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第9頁共9頁2023?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板?____?年已經(jīng)過?去,回首?一年來的?工作,盡?管我為公?司的貢獻(xiàn)?微薄,但?總算邁出?了新區(qū)域?,跨行業(yè)?發(fā)展的第?一步,通?過學(xué)習(xí)工?作和其他?員工的相?互溝通,?我已逐漸?的容入到?這個集體?當(dāng)中。初?來本公司?時,由于?行業(yè)的區(qū)?別,及工?作性質(zhì)的?不同,確?實有過束?手無策,?好在有同?事的幫忙?,使我以?最快的速?度熟悉辦?公室的工?作及對市?場操作流?程有了一?定的了解?。在這短?暫的兩個?多月里,?通過對一?定量客戶?的拜訪,?回收貨款?等工作使?我對本行?業(yè)有了足?夠的認(rèn)識?和了解,?也為后期?的辦公室?工作打下?基礎(chǔ)。?現(xiàn)將本年?度的工作?總結(jié)如下?1、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)?及工作心?態(tài)。尊?紀(jì)守法,?愛崗敬業(yè)?,具有強(qiáng)?烈的責(zé)任?感和事業(yè)?心,積極?主動認(rèn)真?的學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,?工作態(tài)度?端正,認(rèn)?真負(fù)責(zé)。?2、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作。我?是___?_月份來?到公司工?作,在公?司系統(tǒng)集?成部門擔(dān)?任辦公室?后勤和業(yè)?務(wù)工作,?協(xié)助部門?經(jīng)理做好?一些瑣碎?工作。為?了更好的?工作,向?領(lǐng)導(dǎo)請教?、向同事?學(xué)習(xí)、自?己摸索實?踐,在短?的時間內(nèi)?理清部門?工作,熟?悉了業(yè)務(wù)?流程,明?確了工作?的程序、?方向,提?高了工作?能力,在?具體的工?作中形成?了一個清?晰的工作?思路。在?來公司后?,我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個目標(biāo),?開拓創(chuàng)新?意識,積?極圓滿的?完成領(lǐng)導(dǎo)?分配的各?項工作,?在余限的?時間里,?和部分政?府,各企?事業(yè)單位?的網(wǎng)絡(luò)部?門,采購?部門,及?主要決策?人進(jìn)行溝?通,搜索?工程信息?,為下一?步工作打?好基礎(chǔ)。?3、認(rèn)?真、按時?、高效率?地做好公?司領(lǐng)導(dǎo)及?部門經(jīng)理?交辦的其?它工作。?為了公?司工作的?順利進(jìn)行?及部門之?間的工作?協(xié)調(diào),除?了做好本?職工作,?積極配合?其他同事?做好工作?。4、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面。?熱愛自己?的本職工?作,能夠?正確認(rèn)真?的對待每?一項工作?,工作投?入,熱心?為大家服?務(wù),認(rèn)真?遵守勞動?紀(jì)律,保?證按時出?勤,堅守?崗位。?5、工作?質(zhì)量成績?、效益和?貢獻(xiàn)。在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃,有?主次的先?后及時的?完成各項?工作,達(dá)?到預(yù)期的?效果,保?質(zhì)保量的?完成工作?,同時在?工作中學(xué)?習(xí)了很多?東西,也?鍛煉了自?己,經(jīng)過?不懈的努?力,使工?作水平有?了長足的?進(jìn)步。?總結(jié)今年?的工作,?盡管有了?一定的進(jìn)?步,但在?很多方面?還存在著?不足。比?如有創(chuàng)造?性的工作?思路還不?是很多,?個別工作?做的還不?夠完善,?業(yè)務(wù)類客?戶資料太?少,這有?待于在今?后的工作?中加以改?進(jìn)。在新?的一年里?,我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)各?項政策規(guī)?章制度,?努力使工?作效率全?面進(jìn)入一?個新水平?,為公司?的發(fā)展做?出更大更?多的貢獻(xiàn)?。20?23業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板(二)?自己從?____?年起開始?從事銷售?工作,三?年來在廠?經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫助?下,加之?全科職工?的鼎力協(xié)?助,自己?立足本職?工作,恪?盡職守,?兢兢業(yè)業(yè)?,任勞任?怨,截止?____?年___?_月__?__日,?____?年完成銷?售額__?__元,?完成全年?銷售任務(wù)?的___?_%,貨?款回籠率?為___?_%,銷?售單價比?去年下降?了___?_%,銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將三年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下:一?、切實落?實崗位職?責(zé),認(rèn)真?履行本職?工作作?為一名銷?售業(yè)務(wù)員?,自己的?崗位職責(zé)?是:1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)?及各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求,也?是衡量職?工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?,自己在?從事業(yè)務(wù)?工作以來?,始終以?崗位職責(zé)?為行動標(biāo)?準(zhǔn),從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起,嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為,?幾年來,?在業(yè)務(wù)工?作中,首?先自己能?從產(chǎn)品知?識入手,?在了解技?術(shù)知識的?同時認(rèn)真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案,?其次自己?經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤溝?通、勤交?流,分析?市場情況?、存在問?題及應(yīng)對?方案,以?求共同提?高。在日?常的事務(wù)?工作中,?自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?后,積極?著手,在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時?完成任務(wù)???傊?,通過幾?年的實踐?證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)?務(wù)技能和?業(yè)績至關(guān)?重要,是?檢驗業(yè)務(wù)?員工作得?失的標(biāo)準(zhǔn)?。今年由?于陜北系?統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗收?迫使工程?停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資?金不到位?,加之自?己業(yè)務(wù)知?識欠缺、?業(yè)務(wù)技能?不高、市?場的瞬息?萬變而導(dǎo)?致業(yè)績欠?佳。二?、明確任?務(wù),主動?積極,力?求保質(zhì)保?量按時完?成工作?中自己時?刻明白只?存在上下?級關(guān)系,?無論是份?內(nèi)、份外?工作都一?視同仁,?對領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?絲毫不能?馬虎、怠?慢,在接?受任務(wù)時?,一方面?積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖?及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)?、要求,?力爭在要?求的期限?內(nèi)提前完?成,另一?方面要積?極考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?:1、?今年__?__月份?,蒲城分?廠由于承?租人中止?租賃協(xié)議?并停產(chǎn),?廠內(nèi)堆積?硅石估計?約___?_噸、重?晶石__?__噸,?而承租人?已離開,?出于安全?方面的考?慮,領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快?運(yùn)回分廠?所存材料?,接到任?務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系?車輛并談?定運(yùn)價,?第二天便?跟隨車到?蒲城分廠?,按原計?劃三輛車?分二次運(yùn)?輸,在裝?車的過程?中,由于?估計重量?不準(zhǔn),三?輛車裝車?結(jié)束后,?約剩__?__噸左?右,自己?及時匯報?領(lǐng)導(dǎo)并征?得同意后?從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三?輪車以同?等的運(yùn)價?將剩余材?料于當(dāng)日?運(yùn)回,這?樣既節(jié)約?了時間,?又降低了?費(fèi)用。?2、今年?____?月下旬,?到陜北出?差,恰逢?神東電力?多種產(chǎn)業(yè)?有限公司?材料招標(biāo)?,此次招?標(biāo)涉及以?后材料的?采購,事?關(guān)重大,?自己了解?詳細(xì)情況?后及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來?有關(guān)資料?,自己深?知,此次?招投標(biāo)對?我廠及自?己至關(guān)重?要,而自?己因未參?加過正式?的招投標(biāo)?會而感到?無從下手?,于是自?己深思熟?慮后便從?材料采購?單位的涉?及招標(biāo)的?相關(guān)部門?入手,搜?集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況?及產(chǎn)品供?貨價格以?為招標(biāo)鋪?路,通過?自己的不?懈努力,?在招標(biāo)的?過程中順?利通過資?質(zhì)審定、?商務(wù)答辯?和技術(shù)答?辯,終于?功夫不負(fù)?有心人,?最后我廠?生產(chǎn)的Y?H5WS?-17/?50型氧?化鋅避雷?器在此次?招投標(biāo)中?中標(biāo),這?樣為產(chǎn)品?以后的銷?售奠定了?堅定的基?礎(chǔ)。三?、正確對?待客戶投?訴并及時?、妥善解?決銷售?是一種長?期循序漸?進(jìn)的工作?,而產(chǎn)品?缺陷普遍?存在,所?以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對?待客戶投?訴,視客?戶投訴如?產(chǎn)品銷售?同等重要?甚至有過?之而無不?及,同時?須慎重處?理。自己?在產(chǎn)品銷?售的過程?中,嚴(yán)格?按照廠制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行,在接?到客戶投?訴時,首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾,?其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門,在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案,同?時應(yīng)及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識?,依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí),?對廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?,對相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?安裝。?依據(jù)廠總?體安排代?理產(chǎn)品,?通過自己?對陜北區(qū)?域的了解?,代理的?品種分為?二類:一?是技術(shù)含?量高、附?加值大的?產(chǎn)品,如?____?KV避雷?器、35?熔斷器及?限流式熔?斷器等,?此類產(chǎn)品?售后服務(wù)?存在問題?;二是_?___K?V線路用?鐵附件、?金具、包?弓、橫擔(dān)?等,此類?產(chǎn)品用量?大,但附?加值低、?生產(chǎn)廠家?多導(dǎo)致銷?售難度較?大。五?、電氣產(chǎn)?品市場分?析陜北?區(qū)域大、?但電網(wǎng)建?設(shè)相對落?后,隨著?電網(wǎng)改造?的深入,?生產(chǎn)廠家?都將銷售?目標(biāo)對向?西部落后?地區(qū),同?時導(dǎo)致市?場不斷被?細(xì)化,競?爭日益激?烈。陜北?區(qū)域電力?單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)?,經(jīng)過幾?年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)?,由于資?金不到位?僅完成改?任務(wù)造的?____?%,故區(qū)?域市場潛?力巨大。?現(xiàn)就陜北?區(qū)域的市?場分析如?下:(?一)市場?需求分析?陜北區(qū)?域雖然市?場潛力巨?大,但延?安區(qū)域多?數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電?系統(tǒng),材?料采購由?省招標(biāo)局?統(tǒng)一組織?招標(biāo)并配?送,榆林?供電局歸?省農(nóng)電局?管理,但?材料采購?歸省招標(biāo)?局統(tǒng)一招?標(biāo),其采?購模式為?由該局推?薦生產(chǎn)廠?家上報省?招標(biāo)局,?由招標(biāo)局?確定入圍?廠家,更?深一步講?,其采購?決定權(quán)在?省招標(biāo)局?,而我廠?未在省招?標(biāo)局投標(biāo)?并中標(biāo),?而榆林地?區(qū)各縣局?隸屬榆林?供電局管?理,故要?在榆林供?電局及各?縣局形成?規(guī)模銷售?確有困難?且須在省?招標(biāo)局狠?下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在?搜集的信?息來看,?榆林供電?局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改?造取決于?省農(nóng)電局?撥款,原?因在于這?幾年的改?造所需資?金由省農(nóng)?電局擔(dān)保?以資產(chǎn)抵?壓貸款,?依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無?力歸還貸?款利息,?據(jù)該局內(nèi)?部有關(guān)人?員分析,?榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改?造有可能?停止。?(二)競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對區(qū)域的?了解,陜?北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)?廠家有二?類:一類?是西瓷廠?(分廠)?、神電、?交大、銅?川榮鑫等?,此類企?業(yè)進(jìn)入陜?北市場較?早且有較?強(qiáng)實力,?同時又是?省招標(biāo)局?入圍企業(yè)?,其銷售?價格同我?廠基本相?同,所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?河北保定?市避雷器?廠等,此?類企業(yè)進(jìn)?入陜北市?場晚但銷?售價格較?低,YH?5WS-?17/5?0型避雷?器銷售價?格僅為_?___元?/支、P?RW7-?10/1?00銷售?價格為_?___元?/支,此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。六、?____?年區(qū)域工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?,自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?,在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?,___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短,重點(diǎn)?做好以下?幾個方面?的工作:?(一)?依據(jù)__?__年區(qū)?域銷售情?況和市場?變化,自?己計劃將?工作重點(diǎn)?放在延安?區(qū)域,一?是主要做?好各縣局?自購工作?,挑選幾?個用量較?大且經(jīng)濟(jì)?條件好的?縣局如:?延川電力?局、延長?電力局做?為重點(diǎn),?同時延安?供電局已?改造結(jié)束?三年之久?,應(yīng)做其?所屬的二?縣一區(qū)自?購工作;?二是做好?延長油礦?的電氣材?料采購,?三是在延?安區(qū)域采?用代理的?形式,讓?利給代理?商以展開?縣局的銷?售工作。?(二)?針對榆林?地區(qū)縣局?無權(quán)力采?購的狀況?,計劃對?榆林供電?局繼續(xù)工?作不能松?懈,在及?時得到確?切消息后?做到有的?放矢,同?進(jìn)應(yīng)及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報該局情?況以便做?省招標(biāo)局?工作。同?時計劃在?大柳塔尋?找有實力?、關(guān)系的?代理商,?主要做神?華集團(tuán)神?東煤炭有?限公司的?工作,以?擴(kuò)大銷售?渠道。?(三)對?甘肅已形?成銷售的?永登電力?局、張掖?電力局因?____?年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基?本無用量?,___?_年計劃?積極搜集?市場信息?并及時聯(lián)?系,力爭?參加招標(biāo)?形成規(guī)模?銷售。?(四)為?積極配合?代理銷售?,自己計?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)?品知識及?性能、用?途,以利?代理產(chǎn)品?迅速走入?市場并形?成銷售。?(五)?自己在搞?好業(yè)務(wù)的?同時計劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、技能及?銷售實戰(zhàn)?來完善自?己的理論?知識,力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?,為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(六?)為確保?完成全年?銷售任務(wù)?,自己平?時就積極?搜集信息?并及時匯?總,力爭?在新區(qū)域?開發(fā)市場?,以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場?占有額。?七、對?銷售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?(一)_?___年?銷售管理?辦法應(yīng)條?款明確、?言簡意賅?,明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)?、費(fèi)用、?考核、獎?勵,對模?凌兩可的?條款予以?刪除,年?底對業(yè)務(wù)?員考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)?____?年應(yīng)在廠?、業(yè)務(wù)員?共同協(xié)商?并感到滿?意的前提?下認(rèn)真修?訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售?管理辦法?,使其適?應(yīng)范圍廣
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