保安上半年工作總結格式范文（四篇）

第19頁共19頁保安上半?年工作總?結格式范?文下半?年，總結?上半年我?部以酒店?全年的工?作為中心?，結合我?部門的實?際情況，?努力實現(xiàn)?“以服務?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作，加?強對酒店?員工的安?全培訓，?積極協(xié)調(diào)?各部門工?作，扎實?工作，開?拓創(chuàng)新，?我部始終?以“預防?為主，防?消結合”?為指導方?針，堅持?群防群治?，常備不?懈，外樹?形象，內(nèi)?強管理，?經(jīng)過全體?員工的努?力，團結?協(xié)作，任?勞任怨，?比較圓滿?地完成了?酒店各項?安全保衛(wèi)?工作。?總的來看?，我們半?年來的工?作有許多?好的方面?，也有許?多不足，?為了能在?今后工作?中，揚長?避短，為?來年工作?打下堅實?的基礎，?特對今年?工作總結?如下：?一、各項?考核指標?全面完成?。__?__年在?酒店各級?領導的指?導下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務?。消防設?施、設備?的完好率?全年達到?了___?_%。為?酒店各部?門員工進?行消防安?全培訓。?二、安?全保衛(wèi)工?作。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在酒店總?經(jīng)理楊總?的指導下?，我部門?堅持“安?全第一，?預防為主?”的方針?，認真、?扎實做好?每項安全?防范工作?。1.?治安安全?安全是?酒店經(jīng)營?最基本的?保證，與?酒店的發(fā)?展緊密相?連。酒店?總經(jīng)理楊?總對安全?工作非常?重視，強?調(diào)加強安?全保衛(wèi)管?理。保安?部在日常?工作中始?終堅持按?照酒店制?度抓好巡?邏檢查工?作，每天?對于酒店?重要設施?和重點區(qū)?域進行檢?查，以確?保安全無?事故。在?酒店領導?的指導下?，周密細?致地檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)并消除?安全隱患?，將安全?隱患消滅?在萌芽狀?態(tài)。在?維持酒店?秩序方面?，部門首?先從車輛?停放開始?。組織隊?員培訓學?習提升員?工的業(yè)務?水平;每?周五進行?軍事訓練?及車輛指?揮培訓，?規(guī)范員工?執(zhí)勤動作?，有效地?保證車輛?停車入位?，有序進?出，為酒?店的經(jīng)營?營造良好?的外部環(huán)?境。在內(nèi)?部加大監(jiān)?控、巡邏?力度，對?閑雜人員?、可疑人?員及時跟?蹤、清理?，同時又?在重點部?位加裝監(jiān)?控設備，?大大改善?了內(nèi)部安?全環(huán)境。?這使酒店?的安全秩?序有了明?顯提高。?并堅持以?“客人是?服務的對?象”為宗?旨，耐心?仔細地做?好工作。?___?_月份公?安機關要?求旅業(yè)單?位實行來?訪登記制?度，要求?對訪客進?行來訪登?記，本部?在人員嚴?重缺編的?情況下及?時調(diào)整班?次，將三?班整合為?兩班安排?專人在大?堂電梯廳?進行登記?并圓滿完?成此次任?務。2?.消防安?全安全?責任重于?泰山，消?防工作始?終都是酒?店安全工?作的重點?。本著預?防為主的?思想，實?行消防安?全責任制?，確定部?門經(jīng)理是?部門安全?第一責任?人。每月?組織一次?防火檢查?，及時消?除火災隱?患。聯(lián)合?消防維保?公司對各?種消防設?施進行檢?查、維護?、保養(yǎng)，?在今年_?___月?份對全酒?店的滅火?器材進行?了年檢及?加壓維護?，___?_月份接?受消防大?隊的檢查?，在此次?檢查中消?防大隊對?酒店部分?消防設施?提出了整?改意見，?部門接到?整改意見?書后，針?對意見書?上所提出?的問題，?立即整改?，按照要?求將涉及?的消防設?施進行改?裝到位。?同時，?部門以這?次消防安?全檢查為?契機，吸?取教訓經(jīng)?驗，定期?組織人員?對消防設?施設備進?行檢查、?維修、保?養(yǎng)，使消?防設施設?備長期處?于良好狀?態(tài)，保證?關鍵時刻?不卡殼，?確保酒店?人員生命?和財產(chǎn)安?全。__?__月份?開始按消?防安全“?四個能力?”建設的?各項要求?做，并全?部落實到?位，確保?各項設備?正常運行?。于__?__月接?受區(qū)消防?大隊和市?消防支隊?的檢查，?并獲得達?標證書。?現(xiàn)階段?正落實亞?克力消防?標示牌的?制作。_?___月?份我酒店?進行了消?防滅火實?戰(zhàn)操作演?練，全年?在酒店共?組織了六?場次的消?防安全培?訓，培訓?人員達到?____?余人次。?同時，部?門要求每?天對酒店?內(nèi)消防設?備至少進?行不少于?兩次的巡?查，對長?期不使用?的設備每?月要試運?行一次，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?，確保所?有設備設?施時刻處?于最佳的?運行狀態(tài)?，加強消?防設施、?設備的保?養(yǎng)。對酒?店的重點?部位，經(jīng)?常進行巡?視和檢查???堅持?對餐廳、?廚房等處?的安全檢?查，及時?處理垃圾?房著火事?件，將事?故處置在?萌芽狀態(tài)?，對發(fā)現(xiàn)?的安全隱?患，及時?進行處理?，不能處?理的，如?實上報。?三、做?好培訓工?作，提高?隊員素質(zhì)?。為了?建設一支?高素質(zhì)的?保安隊伍?，為部門?留住優(yōu)秀?人員的同?時，加強?了對全體?員工的培?訓力度。?每周部門?學習使員?工產(chǎn)生歸?屬感認同?感，讓員?工知道如?何對客服?務;每周?的軍事訓?練使隊員?發(fā)生改變?，樹立新?形象。員?工的素質(zhì)?和專業(yè)技?能都有了?一定的提?高。通過?對員工的?培訓，增?強了各員?工的服務?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、敬禮?等服務上?個別人員?存在的操?作中不規(guī)?范，統(tǒng)一?了標準，?為客服務?的思想明?顯得到加?強。保?安員在車?場巡查過?程中多次?發(fā)現(xiàn)車窗?未關、車?門未鎖的?情況，車?內(nèi)存放貴?重物品如?金條、名?煙名酒等?，車場撿?到錢包及?時上交大?堂副理!?充分體現(xiàn)?我部員工?良好的敬?業(yè)精神!?得到了酒?店客戶的?好評!?四、日常?工作作?為酒店的?一個職能?部門在酒?店我們還?承擔著一?些日常工?作。由于?安保工作?的特性，?保安就是?酒店與客?人的第一?個接觸點?，保安必?須具有高?素質(zhì)的服?務理念和?行之有效?的待客方?法。從服?務至上的?原則出發(fā)?，個人能?解決要求?的馬上解?決，需要?其它部門?處理的主?動聯(lián)系，?不讓客人?再多跑路?。對客人?的意見及?時反饋給?酒店領導?。半年來?保安部在?執(zhí)行職責?同時，為?賓客開車?門、打雨?傘、扶老?攜幼，多?次受到客?人好評。?增強團?隊協(xié)作，?本部安排?人員配合?人力資源?部對每期?新入職員?工和實習?生進行消?防培訓和?軍訓。保?安部男員?工較多，?全體保安?人員能夠?以酒店大?局為重，?發(fā)揚不怕?苦，不怕?累的精神?，有團隊?時幫行李?生搬行李?、財務部?轉(zhuǎn)倉，餐?飲外賣搬?桌椅等。?加強對?成本的控?制：本部?半年來都?嚴重缺編?，平均每?月缺編_?___人?，工資成?本大幅降?低，倡導?隊員增強?環(huán)保、節(jié)?能意識，?減少水電?資源的浪?費，減少?了物品的?耗用等。?五、車?場收入情?況：上?半年停車?場共進場?車輛__?__輛，?產(chǎn)生費用?車輛__?__輛，?收免費停?車票：酒?店___?_張、百?合豪宴_?___張?東方百合?____?張、日本?料理__?__張、?夢思桑拿?____?張、譚廚?____?張、廢票?____?張，共收?入停車費?____?元。六?、工作中?存在的不?足在上?半年，保?安部在工?作上雖然?取得了一?定的成績?，但還存?在一定的?問題，不?足之處更?是需要深?刻總結，?努力改正??？偨Y一?工作有以?下幾點不?足：1?、安全教?育力度、?各項規(guī)章?制度健全?落實還不?夠。2?、少數(shù)員?工防范意?識差，還?不能完全?按照標準?進行自我?約束，有?麻痹思想?，造成_?___月?____?日815?房發(fā)生被?盜事件，?給酒店的?聲譽造成?了負面影?響。3?、隊員素?質(zhì)參差不?齊，有待?下一步的?提高。隊?員形象素?質(zhì)需要進?一步提高?，以適應?賓館之發(fā)?展趨勢。?4、部?門工作還?缺乏一定?的執(zhí)行力?，要加強?員工教育?;部門工?作離酒店?領導要求?還有一定?距離，需?要進一步?努力;部?門管理水?平有待提?高，以適?應酒店的?發(fā)展趨勢?。5、?酒店的監(jiān)?控設備還?有一定的?缺陷，不?能很好的?起到監(jiān)控?作用，需?要進行改?進。6?、消防工?作需要加?大力度。?所有不?足之處，?都有待于?我們今后?認真地思?考和總結?改進。?保安上半?年工作總?結格式范?文（二）?時間很?快，__?__年眼?看著就要?已往了。?____?年保安部?在大成各?級領導的?大力支持?與眷注指?導下，在?其它部門?的共同下?，經(jīng)過全?體員工的?起勁，連?合協(xié)作，?任勞任怨?，比較圓?滿地完成?了大成郡?各項安全?守衛(wèi)工作?;部門所?負擔的日?常工作和?一些臨時?性任務，?部門的工?作也取得?了一定的?成績。?一、內(nèi)部?治安工作?1.提?高隊員素?質(zhì)，做好?培訓工作?。為了?建設一支?高素質(zhì)的?保安步隊?，共同各?部做好對?客服務。?部門開展?了一系列?的培訓進?修和思惟?教育活動?，通過對?儀容儀表?、文明用?語、行為?規(guī)范的進?修，使企?業(yè)文化深?入人心。?讓保安員?知道如何?對客服務?;每周的?軍事訓練?使隊員發(fā)?生改變，?樹立新形?象。再通?過多種資?料的進修?改變隊員?們的個人?思惟，樹?立正確的?人生價值?觀，使保?安員融入?我們的團?隊，員工?的素質(zhì)和?專業(yè)技能?都有了一?定的提高?。因為安?保工作的?特性，保?安就是物?業(yè)與業(yè)主?的第一個?接觸點，?是物業(yè)的?第一道靚?麗風光線?，保安必?須有高素?質(zhì)的服務?理念和行?之有效的?待客方法?。從服務?至上出發(fā)?，個人能?解決要求?的馬上解?決，需要?其它部門?處理的主?動接洽，?不讓業(yè)主?再多跑路?。對業(yè)主?的意見及?時反饋給?領導。保?安部在執(zhí)?行職責同?時，對業(yè)?主主動服?務如：給?業(yè)主搬家?等，多次?受到人客?表揚。我?們把服務?做為對客?工作中的?首要內(nèi)容?，部門也?多次召開?會議，?共同探討?，講授經(jīng)?驗，使保?安員明白?服務的重?要性和必?要性，在?日常工作?中能積極?主動和其?它部門緊?密親密協(xié)?作，通力?合作，為?營建安全?、溫馨的?工作環(huán)境?和提高服?務質(zhì)量起?了重要作?用。2?.全面完?善小區(qū)內(nèi)?及停車場?監(jiān)控點和?巡更系統(tǒng)?的安裝調(diào)?試工作，?并投入正?常使用。?3.完?成施工現(xiàn)?場管理和?檢查工作?，全面保?證了二裝?施工期間?的治安、?防火工作?，沒有發(fā)?生一起治?安、冒煙?事件。?4.保安?部辦理施?工人員出?入證__?__個，?辦理臨時?出入證_?___人?次，嚴格?落實好施?工人員及?搬家送貨?等外來人?員憑證進?出小區(qū)的?管控工作?。5.?本年度特?別事件記?錄共__?__起，?保安部完?成各類特?別事件的?取證、填?寫和處理?及上報工?作，并且?將涉及其?它部門的?特別事件?抄送給有?關部門，?做好內(nèi)部?及各部門?的協(xié)調(diào)工?作。二?、消防管?理工作?1.本年?度完成大?廈各公共?區(qū)域和重?點部位的?滅火器配?備工作，?各類滅火?器共配備?____?具，保證?了小區(qū)內(nèi)?所有滅火?器材均處?在良好狀?態(tài)。2?.完成小?區(qū)消防栓?箱粘貼封?條和滅火?器箱的警?示標語工?作，共貼?消火栓封?條___?_張。?3.保安?部完成了?本年度各?節(jié)假日期?間的預案?和節(jié)假日?期間的安?全保衛(wèi)值?守工作。?4.本?年度保安?部完成對?新入職及?老員工的?消防常識?及技能的?培訓和考?核工作。?三、保?安管理工?作1.?為了應對?緊急事件?的發(fā)生，?外保在9?~___?_月份進?行了緊急?集合訓練?，確保在?____?分鐘內(nèi)全?員集合完?畢，有效?的提高了?全體外保?的快速反?應能力。?2.本?年度全面?完善外保?崗位職責?、工作記?錄，達到?了表格化?、標準化?、規(guī)范化?。3.?本年度完?成外保宿?舍入住工?作，并規(guī)?范了宿舍?內(nèi)務標準?，做到了?鋪平被整?，每天打?掃衛(wèi)生保?持三次(?早、中、?晚各一次?)，保證?了宿舍內(nèi)?的干凈整?潔。4?.本年度?外保完成?各類訓練?工作任務?，每日堅?持訓練軍?姿和進行?崗位技能?培訓，現(xiàn)?經(jīng)過考核?均達到要?求。5?.本年度?外保完成?對貨運車?輛的管控?(共收出?門條__?__份)?和登記工?作，確保?小區(qū)內(nèi)的?安全。?四、主要?工作業(yè)績?1.確?保了小區(qū)?上半年無?安全管理?事故。?保安部在?上半年繼?續(xù)腳踏實?地抓好小?區(qū)日常安?全管理工?作的落實?，加強小?區(qū)日常安?全巡檢和?巡檢監(jiān)督?管理，做?好經(jīng)常性?的安全大?檢查，確?保了上半?年無偷、?盜、消防?等安全管?理事故，?保障了小?區(qū)正常的?工作和生?活秩序。?2.季?節(jié)性和階?段性工作?得到有效?落實。?針對每階?段的情況?，保安部?對季節(jié)性?和階段性?工作提前?做好充分?準備，嚴?抓具體工?作的落實?，使各季?節(jié)和階段?性工作得?到安全有?序的開展?。3.?積極跟進?車輛收費?的前期準?備工作。?4.在?做好本職?工作的同?時，努力?發(fā)揮“管?理員”職?能。保?安部在做?好日常安?全管理工?作的同時?，不定期?地對小區(qū)?公共區(qū)?域和樓宇?進行全面?巡檢，對?各類存在?問題進行?記錄匯總?，報各部?門進行整?改，并跟?進整改情?況.同時?保安部積?極配合各?相關部門?的工作，?從物品搬?運、送水?，到配合?各部門的?巡檢、監(jiān)?督及臨時?工作等，?在保證本?職工作的?同時凡保?安部力所?能及的都?主動、全?力予以配?合。保安?部實際上?已基本擔?任了一個?“管理員?”的職責?，在安全?管理工作?外配合各?部門所產(chǎn)?生的工作?量已占保?安整體工?作量相當?大的一個?比例。?5.管理?制度的調(diào)?整和修改?完善。?為適應管?理情況的?變化和形?勢的發(fā)展?，保安部?對現(xiàn)有的?管理制度?和操作?流程進行?了大量的?調(diào)整，以?使制度和?操作流程?應具有實?操性，為?保障工作?順利有序?開展奠定?了基礎。?6.加?強對重點?部位和重?點施工單?位的管理?。比如因?裝修材料?占用公?共區(qū)域，?堵塞消防?通道，及?時進行予?以清理，?對小區(qū)裝?修單位的?動火進行?嚴密監(jiān)管?，共辦理?動火證_?___張?。有效地?保證了重?點部位的?消防安全?。結合小?區(qū)的實際?情況，先?后對小區(qū)?____?家裝修單?元進行二?裝檢查，?并根據(jù)相?關情況，?向其下發(fā)?整改通知?書，并予?以跟蹤復?查。7?.依據(jù)裝?修管理規(guī)?定，本季?度對小區(qū)?無證施工?人員的清?理就幾十?人次，每?天進行二?裝檢查，?效果很是?明顯。?8.本班?次共計借?出鑰匙_?___把?，已經(jīng)全?部收回，?辦理施工?證___?_張。對?保安員禮?儀禮貌、?對講機的?使用規(guī)范?、保安員?規(guī)范用語?等進行培?訓，取得?明顯效果?。9.?對于夜間?施工的人?員證件及?房間進行?重點檢查?，并告知?夜間施工?的相關規(guī)?定，有動?火的房間?檢查是否?具備動火?的手續(xù)和?有沒有做?好相關的?保護工作?，以及施?工現(xiàn)場的?滅火器數(shù)?量是否足?夠，并做?好簡單的?消防知識?培訓。施?工人員離?開時，須?通知保安?部，保安?主管到施?工現(xiàn)場檢?查是否存?在安全隱?患。五?、工作中?存在的不?足在本?年度，保?安部在工?作上雖然?取得了一?定的成績?，但還存?在一定的?問題，不?足之處更?是需要深?刻總結，?起勁改正??？偨Y一?年來工作?有以下幾?點不足：?___?_隊員形?象素質(zhì)需?要進一步?提高，以?適應物業(yè)?之成長趨?勢。2?.部門工?作執(zhí)行力?不強，要?加強員工?教育。?3.部門?管理水平?需要提高?，以適應?社會之成?長趨勢。?4.部?門工作離?物業(yè)領導?要求另有?一定距離?，需要進?一步起勁?。5.?工作當中?，沒有預?見性。?總體來說?，保安部?已慢慢邁?向正規(guī)化?，成長趨?勢杰出，?但在工作?中還存在?一些不足?之處，現(xiàn)?將這一年?的工作做?以總結，?以便揚長?避短，承?上啟下為?來年工作?打下堅實?的基礎。?保安上?半年工作?總結格式?范文（三?）光陰?似箭時光?如梭，轉(zhuǎn)?眼間半年?已經(jīng)過去?。回顧?在支行半?年來的工?作?？梢?說成績尚?可，體會?受益不少?，但也存?在不足。?為了更好?地做好今?后的各項?工作，根?據(jù)領導的?要求，現(xiàn)?對半年來?保安工作?總結如下?：一、?關于上半?年的工作?我是_?___月?下旬來的?，由于才?從部隊轉(zhuǎn)?業(yè)回來，?以前沒過?多接觸過?保安工作?，所以一?切對我來?說還比較?陌生，為?了保質(zhì)保?量完成、?履行好肩?負的使命?，我上半?年主要是?熟悉保安?工作的各?個要素，?如下：?(一)、?對保安條?例的學習?，在平時?的休息時?間里我能?對條例進?行自覺的?學習，并?與老隊員?交流心得?，用條例?來約束自?己的言行?，規(guī)范自?己的禮儀?動做。?(二)、?對軍事的?訓練，在?進如本行?后知道要?學習擒敵?拳，警棍?操，由于?在部隊學?習的與這?的不一樣?，所以還?的重頭學?起，期間?我能嚴格?要求自己?，發(fā)揚不?怕苦不怕?累的精神?，努力學?習，并利?用休息時?間自己溫?習，不懂?的地方主?動的找老?隊員討教?。利用_?___個?星期將其?基本學會?。(三?)、日常?修養(yǎng)，在?平時的工?作中重點?側(cè)重放在?自己的形?象、禮節(jié)?、服務意?識，加強?工作主動?性、原則?性與靈活?性的應用?，同時時?常留意社?會焦點，?與我們保?安業(yè)有關?的我也會?將其作成?剪報。?(四)、?日常工作?，在工作?期間嚴肅?認真，特?別是在節(jié)?假日期間?，平時請?銷假制度?完成的比?較好。待?人熱情有?禮貌，發(fā)?揚了拾金?不昧、尊?老愛幼等?優(yōu)良傳統(tǒng)?。二、?收獲體會?通過近?半年的工?作我學會?了很多為?人處事的?精練，并?養(yǎng)成了較?好的行為?習慣，提?高了個人?修養(yǎng)和素?質(zhì)為下一?步工作打?下了良好?的基礎。?在這半?年的成績?主要有：?1、在?大廳拾到?現(xiàn)金10?0，多次?拾到銀行?卡主動交?與大堂經(jīng)?理。2?、支行所?在大廈進?行裝修在?大廈門口?搭設支架?，由于安?全隱患排?查不徹底?____?月初發(fā)生?起火，由?于在起火?初期于是?我立即使?用消防滅?火器將火?勢撲滅，?確保大家?的生命財?產(chǎn)安全得?到保障。?3、通?過自身努?力，季度?考核成績?優(yōu)良。?三、自身?不足1?、工作時?會走神，?自身的修?養(yǎng)還不是?很好，處?事的原則?性與靈活?性還有待?加強。?2、還有?很多知識?不夠了解?，工作中?也容易出?現(xiàn)小毛病?。3、?軍事素質(zhì)?不是很突?出，隊列?動作還有?上升空間?，擒敵拳?和警棍術?還不夠熟?練。四?、下半年?工作計劃?1、提?高自己的?修養(yǎng)，加?強形象、?禮節(jié)、服?務意識，?加強工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應用，希?望在原有?基礎上有?所提高，?對外將積?極樹立保?安形象、?服務與治?理窗口。?2、加?強治安工?作的學習?，確保執(zhí)?勤區(qū)域內(nèi)?的秩序穩(wěn)?定。3?、消防知?識的學習?，提高工?作質(zhì)量，?提高對安?全隱患的?排查的責?任心和使?命感，為?保證員工?的生命和?財產(chǎn)安全?作貢獻。?4、加?強軍事素?質(zhì)的鍛煉?，提高自?身素質(zhì)與?素養(yǎng)，鍛?煉身體爭?強體質(zhì)。?以上是我?半年總結?和下半年?的工作計?劃，希望?領導督促?指導。謝?謝!保?安上半年?工作總結?格式范文?（四）?在過去的?半年里，?我保安部?緊緊圍繞?酒店全年?的中心工?作，以腳?踏實地的?工作作風?，求真務?實的工作?態(tài)度，積?極創(chuàng)新，?不斷提高?，全面地?完成了今?年的各項?任務，為?我們今日?大酒店再?創(chuàng)了新的?業(yè)績。?____?是___?_酒店實?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標最為?關鍵的半?年，我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場，加?強經(jīng)營，?夯實基礎?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結合我?部門的實?際情況，?努力實現(xiàn)?“以服務?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標?。認真做?好治安消?防的安全?工作，加?強對酒店?員工的安?全培訓，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應有貢?獻?？?的來看，?我們半年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚長敝?短，特對?今年工作?進行總結?。一、?各項考核?指標全面?完成_?___上?半年在酒?店各級領?導的指導?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務。?在半年里?未發(fā)生一?起重大責?任事故，?消防設施?、設備的?完好率全?年達到了?____?%。為酒?店各部門?進行消防?安全培訓?達___?_多課時?。真正起?到了保駕?護航的作?用。二?、建立健?全績效考?核制度，?實行激勵?機制，發(fā)?揮員工最?大的工作?積極性和?創(chuàng)造性?實行績效?考核是我?們酒店從?嚴治企、?強化管理?的需要，?是落實目?標責任制?的強有力?依據(jù)。?我部門結?合自身的?特點，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機制最?大限度的?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。涌?現(xiàn)了許多?感人的事?例。如?在酒店夜?總會停業(yè)?期間，為?了保證酒?店財務安?全和能順?利交接，?我部員工?____?、___?_、__?__三名?員工主動?提出住在?夜總會，?雖然設施?簡陋，備?件較差，?但三名員?工毫無怨?言，放棄?自己休息?時間，一?邊參加正?常的工作?，一邊輪?流在夜總?會值班，?為夜總會?的順利開?張立下了?汗馬功勞?。今年?夏天__?__市遇?到了連續(xù)?的高溫天?氣，一度?達到__?__._?___度?，創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，嚴?熱的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅守在?第一線。?在__?__月中?旬，又遇?“___?_”等一?系列臺風?，我部所?有員工都?主動要求?留在酒店?值班，有?的連續(xù)工?作了__?__個小?時，直到?臺風過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強化管?理，不斷?進行學習?和培訓，?力求優(yōu)質(zhì)?服務現(xiàn)?在旅游服?務行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時，?加強了對?全體員工?的培訓力?度。先后?進行了兩?次較為集?中的理論?和實踐培?訓。平均?每個月利?用業(yè)余時?間的培訓?達到一個?課時。在?每次早班?下班后，?沒有一個?人離開，?而是主動?留下來參?加培訓。?通過對?員工的培?訓和再培?訓，加強?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、開拉車?門、敬禮?等服務上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標準。?為客服務?的思想明?顯得到加?強，如能?主動幫助?退房客人?在房間找?回人民幣?壹萬元。?客人直夸?我保安部?人員風格?高尚，為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員，堅持?以“客人?是服務的?對象”為?宗旨，耐?心仔細地?做好工作?，對于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費。我?們在做好?為客服務?的同時，?也做好對?內(nèi)部的服?務工作。?今年__?__月份?以來，局?開展多項?文體娛樂?活動，如?在廣場舉?行的藝術?節(jié)電力專?場演出，?消防安全?運動會，?職工籃球?賽。為了?使這些活?動順利的?進行，我?部門人員?盡心盡職?，放棄休?息時間_?___多?小時，對?各項活動?進行安全?保衛(wèi)，圓?滿完成了?局機關所?交給的任?務。另外?，部門多?次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領導?的好評。?我部門?還主動為?各部門及?外包單位?進行消防?安全培訓?，聽取各?部門的培?訓意見，?改進不足?，提高培?訓質(zhì)量。?四、努?力做好酒?店的治安?和消防工?作，加強?消防設施?、設備的?保養(yǎng)安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在局安監(jiān)?處及八達?集團安監(jiān)?部的指導?下，我部?門堅持“?安全第一?，預防為?主”的方?針，認真?、扎實做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點?部位和部?門，經(jīng)常?進行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點，?重點范圍?認真進行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，排除電?線短路_?___次?，發(fā)現(xiàn)不?安全因素?____?次左右，?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?，及時進?行處理，?不能處理?的，如實?上報。棋?牌室、夜?總會、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境，半年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾，我?們都能合?理圓滿的?解決。?在巡查過?程中，處?理由于空?調(diào)水管被?賭，再成?漏水的事?件___?_起，為?酒店挽回?了損失。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法_?___人?員把我們?酒店當成?了違法活?動的場所?，任意按?門鈴和打?電話，騷?擾客人，?也給我們?安全工作?帶來了困?擾。我保?安部人員?，利用監(jiān)?控設備和?巡邏人員?密切配合?，進行制?止、驅(qū)趕