A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式研究的中期報(bào)告

A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式研究的中期報(bào)告【摘要】本研究旨在探討A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)作情況及優(yōu)化方法，通過(guò)對(duì)比國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)的特許經(jīng)營(yíng)模式，分析A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)的特許經(jīng)營(yíng)模式在管理、收益、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面存在的問(wèn)題，并提出優(yōu)化方案，以推動(dòng)該模式的提升和發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】特許經(jīng)營(yíng)模式；A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)；運(yùn)作情況；優(yōu)化方法一、研究背景特許經(jīng)營(yíng)模式是一種將特定的業(yè)務(wù)權(quán)利授權(quán)給第三方經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)模式，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外機(jī)場(chǎng)管理行業(yè)主流的經(jīng)營(yíng)模式之一。近年來(lái)，A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)采用特許經(jīng)營(yíng)模式拓展業(yè)務(wù)，取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。然而，該模式在管理、收益、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面仍存在不少問(wèn)題，在與其他機(jī)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中未能占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此，本研究旨在探討A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)作情況及優(yōu)化方法。二、研究方法本研究采用文獻(xiàn)資料法、調(diào)查問(wèn)卷法、實(shí)地訪談法等研究方法，對(duì)A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行分析和評(píng)估，重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：1．模式的運(yùn)作情況2．模式的管理3．模式的收益4．模式的風(fēng)險(xiǎn)控制三、研究結(jié)果1.模式的運(yùn)作情況通過(guò)對(duì)A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)的特許經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)作情況的調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)該模式在如下方面存在問(wèn)題：1）運(yùn)作效率不高：因?yàn)榧瘓F(tuán)與經(jīng)營(yíng)者之間存在溝通不暢、信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題，導(dǎo)致運(yùn)作效率較低。2）業(yè)務(wù)單一：部分特許經(jīng)營(yíng)者依賴(lài)于機(jī)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其中一些業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展存在風(fēng)險(xiǎn)。3）經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量參差不齊：一些特許經(jīng)營(yíng)者品質(zhì)不高，服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)聲譽(yù)下降。2.模式的管理針對(duì)模式管理方面的問(wèn)題，提出以下建議：1）加強(qiáng)集團(tuán)與經(jīng)營(yíng)者之間的溝通，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管、培訓(xùn)和評(píng)估。2）加強(qiáng)價(jià)值鏈管理，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管和調(diào)控。3）建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)收集和反饋客戶(hù)要求，提高服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。3.模式的收益解決模式收益方面的問(wèn)題應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)濟(jì)活動(dòng)種類(lèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2）積極尋找新的合作伙伴，并從市場(chǎng)角度評(píng)估與特許經(jīng)營(yíng)者的合作。3）提高滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度。4.模式的風(fēng)險(xiǎn)控制為防范風(fēng)險(xiǎn)，在經(jīng)營(yíng)模式中應(yīng)注意以下問(wèn)題：1）嚴(yán)格篩選特許經(jīng)營(yíng)者，避免對(duì)整個(gè)機(jī)場(chǎng)的影響。2）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在風(fēng)險(xiǎn)。3）建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)控機(jī)制。四、結(jié)論通過(guò)分析和評(píng)估，本研究得出以下結(jié)論：1.A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在運(yùn)作效率、業(yè)務(wù)單一、經(jīng)營(yíng)者質(zhì)量、管理、收益和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面。2.針對(duì)這些問(wèn)題，提出了優(yōu)化方案，主要涉及模式管理、收益、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，可為A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)特許經(jīng)營(yíng)模式的提升和發(fā)展提供借鑒。因此，建議A機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)在