2023部門經(jīng)理個人年度工作總結(jié)范文（二篇）

第10頁共10頁2023?部門經(jīng)理?個人年度?工作總結(jié)?范文新?年伊始，?萬象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過去了?，___?_年我作?為一名營?業(yè)經(jīng)理，?認真履行?，積極配?合網(wǎng)點工?作，在落?實好各項?同時，嚴?把授權(quán)質(zhì)?量關(guān)，有?效地防范?會計核算?風險，不?斷提高網(wǎng)?點的風險?管理水平?，圓滿順?利地完成?了本年度?的各項工?作任務(wù)。?現(xiàn)就一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、加強?學習培訓?,提高隊?伍綜合素?質(zhì)（一?）加強自?身學習。?作為經(jīng)理?，任何事?情都當率?先垂范，?為了能更?好地擔負?起營業(yè)經(jīng)?理的崗位?職責，加?強事中監(jiān)?督，我在?緊張工作?之余，每?天都擠出?時間努力?學習最新?的金融理?論和業(yè)務(wù)?政策，結(jié)?合省行的?業(yè)務(wù)考試?主要學習?了《會計?核算規(guī)程?》、《金?融基礎(chǔ)知?識》、《?員工違規(guī)?違紀》等?知識，通?過不懈的?學習不斷?提高和完?善自身的?業(yè)務(wù)水平?，也順利?通過了省?行業(yè)務(wù)考?試。（?二）抓好?員工學習?培訓。平?時針對本?網(wǎng)點不同?柜員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)水?平，因人?而異，開?展有針對?性的業(yè)務(wù)?指導，將?自己掌握?的業(yè)務(wù)技?能和管理?傳授給其?他員工，?使之學之?有用。一?是建立網(wǎng)?點學習制?度。負責?組織召開?班前晨會?，學習有?關(guān)制度、?規(guī)定，重?點學習_?___柜?面操作手?冊，講評?上日的工?作情況和?存在的問?題，提醒?柜員規(guī)范?操作。二?是抓好網(wǎng)?點員工新?業(yè)務(wù)學習?培訓。隨?著金融體?制的不斷?變革，銀?行新業(yè)務(wù)?層出不窮?，業(yè)務(wù)操?作流程也?不斷優(yōu)化?升級，這?些都需要?員工迅速?掌握，以?適應服務(wù)?和競爭的?要求。在?組織學習?各種新業(yè)?務(wù)、新辦?法時，督?促員工記?好筆記，?摘抄重點?內(nèi)容，有?空時反復?學習，工?作中反復?實踐，使?網(wǎng)點員工?對各項業(yè)?務(wù)操作及?規(guī)定熟練?掌握，準?確運用。?三是強化?風險培訓?。隨著業(yè)?務(wù)品種、?業(yè)務(wù)的不?斷更新，?我結(jié)合網(wǎng)?點日常業(yè)?務(wù)處理情?況，根據(jù)?網(wǎng)點的實?際情況和?薄弱環(huán)節(jié)?，從崗位?管理、業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)規(guī)?范、檢查?等方面入?手，也根?據(jù)年初制?定的培訓?計劃經(jīng)常?組織員工?進行班后?業(yè)務(wù)學習?及培訓，?進一步規(guī)?范操作流?程，使員?工增強責?任意識、?風險意識?、防范案?件意識和?自我保護?意識，適?應新形勢?下業(yè)務(wù)發(fā)?展的需要?。二、?踏踏實實?工作，嚴?格履行崗?位職責?我所在的?網(wǎng)點，營?業(yè)經(jīng)理是?最忙碌的?一個，但?，忙而不?能亂，面?對為了堅?持制度而?被個別客?戶誤解、?中傷，我?們默默耕?耘、充滿?自信，因?為我們肩?上承載著?工行的廣?大客戶、?總省行、?市分行黨?委的信任?，我認真?履行營業(yè)?經(jīng)理崗位?職責，努?力做好前?臺授權(quán)把?關(guān)，班后?傳票審查?，工作經(jīng)?常早出晚?歸、加班?加點，服?從部領(lǐng)導?的安排，?竭盡全力?做好主任?的內(nèi)務(wù)幫?手。在任?職營業(yè)經(jīng)?理期間，?網(wǎng)點的會?計核算質(zhì)?量有所提?高，差錯?事故幾乎?為零。?（一）主?動協(xié)調(diào)溝?通。我經(jīng)?常和網(wǎng)點?負責人、?主任進行?業(yè)務(wù)上的?溝通，探?討如何規(guī)?范柜員的?業(yè)務(wù)操作?，要求柜?員處理業(yè)?務(wù)時要操?作定型和?堅持自我?復核，實?施重點檢?查監(jiān)督，?促使柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習慣，?在日常工?作中，時?刻保持警?惕和樹立?風險防范?意識，對?一些因業(yè)?務(wù)不熟而?發(fā)生差錯?的同志，?耐心幫助?其熟悉業(yè)?務(wù)，對復?雜業(yè)務(wù)和?有可能出?差錯環(huán)節(jié)?，就事先?做好預警?工作，到?柜員的崗?位當面指?導。通過?嚴格規(guī)范?操作，實?施重點檢?查監(jiān)督，?狠抓差錯?原因分析?，加強管?理監(jiān)督，?培養(yǎng)柜員?養(yǎng)成良好?的業(yè)務(wù)操?作習慣。?（二）?加大風險?防范。一?是加強風?險點的監(jiān)?督。今年?以來，針?對省市行?確定的風?險點，我?們加大了?對風險點?及重要部?位的檢查?、監(jiān)督力?度，嚴格?各項規(guī)章?制度落實?，及時排?查業(yè)務(wù)隱?患。一方?面，加強?對柜員的?現(xiàn)場監(jiān)督?工作，對?業(yè)務(wù)操作?過程中出?現(xiàn)的違規(guī)?行為進行?及時提醒?和糾正，?促使其養(yǎng)?成良好的?工作習慣?。另一方?面，加強?賬務(wù)管理?，對柜員?每日處理?的賬務(wù)進?行嚴格審?核，對特?殊業(yè)務(wù)進?行定期檢?查，確保?了賬務(wù)處?理的準確?性，定期?不定期的?對柜員權(quán)?限卡管理?、業(yè)務(wù)印?章管理、?空白重要?憑證管理?、對公賬?戶開立及?印鑒卡片?管理、A?TM設(shè)備?管理、9?9999?錢箱管理?、掛失業(yè)?務(wù)、代發(fā)?工資業(yè)務(wù)?、電子銀?行業(yè)務(wù)、?會計檔案?管理、錯?賬沖正及?反交易業(yè)?務(wù)、當日?存當日取?業(yè)務(wù)、營?業(yè)經(jīng)理及?網(wǎng)點負責?人履職等?進行檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時整?改，從而?保證了網(wǎng)?點柜員能?夠嚴格執(zhí)?行各項規(guī)?章制度，?對各類風?險點控制?的非常到?位。二?是加強案?件防范。?案件防范?是營業(yè)經(jīng)?理的首要?任務(wù)，把?握好風險?點，就能?防范案件?的發(fā)生。?對權(quán)限卡?、重空憑?證、印章?、重要物?品等案件?易發(fā)部位?每天我都?堅持重點?監(jiān)控，重?點檢查，?決不走過?場。把自?己權(quán)限卡?的密碼保?管好，每?次授權(quán)都?用一塊擋?板擋住密?碼。每月?的案防會?議都認真?的和大家?一起總結(jié)?網(wǎng)點存在?的不足，?提出整改?方案，加?強案例分?析，對自?己和員工?進行警示?，杜絕案?件發(fā)生。?三是堅?持網(wǎng)點監(jiān)?督查庫制?度。堅持?一日三碰?庫，監(jiān)督?9999?9軋帳過?程，監(jiān)督?管庫員裝?箱、加鎖?操作過程?，并在9?9999?軋帳單上?簽章;對?9999?9錢箱操?作員現(xiàn)金?調(diào)撥業(yè)務(wù)?實行授權(quán)?控制，記?帳、授權(quán)?崗位必須?分離，每?周對柜員?所有尾箱?進行一次?檢查，并?有記錄，?嚴格按照?上級行有?關(guān)文件精?神和各項?規(guī)章制度?為標準，?對綜合柜?員每日經(jīng)?辦的各種?業(yè)務(wù)，對?密押、印?章、庫款?和空白重?要憑證等?重要環(huán)節(jié)?堅持定期?、不定期?重點檢查?、督促與?管理，每?日、每周?、每月對?派駐網(wǎng)點?業(yè)務(wù)柜員?____?執(zhí)行規(guī)章?制度情況?進行監(jiān)督?檢查，及?時發(fā)現(xiàn)和?糾正日常?工作中出?現(xiàn)的不規(guī)?范行為。?四是加?強對反交?易業(yè)務(wù)的?監(jiān)督控制?。對柜員?提出要求?，嚴格控?制反交易?業(yè)務(wù)數(shù)量?，對因柜?員操作失?誤造成的?差錯，尤?其是現(xiàn)金?業(yè)務(wù)沖賬?，都要對?業(yè)務(wù)的真?實性、合?理性進行?認真審核?，確定客?戶在場后?，才對反?交易業(yè)務(wù)?進行授權(quán)?。工廠分?理處本季?度授權(quán)反?交易3筆?金額16?2300?.00，?沖正2筆?金額35?84.0?0，未打?印是主要?因素。支?行營業(yè)部?本季度授?權(quán)反交易?18筆累?計金額2?8748?1.28?，紅藍字?沖正5筆?累計金額?1853?2.90?，反交易?較多的柜?員有23?7柜員反?交易5筆?，152?、151?柜員反交?易4筆，?分析原因?，一是為?柜員在憑?條、票據(jù)?輸入時疏?忽不認真?選項選錯?。二是交?易代碼不?熟悉使用?錯誤。針?對上述情?況今后要?加強業(yè)務(wù)?的培訓和?督促柜員?業(yè)務(wù)操作?中規(guī)范操?作，認真?仔細輸入?各種要素?減少差錯?的發(fā)生。?通過對每?筆反交易?業(yè)務(wù)進行?全程監(jiān)督?，實現(xiàn)了?對業(yè)務(wù)真?實性、合?理性的有?效監(jiān)控。?（三）?完善各項?檢查監(jiān)督?制度。針?對各級業(yè)?務(wù)檢查機?構(gòu)、總會?計、督導?員檢查提?出的問題?，制訂整?改，要逐?項、逐條?做好整改?工作，在?每次檢查?發(fā)現(xiàn)問題?中吸取教?訓，舉一?反三，深?刻剖析原?因，堵塞?漏洞，防?止此類問?題的再度?發(fā)生，進?一步加強?規(guī)章制度?和工作規(guī)?程的學習?，按制度?要求嚴格?落實、規(guī)?范內(nèi)控管?理和檢查?監(jiān)督工作?，提高員?工的責任?意識和風?險控制意?識，切實?把各項檢?查監(jiān)督制?度落實到?位，并認?真遵守勞?動紀律會?議紀律，?不遲到不?早退，嚴?格遵守請?銷假制度?，多請示?多匯報，?積極參加?市行分行?組織各種?會議。對?工作中存?在的問題?，制定措?施督促整?改，確保?各項內(nèi)控?制度的落?實。同時?認真落實?對業(yè)務(wù)運?行崗位及?重要業(yè)務(wù)?不定期檢?查制度;?按規(guī)定對?業(yè)務(wù)操作?、重要空?白憑證保?管使用、?業(yè)務(wù)印章?保管使用?及柜員權(quán)?限卡進行?檢查，從?而使業(yè)務(wù)?操作達到?規(guī)范化和?標準化，?有效的推?動了畢節(jié)?分行“構(gòu)?建集約化?的運行管?理體系”?的建設(shè)步?伐。（?四）抓好?業(yè)務(wù)管理?工作一?是把好特?殊業(yè)務(wù)事?中控制關(guān)?。日常業(yè)?務(wù)中的反?交易業(yè)務(wù)?，嚴格做?到規(guī)范操?作、真實?處理，按?上級行的?要求在有?關(guān)憑證上?注明原因?、資金走?向等，并?在工作日?志上做好?記錄;嚴?格空白憑?證和有價?單證管理?，在領(lǐng)入?、使用、?交接、保?管方面做?好分類登?記，每天?核對使用?情況，逐?張清點，?做到帳、?實、簿核?對三相符?;每天檢?查監(jiān)督柜?員之間的?現(xiàn)金、重?要空白憑?證交接情?況，柜員?權(quán)限卡使?用情況。?嚴格執(zhí)行?權(quán)限卡、?印章的管?理規(guī)定，?杜絕越權(quán)?辦理或代?辦的情況?出現(xiàn);對?牡丹卡營?銷業(yè)務(wù)也?嚴格執(zhí)行?客戶本人?領(lǐng)取原則?，非本人?攜身份證?不進行卡?片啟用、?開通信使?等業(yè)務(wù)。?二是嚴?格規(guī)范A?TM管理?。每天核?對ATM?吞卡，及?時督促做?好吞卡上?繳工作，?堅持每周?查庫，每?天早晚核?打999?99錢箱?，不定期?檢查網(wǎng)點?庫存現(xiàn)金?，盡量將?現(xiàn)金庫存?量控制好?，及時做?好現(xiàn)金領(lǐng)?、繳業(yè)務(wù)?，認真審?核各種特?殊業(yè)務(wù)、?各種自制?憑證的真?實情況，?堅持每天?檢查核對?各種內(nèi)部?帳戶、表?外戶，確?保各種內(nèi)?部戶、表?外戶余額?與報表相?符，不定?期抽查柜?員辦理業(yè)?務(wù)的憑證?，審核開?、銷戶業(yè)?務(wù)、（個?人和單位?結(jié)算帳戶?），在開?立對公帳?戶方面，?嚴格按照?受理、審?核、操作?三分離的?原則辦理?，電子銀?行業(yè)務(wù)，?核對開戶?、變更和?銷戶資料?的真實，?電子銀行?的開戶、?變更內(nèi)容?、銷戶等?業(yè)務(wù)是否?本人辦理?，所填內(nèi)?容與柜員?錄入的資?料是否一?致，雙人?核對客戶?身份證件?是否有效?，無誤后?才劃卡授?權(quán)和辦理?開立個人?結(jié)算帳戶?。三是?落實業(yè)務(wù)?管理制度?。我主要?負責派駐?網(wǎng)點日常?業(yè)務(wù)管理?，對業(yè)務(wù)?核算流程?、帳務(wù)核?算、帳戶?管理、業(yè)?務(wù)用章等?重要環(huán)節(jié)?進行把關(guān)?，對本網(wǎng)?點預警信?息進行協(xié)?查核實，?保障各項?業(yè)務(wù)核算?管理和內(nèi)?部控制措?施的落實?。支行營?業(yè)部工作?量大，業(yè)?務(wù)種類繁?多，為確?保賬賬、?賬實、賬?款相符，?每日堅持?完成網(wǎng)點?日終軋賬?工作，嚴?格按照人?民銀行賬?戶管理規(guī)?定對賬戶?開、銷戶?手續(xù)，預?留印鑒的?變更進行?審核，對?各類手工?自制憑證?真實性、?準確性及?賬務(wù)核算?進行審核?，每日營?業(yè)終了堅?持查詢主?要內(nèi)部賬?戶余額是?否有掛賬?，并督促?柜員對暫?收暫付款?項及時進?行核銷處?理，每日?堅持查詢?跨行支付?查詢查復?登記簿，?審核查詢?查復業(yè)務(wù)?是否按規(guī)?定及時辦?理，做對?跨行支付?、資金匯?劃、電子?銀行、查?詢查復、?會計要素?、特殊業(yè)?務(wù)等的審?批、復核?授權(quán)工作?，認真審?核憑證，?現(xiàn)場監(jiān)督?檢查各崗?位員工的?業(yè)務(wù)操作?是否符合?規(guī)定，切?實發(fā)揮事?中控制的?作用，防?范操作風?險，同時?協(xié)助網(wǎng)點?負責人做?好營業(yè)廳?的日常查?庫、安全?防范分析?會、員工?思想動態(tài)?分析等各?項工作。?通過一系?列有效的?措施，取?得了較顯?著的效果?：前臺臨?柜人員，?能夠按照?要求認真?審查受理?憑證，認?真核對單?位預留印?鑒，堅持?做到“先?收妥記帳?，后簽發(fā)?回單”的?結(jié)算制度?，現(xiàn)金業(yè)?務(wù)“先收?款后記帳?、先記帳?后付款”?的原則，?重要空白?憑證的出?入庫、保?管、出售?、調(diào)撥、?銷毀都嚴?格按照規(guī)?章制度辦?理，做到?帳實相符?，會計專?用印章專?人使用、?專人保管?，班后入?庫上鎖保?管，并建?立會計專?用印章保?管使用登?記簿，資?金匯劃人?員嚴格按?照總行規(guī)?定的時間?辦理資金?匯劃業(yè)務(wù)?，確保匯?劃款項及?時到達指?定帳戶。?各項規(guī)章?制度落到?實處，使?帳務(wù)質(zhì)量?顯著提高?，保證了?經(jīng)營安全?無差錯。?總之，?一年來的?工作在一?些細節(jié)的?處理和操?作上存在?一定的欠?缺，我要?在今后的?工作學習?中磨練自?己，在領(lǐng)?導和同事?的指導幫?助中提高?自己，發(fā)?揚長處，?彌補不足?，把營業(yè)?經(jīng)理這項?工作做的?更好。?2023?部門經(jīng)理?個人年度?工作總結(jié)?范文（二?）本人?進入__?__公司?工作以來?，在__?__公司?的一年時?間里，本?人擔任產(chǎn)?品經(jīng)理一?職。一年?以來，在?____?公司領(lǐng)導?及同事的?關(guān)心、支?持下，本?人盡責做?好本職工?作，現(xiàn)將?一年以來?的具體工?作職責總?結(jié)如下：?一、產(chǎn)?品支撐工?作在進?行產(chǎn)品支?撐工作的?過程中，?認真學習?公司的各?種產(chǎn)品，?特別是我?們的集團?產(chǎn)品，熟?悉產(chǎn)品的?具作，并?在此基礎(chǔ)?上，在客?戶經(jīng)理挖?掘到客戶?需求后，?根據(jù)客戶?的具體需?求合理組?合產(chǎn)品，?設(shè)計出真?正滿足客?戶需求的?產(chǎn)品。同?時經(jīng)過幾?次___?_公司組?織的產(chǎn)品?經(jīng)理素質(zhì)?提升培訓?，慢慢培?養(yǎng)起自身?的產(chǎn)品推?介能力、?客戶溝通?能力;在?平時本人?也十分注?重關(guān)注通?訊產(chǎn)品方?面的最新?資訊，學?習其中的?一些成功?案例，并?且經(jīng)常思?考這些案?例能否真?正運用到?客戶處，?對有此需?求的潛在?客戶及時?挖掘出此?需求，制?定具體方?案，并陪?同客戶經(jīng)?理前往客?戶處進行?產(chǎn)品推介?，及時做?好產(chǎn)品支?撐工作，?提高客戶?的滿意度?。在與?客戶達成?一致意見?、簽定協(xié)?議后，對?方案的實?施過程進?行全面跟?蹤：如某?客戶處需?要安裝互?聯(lián)網(wǎng)專線?，從派全?業(yè)務(wù)建設(shè)?需求單開?始，先轉(zhuǎn)?交我司技?術(shù)支撐人?員，待其?做完資源?勘探后發(fā)?回于我，?本人再提?交給支撐?中心，若?終端配置?以及布線?超出的情?況下，還?需填寫配?置申請單?于集團大?客戶部主?觀及經(jīng)理?簽字后傳?給支撐中?心，最后?支撐中心?派施工單?到我司網(wǎng)?絡(luò)部，安?排施工，?施工開始?后，經(jīng)常?與施工隊?以及客戶?聯(lián)系，以?便解決施?工過程中?的問題，?確保按時?完工，讓?客戶及時?使用，在?客戶開始?使用后，?適時進行?上門或者?電話拜訪?，了解客?戶使用情?況以及存?在的問題?，將問題?及時反饋?給市公司?，真正做?好產(chǎn)品支?撐工作，?提高客戶?滿意度。?二、指?標跟蹤工?作在進?行指標跟?蹤工作的?過程中，?本著認真?、細心、?嚴謹這六?個字做好?此項工作?，經(jīng)常與?各縣市的?經(jīng)營分析?人員進行?交流，遇?到不明白?的向他們?請教，并?在借鑒他?人經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，?摸索出一?套適合自?己以及團?隊的指標?跟蹤及完?成方式。?我司的?指標主要?分為年考?核指標、?季度考核?指標以及?月考核指?標，針對?不同指標?時間上的?差異性，?合理安排?時間，根?據(jù)年考核?指標來統(tǒng)?攬全局，?指導其他?兩個指標?，并與季?度考核指?標以及月?考核指標?共同進行?，將年考?核指標融?合到季度?考核指標?和月考核?指標之中?;使季度?考核指標?和月考核?指標服務(wù)?于年考核?指標，在?完成季度?考核指標?及月考核?指標的時?候，同時?完成年考?核指標。?但是，指?標有輕重?緩急之分?，不可能?說做到完?美，在這?