2023物業(yè)管理員個人工作總結(jié)模板（二篇）

第7頁共7頁2023?物業(yè)管理?員個人工?作總結(jié)模?板回首?____?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了駿高物?業(yè)，開始?了一段新?壞境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭策著?我需要付?出更多的?努力去學(xué)?習(xí)和挑戰(zhàn)?。進一年?時間轉(zhuǎn)瞬?就過去了?，在部門?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)與同事?們的幫助?下我很快?熟悉和勝?任了物業(yè)?管理員的?崗位職責(zé)?。歲末，?每個人都?應(yīng)該梳理?過去.籌?劃未來，?此刻就將?自己近一?年來的工?作總結(jié)如?下：一?.物業(yè)服?務(wù)工作?物業(yè)工作?主要有日?常報修，?投訴處理?，收費，?基礎(chǔ)設(shè)施?、設(shè)備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生，蚊?蟲、老鼠?的消殺;?有學(xué)習(xí)培?訓(xùn)，上級?部門檢查?等。催?繳管理費?及小區(qū)公?共設(shè)施設(shè)?備問題項?目的整改?是管理處?____?年度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二.辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理.檔?案管理.?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強化工作?意識.注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?.準(zhǔn)確.?適度.避?免疏漏和?差錯。?三.存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗.?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足;?主要表現(xiàn)?在：第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?;第二?，有些工?作還不夠?過細(xì)，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高;?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?.努力的?方向第?一，加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?.注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團結(jié)一致?.群策群?力的氛圍?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海。”?____?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___我?會一如既?往，載著?百倍的信?心和努力?駛向新的?一年..??.最后?預(yù)祝物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!2?023物?業(yè)管理員?個人工作?總結(jié)模板?（二）?尊敬的領(lǐng)?導(dǎo)、親愛?的同事們?：大家?好!_?___年?是不平凡?的一年，?在這一年?中，經(jīng)物?業(yè)部全體?員工共同?努力，在?公司其他?部門的大?力配合下?，完成了?二期接管?驗收及持?續(xù)四次的?集中入伙?工作;完?成地上停?車位出租?及車輛出?入口收費?管理;物?業(yè)費及其?他經(jīng)營收?費的收繳?、催繳工?作;配合?公司完成?iso9?001文?件編寫及?認(rèn)證工作?;小區(qū)日?常管理及?日常服務(wù)?;與業(yè)主?的持續(xù)有?效溝通及?密切內(nèi)部?關(guān)系。工?作中，兢?兢業(yè)業(yè)，?真抓實干?，處處維?護萬達(dá)品?牌，時時?注重公司?形象，較?好地完成?了年度工?作任務(wù)。?一、_?___年?完成的主?要工作?1、業(yè)主?一般責(zé)任?投訴、協(xié)?助處理投?訴的解決?處理。?全年處理?各類投訴?近___?_起，其?中，物業(yè)?服務(wù)類投?訴___?_起。大?部分屬于?協(xié)助處理?投訴，也?就是與施?工單位之?間的協(xié)調(diào)?聯(lián)系工作?。___?_年__?__月至?____?月，服務(wù)?中心接到?投訴(報?修)__?__起，?其中關(guān)于?質(zhì)量問題?____?起，占9?9.15?。2、?重點業(yè)戶?的走訪。?全年走?訪重點業(yè)?戶___?_余戶，?主要與業(yè)?主進行有?效溝通，?協(xié)調(diào)解決?業(yè)戶的困?難，征求?業(yè)戶對物?業(yè)服務(wù)的?意見，征?得業(yè)主的?理解和支?持。通過?走訪，及?時了解和?掌握業(yè)主?的想法和?需求，為?改善服務(wù)?方式、提?高服務(wù)質(zhì)?量提供依?據(jù)。3?、協(xié)助完?成iso?9001?文件編寫?工作。?自___?_月份開?始，利用?____?個月時間?，配合品?質(zhì)部完成?了《環(huán)境?工作手冊?》、《工?程工作手?冊》、《?客服工作?手冊》、?《保安工?作手冊》?、《消防?工作手冊?》等相關(guān)?內(nèi)容的編?寫工作。?這些文件?的編寫工?作主要是?利用下班?后的時間?完成的，?有時加班?到很晚，?最晚的一?次加班到?凌晨2：?20。在?文件編寫?期間，幾?乎每天都?是打出租?車回家。?辛苦的付?出得到了?回報，_?___月?份公司第?一套體系?文件頒布?實施，為?各部門各?崗位的工?作提供了?標(biāo)準(zhǔn)和依?據(jù)。4?、二期接?管驗收及?入伙工作?。能夠?帶領(lǐng)物業(yè)?部全體員?工，按照?制度及項?目公司的?要求，完?成了二期?項目的兩?次接管驗?收工作。?能夠做到?事前有計?劃、有培?訓(xùn)，事中?有控制，?事后有評?價。每次?驗收都親?自到現(xiàn)場?參與驗收?工作，本?著對公司?負(fù)責(zé)，對?業(yè)主負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?力求全面?、客觀、?真實在反?映項目的?質(zhì)量情況?，并且及?時將驗收?情況匯總?后呈報公?司領(lǐng)導(dǎo)。?二期已經(jīng)?接管的住?宅及公建?項目總面?積___?_平方米?，其中住?宅102?8套，商?鋪及地上?車庫17?4套。?今年組織?了___?_次集中?入伙工作?，已經(jīng)發(fā)?售的__?__棟住?宅共__?__戶，?辦理入住?手續(xù)的_?___戶?。能夠較?好地解釋?業(yè)主入伙?過程中提?出的有關(guān)?物業(yè)管理?方面的各?種問題。?5、一?期地上停?車收費的?組織與實?施。地?上停車收?費工作從?____?月份開始?進行宣傳?準(zhǔn)備，_?___月?份進行劃?線，__?__月份?進行車位?出租，共?____?個車位，?目前已經(jīng)?出租了_?___個?車位。經(jīng)?過艱苦細(xì)?致的解釋?工作，現(xiàn)?在大多數(shù)?業(yè)戶都能?夠理解和?支持地上?停車收費?。6、?物業(yè)部成?立之后四?個二級部?門的協(xié)調(diào)?配合。?物業(yè)部是?由原來的?工程環(huán)境?部、服務(wù)?中心、保?安保潔部?____?個部門組?合而成，?設(shè)置為工?程部、服?務(wù)中心、?保安部、?環(huán)境部_?___個?二級部門?。如何使?____?個二級部?門協(xié)調(diào)配?合，形成?合力就成?了擺在我?面前的一?個主要問?題。主要?從兩個方?面著手，?一方面是?抓制度的?學(xué)習(xí)和落?實，另一?方面是搞?好內(nèi)部團?結(jié)，處處?身先士卒?，做好榜?樣。通過?____?個多月的?磨合，物?業(yè)部現(xiàn)在?已經(jīng)能夠?形成合力?，能夠做?到互相補?位，互相?支持，互?相通氣。?能夠做到?工作中講?原則，生?活中講感?情，關(guān)心?所屬員工?的生活，?盡力幫助?員工解決?工作上、?生活上遇?到的困難?，得到了?員工的信?任和支持?。7、?《論語》?學(xué)習(xí)。?按照集團?的要求，?學(xué)習(xí)了《?論語》，?結(jié)合自己?學(xué)習(xí)體會?，寫了兩?篇體會文?章?！?〈論語〉?與現(xiàn)代企?業(yè)家的管?理藝術(shù)》?、《對〈?論語〉修?身思想點?滴認(rèn)識及?其現(xiàn)代價?值探討》?。8、?保安員的?制度培訓(xùn)?。90?00體系?文件頒布?實施后，?組織保安?員進行了?____?天的集中?培訓(xùn)，親?自進行宣?講。保證?公司的制?度能夠在?基層得到?____?實施。?9、物業(yè)?部成立后?的目標(biāo)責(zé)?任書的合?并落實工?作。物?業(yè)部成立?后，及時?將原__?__個部?門與公司?簽定的目?標(biāo)責(zé)任書?合并執(zhí)行?。目標(biāo)責(zé)?任書中的?三項主要?指標(biāo)都已?經(jīng)完成，?一是物業(yè)?費收繳率?，一期按?套數(shù)計算?收繳率達(dá)?到95;?二是業(yè)主?綜合滿意?，___?_月份業(yè)?主抽樣調(diào)?查顯示，?綜合滿意?度達(dá)到了?90以上?;三是成?本控制，?小區(qū)電費?開支沒有?超出年初?確定的指?標(biāo)。二?、一年來?主要收獲?和體會?1.能夠?堅持對物?業(yè)管理行?業(yè)的法規(guī)?、條例規(guī)?章的學(xué)習(xí)?，全面了?解和掌握?涉及物業(yè)?管理及房?地產(chǎn)開發(fā)?的各種法?規(guī)、條例?規(guī)章;?2.對《?萬達(dá)地產(chǎn)?經(jīng)營管理?制度》、?《萬達(dá)地?產(chǎn)物業(yè)管?理制度》?、物業(yè)公?司iso?9001?體系文件?進行全面?學(xué)習(xí)，并?提出修改?意見;?3.整頓?房管員隊?伍，提高?服務(wù)接待?水平。?三、工作?中最大的?收獲經(jīng)?歷了物業(yè)?管理中的?前期介入?、接管驗?收、入伙?工作、日?常服務(wù)與?維修、9?000文?件的編寫?等工作的?全過程，?為日后提?高管理水?平積累了?經(jīng)驗，經(jīng)?歷就是財?富。四?、工作中?遇到的最?大困難?到的最大?困難就是?與相關(guān)部?門的協(xié)調(diào)?配合。物?業(yè)公司、?業(yè)主、施?工單位、?項目公司?四方，物?業(yè)公司處?于弱勢，?物業(yè)部又?是物業(yè)公?司的一線?部門，經(jīng)?常不被理?解和信任?。被誤解?或得不到?信任是件?很痛苦的?事。五?、存在的?主要問題?1.還?缺乏對物?業(yè)管理行?業(yè)的深刻?理解;?2.在與?其他部門?溝通協(xié)調(diào)?上還存在?問題;?____?個別問題?愛叫真，?顯得死板?，得罪了?不少人;?4.靈?活運用法?律法規(guī)及?行政規(guī)章?處理各類?問題上還?缺乏經(jīng)驗?;5.?管理方式?方法上存?在簡單化?傾向。?六、下步?工作打算?1.全?力配合公?司完成小?區(qū)爭創(chuàng)全?國優(yōu)秀物?業(yè)管理小?區(qū)