2023商業(yè)運營部年終工作總結(jié)(模板5篇)

第頁共頁2023年商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)(模板5篇)商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)篇一主要工作完成情況一、以人為本，鍛造財務(wù)團隊，營造良好的工作氣氛企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和本錢管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司開展的需要，真正表達財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、根底扎實、作風(fēng)嚴謹、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。1、為全面做好財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)人員的實際情況，因3月份出納人員的離任，及5月份主管的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導(dǎo)致在崗財務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進展緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進展總結(jié)，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進展整改，使財務(wù)工作每周有方案有目的，并有所長進。3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進展小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決方法，營造良好的工作氣氛。二、加強財務(wù)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)根底工作1、認真分析^p各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進展了認真的審核，保證會計根底工作的標準化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務(wù)破綻；2、加強對公司員工的培訓(xùn)工作，編制了公司《財務(wù)根底知識、流程、制度培訓(xùn)》，根據(jù)20xx新版集團管理制度，對員工進展了系統(tǒng)的培訓(xùn)，嚴肅了財務(wù)紀律，使公司員工初步掌握了財務(wù)根底知識，理解財務(wù)工作流程，并認真遵守集團公司財務(wù)制度；3、做好財產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的平安性。組織了公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)物資進展了全面的清查盤點；對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進展管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)清楚、明晰。5、積極與工程公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳專款專戶，每月月底與工程公司對賬，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴格控制資金流向，確保資金的平安。三、認真做好財務(wù)管理等相關(guān)工作，為公司營運經(jīng)營效勞1、做好經(jīng)營指標預(yù)算執(zhí)行工作，使各項支出有根據(jù)。根據(jù)集團商管公司的指示精神每月將宣傳推廣費、工程改造等扶場專用資金進展統(tǒng)計分析^p上報；將各部門的的經(jīng)營指標預(yù)算執(zhí)行情況進展統(tǒng)計分析^p，做好資金安排，確保每項工作正常開展。2、作為非盈利部門，合理理財并控制本錢〔費用〕，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能。在費用控制方面，加強會計根底工作，通過對集團一系列制度的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)在一起，找問題找破綻，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中，強調(diào)一定要堅持原那么、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，根據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。3、與各部門溝通，發(fā)揮協(xié)作精神，做好經(jīng)營管理工作。一是積極配合營運部，做好保證金、物業(yè)管理費收取管理工作，確保溝通及時有效，效勞細心到位、收費完好準確；二是在完本錢職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標、保潔招標等工作，特別是在參與公司經(jīng)營方面財務(wù)部努力，通過財務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)動周邊朋友進展多種經(jīng)營活動，加大廣場人氣，增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團商業(yè)管理公司、保險公司等溝通協(xié)調(diào)，做好商業(yè)廣場的財產(chǎn)保險等工作，確保公司財產(chǎn)保險到位；四是做配合各部門收費管理工作，制定繳費通知書、做好租金、物管費的催繳工作。4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運開展努力。先后與鄞州區(qū)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局溝通，公司提供場地，做好稅法宣傳，一方面使公司與稅務(wù)局的關(guān)系更加融洽，以利于商業(yè)廣場的退稅工作，另一方面使廣場的人氣進一步增強，從而使廣場的銷售額也有一定程度的進步。盡管做了一些工作，付出了努力，但我們認為自己工作中還存在一定的缺乏，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還需要加強，財務(wù)管理與審計監(jiān)視還需加大力度，這些在以后工作中尚待注意加強。需要進一步加強的幾項工作1、需進一步加大培訓(xùn)力度，使員工純熟掌握業(yè)務(wù)流程；2、需進一步加強公司內(nèi)部間溝通協(xié)調(diào)工作，確保財務(wù)各項工作的開展；3、需積極與工程公司溝通確保資金、費用準確，如賠償金、停車場改造等問題；4、需進一步加強與稅務(wù)、工商等部門的聯(lián)絡(luò)，加強稅收政策學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，合理籌劃納稅，確保商場的穩(wěn)定開展；5、需要進一步加強職責(zé)考核，以確保內(nèi)部控制，實現(xiàn)獎罰，使工作更好開展；工作的幾點休會1、財務(wù)人員要樹立一個思想，即當(dāng)家理財，效力企業(yè)。一是對企業(yè)要忠誠，要有主人翁的責(zé)任感。要敢于當(dāng)家，勇于當(dāng)家，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財當(dāng)自己的財來理、來管。二是擅長當(dāng)家，當(dāng)好家。在市場經(jīng)濟條件下當(dāng)好這個家很不容易，必須站在國際化競爭的高度，從大處著眼，小處著手，推進制度創(chuàng)新，推進管理的國際化。宏觀上要有國際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細心。2、財務(wù)人員要增強三個意識，即增強效益、管理和風(fēng)險意識。也就是說在做每項業(yè)務(wù)、處理每個事情、填制每張憑證、分析^p每個核心信息的時候，要做到腦子里有效益意識、管理意識和風(fēng)險意識，到底增加效益還是減少效益，到底是促進管理還是削弱管理，到底是增加風(fēng)險還是降低風(fēng)險。假如只停留在記賬、算賬的根底上是不行的，也不符合市場經(jīng)濟對財會人員的要求。增強三個意識的第一個意思是要進步信息處理效率，及時準確地處理睬計事項；第二個意思是要在信息處理過程中，及時發(fā)現(xiàn)、捕捉各種異常情況，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業(yè)風(fēng)險，特別是對應(yīng)收賬款的風(fēng)險要提到企業(yè)管理的高度去認識。當(dāng)家理財必須有這個意識，這個意識不是出自____的要求，而是自財會人員的自覺。發(fā)現(xiàn)問題及時進展討論，該協(xié)調(diào)溝通的及時進展協(xié)調(diào)溝通，該改良的要及時提出意見和建議，該向上級反響的要及時進展反響。3、財務(wù)人員要有三大作風(fēng)，即認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨。要做好企業(yè)財務(wù)工作，必須具有認認真真、勤勤懇懇、任勞任怨的工作作風(fēng)和工作態(tài)度。在實際工作中，財務(wù)人員待遇不比別人高，但別人可以忽悠，財務(wù)人員絕不能忽悠。“千里之堤，潰于蟻穴”。財務(wù)上稍不注意就會出問題。特別是銀行存款和現(xiàn)金，這是企業(yè)的兩只虎，必須牢牢看住，一不注意錢就跑出去了。財務(wù)工作貪不得虛榮，存不得幸運，必須一是一，二是二，認認真真。除此之外，做好財務(wù)工作還要勤勉、誠懇、任勞任怨。財務(wù)工作的特點一是加班多，工作、家庭難以照顧；二是堅持原那么易遭誤解、抱怨。要當(dāng)好家，理好財，必須具有這種境界，即任其勞累，任其抱怨。年初歲末、節(jié)前節(jié)后，通常是財務(wù)人員最忙的時候，在人家享受家庭天倫之樂、享受愛情幸福的時候，你即便是不拿報酬地加班，也得一絲不茍，樂在其中。4、財務(wù)人員要做到四清，即政策清、賬目清、指標清和管理清。政策清指各個崗位都要對相應(yīng)的政策及規(guī)章制度全面準確地把握。通過對政策變化與沿革的分析^p，掌握政策導(dǎo)向，促進企業(yè)更合規(guī)、有效地開展。賬目清，指業(yè)務(wù)處理要正確標準、不留破綻、不出過失，做到賬實相符、賬賬相符、賬表相符，這是做財務(wù)工作的根底。指標清，是指各個崗位對指標完成情況，執(zhí)行過程中存在什么問題等及時掌握，做到心中有數(shù)。管理清，指各個崗位對相應(yīng)的管理工作要做到井井有條。如納稅申報崗位要協(xié)調(diào)好與稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系，照章足額納稅，防止漏稅，但也必須按稅法規(guī)定合理避稅和合法減免稅；憑證編制崗位要搞清楚業(yè)務(wù)發(fā)生的原因、性質(zhì)，范圍；報表編制崗位要及時給領(lǐng)導(dǎo)和上級提供準確有效的經(jīng)濟信息。這四清是做好財務(wù)工作的根底，也是財務(wù)管理的重點。財務(wù)管理的核心作用，不能停留在口頭上，而是要浸透到詳細工作的方方面面，通過進步工作的質(zhì)量和效率，通過進步財務(wù)的導(dǎo)向力、控制力、凝聚力來發(fā)揮財務(wù)核算與監(jiān)視的作用。xx商管公司財務(wù)部蓮山課件.5ym4第二篇：20xx年度商管部工作總結(jié)20xx年度商管部工作總結(jié)20xx年，xx商場效勞部的各項工作在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項管理工作扎實、有效、有序開展?，F(xiàn)就商場工作情況總結(jié)如下：一、各項指標完成情況：〔一〕費用收繳工作：自一月份本人進入公司開場至八月底，商管部的主要工作就是商家水電、管理費以及席位租金的收繳工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他部門的嚴密配合下，在全體員工的共同努力下，根本按期完成了公司下達的收繳任務(wù)。充分表達了公司整個團隊的合作性?！捕超F(xiàn)場調(diào)整工作：九月份至十月因商家合同到期重新續(xù)約，商場現(xiàn)場進展了大規(guī)模的調(diào)整工作，為確保九月底能調(diào)整到位，商管部員工加班加點嚴格按照公司制定的各個時間節(jié)點展開準備工作，使得調(diào)整工作層層推進并如期完成?！踩超F(xiàn)場管理工作：此項工作是商管部的根本職能工作，但是確是今年完成的最差的工作，可以說離公司的管理要求相去甚遠。無論是樓管、保安、保潔以及機電各組的工作都未能如實的按照公司的各項管理要求落實到位?！?〕樓管組雖然確立了“現(xiàn)場走動式管理”工作宗旨，要求在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏。但是該宗旨并未落實到位。雖然每位樓管能堅持走動但是這只是流于外表并未起到真正的效果，而且員工在工作態(tài)度上未能表現(xiàn)出主動的一面，而是只按照公司的要求去被動的執(zhí)行，所以造成很多問題不能及時的發(fā)現(xiàn)并解決。而發(fā)現(xiàn)了問題又沒能主動想方法解決，而是一味的等、靠，怕承當(dāng)責(zé)任，怕找費事。造成了工作上的拖沓。〔2〕保安組主要的問題是工作責(zé)任心的問題，保安的主要職責(zé)是負責(zé)整個商場的平安。這就要求每位安保人員要有極強的責(zé)任心，但是在20xx年的工作中商場平安工作還是出現(xiàn)了一些小情況，比方商家失竊，商品損壞，火災(zāi)平安隱患等等。說明在保安這塊的工作責(zé)任心上要加強進步。另外保安在處理突發(fā)事件上的問題也比擬突出，說話方式，說話語氣，處理事件的原那么性及靈敏性等各方面都有待進步?！?〕保潔組的工作在20xx年中的問題較多，十月份前我們的保潔是外包的，工作上表現(xiàn)的較差，保潔更多關(guān)注的是如何多收廢品，弄得本末倒置，忽略了自己的本職工作到底該如何做好。經(jīng)過改組以后通過不斷的培訓(xùn)及加強監(jiān)視，如今的保潔工作已有較大的改觀，但是還有較大的改良空間，還需不斷的提升，營造更加良好的商場環(huán)境?！?〕機電組的工作在過去的一年中相對還是較好的，但是也還存在一些缺乏之處，比方工作的時效性，自己的動手才能等，這主要還是取決于員工的主觀能動性，在于如何調(diào)動他們的工作積極性，確保在為商家效勞上有進一步提升。二、新一年的工作思路：在20xx降臨之際商管部將認真施行以“效勞上檔次，管理上臺階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力”和“進一步加強細節(jié)管理，增強團隊凝聚力”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司管理要求開展各項工作。詳細方式如下：〔一〕堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，營業(yè)現(xiàn)場管理工作更具針對性和時效性。樓管組要不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理要及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。真正落實“現(xiàn)場走動式管理”的工作宗旨，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改良進步方案并能做到及時向上級部門進行信息反響。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。〔二〕時刻準備應(yīng)對突發(fā)狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。各項設(shè)備設(shè)施的逐步老化是我們必須面對的嚴峻現(xiàn)實。我們必須在各個薄弱環(huán)節(jié)上進步警覺。機電組人員時刻做好應(yīng)戰(zhàn)準備，不管白天黑夜，隨叫隨到，及時采取補救措施，防止造成重大損失。平安用電是平安工作的重點和關(guān)鍵，機電組對用電應(yīng)十分重視，在各商家裝修時嚴格把關(guān)，認真審核，從圖紙、用料到負荷大小、布線、穿管、接頭，都提出詳細操作要求，施工過程監(jiān)視檢查，完工驗收，確保到達平安標準。〔三〕進步處理才能，確保各項平安商管部將把平安、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營一切工作的重中之重，安保組堅持做好“三清”工作，既清電，清火種，清一切不平安因素，大力創(chuàng)立平安文化，“堅持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，落實責(zé)任，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到“誰主管，誰負責(zé)、誰在崗，誰負責(zé)”，“一級抓一級，一級對一級負責(zé)”。技防、人防相結(jié)合為企業(yè)平安上雙保險，確保公司在平安保證下良好運行。〔四〕保潔工作落實到位，營造良好經(jīng)營環(huán)境本年度的保潔工作將加強標準化管理，標準化的培訓(xùn)，標準化的操作，標準化的檢查，一切按標準去進展，一改以往的形象，為商家和顧客提供一個良好的經(jīng)營及購物環(huán)境。〔五〕抓好企業(yè)穩(wěn)定，確保職工隊伍的安定團結(jié)。作為一名管理者對穩(wěn)定的認識、理解和把握以及處理問題的方式、才能，工作的前瞻性、預(yù)見性都會對穩(wěn)定工作帶來本質(zhì)性影響。尤其是我們公司正處在逐步成長壯大的特殊時期，必需要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞，新老機制的交融，可能會使局部人員心理承受力失衡，進而引發(fā)不理解、不滿情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作，無論是員工的穩(wěn)定，商家的穩(wěn)定是我們?nèi)缃衲酥梁荛L時期內(nèi)堅決的任務(wù)，沒有穩(wěn)定一切都無從談起。錢總一直都很高度重視企業(yè)的穩(wěn)定大局，我們將堅持思想教育和解決實際問題并舉，對員工不斷加強穩(wěn)定觀念教育。我們將努力做到使商管部內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿活力，沒有明顯的不穩(wěn)定傾向；教育員工識大體、顧大局、有激情、有干勁，維護自身利益的行為要理性化、合法化。部門之間、上下級之間，不斷加強溝通，特別是注意給員工提出問題、發(fā)表意見、發(fā)泄不滿的時機，讓矛盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，進而把各類矛盾協(xié)調(diào)到“求(推薦翻開)大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最正確狀態(tài)。一年來，在全體員工不懈努力與堅持下，各項管理工作獲得了一定的成績，但對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)形勢需要還有很大的間隔，各方面工作都需要進展不斷的努力、創(chuàng)新和開拓。我們要認真總結(jié)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)先進方法，進步管理程度，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。xxx20xx年元月5日第三篇：超市商管的年終工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開場了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必需要有較強的責(zé)任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的?；貞涍^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡方法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金平安。二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資。以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改良。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的開展壯大獻出自己的一份綿薄之力!第四篇：商場商管工作總結(jié)商場商管工作總結(jié)我從***x年x月參加***商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者，商場商管工作總結(jié)。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和。范文商場商管部樓層主管個人總結(jié)由搜集自網(wǎng)絡(luò)或您上傳，原作者所有，本文主要是關(guān)于個人,總結(jié),主管,商場,工作,員工,現(xiàn)場,經(jīng)營,良好,自己,的，希望大家尊重原創(chuàng)者的知識產(chǎn)權(quán)。我從***x年x月參加***商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。詳細日常工作內(nèi)容，主要有員工標準管理，商品售后效勞等。半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把***品牌服裝招商進常根本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說仍然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等，工作總結(jié)《商場商管工作總結(jié)》。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與理論的有機結(jié)合，逐步進步自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).注重標準管理,進步員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)視與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開場的提醒，到警告，最后的罰款來進步員工的紀律意識。使局部新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常詳細，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種詳細，瑣碎的工作當(dāng)場進展解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈敏對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，根本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，20xx年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在20xx年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進一步進步現(xiàn)場管理與自身的管理程度。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第：20xx超市商管年終工作總結(jié)20xx超市商管年終工作總結(jié)光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開場了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必需要有較強的責(zé)任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的?；貞涍^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡方法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金平安。二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資。以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改良。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的開展壯大獻出自己的一份綿薄之力!編后語：以上這份關(guān)于“20xx超市商管年終工作總結(jié)”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您寫年終工作總結(jié)有所幫助！商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)篇二在集團、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的關(guān)心與指導(dǎo)下，一年來，本部門認真履行集團與商業(yè)管理公司所賦予的工作職責(zé)，堅決貫徹上級公司的各項財務(wù)制度，全力配合總經(jīng)理的工作，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為公司經(jīng)營創(chuàng)造條件，勤奮學(xué)習(xí)，清正自律，認真務(wù)實工作。主要工作完成情況一、以人為本，鍛造財務(wù)團隊，營造良好的工作氣氛企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和本錢管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司開展的需要，真正表達財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、根底扎實、作風(fēng)嚴謹、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。1、為全面做好財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)人員的實際情況，因3月份出納人員的離任，及5月份主管會計的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導(dǎo)致在崗財務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進展緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。2、實行財務(wù)人員工作周報制度。在費用控制方面，加強會計根底工作，通過對集團一系列制度的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)在一起，找問題找破綻，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中，強調(diào)一定要堅持原那么、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，根據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。3、與各部門溝通，發(fā)揮協(xié)作精神，做好經(jīng)營管理工作。一是積極配合營運部，做好保證金、物業(yè)管理費收取管理工作，確保溝通及時有效，效勞細心到位、收費完好準確；二是在完本錢職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標、保潔招標等工作，特別是在參與公司經(jīng)營方面財務(wù)部努力招商，通過財務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)動周邊朋友進展多種經(jīng)營活動，加大廣場人氣，增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團商業(yè)管理公司、保險公司等溝通協(xié)調(diào)，做好商業(yè)廣場的財產(chǎn)保險等工作，確保公司財產(chǎn)保險到位；四是做配合各部門收費管理工作，制定繳費通知書、做好租金、物管費的催繳工作。4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運開展努力。先后與鄞州區(qū)國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局溝通，公司提供場地，做好稅法宣傳，一方面使公司與稅務(wù)局的關(guān)系更加融洽，以利于商業(yè)廣場的退稅工作，另一方面使廣場的人氣進一步增強，從而使廣場的銷售額也有一定程度的進步。盡管做了一些工作，付出了努力，但我們認為自己工作中還存在一定的缺乏，工作還不夠大膽，工作方法還需完善，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通還需要加強，財務(wù)管理與審計監(jiān)視還需加大力度，這些在以后工作中尚待注意加強。需要進一步加強的幾項工作1、需進一步加大培訓(xùn)力度，使員工純熟掌握業(yè)務(wù)流程；2、需進一步加強公司內(nèi)部間溝通協(xié)調(diào)工作，確保財務(wù)各項工作的開展；3、需積極與工程公司溝通確保資金、費用準確，如賠償金、停車場改造等問題；4、需進一步加強與稅務(wù)、工商等部門的聯(lián)絡(luò)，加強稅收政策學(xué)習(xí)，協(xié)調(diào)稅企關(guān)系，合理籌劃納稅，確保商場的穩(wěn)定開展；5、需要進一步加強職責(zé)考核，以確保內(nèi)部控制，實現(xiàn)獎罰，使工作更好開展；工作的幾點休會1、財務(wù)人員要樹立一個思想，即當(dāng)家理財，效力企業(yè)。一是對企業(yè)要忠誠，要有主人翁的責(zé)任感。要敢于當(dāng)家，勇于當(dāng)家，把企業(yè)的事當(dāng)自己的事來做，把企業(yè)的財當(dāng)自己的財來理、來管。二是擅長當(dāng)家，當(dāng)好家。在市場經(jīng)濟條件下當(dāng)好這個家很不容易，必須站在國際化競爭的高度，從大處著眼，小處著手，推進制度創(chuàng)新，推進管理的國際化。宏觀上要有國際化的視角、眼界和境界，要有“胸有雄兵百萬”的豪情，微觀上要有絲絲縷縷得失寸心的細心。2、財務(wù)人員要增強三個意識，即增強效益、管理和風(fēng)險意識。也就是說在做每項業(yè)務(wù)、處理每個事情、填制每張憑證、分析^p每個核心信息的時候，要做到腦子里有效益意識、管理意識和風(fēng)險意識，到底增加效益還是減少效益，到底是促進管理還是削弱管理，到底是增加風(fēng)險還是降低風(fēng)險。假如只停留在記賬、算賬的根底上是不行的，也不符合市場經(jīng)濟對財會人員的要求。增強三個意識的第一個意思是要進步信息處理效率，及時準確地處理睬計事項；第二個意思是要在信息處理過程中，及時發(fā)現(xiàn)、捕捉各種異常情況，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，挖掘管理潛力和增效潛力，降低企業(yè)風(fēng)險，特別是對應(yīng)收賬款的風(fēng)險要提到企業(yè)管理的高度去認識。當(dāng)家理財必須有這個意識，這個意識不是出自____的要求，而是自財會人員的自覺。商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)篇三在集團、公司各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的關(guān)心與指導(dǎo)下，一年來，本部門認真履行集團與商業(yè)管理公司所賦予的工作職責(zé)，堅決貫徹上級公司的各項財務(wù)制度，全力配合總經(jīng)理的工作，積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，為公司經(jīng)營創(chuàng)造條件，勤奮學(xué)習(xí)，清正自律，認真務(wù)實工作。主要工作完成情況一、以人為本，鍛造財務(wù)團隊，營造良好的工作氣氛企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和本錢管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司開展的需要，真正表達財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、根底扎實、作風(fēng)嚴謹、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。1、為全面做好財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)人員的實際情況，因3月份出納人員的離任，及5月份主管會計的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導(dǎo)致在崗財務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進展緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進展總結(jié)，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進展整改，使財務(wù)工作每周有方案有目的，并有所長進。3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進展小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決方法，營造良好的工作氣氛。二、加強財務(wù)培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)根底工作1、認真分析^p各月份公司實際開支情況，對每月每張會計憑證進展了認真的審核，保證會計根底工作的標準化，針對公司人員流動大，招聘人員多的特點，建立員工簽字筆跡樣本，杜絕財務(wù)破綻；2、加強對公司員工的培訓(xùn)工作，編制了公司《財務(wù)根底知識、流程、制度培訓(xùn)》，根據(jù)20xx新版集團管理制度，對員工進展了系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，嚴肅了財務(wù)紀律，使公司員工初步掌握了財務(wù)根底知識，理解財務(wù)工作流程，并認真遵守集團公司財務(wù)制度；3、做好財產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的平安性。組織了公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)物資進展了全面的清查盤點；對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進展管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)清楚、明晰。5、積極與工程公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳?？顚?，每月月底與工程公司對賬，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴格控制資金流向，確保資金的平安。三、認真做好財務(wù)管理等相關(guān)工作，為公司營運經(jīng)營效勞1、做好經(jīng)營指標預(yù)算執(zhí)行工作，使各項支出有根據(jù)。根據(jù)集團商管公司的指示精神每月將宣傳推廣費、工程改造等扶場專用資金進展統(tǒng)計分析^p上報；將各部門的的經(jīng)營指標預(yù)算執(zhí)行情況進展統(tǒng)計分析^p，做好資金安排，確保每項工作正常開展。2、作為非盈利部門，合理理財并控制本錢〔費用〕，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)視職能。在費用控制方面，加強會計根底工作，通過對集團一系列制度的學(xué)習(xí)、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)在一起，找問題找破綻，并反復(fù)消化、嚴格把關(guān)。在各環(huán)節(jié)中，強調(diào)一定要堅持原那么、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，根據(jù)相關(guān)制度的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。3、與各部門溝通，發(fā)揮協(xié)作精神，做好經(jīng)營管理工作。一是積極配合營運部，做好保證金、物業(yè)管理費收取管理工作，確保溝通及時有效，效勞細心到位、收費完好準確；二是在完本錢職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合行政部、企劃部、管理部等完成招聘、美陳招標、保潔招標等工作，特別是在參與公司經(jīng)營方面財務(wù)部努力招商，通過財務(wù)人員自己的業(yè)務(wù)關(guān)系，發(fā)動周邊朋友進展多種經(jīng)營活動，加大廣場人氣，增加客流。三是積極與置業(yè)公司、集團商業(yè)管理公司、保險公司等溝通協(xié)調(diào)，做好商業(yè)廣場的財產(chǎn)保險等工作，確保公司財產(chǎn)保險到位；四是做配合各部門收費管理工作，制定繳費通知書、做好租金、物管費的催繳工作。4、積極與政府部門溝通，為公司正常營運開展努力。商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)篇四2023年度商管部工作總結(jié)2023年，xx商場效勞部的各項工作在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項管理工作扎實、有效、有序開展?，F(xiàn)就商場工作情況總結(jié)如下：一、各項指標完成情況：〔一〕費用收繳工作：自一月份本人進入公司開場至八月底，商管部的主要工作就是商家水電、管理費以及席位租金的收繳工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他部門的嚴密配合下，在全體員工的共同努力下，根本按期完成了公司下達的收繳任務(wù)。充分表達了公司整個團隊的合作性?！捕超F(xiàn)場調(diào)整工作：九月份至十月因商家合同到期重新續(xù)約，商場現(xiàn)場進展了大規(guī)模的調(diào)整工作，為確保九月底能調(diào)整到位，商管部員工加班加點嚴格按照公司制定的各個時間節(jié)點展開準備工作，使得調(diào)整工作層層推進并如期完成?！踩超F(xiàn)場管理工作：此項工作是商管部的根本職能工作，但是確是今年完成的最差的工作，可以說離公司的管理要求相去甚遠。無論是樓管、保安、保潔以及機電各組的工作都未能如實的按照公司的各項管理要求落實到位?！?〕樓管組雖然確立了“現(xiàn)場走動式管理”工作宗旨，要求在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏。但是該宗旨并未落實到位。雖然每位樓管能堅持走動但是這只是流于外表并未起到真正的效果，而且員工在工作態(tài)度上未能表現(xiàn)出主動的一面，而是只按照公司的要求去被動的執(zhí)行，所以造成很多問題不能及時的發(fā)現(xiàn)并解決。而發(fā)現(xiàn)了問題又沒能主動想方法解決，而是一味的等、靠，怕承當(dāng)責(zé)任，怕找費事。造成了工作上的拖沓?！?〕保安組主要的問題是工作責(zé)任心的問題，保安的主要職責(zé)是負責(zé)整個商場的平安。這就要求每位安保人員要有極強的責(zé)任心，但是在2023年的工作中商場平安工作還是出現(xiàn)了一些小情況，比方商家失竊，商品損壞，火災(zāi)平安隱患等等。說明在保安這塊的工作責(zé)任心上要加強進步。另外保安在處理突發(fā)事件上的問題也比擬突出，說話方式，說話語氣，處理事件的原那么性及靈敏性等各方面都有待進步。〔3〕保潔組的工作在2023年中的問題較多，十月份前我們的保潔是外包的，工作上表現(xiàn)的較差，保潔更多關(guān)注的是如何多收廢品，弄得本末倒置，忽略了自己的本職工作到底該如何做好。經(jīng)過改組以后通過不斷的培訓(xùn)及加強監(jiān)視，如今的保潔工作已有較大的改觀，但是還有較大的改良空間，還需不斷的提升，營造更加良好的商場環(huán)境。〔4〕機電組的工作在過去的一年中相對還是較好的，但是也還存在一些缺乏之處，比方工作的時效性，自己的動手才能等，這主要還是取決于員工的主觀能動性，在于如何調(diào)動他們的工作積極性，確保在為商家效勞上有進一步提升。二、新一年的工作思路：在2023降臨之際商管部將認真施行以“效勞上檔次，管理上臺階”、“打造企業(yè)執(zhí)行力”和“進一步加強細節(jié)管理，增強團隊凝聚力”這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司管理要求開展各項工作。詳細方式如下：〔一〕堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，營業(yè)現(xiàn)場管理工作更具針對性和時效性。樓管組要不斷健全管理職能，完善效勞體系，現(xiàn)場管理要及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。真正落實“現(xiàn)場走動式管理”的工作宗旨，在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改良進步方案并能做到及時向上級部門進行信息反響。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深化一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性?！捕硶r刻準備應(yīng)對突發(fā)狀況，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。各項設(shè)備設(shè)施的逐步老化是我們必須面對的嚴峻現(xiàn)實。我們必須在各個薄弱環(huán)節(jié)上進步警覺。機電組人員時刻做好應(yīng)戰(zhàn)準備，不管白天黑夜，隨叫隨到，及時采取補救措施，防止造成重大損失。平安用電是平安工作的重點和關(guān)鍵，機電組對用電應(yīng)十分重視，在各商家裝修時嚴格把關(guān)，認真審核，從圖紙、用料到負荷大小、布線、穿管、接頭，都提出詳細操作要求，施工過程監(jiān)視檢查，完工驗收，確保到達平安標準。〔三〕進步處理才能，確保各項平安商管部將把平安、消防做為保證企業(yè)經(jīng)營一切工作的重中之重，安保組堅持做好“三清”工作，既清電，清火種，清一切不平安因素，大力創(chuàng)立平安文化，“堅持經(jīng)常，常抓不懈”。繼續(xù)保持思想上重視，組織上健全，制度上完善、措施上落實，執(zhí)行上到位的優(yōu)良傳統(tǒng)，落實平安消費責(zé)任，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到“誰主管，誰負責(zé)、誰在崗，誰負責(zé)”，“一級抓一級，一級對一級負責(zé)”。技防、人防相結(jié)合為企業(yè)平安上雙保險，確保公司在平安保證下良好運行?！菜摹潮嵐ぷ髀鋵嵉轿唬瑺I造良好經(jīng)營環(huán)境本年度的保潔工作將加強標準化管理，標準化的培訓(xùn)，標準化的操作，標準化的檢查，一切按標準去進展，一改以往的形象，為商家和顧客提供一個良好的經(jīng)營及購物環(huán)境?！参濉匙ズ闷髽I(yè)穩(wěn)定，確保職工隊伍的安定團結(jié)。作為一名管理者對穩(wěn)定的認識、理解和把握以及處理問題的方式、才能，工作的前瞻性、預(yù)見性都會對穩(wěn)定工作帶來本質(zhì)性影響。尤其是我們公司正處在逐步成長壯大的特殊時期，必需要著力抓好穩(wěn)定工作。新舊思想觀念的沖撞，新老機制的交融，可能會使局部人員心理承受力失衡，進而引發(fā)不理解、不滿情緒。做好企業(yè)穩(wěn)定工作，無論是員工的穩(wěn)定，商家的穩(wěn)定是我們?nèi)缃衲酥梁荛L時期內(nèi)堅決的任務(wù)，沒有穩(wěn)定一切都無從談起。錢總一直都很高度重視企業(yè)的穩(wěn)定大局，我們將堅持思想教育和解決實際問題并舉，對員工不斷加強穩(wěn)定觀念教育。我們將努力做到使商管部內(nèi)部關(guān)系和諧有序、充滿活力，沒有明顯的不穩(wěn)定傾向；教育員工識大體、顧大局、有激情、有干勁，維護自身利益的行為要理性化、合法化。部門之間、上下級之間，不斷加強溝通，特別是注意給員工提出問題、發(fā)表意見、發(fā)泄不滿的時機，讓矛盾釋放出來，讓怨氣吐露出來，進而把各類矛盾協(xié)調(diào)到“求大同存小異”，把各種關(guān)系調(diào)節(jié)到最正確狀態(tài)。一年來，在全體員工不懈努力與堅持下，各項管理工作獲得了一定的成績，但對照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)形勢需要還有很大的間隔，各方面工作都需要進展不斷的努力、創(chuàng)新和開拓。我們要認真總結(jié)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)先進方法，進步管理程度，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大奉獻。xxx2023年元月5日商管公司營運部年度工作總結(jié)商業(yè)運營部年終工作總結(jié)篇五篇1：商管部2023年工作總結(jié)及2023年工作方案商管部2023年工作總結(jié)及2023年工作方案2023年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團結(jié)一心，克制了諸多壓力與困難，順利的完成了公司下達的各項工作任務(wù)，商場出租率到達96.89%〔97.64〕、收繳率到達99.84%，均創(chuàng)出歷史新高，商場經(jīng)營穩(wěn)步開展。為更好的開展工作，現(xiàn)將商管部2023年工作總結(jié)如下：一、費用收取工作商場180余戶業(yè)戶經(jīng)營合同于2023年5月31日集中到期，面對大批費用的收繳以及費用上調(diào)的現(xiàn)狀，商管部及時將壓力化為動力，將費用收取工作列為商管部工作重點之一。本部門針對以往收費問題，進展歸類分析^p，經(jīng)過周密、妥善的方案，制定出有效措施。通過統(tǒng)一上調(diào)費用說辭、下發(fā)書面通知、溝通、面對面交流等方式，對業(yè)戶動之以情，曉之以理。對個別刁難的業(yè)戶，查找原因，進展合同條款約束，逐一打破，進而維護商場的權(quán)益。截止到2023年10月30日商管部共收繳運營費1480萬元，管理費775萬元，共計2255萬元，比與去年同期相比增長23.9%。通過本年度費用的收取，已經(jīng)讓經(jīng)營業(yè)戶漸漸脫離了之前的無故拖延交費的習(xí)慣，從被動的催費變?yōu)橹鲃訙贤ú⒁龑?dǎo)其經(jīng)營，讓業(yè)戶看到樂天品牌的一步步提升，增加業(yè)戶經(jīng)營信心，從而降低收費難度。二、合同續(xù)簽工作經(jīng)營合同是商場、業(yè)戶行使權(quán)利、履行義務(wù)的根據(jù)，所以合同簽訂是一項非常重要的工作。實在際按原那么是合同簽定的最起碼要求。本部門員工嚴謹、仔細的對待每份合同，把能想到的維護公司利益的條款都落實到合同內(nèi)，防止給后期商場管理留下隱患；對待客戶要求落實到合同內(nèi)的一切不利條款都堅決的否認掉。面對5月份大批合同到期，部門全體員工加班加點、通力合作、團結(jié)互助，截止到2023年12月30日簽訂了174戶業(yè)戶的2023年度經(jīng)營管理合同。三、招商管理工作〔一〕招商工作中始終堅持“經(jīng)營前置”的理念。在追求商場出租率的同時，更為后續(xù)的運營打好堅實的根底。招商時，嚴格把好第一關(guān)，不單單是從品牌檔次、質(zhì)量認證、經(jīng)銷商實力方面進展考察，租賃意向達成后，還從裝修效果、商品陳設(shè)、后期經(jīng)營等各方面進展本質(zhì)性的指導(dǎo)效勞。對在業(yè)內(nèi)有影響的優(yōu)質(zhì)品牌及客戶，不僅僅局限在租賃商鋪的高度上，爭取讓其與高總進一步交流，領(lǐng)導(dǎo)站在更高的層面給予指導(dǎo)與交流后，一是增強經(jīng)銷商經(jīng)營的信心；二是讓客戶進一步理解樂天目前的經(jīng)營理念。讓每一個客戶不但帶著樂天商場的建議去設(shè)計圖紙、去經(jīng)營店面而且還帶著對樂天專業(yè)而富有人性化的良好口碑在業(yè)內(nèi)進展宣傳推廣。專業(yè)而富有人性化是招商工作時我們一直努力的方向，比方〔1〕商場想納入的品牌要千方百計的請進來；〔2〕對暫時沒鋪位安置的優(yōu)質(zhì)品牌要及時地做好客戶維護工作；〔3〕對不在樂天選擇內(nèi)的低端品牌也要做好接洽工作，讓這一局部客戶真正的認識樂天、理解樂天，不要因無法入住我商場而在業(yè)內(nèi)對樂天發(fā)表負面評論，以后代理與樂天相符的品牌的時候樂天隨時歡送入駐。在高總的指導(dǎo)與幫助下，在全體同仁的共同努力下，2023年業(yè)內(nèi)人士對樂天招商工作給予了充分的肯定，為我們樂天帶來了良好的口碑?！捕?、招商工作中力求創(chuàng)新，時刻以工人翁的態(tài)度投入工作，不單單滿足于出租率的上升、優(yōu)質(zhì)品牌及商戶的入駐，而是盡自己的最大所能把客戶的入駐條件降到最低。比方在裝修期限方面并未根據(jù)公司的文件指示給予免費一個月或二個月的優(yōu)惠，而是在洽談過程中堅持原那么，力求為公司節(jié)約每一分本錢。本年度入駐的商戶裝修期限根本都限定在15天之內(nèi)，個別區(qū)域做到租期無縫銜接，全年365天，保證天天有收益。裝修期限的壓縮，無形中給公司增加了收入，鋪位節(jié)約一天，公司就會多一天的收益，少一份憂愁?！踩?、招商工作時注重品牌的組合與業(yè)態(tài)的豐富。為了更好的順應(yīng)市場開展，豐富商場的衛(wèi)浴、吊頂品牌，滿足消費者更高的消費需求，公司決定對吊頂區(qū)進展整體調(diào)整。商管部首先對原吊頂區(qū)位置有針對性的進展市場調(diào)研，對意向品牌及經(jīng)銷商進展考察，將符合要求的衛(wèi)浴品牌進展意向鎖定后，逐步開展吊頂區(qū)調(diào)整工作。面對吊頂區(qū)的整體調(diào)整，鑒于09年度吊頂區(qū)從一層搬遷至二層，因此老業(yè)戶抗性較大。針對此問題，商管部在公司公裝的協(xié)助下，對吊頂區(qū)老業(yè)戶進展言論宣傳，一告知公司調(diào)整的決心，二增強老業(yè)戶的信心。經(jīng)過調(diào)整通知下發(fā)，面積征詢、新老品牌溝通會、品牌落位、合同簽訂、費用收繳、催促進場裝修、原位置封堵、催促搬遷等多個環(huán)節(jié)，集成吊頂體驗館終于盛裝亮相，全新開業(yè)。公司的此調(diào)整舉措一方面消化了一層?xùn)|南角1300平方空置面積，解決了開業(yè)至今的商場死角問題；同時在進步8戶老業(yè)戶的品牌展示檔次的同時，引進了品格、法獅龍、羅格朗、頂上、今頂5戶中高檔吊頂品牌，整合了同行商場的吊頂資。其次引進了美標、安華、帝王、摩恩、輝煌、全友6戶中高檔衛(wèi)浴品牌，豐富了我商場衛(wèi)浴區(qū)的品類，整合了同行商場的衛(wèi)浴領(lǐng)袖品牌，一舉兩得。四、樓層管理效勞工作〔一〕、業(yè)戶管理效勞工作業(yè)戶是我們公司開展的原動力，也是最重要最根本的力量，是我們企業(yè)不斷生存開展最新穎最有力的血液，所以效勞好業(yè)戶，抓好業(yè)戶穩(wěn)定就是抓好我們商場的穩(wěn)定。今年來，通過樓層主管在日常工作中積極與各商家老板進展溝通，從管理、營銷、平安、售后效勞等各個方面傾聽他們的意見或建議，并給商家老板提供有效建議，促使商家始終保持著良好的商業(yè)積極性，極大的促進了我商場的穩(wěn)步開展?！捕?、導(dǎo)購員管理效勞工作導(dǎo)購員是商家銷售和消費者面對的最前端，在日常工作中，各商家的導(dǎo)購員是和樓層主管接觸最多的，有局部導(dǎo)購員自身素質(zhì)較低、紀律性差，不能對本職工作有責(zé)任感，針對類似問題，由樓層主管利用晨會和發(fā)現(xiàn)問題單獨溝通的方式，向?qū)з弳T培訓(xùn)導(dǎo)購員手冊相關(guān)內(nèi)容、銷售技巧及各種客訴案例，并和老板積極溝通，通過老板對導(dǎo)購員加強要求，有效地到達提升導(dǎo)購員自身素質(zhì)的目的。遇到商場有大型活動，對導(dǎo)購員進展集中培訓(xùn)商場活動細那么，使導(dǎo)購員充分理解商場活動以便充分利用到銷售中，使業(yè)戶到達收益最大化。通過進展2023年度優(yōu)秀導(dǎo)購員的評選并進展公開性的授予中選導(dǎo)購員榮譽的方式，形成了導(dǎo)購員內(nèi)部互相學(xué)習(xí)的好習(xí)慣?！踩场I(yè)戶裝修監(jiān)管效勞工作上半年吊頂區(qū)調(diào)整、業(yè)戶二次裝修提檔等加大了商管部裝修監(jiān)管的工作量。樓層主管在平時施工過程中嚴格按照裝修管理規(guī)定對其裝修進展管理，監(jiān)視其圍擋的到位及標準，裝修垃圾的及時清理，對有噪音的裝修鋪位及時制止，尤其嚴禁使用電鋸切割石膏板的行為，并做好周邊業(yè)戶的解釋與安撫工作，使業(yè)戶遵守裝修規(guī)定，為顧客創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。為更好地迎合市場開展，商戶不斷地進展二次裝修，商場也在不斷地改良裝修管理規(guī)定，2023年公司推出了兩項重要規(guī)定：一是將所有次通道加寬，即每條通道內(nèi)業(yè)戶在進展裝修時，都需要內(nèi)進40公分；二是所有帶斜拐角的商戶裝修時全部將斜拐角后退40公分；通過這兩項規(guī)定，極大地改善了原商場通道狹窄、進深長、顧客不愛逗留的缺點，例如歐路莎衛(wèi)浴北通道及維衛(wèi)衛(wèi)浴南通道，改造后既加寬了通道、提升了檔次、也縮短了進深，商場、商戶均比擬滿意。〔四〕、業(yè)戶消防平安監(jiān)管工作業(yè)戶消防平安監(jiān)管也是商管部日常樓層管理的重要工作之一。消防方面由樓層主管從平安角度與業(yè)戶進展溝通，使全體業(yè)戶店內(nèi)滅火器裝備率達100%，并檢驗其是否合格，通過日常巡場監(jiān)視消防通道保持暢通無阻，并根據(jù)商場的統(tǒng)一布置與物業(yè)部共同對導(dǎo)購員進展消防演練并教授消防設(shè)施的使用方法，加強商場內(nèi)工作人員的消防意識，發(fā)動全民防火、防盜的主動性及責(zé)任感，從而保證商場及商鋪內(nèi)物品平安。五、產(chǎn)權(quán)人相關(guān)工作產(chǎn)權(quán)人返租及合同續(xù)簽工作是商管部招商、管理工作之外的又一重點工作。面對此項工作，商管部指定溝通才能較強的員工做負責(zé)人，面對普遍產(chǎn)權(quán)人要求漲房租的問題，商管部提早做好應(yīng)對準備工作。在與其溝通時通過數(shù)據(jù)分析^p、價格比對等方式有理有據(jù)的進展說服工作。通過產(chǎn)權(quán)人與經(jīng)銷商對租賃價格的對立觀點進展有機結(jié)合，使棘手的個別工作迎刃而解。截止2023年12月30日共完成產(chǎn)權(quán)人新簽4戶，續(xù)簽3戶，產(chǎn)權(quán)人返還租金153戶?？傊?，2023年度商管部在緊張有序的繁忙中度過，在努力完成公司下達的租賃目的和收費目的下還存在著許多的缺乏之處，如收費工作未能做到月月100%完成，后期需加大收繳力度；樓層管理工作有待更加細致化、深化化，后期需強化廠商管理工作等。下一年度商管部會繼續(xù)發(fā)揚積極團結(jié)、不畏困難的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)歷，改良缺乏，爭取公司租賃、收繳效益最大化。2023年度重點方案如下：一、加大收繳力度上一年面對國家大的宏觀形勢開展等情況，下一年收取費用重點任務(wù)是制定出有效措施，強化內(nèi)部管理，堅決信心，全額完成公司收繳方案。二、強化廠商管理上一年公司推出一項重要舉措，即“假一罰十”的承諾，此項措施得到了商場全體業(yè)戶的大力支持。通過“假一罰十”的承諾，商管部及時地對合同約定外品牌進展了清理，并做到了與經(jīng)銷商屢次溝通，使其從思想意識上重視此承諾，行為上遵循此承諾。通過此舉措的推行，商場內(nèi)業(yè)戶已認識到“誠信經(jīng)營”的重要性。下一年為配合公司穩(wěn)步、有序、更好地開展，商管部方案繼續(xù)加大此舉措的監(jiān)視，并順應(yīng)市場開展協(xié)助公司做好“明碼標價”制度的推行與施行，加強廠商誠信經(jīng)營的意識及行為。三、強化導(dǎo)購員培訓(xùn)上一年導(dǎo)購員管理方面無論從晨會、工裝統(tǒng)一、考勤、紀律等各個方面均比去年有較大幅度提升，但是導(dǎo)購員的品牌專業(yè)性及導(dǎo)購禮儀已不能滿足消費者對我們樂天品牌的購物需求。針對此問題，下一年商管部將利用晨會、發(fā)現(xiàn)問題單獨溝通及公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)等各種方式，提升導(dǎo)購員的導(dǎo)購禮儀并通過與老板溝通強化導(dǎo)購員銷售品牌的業(yè)務(wù)知識，真正做廣闊消費者的貼心購物參謀，進一步提升商場為廣闊消費者提供的品牌效勞質(zhì)量。篇2：商管部年終工作總結(jié)行政部年終工作總結(jié)2023年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對劇烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、效勞、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各工程標任務(wù)作出了積極奉獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、加強根底管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部根底管理工作根本實現(xiàn)了標準化，相關(guān)工作到達了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的明晰明確，嚴格標準；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工安康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。二、加強效勞，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個效勞”，即為領(lǐng)導(dǎo)效勞、為員工效勞、為廣場商戶效勞。一年來，我們圍繞中心工作，在效勞工作方面做到了以下三點：1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、效勞在前。特別是行政局部管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有方案，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物根本做到了及時處理及時反響，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。2、在工作方案中，每月都突出1－2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所打破。在工作思路、工作方法等方面不斷改良和創(chuàng)新，適應(yīng)公司開展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上程度、上臺階。實在轉(zhuǎn)變行政部效勞作風(fēng)，進步辦事效率，增強效勞意識和奉獻精神。三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氣氛行政部人員要具備很強的工作才能和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為實在履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到根本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深化鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，實在加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛。四、認真履行職責(zé)1、狠抓員工禮儀行為標準、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能實在進步員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和進步員工素質(zhì)與企業(yè)開展目的嚴密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深化的理解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、理解企業(yè)的開展前景、設(shè)計員工的職業(yè)開展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保存的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。五、存在的缺乏過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績。盡管我們獲得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，主要表如今以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于才能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因此存在一定的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中實在加以解決。六、行政部2023年工作綱要2023年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深化調(diào)研，掌握實情；加強管理，改良效勞；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展2023年度的工作：1、努力進步行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化效勞與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)開工作積極性，使公司后勤效勞管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析^p，為人才招募與績效考核提供科學(xué)根據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；4、充分考慮員工福利，做好員工鼓勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為標準和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)視檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進展抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。2、培訓(xùn)工作：為了能實在進步員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員構(gòu)造和進步員工素質(zhì)與企業(yè)開展目的嚴密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作方案之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。3、人力資管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深化的理解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、理解企業(yè)的開展前景、設(shè)計員工的職業(yè)開展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保存的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)視發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。七、存在的缺乏過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部獲得了一定的成績。盡管我們獲得了一定成績但仍存在著很多缺乏之處，主要表如今以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于才能有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作理解得不夠深化，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，根本檢查不到位，因此存在一定的重制度建立，輕制度落實現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中實在加以解決。八、行政部2023年工作綱要2023年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克制缺點，改良方法；深化調(diào)研，掌握實情；加強管理，改良效勞；大膽探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的安康快速開展作出更大的奉獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在缺乏，結(jié)合目前公司開展狀況和今后趨勢，行政部方案從下幾個方面開展2023年度的工作：1、努力進步行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化效勞與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)開工作積極性，使公司后勤效勞管理工作再上新臺階。2、完成公司各部門各職位的工作分析^p，為人才招募與績效考核提供科學(xué)根據(jù)；篇3：2023年度商管部工作總結(jié)2023年度商管部工作總結(jié)2023年，xx商場效勞部的各項工作在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，各項管理工作扎實、有效、有序開展?，F(xiàn)就商場工作情況總結(jié)如下：一、各項指標完成情況：〔一〕費用收繳工作：自一月份本人進入公司開場至八月底，商管部的主要工作就是商家水電、管理費以及席位租金