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第三章第三方物流主要業(yè)務(wù)流程LOGO第一節(jié)第三方物流的服務(wù)內(nèi)容〉在工商企業(yè)進(jìn)行物流外包還是自營(yíng)的決策時(shí),他們選擇第三方物流通常是因?yàn)榈谌轿锪魈峁┑奈锪鞣?wù)更專業(yè)化、服務(wù)水平更高。并且第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)是“量身定做”,所以可以說第三方物流的服務(wù)內(nèi)容包羅萬象并且第三方物流的服務(wù)隨著對(duì)物流需求的變化也會(huì)不斷地變化和持續(xù)地改進(jìn)。第一節(jié)第三方物流的服務(wù)內(nèi)容客戶需要哪/物流服務(wù)?客戶對(duì)3PL的物流需求一以海爾為例“2”一零部件從下定單到上生產(chǎn)線,2小時(shí)到位“8”一任何中心城市,產(chǎn)品8個(gè)小時(shí)配送到位24—任何大區(qū)內(nèi),產(chǎn)品必須24小時(shí)到位;4*24”一全國(guó)范圍內(nèi),產(chǎn)品4天必須到位。第一節(jié)第三方物流的服務(wù)內(nèi)容一、物流活動(dòng)的內(nèi)容〉當(dāng)前學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界對(duì)物流并沒有統(tǒng)一的定義,具體到物流服務(wù)的內(nèi)容,就更加難以統(tǒng)計(jì)。選擇美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)提出的典型物流管理系統(tǒng)應(yīng)該包括的內(nèi)容:客戶服務(wù)需求預(yù)測(cè)、庠存控制、物料搬運(yùn)、訂單處理、采購(gòu)、運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理等。在物流管理的具體實(shí)踐中,由于一些活動(dòng)幾乎在所有的物流管理系統(tǒng)中都會(huì)涉及,而另一些只是間斷地出現(xiàn)或有時(shí)出現(xiàn),所以這些活動(dòng)又被進(jìn)一步分為關(guān)鍵物流活動(dòng)和支持性物流活動(dòng)。第一節(jié)第三方物流的服務(wù)內(nèi)容1.關(guān)鍵物流活動(dòng)(1)客戶服務(wù)口確定客

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