2023柜員年度工作總結(jié)標準范文（二篇）

第6頁共6頁2023?柜員年度?工作總結(jié)?標準范文?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分理?處主任的?指導(dǎo)及同?事間共同?努力下，?我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，增?加各項業(yè)?務(wù)技能水?平，認真?履行工作?職責(zé)，時?刻謹記內(nèi)?控制度，?圓滿完成?了全年各?項工作指?標，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、主要?工作資料?及職責(zé)?本人于_?___年?____?月入職，?從事綜合?柜員一職?。平日工?作主要有?柜應(yīng)對私?業(yè)務(wù)、對?公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資?、反洗錢?信息補錄?等?？此?簡單的操?作，卻需?要平日多?積累多學(xué)?習(xí)操作流?程，日益?更新，專?注、仔細?、耐心對?待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核?，尤其是?對公業(yè)務(wù)?。一個月?的支票處?理量相對?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對公業(yè)務(wù)?水平，我?堅持對每?一張票據(jù)?各個要素?進行認真?審核，高?標準嚴格?要求自己?及客戶填?寫規(guī)范。?伴隨著每?筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時?，也將內(nèi)?部控制制?度銘記于?心，七步?服務(wù)流程?做到大方?得體，將?各項政策?落到實處?。二、?我的收獲?與成長?我很慶幸?自己能夠?加入農(nóng)商?行，成為?其中的一?員，工作?近一年的?時間里，?我的價值?觀和人生?觀都有個?較大的改?變，她讓?我相信人?生一切皆?有可能，?只要自己?肯努力創(chuàng)?造。當然?也只有能?為企業(yè)做?出奉獻，?才能實現(xiàn)?自己的價?值。首先?，在一個?工作團體?里，大家?要團結(jié)一?致，互助?進取，因?為團結(jié)是?取得互利?共贏的前?提;其次?，做好自?己的本職?工作是基?本要求，?作為一個?柜員就應(yīng)?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識;另外?，客戶是?我們發(fā)展?的主體，?服務(wù)好客?戶是我們?的職責(zé)，?研究客戶?，透過對?客戶的研?究從而到?達了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，透過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶;當?然，透過?對業(yè)務(wù)的?熟悉和對?企業(yè)內(nèi)部?控制的了?解之后，?能為企業(yè)?的一些潛?在的漏洞?或發(fā)展提?出建設(shè)性?的意見是?我們份內(nèi)?之事，也?是為企業(yè)?能做的較?好的貢獻?。在市?場競爭日?趨激烈的?這天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)潛?力的同時?，還務(wù)必?要不斷的?學(xué)習(xí)，提?高自己各?方面的潛?力水平，?才能向客?戶帶給更?高效率、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能帶?給了有力?的保障。?我始終用?心參加各?類培訓(xùn)，?堅持認真?聽課，結(jié)?合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務(wù)潛力?水平。透?過一段時?間的工作?，我深刻?體會到銀?行是一個?高風(fēng)險的?行業(yè)，辦?理每一筆?業(yè)務(wù)都要?注意到每?一個小細?節(jié)和要素?，它能夠?是一個復(fù)?核、一個?簽章、一?個客簽名?、一個手?印、一個?登記、一?個交易碼?。一筆業(yè)?務(wù)可能涉?及到很多?個細節(jié)問?題，如果?因為粗心?大意，不?用心想，?漏掉一個?沒有做到?，都有可?能存在風(fēng)?險，就比?如放貸款?。細節(jié)不?是兒戲，?需要我們?嚴肅對待?。嚴格把?守每一個?關(guān)口，是?對我行風(fēng)?險的控制?，更是對?自己的負?責(zé)。三?、存在的?不足和努?力方向?回顧__?__年的?工作，雖?然各項工?作都能比?較順利的?開展，但?深知自身?依然存在?不足，需?要進一步?改善。其?一，學(xué)習(xí)?力度不夠?。以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟時代，?新狀況新?問題層出?不窮，新?知識新科?學(xué)不斷問?世，應(yīng)對?嚴峻的挑?戰(zhàn)，加快?學(xué)習(xí)的步?伐迫在眉?睫，不容?遲緩。我?始終相信?機會是留?給有準備?的人，所?以，在工?作之余，?我還在為?考取基金?銷售資格?、中級會?計職稱等?證書做準?備。其二?，個人情?緒控制不?佳。針對?以上問題?，今后的?努力方向?是：其一?，加強理?論學(xué)習(xí)，?進一步提?高自身素?質(zhì);其二?，轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，?努力克服?自己的消?極情緒，?用飽滿的?工作狀態(tài)?，提高工?作質(zhì)量和?效率，用?心配合領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們把工作?做得更好?。四、?新一年的?展望屈?原有句名?言：“路?漫漫其修?遠兮，吾?將上下而?求索”。?202?3柜員年?度工作總?結(jié)標準范?文（二）?這次實?習(xí)，作為?杭州銀行?的柜員，?不但讓我?對銀行日??；緲I(yè)?務(wù)有了一?定了解，?并且能進?行基本操?縱外，還?讓自己在?處事方面?的收獲也?是挺大的?。作為一?名一直在?單純的大?學(xué)的臥冬?這次的實?習(xí)無疑成?為了我踏?進社會前?的一個平?臺，為我?今后踏進?社會奠定?了基礎(chǔ)。?首先，?我覺得在?學(xué)校和單?位的很大?一個不同?就是進進?社會以后?必須要有?很強的責(zé)?任心。在?銀行工作?自己所擔(dān)?任的就是?一名工作?職員，要?對自己做?的事情負?責(zé)，對公?司負責(zé)，?對儲戶負?責(zé)。假如?沒有完成?當天應(yīng)該?完成的工?作，那職?員必須得?加班，假?如不小心?出現(xiàn)了錯?誤，也必?須負責(zé)糾?正，而這?些是作為?一名工作?職員的分?內(nèi)之事，?盡對不會?有人往同?情你，或?者往幫助?你做你沒?有完成的?工作?；?許你要抱?怨社會的?無情，但?是你要是?跟不上別?人的步伐?，你并將?被淘汰在?社會之外?。其次?，我覺得?工作后每?個人都必?須要堅守?自己的職?業(yè)道德和?努力進步?自己的職?業(yè)素養(yǎng)。?正所謂做?一行就要?懂一行的?行規(guī)，沒?有規(guī)矩不?成方圓。?在這一點?上我從實?習(xí)單位同?事那里深?有體會。?比如，有?的業(yè)務(wù)辦?理需要身?份證件或?者最最少?的復(fù)印件?，固然來?行的客戶?可能是自?己熟悉的?人，我們?也會要求?對方出示?證件，而?當對方有?所微詞時?，我們也?總是耐心?的解釋為?什么必須?得這么做??，F(xiàn)在銀?行已經(jīng)類?似于服務(wù)?行業(yè)，所?以職員的?工作態(tài)度?題目尤為?重要，這?點我有親?身感受。?正所謂，?我們在工?作的時候?，是在出?售我們的?服務(wù)態(tài)度?。此外?，在銀行?實習(xí)，我?可以站在?銀行的角?度往看社?會的消費?。我覺得?最好的客?戶當然是?私營老板?和企業(yè)會?計。除開?經(jīng)濟上面?的原因不?說，整體?來講，大?客戶也是?素質(zhì)相對?比較高的?，說話相?對文明，?耐心也相?對比較好?，可以交?流，能夠?理解我們?工作，熟?悉流程，?單據(jù)填寫?完整，錯?誤率比較?低。出現(xiàn)?題目，也?愿意配合?解決。假?如人手緊?張的時候?，排在后?面的人群?就會催我?們工作職?員，說我?們的效率?不高之類?的，天地?良心啊，?那是由于?前面排隊?的儲戶一?個人要辦?多筆業(yè)務(wù)?，而且相?對比較復(fù)?雜。其次?是民工。?民工固然?大多看起?來比較邋?遢，但是?守規(guī)矩，?聽指揮，?假如是文?化程度相?對高點的?，單據(jù)填?寫的水準?也還可以?，錯了也?愿意改，?沒有太多?空話，但?是看他們?簽字的時?候，就有?點冷心了?。再次就?是老年人?，一般文?化程度都?還可以，?也比較文?明，大多?是存定期?或者存取?工資，業(yè)?務(wù)簡單。?不過有些?老人脾氣?比較差，?記憶力也?差，經(jīng)常?要辦理掛?失，比較?麻煩。而?在我印象?里，最差?的就是大?學(xué)生，經(jīng)?常有學(xué)生?舉著卡進?來取錢，?張口就是?50，4?0，96?之類的數(shù)?字，往往?要把卡里?最后一點?錢都取走?才罷休。?可以說，?就卡這一?塊的收益?來說，學(xué)?生只有民?工的1/?10還不?到，有些?地區(qū)的學(xué)?生卡甚至?是負效益?，有時候?進門就直?奔柜臺取?錢，完全?無視排隊?的人當中?，學(xué)生最?多，但是?和中年人?有意識的?插隊不同?，這些學(xué)?生完全是?無意識的?這么做。?再就是填?寫單據(jù)為?所欲為，?也不知道?問問別人?或者看樣?本，要么?就是站著?發(fā)呆，不?知道要干?嗎。在?我們平時?的生活中?，倘若你?往銀行取?款被告知?沒有大款?項可取的?時候，你?可能會覺?得這個銀?行不負責(zé)?什么的，?但是經(jīng)過?我的實習(xí)?，發(fā)現(xiàn)了?銀行柜臺?有時候也?會上演著?真話與謊?言的對決?，比如：?我們這里?沒錢了;?取萬現(xiàn)金?以上需要?提前電話?預(yù)約;我?們沒有零?鈔;這盡?對是真話?。盡管很?多人會覺?得銀行里?怎么會沒?有錢呢但?是事實上?，由于安?全的考量?，每個營?業(yè)試冬分?理處或者?儲蓄所都?有自己的?限額，不?會存放大?量的現(xiàn)金?（發(fā)達地?區(qū)除外）?，假如有?大量的現(xiàn)?金結(jié)余，?那么就會?運到一個?集中的金?庫里存放?，實在不?足的話，?再運來。?這個運輸?過程是需?要時間的?。所以在?某些取錢?的高峰期?，比如十?一，春節(jié)?或者天天?的早上，?沒有現(xiàn)金?是真的。?相應(yīng)的，?大額現(xiàn)金?的支取，?電話預(yù)約?是唯一能?夠確保銀?行有計劃?的預(yù)留手?段。所以?有時候會?出現(xiàn)有大?量現(xiàn)金卻?不與支付?的現(xiàn)象，?由于那是?有人預(yù)約?的。同樣?，銀行一?般不會大?量保存零?鈔，由于?零鈔體積?，重量和?面額不成?正比，一?萬元的_?___元?比一萬元?的___?_元要重?太多。?我們這里?不能辦理?掛失/換?卡（折）?，需要回?原開戶行?辦理沒有?卡了，明?天再來辦?。而對于?這些話基?本上的假?的。事實?上，只要?是在同一?個地區(qū)（?城市）內(nèi)?（跨省市?確實不能?辦理），?任何一個?網(wǎng)點都可?以辦理。?只不過這?些業(yè)務(wù)手?續(xù)比較麻?煩，所以?一般都不?太愿意辦?理，除非?是本所開?戶，無法?拒盡。同?樣，開卡?比較麻煩?，所以放?工前，都?不太愿意?辦理這種?業(yè)務(wù)，只?有少數(shù)情?況是真的?沒有卡了?，但這種?情況實在?比較罕見?，大多只?是敷衍。?最后，?我覺得到?了實際工?作中以后?，學(xué)歷并?不顯得最?重要的，?但是也是?很重要的?。在工作?中，單位?主要看的?是個人的?業(yè)務(wù)能力?和交際能?力。任何?工作，做?得時間久?了是誰都?會做的，?在實際工?作中動手?能力更重?要。三?個月的銀?行實習(xí)一?晃而過，?卻讓我從?中學(xué)到了?很多社會?道理，而?這些東西?