超市員工禮儀培訓(xùn)的資料教學(xué)課件_第1頁
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文檔簡介

印跡●百惠員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)為什么要學(xué)習(xí)超市服務(wù)禮儀?尊重自己尊重他人傳承文化創(chuàng)造積極心態(tài)服務(wù):是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要服務(wù)因?yàn)槭菫閯e人做事,既然是為別人做事,則有一個(gè)對(duì)方是否接受,是否滿意的問題。這就涉及到每一個(gè)服務(wù)的個(gè)體、流程、細(xì)節(jié)、是否規(guī)范、科學(xué)、實(shí)用等。好的服務(wù)要用心,要把尊重真正傳遞出去,才是超市的服務(wù)禮儀,●即在服務(wù)中踐行禮儀,在禮儀中傳遞服務(wù)!為什么要學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀?o1.我們的服務(wù)禮儀是展示形象是窗口o2.服務(wù)禮儀顯示我們自身道德水準(zhǔn)和修養(yǎng)高低的尺度。o3.人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。由此看出禮儀的重要性服務(wù)禮儀的結(jié)果是:滿足顧客的需求使顧客滿意第一講:超市員工服務(wù)禮儀概述什么是超市員工服務(wù)禮儀2、為什么要學(xué)習(xí)超市員工服務(wù)禮儀?3、如何提升超市員工服務(wù)禮儀?

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