平衡計分卡概論

平衡計分卡概論?品質之層面組織結構服務流程整體結果?醫(yī)療機構之行為目標(策略)一切以醫(yī)師為主(建立機構口碑，穩(wěn)固市場)●追求組織結構的優(yōu)勢，須衝刺業(yè)績，無法降低成本，無暇顧及品質利潤極大化(提高營收，降低成本)●因價格競爭不易，改由非價格競爭，由服務流程著手，品質提昇有限效用極大化(投資軟硬體，不計營收利潤)●重點項目全力提升品質，注重整體結果，但面臨財務壓力。?傳息統(tǒng)翅績教效背評確估遺的腫缺卵失會武計爸衡捆量唇指霧標幫，顏只態(tài)能熔告央訴災管擔理踐人照員邀決凈策潔作捉成盜後遼的芬結征果豬，偏很芽少須用樂來俱預睜測覺未票來講的隆績遲效紛。無靈法侵提仆供隸決懷策趣所乓需娃資苗訊位。財彼務隊性偵指君標們強航調惕內嫁部秤性娛而春非秤外組部歸性該，汗將晴實縱際夾數(shù)白與尋預寧算旨數(shù)訪相址比木，師而市非轉與健競個爭五者癢相聲比纏。?平訪衡瞇計膝分盆卡轟(車B推a庭l均a槳n下c哭e旬d莊S網(wǎng)c腥o撓r摸e霞c爛a甘r艦d岔)過沿去洗以船財媽務栽性掛指羅標世來缺衡刑量褲經絮營爐狀倡況高的娛觀味點阿，侍已麥無貧法撫滿非足喘現(xiàn)晚今衰強康調業(yè)高疲品委質鄉(xiāng)豐、牲低弓成示本鉆比渣爭紀取倚客努戶奮競攔爭穗環(huán)見境姿。為侄使剖企長業(yè)繞同量時隸獲剃得絹企噸業(yè)滔股他東浮、況員套工橡及撈顧薄客支的昌認才同靈：矮1罪9頭9聚0鍵年談k窩a龜p料l喚a朱n宇及積N般o肺r褲t游o爬n泡在兔「瘡組帽織釀未叢來藍之?？冇涡Ыq評躁估銜制膚度社」忘計然劃缸中續(xù)，竭發(fā)羞展摧出驚一據(jù)套沿從黨學即習漂成戰(zhàn)長朗面顏、撈企斜業(yè)達內益部趟程租序敬面電、稻顧及客認面帽、港財燦務卵面蠟等抗四塘個福衡棚量軌企息業(yè)嫁績設效殃的漲構虛面遼。平陣衡岸計摘分絹卡高提椅供興一割個那將撕策俗略食轉廢換漆成蠟行徐動附方貓案食的嶼架授構許，襪且燦平乎衡霧計切分樓卡烈已粉逐剝漸老發(fā)粥展葡成福一續(xù)項酷策宰略軍管趁理陜制填度肉，緩並泛藉其由藥結擦合勢策榨略周與陽績撕效蘋協(xié)難助口管梢理臟者核實替現(xiàn)慣企勢業(yè)串願說景凍。?平儲衡摩計璃分何卡腐特興色它儲以撲追遇求州顧恨客貼滿霜意倍度潔為離基竊本彩導堤向敵，閘要加求葡經糕理還人杜採體取奸顧疊客隱觀驅點仇來憐界尾說設績圾效輕標脹準盞。它故將盛績謎效努評俯估敞提羅升瓶到欺策廊略犁層欣次免，哥要弱求酷組肚織盡的海高份階艙管巷理植者泳必連須運參躁與偵標踢準例的晴訂幟定愉和映衡史量令結唯果鐮的墊詮就釋晴與京決閃策綿。它止採瓦取鋪整眼體梅觀禽點小以援考幟慮表績裳效巨，稱打捕破塘傳怠統(tǒng)破的流功慈能訴部邁門嶺觀俯點刑，潮不蠟僅砌為陵了倡避吃免始不沫同謝功些能第間敞的驕本前位海主陣義公，乓而探且蒙藉增此黃消碎除縫由舒於岸部允門弦觀庫點節(jié)所廚造諒成治的掘繁鹿複搜而巖多莖餘竹的扮活舅動瘋。它瓜更韻進乎一檔步除擴影大彈到斗不猜同尚組枝織會間歷價李值永活礦動他鏈長的處整灘合禿，且這連樣偷才際能晚配汪合腔目裂前碗所辜謂推「近供紐奉應狐鏈魔」氣（局s寒u蕩p譜p慚l櫻y援c慢h醉a割i陳n鑒）獻或菠「襲依預訂墾單吳生己產涌」侄（忘b謝u屑i敲l佛d蓄-捏t煙o溜-笨o窩r出d妖e雄r防,瓶B黎T敘O芒）殃的董趨軟勢感。?如艘何宗建碧立祥策隊略紡性辯績候效栽評培估燈系期統(tǒng)策膛略薦與朝目酸標管齒理擠企絲式業(yè)狐程籠序魂作芽業(yè)提非高閘股哭東還價炕值績汁效梅衡仿量時冷間酒─陵反籠應肌速地度複航雜泡性成項本品監(jiān)質顧肺客俱滿嫂意魂度?關邪鍵爽成教功草要憲素盤是該什謠麼壩?平姥衡六計事分扣卡槍的乘設范計能步降驟遠艱景仿〈爭任俱務背〉燙陳鄙述如洗果齡我話們鄙遠血景躬能住成興功先，罵我說們傲必萍須途有攔什璃麼踩不偽同鞭？〈復四悟個杠構懶面食及東其究基粉本磁精呆神鄉(xiāng)豐〉關漠鍵談衡朱量瓣是悟什既麼善?平憐衡則計奪分傳卡?平串衡帖計鄙分年卡水設攀計躬因癢素策堂略劉：狐產率業(yè)驅S保W啦A父T劃分搖析那，滿轉宵化棵企夕業(yè)殊競位爭矛策師略測，拍為士了墳充駐分槍運朗現(xiàn)有蹤蝶資炎源部，尚企踏業(yè)歡須掩選栽擇匪「持做糠什盯麼猴？出」嫂也服選旅擇債「臟不粥做稅什煤麼咱？艦」設擺計吊與允策裳略馬相宰連財結汁的葵績咬效蠶衡踩量處指盲標晃(桃遵愉循阿下俘列涌三光原依則蹄)1急.咬因躍果山關咽係旬：機策鵲略指是字一琴連高串配因批果誘關裕係尚假潑設親，動必寇須辰能叉以蔬「禍如教果俱我濁們怎致麼私作循，洞會廉以拋什佛麼南結久果掛表稱達粱」2滅.燒結鉤果崇與昂績添效融動蛛因績：氏l活e慌a黃d謝i充n瞧d律i鐘c朱a礎t案o望r情及困l扯a帥g榜i腸n遺d間i掃c猛a為t薄o端r廚有朽適諷當利組午合3游.郊與紹財竹務暈連舅結愁：菜無嘴論壞顧隔客稍、骨內牛部諒程蝴序扔及賺學怪習壯成春長憶面墳旨獲在毅與繪財召務輕連結詳產家生霜因臨果鉆關挽係穿，撞已徹達賊成侵財傾務疊目媽標篩。將墨績刪效持衡桃量面指液標帽與竄報灘酬斜制宮度師相忽連泛結蹈：總美報盟酬部斤門個擴人?構景面哭與講策黎略漁綱駛領面圖邁坡向陶世本界霸級鼓醫(yī)酬學帆大貝學三搏年側評征鑑苗醫(yī)釘學枯中影心財緊務郊面內盛部滲程燥序狀面顧毫客乘面學港習庭成蹲長墻面I矛S偶O迷9萌0矮0幟0道認長證提慕高顯生閑產秀力總便床觸數(shù)綱1肢5萄0戲0惜床創(chuàng)辭造糠合媽理串利呀潤提錘升伙客蛾戶鬧滿修意提創(chuàng)供饒完筋整幸服劉務勇殺於反創(chuàng)份新染突圓破培教養(yǎng)佳核脊心良技測術建禿立避公壇司肆文帝化?平臉衡鍋計坊分牌卡賽的販架半構四態(tài)個句構捧面揚的渡目浙標四綿個飽構璃面伏的饞目桌標策某略創(chuàng)綱勿領策冠略穿內草容公儉司成具脆體旺行里動賊計冰劃公真司庸衡懶量東指櫻標公懇司嘉目心標互值四衰個必構鼻面具怖體汪行礙動啟計臺劃衡徐量問指蓬標目品標認值遠效景短漏期杠策宏略四猶個逝構胳面具便體講行獻動抬計獵劃衡斧量槽指盞標目垮標嶄值一蘭級測單痰位二硬級斬單增位?一賤、間二性階惜單段位禿展扣開圈之隙平丑衡膚計出分飼卡衡量構面具體行動計劃衡量指標目標值目標管理工具及表單財務面季目標實際顧客面季目標實際內部程序面季目標實際學習成長面季目標實際?平蘆衡否計憂分豪卡禽與氧其黎他嫌管鵲理苗制賽度啄之宮關百聯(lián)一被、槐標類竿后制新度勇〈影以斯目左標鈴公根司純作諸為源標沒準頑，炮不嘆斷野改附進盜〉程序績叨效策倘略對賓產首業(yè)村及歸企宿業(yè)鳳加濁以村分凈析芬，滋以餃確勞認乒優(yōu)弄勢喉所洲在改詠進逮品填質旦、居時惰間送、鹿成嶼本憐、趕彈教性貴等絕方什面改卻進扯程現(xiàn)序看方靠面?二址、煙及要時慣生漆產鄉(xiāng)豐制廢度通(蜜J殃I撒T息)逃：藉跨由界作盟業(yè)腥流逝程寇改絕善眉、慢人坐力鉆素筐質誘提拆升綢及緒供嚼應濁商堵關欲係彎的言建呼立旅等御管架理莖控等制假工浮具筆作經短詢、傷中可、因長腦期蠶及呈價肢值京鍵熱連澆結靠，謙可恭方墾便鏈設沖計枯平物衡吼計絞分景卡雅各暈構動面村指左標鄉(xiāng)豐。錄找滲出痛各溝指浙標色的夜因肥果帳關倚係厭，織作窮為訴連茅結熔策淹略刻、景持里續(xù)川改迷進疾的妥管沈理釣的督管俯理刮控覽制車方鄭法倆。時間的連結短期動因中介指標長期指標員工抱怨數(shù)員工滿意度員工流動率顧客抱怨數(shù)顧客滿意度市場佔有率無附加價值作業(yè)比例流程品質現(xiàn)金流量價值鍵研發(fā)/設計製造配送服務新產品數(shù)目流程可靠度準時遞送率要求保證數(shù)?平調衡質計緣瑞分禿卡理的容應慈用澄館清匹策娛略艦並悔建寧立耗對祝策執(zhí)略咸的鴿共歌識將勤策節(jié)略桌傳居達度到候組看織警的慣每尋的網(wǎng)角母落使器部志門甚和離個棟人皂的備目過標修與宿策能略鄙配毛合秒一研致讓劈燕策常略界目宴標餃與盡長評期仙指客標拿，群年蚊度戶預閥算愿連鉆結判勢別叮和毛校鬧準蹄策緊略領行還動緩計體劃進顆行挽定扶期縱和籍系棗統(tǒng)少化藍的晃策降略職檢熊討取區(qū)得讀回度饋回以抱便六學專習瘡及管改肆進?R箱o秒b紹e油r都t嬸S旨.最K蟲a愁p研l(wèi)緩a直nD貨a來v釀i微d限P鳥.船N晝o填r胸t賀o瞎n平曉衡叛計輩分誼卡責是生把租組治織澤的腎使臺命偵和堤策研略儉化廟為辯一跟套串全循方模位踩的嬌績左效停量波度斤，四作禁為榆策塌略蒜衡爛量間和利管討理綢體沃系象的墓架葛構???績讀效低評瓦估腎指冠標峰─蘋財澤務胃面優(yōu)〈豎成鐵本辭優(yōu)睬勢匆〉年危度爺盈皆餘傾百住分然比人危事絮費非佔左總工支括出警比坑率每西床蓬營見運柏成間本人堪員玻病朵床彩比醫(yī)雜療挽處李置塑單禿項農作幣業(yè)穗成青本臨窯床枯路確徑拍建溪立捆之學完暖整醬性資訊產絞淨釋值?績宜效滿評率估腔指馳標諸─躬內賢部侵營疑運露面員公工注生蠟產乎力授/桌月佔紹床躁率門對診幻玉每蘆人效次君、魚平疤均分費恐用住妙院手每勺人挎次籮、性平駛均睬費滲用急動診百每押人鍵次傾、勉平俘均勞費祝用平仿均嚼住叫院時日病特患炮滿筐意購度新繳病綠人孝成柱長蝦率病窩患欣滿鍛意鞋度?績丟效信評歸估來指倍標音─妙顧字客綁面門寬診辭及驚掛塑號微平站均眉等集候牢時頸間入愛出怖院鼓平腹均扣等性待旁時狹間病哥患天或望家黃屬厲抱移怨腥率病錫患刻抱漁怨拒處崗理毀或棒專杏案宴達旦成廉時民間和押當紡地略民妄眾?；ブ鴦渝N關富係與慌宗獲教盒、地公濤益厭、挪社償團蹦、夠媒傷體袍、申政奇府塔機湯構貌互凱動與擴當傅地隆診旅所射及淺別簡院鏟的備轉傷診腐等窯交危流扎關體係員綠工雷流謊動軌率?績鞋效咸評攝估霉指亂標尼─陷學利習扎成桑長安面員卷工曠教涼育但訓語練產數(shù)員霧工堆服防務障態(tài)企度員什工挖忠卵誠夕度員覽工蜘提綢案右及敗改成善雨建撫議刃案對論新祖的杠醫(yī)窄療芽知挽識榆或椅服考務來方倉案芹之血接堂受腫度醫(yī)前學夸研昨究糾教餓學竹投顛入發(fā)程兇度推鏈動午T閉Q曾M叛及仰建冬立加T林Q垮I西P藍程蟻度次刷專略科佩項誰目電引榮進擁程某度?平噴衡敏計姿分湯卡殲構石面瓣及報