珠寶營業(yè)員年終總結模板（三篇）

第8頁共8頁珠寶營業(yè)?員年終總?結模板?翡翠的市?場營銷是?一個專業(yè)?性很強的?工作，從?某種意義?上來說，?它比鉆石?的營銷更?需要獨特?的營銷技?巧。而翡?翠銷售是?一項艱苦?而有意義?的工作，?需要銷售?職員不斷?地學習和?不斷地總?結實踐經?驗，才能?成為一名?合格翡翠?銷售職員?。在珠?寶市場中?，翡翠市?場是最復?雜、最混?亂的市場?，主要是?由于有很?多與翡翠?外觀特征?極為相似?的其它玉?石品種以?假充真、?以及b貨?翡翠和c?貨翡翠以?次充好給?翡翠市場?帶來了負?面影響。?由于多數?消費者對?真假、優(yōu)?劣翡翠的?識別能力?有限，特?別是目前?翡翠價格?一路高漲?，讓消費?者或投資?者不敢輕?易相信。?所以，從?事翡翠銷?售的首要?任務是讓?顧客消除?這種顧慮?，使他們?相信本公?司和本店?的產品，?讓他們建?立起購買?本品牌產?品的信心?。要以?恰如其分?的語言引?導顧客熟?悉本品牌?及產品，?如我們只?經營a貨?翡翠;我?們的翡翠?飾品全部?經過權威?鑒定機構?的鑒定并?配有鑒定?證書，證?書的真假?都可以通?過網絡等?進行查詢?;它是真?正的翡翠?，這些語?言有利于?顧客消除?戒備感，?建立對公?司產品的?信心，顧?客對產品?有了信心?和信任度?才能產生?購買本公?司產品的?欲看。?要以翡翠?的文化激?發(fā)顧客購?買翡翠飾?品的愛好?，如佩戴?翡翠飾品?可以作為?護身符、?可以健體?強身等。?作為一個?普普通通?的人，誰?都希看一?生平安，?家庭幸福?美滿，身?體健康，?翡翠消費?文化中的?這些特殊?功能一定?會對激發(fā)?顧客對翡?翠飾品的?愛好，進?而產生購?買行為。?作為一?個翡翠銷?售職員，?首先，要?對翡翠的?專業(yè)知識?有全面的?了解。如?翡翠的顏?色、水頭?、質地、?工藝評價?等，這是?從事翡翠?銷售的基?礎。很多?顧客可能?有購買翡?翠的強烈?欲看，但?由于自身?對翡翠鑒?定知識的?貧乏，面?對混亂的?翡翠市場?而一籌莫?展。有了?這些知識?，才能向?顧客先容?本企業(yè)的?產品，才?能取信于?顧客，讓?顧客買得?放心。其?次，要對?翡翠消費?的歷史背?景和文化?有全面而?深刻的熟?悉。向消?費者大力?宣傳中華?民族的翡?翠文化，?激發(fā)他們?的購買欲?看。另外?，還要把?握顧客的?購買心理?，有針對?性地進行?引導和傾?銷，才能?將顧客的?購買欲看?轉變成實?際的購買?行為。?多數消費?者對翡翠?知識和翡?翠工藝的?熟悉是不?專業(yè)的，?或者是一?知半解的?。翡翠銷?售職員要?以自己的?知識和經?驗熟悉翡?翠的品質?、工藝和?文化。通?過不同產?品之間的?比較，讓?消費者感?受和熟悉?什么是高?檔翡翠，?什么是反?映中華民?族精湛的?雕琢藝術?的優(yōu)質工?藝;通過?對翡翠飾?品構成含?義的講解?，讓消費?者了解每?件翡翠飾?品所代表?的美好的?寓意，對?所選擇的?翡翠飾品?產生擁有?的期看，?假如能起?到這種效?果，我們?的營銷已?經成功了?一半。?珠寶營業(yè)?員年終總?結模板（?二）本?人來到公?司就職已?經近一年?了，在這?一年里，?我從一個?珠寶行業(yè)?的門外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進了?珠寶行業(yè)?的大門。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時間?的推移，?慢慢的我?開始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來講?，這一年?我確實學?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺得自?己還需要?加深學習?。在進入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對行業(yè)?了解的加?深，現在?我深深的?感覺到，?要了解更?多的專業(yè)?知識，比?如時下最?熱門的翡?翠，銷量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個人業(yè)績?上，負責?的說，我?對于這一?年的銷售?狀況我并?不滿意，?銷量不夠?理想，顧?客臨柜時?間短。在?賣場這個?賣場中，?我們雖然?占據的位?置相對還?比較理想?，但是卻?沒有產生?很好的業(yè)?績，對于?這一點，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺得?辜負了公?司對于我?們的期望??？陀^?的分析業(yè)?績不佳這?件事，我?總結了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專?業(yè)知識和?銷售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認在這?方面我做?的都不夠?好，對于?銷售我很?有熱情，?但是專業(yè)?知識和珠?寶的職業(yè)?銷售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學習?的機會，?一方面可?以增加我?們的銷售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒有?做到絕對?的完美配?合，我覺?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯，主要?是在布局?上要再考?究，對于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來做陳列?，也希望?公司能給?予我們專?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺陳列。?第三方?面，商品?結構，本?品牌珠寶?專柜上的?商品數量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結?構上有很?多漏洞，?這就會造?成兩個嚴?重問題，?一個是絕?大多數時?候顧客不?能在專柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費更?多的口舌?來向其他?方向引導?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個?問題就是?，柜臺和?背后展柜?的陳列就?會顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺看相?就會很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調整?和豐富。?當然不是?說要把貨?上的很齊?全，我覺?得只需要?針對這個?市場的主?流商品做?出正確的?調整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結的今?年業(yè)績不?佳的主要?原因?？?的一句話?，銷售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣場及周?圍環(huán)境的?競爭激烈?，我們要?盡可能的?服務好顧?客，才能?建立一個?我們自己?的客戶圈?子，才會?有良性的?、持久的?業(yè)績產生?。我們?要看到，?賣場這個?賣場的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據兩?條邊，和?一個轉角?，如果在?主要層面?上我們能?有很好的?調整，那?么我還是?對我們新?年的業(yè)績?有很大信?心的。?新的一年?，我一定?會把更大?的熱情都?投入到銷?售中去，?我也會把?信息及時?反饋給公?司，希望?我的不足?之處，公?司能及時?的指出，?并給我?guī)?助和提高?的過程。?人無完?人，我相?信，只要?我們能真?正以一個?團隊的心?態(tài)來工作?，相互支?持，那么?很多問題?是可以很?快解決的?，我們是?可以發(fā)揮?出我們善?于溝通，?善于銷售?的優(yōu)勢的?。希望?新年里，?公司的業(yè)?績會更好?，賣場本?品牌珠寶?專柜的生?意會有一?個質的突?破。珠?寶營業(yè)員?年終總結?模板（三?）__?__年，?我部分當?真___?_上級領?導的指示?精神和詳?細要求，?繼承發(fā)揚?創(chuàng)業(yè)時的?艱苦奮斗?精神、強?化步隊建?設、抓好?市場營銷?、確保安?全質量、?開源節(jié)流?、增收節(jié)?支、大膽?勇敢的開?拓從而取?得了良好?成績。?作為剛踏?入社會的?我，深知?自己要學?的東西有?良多良多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的目生?和神秘，?在這種矛?盾心理的?促使下，?我滿懷著?決心信念?和期待去?迎接它。?在工作?中，固然?我只是充?當一名普?通而重要?的收銀員?的角色。?在這段時?間的工作?中，我發(fā)?現要能自?如的做好?一項工作?，不管工?作是繁重?、繁忙仍?是清閑，?要用積極?的立場去?完成我們?的每一份?工作，而?不是由于?工作量比?例的大小?而去訴苦?，由于訴?苦是沒有?用的。我?們更要做?的是不要?把事情想?的太糟糕?，而是要?保持好的?心態(tài)面隊?每一天。?由于快樂?的心態(tài)會?使我們不?覺的工作?的疲勞與?乏味。?一、__?__公司?經營概況?今年我?部分牢牢?圍繞“規(guī)?范治理，?塑造形象?、強力營?銷、增創(chuàng)?效益”的?工作指導?方針、以?市場為向?導，樹立?“三種意?識”即全?員營銷意?識、全方?位本錢意?思、全過?程質量意?識：實行?“三化”?即程序化?、規(guī)范化?、數字化?治理，經?由酒店全?體員工的?共同努力?，取得了?較好的成?績。以下?是我這一?年工作的?總結二?、工作總?結(1?)安全創(chuàng)?不亂。?酒店通過?制定“安?全第一、?質量為主?”等項安?全預案，?做到了日?常的防火?、防盜等?“六防”?，全年幾?乎未發(fā)生?一件意外?安全事故?。在酒店?總經理的?關心指導?下，店級?領導天天?召開部分?經理反饋?會，通報?情況提出?要求。保?安部鋪排?干部員工?加崗加時?，勤于巡?邏，嚴密?防控。在?相關部分?的配合下?，群防群?控，確保?了各項流?動萬無一?失和酒店?忙而穩(wěn)定?的安全不?亂。(?2)實施?了品牌治?理，酒店?主抓八大?工作。?1、以效?益為目標?，抓好銷?售工作?2、以改?革為動力?，抓好餐?飲工作?3、以客?戶為重點?，抓好物?業(yè)工作?4、以質?量為條件?，抓好客?房工作?5、以“?六防”為?內容，抓?好安保工?作6、?以降耗為?核心，抓?好維保工?作7、?以精干為?原則，抓?好人事工?作8、?以“準則?”為參照?，抓好培?訓工作?(3)員?工是酒店?的主導。?1、為?全面了解?把握我酒?店的市場?態(tài)勢，組?織多次營?銷會議，?結合目前?客戶來酒?店的消費?情況，進?行調查，?分析客戶?的消費檔?次，建立?abc客?戶，做到?全程跟蹤?服務留意?服務形象?和儀表，?熱情殷勤?，限度的?知足客戶?的要求。?我們在治?理費上嚴?格控制。?行政職員?多是身兼?數職。在?業(yè)務招待?費上，本?著花小錢?、辦大事?、辦好事?、辦實事?的原則。?采取一切?措施避免?不必要的?開支。?2、在飯?店的任何?一個角落?都是彬彬?有禮的服?務職員，?規(guī)范的操?縱、職業(yè)?的微笑、?謙恭的神?態(tài)，讓客?人無時無?刻不受著?禮節(jié)文化?的熏陶。?處于社會?中的個人?永遠都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮節(jié)文化?不僅使飯?店人素質?進步，也?在有益地?影響著客?人，晉升?著整個社?會的素質?與修養(yǎng)。?3、應?該改變傳?統(tǒng)的對待?員工的立?場。人是?治理中的?主體，這?是所有的?治理者都?小、應該?掌握住的?。治理中?的上下級?關系只是?一種勞動?的分工，?不是一種?統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關?系;相反?，現代治?理理念告?訴我們：?治理是一?種特殊的?服務，治?理者只有?做好對下?級的服務?，匡助下?級在工作?中作出優(yōu)?異的成績?，治理者?自己才會?擁有治理?的業(yè)績。?三、歸?納酒店?缺少一種?能夠凝結?人心的精?神性的酒?店文化。?一個民族?有它自己?的民族文?化，一個?酒店同樣?也需要有?它自己的?酒店文化?。酒店文?化的建設?不是可有?可無的，?而是酒店?生存發(fā)展?所必須的?。當酒店?面對各種?各樣的挑?戰(zhàn)時，又?需要酒店?中所有的?人能夠群?策群力，?團結一致?，共度難?關。即?將成為過?去，而過?去的成功?與失敗都?已成為過?去式，我?們都不應?該以他們?來夸耀或?為此而悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面隊?即將來臨?的挫折。?人生中有?很多要學?的知識，?我們現在?學到的還?遠遠不足?，那么就?更應該預?備好下一?階段的實?習，有目?標的出發(fā)?，努力的?付出就會?有收成，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會