服裝銷售八步曲培訓課程課件

服裝銷售八步曲培訓課程聰明出于勤奮，天才在于積累服裝銷售八步曲培訓課程服裝銷售八步曲培訓課程聰明出于勤奮，天才在于積累銷售八步曲科目大綱第一步迎賓第二步打招呼第三步了解客戶需求第四步介紹貨品第五步試衣服務第六步附加銷售第七步收銀服務第八步美程服務一、農村中職學校課堂教學現(xiàn)狀（一）學生現(xiàn)狀現(xiàn)在的中職學生很多是普通高中招生剩下來的學生，一些學校為了生存，招生時不設門檻，只要學生愿意讀，就可以進，這樣的招生政策導致現(xiàn)在中職學?！安钌倍?。他們大多“學習習慣差”、“行為習慣差”、“自主學習意識差”。1.學習習慣及行為習慣差。中職學生普遍基礎較弱，習慣較差，問題行為比較集中，相當一部分學生上課不愿聽講，注意力很難集中，課堂教學中常出現(xiàn)以下問題行為：不帶課本、不記筆記、講廢話、思想開小差、煩躁不安、做小動作、看課外書籍、聽音樂、玩手機、吃東西、睡覺、發(fā)呆、擅離座位、喧嘩、起哄、遲到早退、隨意離開課堂等。2.自主學習意識差。一部分中職學生依賴于傳統(tǒng)的教學方法，學習被動，缺乏主動性，對學習產生了厭惡感，缺乏興趣，對前途渺茫，無任何理想，對什么都不感興趣，久而久之，便對學習沒有任何信心，產生厭學心理，根本沒有意識到自主學習對今后自我發(fā)展的重要性，絕大多數(shù)學生覺得自己是家長逼著來的，老師硬要教，學習好壞是家長和老師關心的事，與自己無關。（二）教師現(xiàn)狀1.心態(tài)不佳。面對綜合素質明顯下降的中職學生，不少中職教師深感課堂教學過程的艱辛與無奈。“現(xiàn)在的學生越來越難教了！”成了教師們不約而同的心聲。時間一長，教師就會產生職業(yè)倦怠心理，有部分老師甚至感到自己可憐又可悲，成功的體驗甚少，有時很難完成教學任務。也有的老師認為，反正學生很差，也就不備課，不管學生是不是認真上課，一個人唱獨角戲，作業(yè)批改應付了事；有的老師已評定高級職稱，沒有進取心；有的老師認為自己評職稱無望，所以也就混著；有的老師因為人際關系緊張，或因家庭變故等因素，無心也無力于教育教學工作。這些情況長期下去就會與學生的厭學形成惡性循環(huán)，制約中職學校課堂教學的健康發(fā)展。2.專業(yè)水平有限。中職學校對專業(yè)課老師要求較高，而農村的中職學校專業(yè)課老師嚴重不足，而且專業(yè)知識不過硬，所以上課時經常無法給學生講透、講明白，固守于已有的教學內容與方法，不能教給學生有用的東西，學生自然喜歡聽課。二、改變當前農村中職課堂教學狀況，消除職業(yè)倦怠中職學生不良壞習慣多，農村老師改良大多沒有周立波那樣的口才，能使課堂教學充滿樂趣，面對不盡如人意的課堂教學狀況，不少教師束手無策，甚至對職業(yè)教育產生厭倦。因此，教師和學校都必須采取措施，改變當前中職課堂教學的狀況，緩解職業(yè)倦怠，以改良現(xiàn)代中職學校課堂教學。（一）教師自身要努力1.努力調適自己的心態(tài)與情緒。2012年5月,我有幸聽了浙江省中等職業(yè)學校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)事跡報告會,并通過此報告會,認識了一位畢業(yè)于杭州中策職業(yè)學校的學生,他今年23歲,是浙江省民間收藏家學會會長,21歲時,把2萬余件的藏品全部捐給了杭州市檔案局,并且協(xié)助母校建了中策獎狀博物館、中策烹飪藝術博物館、中策財會博物館。意想不到的是，他上初中時數(shù)學最高分只有9分。還有很多像他一樣的中職生，文化課不好，但有愛心，有一技之長。所以我們看待學生應該換一種眼光，每個學生身上都有亮點。如果我們的培養(yǎng)目標是科學家與工程師，這些學生就可能真的很差。但是我們是要培養(yǎng)優(yōu)秀的技術工人與服務人員，怎么能夠說學生差呢？他們也是人才。如果我們能夠換一種思路、換一種做法，就會讓這些學生的潛能得到發(fā)掘。2.注意提高自我認知的能力。教學過程中不僅要了解學生，而且要認識自我。不少教師不與學生溝通，對自己缺乏了解，教學工作不能從學生的實際需要出發(fā)，受普通中學的影響較深,目標定得過高，導致付出與回報不相符，從而心理失衡。因此，教師應勇于面對現(xiàn)實，注重學生的情感，不斷提高自己的認知能力，達到維護和增進師生心理健康的目的，實現(xiàn)教與學的和諧統(tǒng)一，形成自己的教學風格。3.轉變教育教學理念。教師是教育的核心和精髓，教育已不單是“傳道、授業(yè)、解惑”。要確立“職業(yè)教育是大眾教育，不是淘汰教育；是成功教育，不是精英教育”的教育觀念；要充分尊重學生主體，當然包括尊重學生基礎差和習慣差的現(xiàn)實。“差生”也是人才，某方面差，不等于各方面都差；今天不行，不等于將來不行。每個人都有自己的智能優(yōu)勢，而現(xiàn)在的教育往往只注重數(shù)理邏輯智能與語言智能，通常把這兩項智能弱的學生誤認為是“差生”，而忽視了他們在其他智能方面的優(yōu)勢。我們應盡量開發(fā)學生的各種智能。人無全才，人人有才，揚長避短，人人成才。教師要根據(jù)學生的興趣、愛好、特長，因材施教，努力為社會培養(yǎng)各類人才。4.調整教學內容，改變教學方法。職業(yè)學校的學生最終大多進入企業(yè),我們的教學內容應該與企業(yè)需求相接軌。簡單說就是一句話：企業(yè)需要什么，我們就教什么。因此要改革教學內容，開發(fā)校本教材，把睡覺的學生教醒，把基礎很差的學生教會。在高一時對學生就進行職業(yè)生涯規(guī)劃教學，讓他們明確學習的目的，了解自己，知道將來需要哪些知識，變被動學習為主動學習，實現(xiàn)“要我學”向“我要學”的轉變。此外，在教學方法上要由教師單向灌輸向師生交往與互動轉變，掌握課堂教學控制藝術。學生都希望老師能眉飛色舞、手舞足蹈。假如教師能活靈活現(xiàn)地將課堂教學與表演藝術相結合，將理論知識與實踐技能相結合，將課本知識與生活實際相結合，那當然是再好不過的事情了。如上數(shù)學課,老師就應該把數(shù)學知識與學生的現(xiàn)實生活結合起來,與學生將來的工作結合起來。5.改變對學生的評價方式。學生差不差是與評價標準相聯(lián)系的，被學校和老師看不起的“差學生”卻很可能是企業(yè)嘖嘖稱贊的“好員工”，不同的評價標準肯定產生不同的評價結果。傳統(tǒng)的學校評價標準是考試分數(shù)，而企業(yè)看重的卻是能力。假如能夠換一種評價標準，我們眼中的“差學生”就會變成“好學生”。要注重過程學分的考核，把過程學分和期末考試分數(shù)有機結合。如一個學生的英語期末考試不理想，但平時上課能積極發(fā)言，善于合作，能在小組合作中完成任務，從不遲到、早退和缺勤，那他的英語考核仍能達標。（二）中職學校應為教師的發(fā)展創(chuàng)造條件1.為教師提供專業(yè)發(fā)展的平臺。學校發(fā)展要以教師為本，學校要設置更多的平臺，使老師熟知中職學生的行為表現(xiàn)與心理特點，不但會管，而且會導；不僅能當“老師”，而且能做“導師”。無論是文化課老師還是專業(yè)課老師，都從心底里希望學校為他們提供專業(yè)發(fā)展的機會。教師自己無法給學生講透、講明白，缺乏與學生的溝通技巧，缺乏教學藝術和本領，學生也就如墮五里霧中。所以學校應該建立有效的教師培訓制度，可采取企業(yè)掛職、車間鍛煉、高校進修、校本培訓、教育科研、產品研發(fā)、教學改革等多項措施提高教師的專業(yè)水平。2.合理制定各種有利于中職教師發(fā)展的政策，從物質、精神、情感，心理等多個方面激發(fā)廣大教師工作的積極性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)人文關懷，建立激勵機制，公平、公正地對待每一位教師。現(xiàn)在初中、小學都已實行績效工資，但高中沒有實行，且教師的醫(yī)保問題沒解決，職校老師的工資還是很低，在這樣的情況下，叫教師只談奉獻是不現(xiàn)實的，所以需制定各種政策，提供社會支持，從根本上改變教師的地位。3.給教師充分的信任，讓教師積極主動地參與到學校管理中，以增強他們主人翁的精神，有效消除職業(yè)倦怠。4.開展豐富多彩的文體活動，為教師創(chuàng)造安全、寬松、團結、和諧的工作和生活環(huán)境。5.改變對教師課堂教學的評價。要改變以往以學生的考試成績來評定教師業(yè)績的單一的評價方式，而是要看過程，看教師的敬業(yè)精神，看學生是否都抬頭聽課，看教師的教學設計是否符合學生的合理發(fā)展，等等。6.建立以學校為一體的團隊意識，讓教師遠離職業(yè)倦怠。初中化學；多媒體；輔助教學；體會素質教育在大力呼喚中學化學課堂教學改革，傳統(tǒng)的“五個一”（一塊黑板，一支粉筆，一張嘴，一本教材，一本教案）加上有限的化學實驗演示的教學方法，已存在著教學手段落后和教法陳舊的不足，已不能完全適應現(xiàn)代教育的發(fā)展。多媒體輔助教學以它全新的面貌、非凡的氣勢打破了傳統(tǒng)的教學模式，利用聲音、文字、圖像、動畫等各種不同的方式將傳統(tǒng)的課堂教學的靜態(tài)灌輸變?yōu)閯討B(tài)的展示，為學生創(chuàng)設了生動、形象、逼真的學習情景，將教學內容形象化、多樣化。在揭示化學過程的微觀實質，展示化學思維的形成路徑，描述化學思想的產生，化學概念的形成與發(fā)展等方面，計算機輔助教學都有其獨到之處。當然若不能正確處理好與傳統(tǒng)教學模式之間的關系，不能正確定位多媒體在化學課堂教學中的地位和作用，這必然阻礙多媒體輔助在化學課堂教學中的健康發(fā)展。一、初中化學教學中運用多媒體輔助教學的優(yōu)勢1、有利于激發(fā)學習興趣，增強學生的求知欲利用信息技術的動畫、圖像、解說、文字、音樂等多種信息，使學生觀其境、聞其聲、耳目一新、充分調動了積極性、主動性。如學習緒言時，讓學生觀看課件：衣、食、住、行等方面的變化，凸顯了學習化學的重要性，化學和我們自己的關系，激發(fā)他們的求知欲，抓住了學生的眼球。在學習“空氣污染”時，制作多媒體演示文稿，演示工廠煙囪中排放的大量廢氣。又如：講水的污染與防治時，先展示水污染給人們帶來的危害，引發(fā)學生節(jié)約用水保護水資源的意識。2、有利于擴大演示效果，突破實驗難點，體驗成功的樂趣在教學過程中關鍵的教學環(huán)節(jié)是讓學生掌握知識的形成過程，使學生不僅知其然，更要知其所以然。利用多媒體課件恰恰能夠滿足這方面的需求，能夠將教學中所涉及的物質、現(xiàn)象、變化過程等真實地再現(xiàn)于課堂，使教學過程形象、生動、具體，使那些不易察覺的知識點能清晰地呈現(xiàn)在學生感知范圍之內，引導學生掌握知識的來龍去脈，經歷獲取知識的思維過程，達到激活思維、培養(yǎng)能力、開發(fā)智力的目的。許多化學變化瞬間即逝，感官刺激不強；有些化學實驗有一定的危險性，稍有不慎就會造成儀器的損壞或爆炸等嚴重的事故。對于這些實驗我就采用多媒體、視頻等手段來彌補不能實驗演示的缺陷。如點燃氫氣與空氣的混合氣體的實驗、一氧化碳中毒實驗，通過視頻學生觀看現(xiàn)象，加深了印象；在講實驗室制取氧氣時，先移走酒精燈造成試管破裂的現(xiàn)象，通過視頻模擬演示，讓學生自己找到問題的成因，解決的辦法，這樣突破了實驗難點，讓學生體驗了成功的樂趣。3、有利于突破教學重點、難點，優(yōu)化教學效果運用現(xiàn)代的教學手段，將抽象的概念變?yōu)榫唧w的，將靜態(tài)的變?yōu)閯討B(tài)的，將計算機技術對知識的轉變更靈便，并將微觀過程進行宏觀模擬，把宏大場景作縮微處理，對瞬變搞定格分析，化枯燥為生動?！皩W習障礙”的存在是教學難點的成因之一。抽象思維的障礙、邏輯思維的障礙、語言表達的障礙等在計算機技術的上述功能下被打通了、降解了，從而降低了學習難度，使教學難點得以順利突破。學生也為其形式之新穎，聲畫之精彩而耳目一新，從而產生樂學情緒。分子、原子及原子結構部分的教學，因學生初學，微觀粒子比較抽象，電子層、核電荷等概念生疏頭緒多，又缺乏空間結構意識和空間想象力，黑板上的平面板圖難以喚起學生的共鳴，是教學的重點和難點，利用多媒體技術把無法用肉眼觀察到的氯化鈉的形成過程模擬成宏觀圖景加以演示，這樣學生既掌握了原子的結構又認識了陰、陽離子的形成過程。在課件《質量守恒定律》中，利用多媒體模擬氧化汞分解的過程就很成功。這一內容抽象、枯燥、難度大，用一般模型演示不能給學生以動感，且易造成概念模糊。計算機的二維及三維的圖像與動畫模擬達到了其它教學手段無法或很難達到的效果。使學生很清楚認識了化學反應的實質，化學反應前后原子的質量、原子的數(shù)目、原子的種類沒有改變，這些都展示得清清楚楚，使學生有了直觀的感受，能較科學準確地理解化學反應前后物質的質量總和沒有改變。課件的運用交錯穿插在學生實驗、老師講解之間，使教學效果達到了最佳狀態(tài)：理解透徹、掌握準確、印象深刻、記憶牢固。4、有利于增大課堂容量，復習課也精彩利用多媒體技術可以做到高密度的知識傳授，大信息量的優(yōu)化處理，大大提高課堂效率。圖形不是語言，但比語言更直觀和形象，比語言包容的信息量更大。動畫又比圖形更高級地輸出信息，利用文字閃動，圖像縮放與移動，顏色變換的手段，不僅容量更大，速度更快、效果也更好。多媒體軟件因其信息傳輸通道寬闊多樣，容量大，速度快，效果好，使加大教學密度變得輕而易舉，這是因為45分鐘的課堂時空被多媒體技術拓寬和延長了。如在進行實驗裝置及相關練習部分的復習，由于課的容量多，密度大，很多實驗無法在課堂中重做，口述實驗或把裝置圖畫在黑板上，既浪費時間又無新鮮感，如果制成課件呈現(xiàn)出來或制作化學實驗常見的儀器素材庫，根據(jù)教學內容的需要進行組合實驗。就可以增強學生參與活動的自覺性、溝通新舊知識的聯(lián)系，又促進學生思維訓練的容量，提高了課堂教學的質效。在《氣體的制取與發(fā)生裝置》的課件是用于會考復習課的。課件中三套氣體發(fā)生裝置的實物錄像，配合教師的點撥，使學生很快復習鞏固了氣體發(fā)生裝置選擇的原則，為今后的遷移性練習（創(chuàng)造性學習）作好鋪墊；常見錯誤的幾種裝置類型及糾正方法在課件中被高度集中展示，有效地調動學生感官上的信息接受和思維上的信息處理。在正反兩方面認識對比的基礎上完成了兩組在新情境中的遷移性練習，并能及時監(jiān)控反饋，這種高密度教學是常規(guī)教學難以實現(xiàn)的。使復習課告別了單調復現(xiàn)模式，不再是板書的抄寫與遷移、課本的再現(xiàn)與組合、舊知識的重復與羅列，而是通過軟件的高密度大信息量，使學生由模仿思維到程序思維再發(fā)展為創(chuàng)造性思維，體現(xiàn)了多媒體輔助教學的卓越功能。二、初中化學教學中運用多媒體輔助教學應注意的幾個問題1、明確多媒體輔助教學的定位運用多媒體輔助教學首先要明確其地位是“輔助”，而不是“代替”，不可盲目地、不加分析地用多媒體輔助教學代替其它教學方法和手段。必要的講解、分析還需要老師來完成，對課堂氣氛的控制，對學生非智力因素的培養(yǎng)，計算機是無能為力的。2、處理好多媒體輔助教學與實驗教學的關系化學是以實驗為基礎的學科，一切能夠用實驗解決的教學問題就絕不能脫離實驗。實驗教學的功能是任何手段替代不了的，學生在實驗中所經受的思維、操作、分析、觀察能力的鍛煉，在實驗中對情緒、意志、毅力等品質的形成只能通過實驗來實現(xiàn)。因此，不能因多媒體輔助教學的開展而削弱實驗教學。3、找準多媒體輔助教學的最佳接合點研究多媒體輔助教學的最佳結合點是開展多媒體輔助教學的一個核心問題，發(fā)揮多媒體輔助教學的獨特功能作最佳結合。從生理學及心理學的角度分析，無論是有意注意還是無意注意，變換方式最有效果。如果不是特別必要，盡量避免45分鐘的全程多媒體教學。否則學生的視覺疲勞、心理疲勞將會抑制大腦對信息的接受。有的課雖然只用了2分鐘的軟件輔助，卻解決了最難突破的關鍵點，稱得上是畫龍點睛，堪稱好課件。幾年來，我們把多媒體輔助教學應用于化學教學，取得了一些突破性的進展，我們認識到多媒體技術在化學教學中對教學信息的呈現(xiàn)、教學效果的分析和教學過程的控制中的主要作用，為教學改革提供了一個新的發(fā)展空間。這始終對于我們充滿了神奇的魅力，吸引我們去不斷追求、探索。【銷售八步曲科目大綱第一步迎賓第二步打招呼第三步了解客戶需求第四步介紹貨品第五步試衣服務第六步附加銷售第七步收銀服務第八步美程服務了解客戶需求■銷售不要先入為