旅游者的知覺課件

第二章旅游者的知覺第一節(jié)旅游知覺概述第二節(jié)旅游知覺的心理定勢第三節(jié)旅游者對旅游條件的知覺點擊返回上一層第一節(jié)旅游知覺概述一、旅游知覺的概念二、旅游知覺的特征

三、影響旅游知覺的因素點擊返回上一層一、旅游知覺的概念點擊返回上一層感覺與知覺感覺：是人的感覺器官對于光、色、聲、味等根本刺激的直接反響。知覺：是客觀事物直接作用于人的感覺器官，在大腦中產(chǎn)生的對這些事物的屬性的整體反映。

一、旅游知覺的概念 旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游情景或旅游刺激物在人腦中的整體反映。旅游知覺的過程點擊返回上一層旅游知覺的過程點擊返回上一層二、旅游知覺的特征1.旅游知覺的選擇性2.旅游知覺的理解性3.旅游知覺的整體性4.旅游知覺的恒常性點擊返回上一層2.旅游知覺的理解性

點擊返回上一層理解對知覺的作用旅游者在理解知覺對象時，會受到旅游情景中各種主客觀條件的影響〔1〕語言的指導作用〔2〕實踐活動的任務〔3〕對知覺對象的態(tài)度3.旅游知覺的整體性旅游知覺的整體性指旅游者在過去知識經(jīng)驗的根底上，能夠把由多個局部和多種屬性構成的旅游刺激物知覺為一個統(tǒng)一的整體方面的特征。知覺整體性的四種根本規(guī)律點擊返回上一層知覺整體性的四種根本規(guī)律點擊返回上一層4.旅游知覺的恒常性當知覺的條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生改變時，知覺的印象仍然保持相對不變，這就是知覺的恒常性。點擊返回上一層三、影響旅游知覺的因素影響旅游者知覺的因素來自兩個方面：

影響旅游知覺的客觀因素影響旅游知覺的主觀因素點擊返回上一層影響旅游知覺的客觀因素〔1〕旅游知覺對象的特征〔2〕旅游知覺對象的組合〔3〕旅游知覺對象和背景的差異〔4〕旅游知覺對象的情境〔5〕旅游知覺對象的生理條件點擊返回上一層旅游知覺對象和背景的差異點擊返回上一層知覺的比照影響旅游知覺的主觀因素〔1〕旅游者的經(jīng)驗〔2〕旅游者的需要與動機〔3〕旅游者的興趣〔4〕旅游者的情緒狀態(tài)點擊返回上一層第二節(jié)旅游知覺的心理定勢心理定勢指人在認識特定對象時心理上的準備狀態(tài)，即心理上的定向趨勢。

一、首因效應二、暈輪效應

三、刻板印象點擊返回上一層首因效應首因效應，即人們常說的“第一印象〞，是指人在第一次接觸某事物時產(chǎn)生的印象，以及這種印象對以后進一步認識事物所產(chǎn)生的積極的和消極的作用。點擊返回上一層暈輪效應暈輪效應是指由對象的某種特征推及對象的整體特征，就象月暈一樣，由于光環(huán)的虛幻作用，使人看不清其真實面貌。暈輪效應可能從對象的某種特征推及出美化或丑化、夸大或縮小整體特征。

點擊返回上一層刻板印象

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法和印象。這種印象不是一種個表達象，而是一種群表達象，它反映的是群體的“共識〞點擊返回上一層第三節(jié)旅游者對旅游條件的知覺旅游者對諸多旅游條件的知覺印象，對他們的旅游動機、旅游決策、旅游行為以及對旅游收獲評價等都有顯著的影響。一、旅游者對旅游地或旅游景觀的知覺二、旅游者對旅游時間的知覺

三、旅游者對旅游距離的知覺四、旅游者對旅游交通的知覺點擊返回上一層旅游者對旅游地或旅游景觀的知覺旅游者對旅游地或旅游景觀的知覺印象主要受四個因素的影響： 1.吸引力 2.可進入性 3.接待設施 4.效勞水平點擊返回上一層旅游者對旅游時間的知覺旅游活動是特定情境下的一種活動。旅游者在從事這一活動時，對時間的知覺是很敏感的。國內(nèi)很多學者都傾向于用“一快、二慢、三準時〞來描述旅游者對時間的知覺，即旅途要快、游覽過程要慢、旅游活動安排要準時。 1.旅途要快 2.游覽過程要慢 3.旅游活動安排要準時。點擊返回上一層旅游者對旅游距離的知覺影響人們做出旅游決策的另一個重要因素是居住地到旅游目的地之間的空間距離的遠近。人們對距離的知覺對旅游者的決策和行為既能產(chǎn)生消極的阻止作用，又能產(chǎn)生積極的鼓勵作用。阻止作用鼓勵作用點擊返回上一層阻止作用

點擊返回上一層主要國際客源市場的區(qū)內(nèi)、外旅游者人數(shù)統(tǒng)計鼓勵作用點擊返回上一層旅游距離、旅游時間、旅游效果三者之間的關系旅游者對旅游交通的知覺1.旅游者對飛機的知覺2.旅游者對火車的知覺3.旅游者對旅游汽車和輪船的知覺

點擊返回上一層旅游者對飛機的知覺旅游者對飛機的知覺印象主要與四個因素有關：時間、平安性、舒適性和效勞水平。點擊返回上一層旅游者對火車的知覺旅游者對火車的知覺印象主要受三個因素的影響：速度、時間、舒適度。點擊返回上一層旅游者對旅游汽車和輪船的知覺●旅游者對旅游巴士的知覺印象，主要受以下因素的影響，即車窗和車體的寬敞程度、座椅的舒適性、減震裝置的性能、空調(diào)性能、視聽系統(tǒng)的效果、駕駛員和導游效勞等