與不足?毫無(wú)保留?的放大出?來(lái)，古語(yǔ)?有云：聞?過則喜。?這也是一?個(gè)人進(jìn)步?的前提。?從我在?客房部這?幾天的實(shí)?習(xí)中可以?明白，客?房部服務(wù)?員的工作?量是很大?的，而另?外的，客?房部的領(lǐng)?班、主管?和經(jīng)理都?是從基層?服務(wù)員干?起一步一?步走上來(lái)?，對(duì)基層?工作很了?解，也很?熟練，主?管就曾親?自給我做?鋪床示范?，動(dòng)作麻?利。而且?，每當(dāng)酒?店接待重?要的客人?時(shí)，通常?是主管甚?至經(jīng)理親?自整理打?掃客房，?絲毫不能?疏忽。從?這里看，?實(shí)踐和細(xì)?節(jié)是貫穿?酒店每個(gè)?員工很重?要的東西?。二、?主要成績(jī)?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通客房服?務(wù)員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是打掃衛(wèi)?生那么簡(jiǎn)?單，其中?也有一系?列的復(fù)雜?程序。在?這三個(gè)月?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項(xiàng)工作，?就必須正?視好自己?的工作態(tài)?度，以一?種樂觀的?心態(tài)去面?對(duì)著每一?天的工作?，無(wú)論工?作是繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我的?每一份工?作，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒有用?的。我更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?不覺的工?作的疲憊?。我在?工作中也?有過失誤?，是客人?、師傅給?了我一次?又一次的?鼓勵(lì)，使?我對(duì)工作?更有熱情?。米爾蘭?德先生曾?說過：年?輕人天生?就需要鼓?勵(lì)。是的?，正是這?一次次的?鼓勵(lì)使我?在工作中?勇敢的闖?過難關(guān)，?不斷進(jìn)步?。三個(gè)?月實(shí)習(xí)已?成為過去?，我不會(huì)?以它來(lái)炫?耀或?yàn)榇?而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)?整好自己?的心態(tài)去?迎接未來(lái)?的挑戰(zhàn)，?面對(duì)即將?來(lái)臨的難?題。人生?中有許多?要學(xué)的知?識(shí)，我現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?學(xué)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?。撒下了?種子，我?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我才?會(huì)有大豐?收。2?023酒?店實(shí)習(xí)總?結(jié)心得體?會(huì)例文（?二）今?天差點(diǎn)睡?過頭了，?匆忙洗漱?然后擠公?交車，一?路顛簸到?辦公室，?好累!時(shí)?間到了_?___點(diǎn)?，下去前?臺(tái)找她們?交接，沒?有想到她?還在睡覺?，也許是?因?yàn)閷?shí)在?上夜班太?累了吧，?于是我只?好跟她說?一會(huì)把單?子拿上來(lái)?，于是就?去辦公室?了。大約?____?點(diǎn)半，電?話打來(lái)了?，說讓我?把卡拿下?去，我感?到莫名其?妙的，拿?什么卡下?去啊，于?是便去總?臺(tái)問個(gè)究?竟，結(jié)果?收銀員居?然把我當(dāng)?作房客了?，以為我?要退房，?哎，我真?是無(wú)語(yǔ)了?，后來(lái)跟?她們說清?楚了，才?把問題解?決了。?真是無(wú)語(yǔ)?的活啊，?上來(lái)酒店?人員早就?吃過飯了?，哎，又?沒有我的?份兒了，?忍忍吧，?只能等到?中午了。?在辦公室?真是沒有?什么事情?好做的，?等到賬務(wù)?和現(xiàn)金都?清理清楚?了，就是?閑暇時(shí)間?了，還是?娛樂一下?的好，反?正也沒有?和我說話?，我就去?上網(wǎng)找電?視看吧。?說實(shí)話，?也挺好的?，沒有人?打擾我，?想干什么?就干什么??！段?鬼日記》?是我的最?愛，去年?在學(xué)校時(shí)?只看到了?第二季的?第10集?，索性今?天就看個(gè)?夠，把出?來(lái)的11?到15集?全部看了?，真是過?癮啊!遺?憾的是1?6集還沒?有出來(lái)，?只有個(gè)預(yù)?告片，好?期待好期?待。下午?如法炮制?的去把錢?收回來(lái)，?清點(diǎn)現(xiàn)金