服裝店長年終工作總結(jié)參考范本（三篇）

第11頁共11頁服裝店長?年終工作?總結(jié)參考?范本近?一年來，?我經(jīng)常在?工作中反?思自己，?審視自己?，看自身?能力和素?質(zhì)的提高?幅度，能?不能適應(yīng)?服裝店發(fā)?展的需要?、能不能?適應(yīng)形勢?任務(wù)的需?要，能不?能適應(yīng)完?成正常工?作的需要?。經(jīng)常告?誡自己，?要在服裝?行業(yè)立得?住腳，不?辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望，?自身素質(zhì)?的強(qiáng)弱是?關(guān)鍵，自?己畢竟才?三十歲，?從哪個(gè)角?度講都還?是處在起?步階段，?必須在工?作中不斷?地提高自?己?；?顧近一年?來的情況?，為了提?高自身能?力素質(zhì)，?上讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，下?讓職工滿?意，我系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了服裝行?業(yè)的相關(guān)?知識(shí)，全?面提高自?己，力爭?在語言表?達(dá)的能力?上有突破?，在協(xié)調(diào)?關(guān)系的能?力上有突?破，在組?織管理的?能力上有?突破，在?完成工作?的標(biāo)準(zhǔn)上?有突破。?通過學(xué)習(xí)?，感到既?開闊了眼?界，又豐?富了頭腦?，既學(xué)到?了知識(shí)，?更看到了?差距。在?不斷的學(xué)?習(xí)中提高?了自己的?能力素質(zhì)?，增強(qiáng)了?干好本職?工作的能?力。作?為一名店?長，我要?引導(dǎo)員工?按正確的?方向進(jìn)行?工作。我?認(rèn)為店長?的工作，?一方面要?嚴(yán)抓管理?，另一方?面應(yīng)該發(fā)?揮指導(dǎo)、?配合和策?劃的專長?。管理?應(yīng)該理為?先，理的?不是制度?、不是流?程，而是?心態(tài)，是?包括工作?和生活在?內(nèi)的員工?心態(tài)。培?養(yǎng)員工的?心態(tài)應(yīng)該?以企業(yè)文?化為基礎(chǔ)?，實(shí)際情?況為主，?客觀環(huán)境?為輔，培?養(yǎng)員工的?自信、自?尊和明確?的自我認(rèn)?知度；培?養(yǎng)員工團(tuán)?隊(duì)協(xié)助精?神和集體?觀念，加?強(qiáng)員工和?各部門負(fù)?責(zé)人之間?的相互協(xié)?作和配合?；培養(yǎng)員?工永不滿?足的學(xué)習(xí)?心態(tài)。我?要他們不?僅要掌握?本區(qū)域相?關(guān)知識(shí)，?也要知曉?相鄰區(qū)域?的服務(wù)常?識(shí)。企業(yè)?文化不是?要把我們?的思想本?位化，而?是把這個(gè)?品牌形象?充分本土?化，個(gè)人?簡歷和當(dāng)?地文化更?好地融合?。所以我?要培養(yǎng)員?工換位思?考、打破?思維定勢?的意識(shí)，?加強(qiáng)相互?學(xué)習(xí)，才?能取長補(bǔ)?短，相互?輔助。?就店長工?作而言，?對(duì)內(nèi)要指?導(dǎo)工作，?制定任務(wù)?，監(jiān)督應(yīng)?運(yùn)，分析?應(yīng)運(yùn)中存?在的問題?，對(duì)出現(xiàn)?的問題及?時(shí)解決，?提供必要?的幫助；?對(duì)外要不?斷加強(qiáng)宣?傳，追求?更高的美?譽(yù)度和認(rèn)?知度。?店長更要?做好承上?啟下的橋?梁作用。?店長的首?要任務(wù)是?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?完成公司?所下達(dá)的?銷售指標(biāo)?；他更是?一個(gè)中間?人，是整?個(gè)店鋪的?關(guān)鍵人物?，是組織?內(nèi)部溝通?的橋梁。?優(yōu)秀的店?長會(huì)善于?發(fā)現(xiàn)工作?中的問題?，并及時(shí)?解決；他?還是一個(gè)?優(yōu)秀的培?訓(xùn)老師，?員工的榜?樣，能夠?指導(dǎo)員工?出色地完?成各項(xiàng)工?任務(wù)；他?還要善于?激勵(lì)，做?員工的拉?拉隊(duì)長，?挖掘員工?的內(nèi)在潛?能，激發(fā)?員工的工?作熱情。?總結(jié)過?去是為了?更好地面?向未來。?在今后，?我將繼續(xù)?克服困難?，勇于開?拓，把工?作搞好，?帶領(lǐng)大家?努力完成?好公司下?達(dá)的工作?任務(wù)現(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。我將以?更精湛熟?練的業(yè)務(wù)?治理好我?們___?_店。?面對(duì)明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1加強(qiáng)?日常管理?，特別是?抓好基礎(chǔ)?工作的管?理；2?對(duì)內(nèi)加大?員工的培?訓(xùn)力度，?全面提高?員工的整?體素質(zhì)；?3樹立?對(duì)公司高?度忠誠，?愛崗敬業(yè)?，顧全大?局，一切?為公司著?想，為公?司全面提?升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添?瓦。4?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝店長?對(duì)于一個(gè)?服裝店來?說起著領(lǐng)?頭羊的作?用。對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?服裝零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?；二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾；?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?率。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先?，做好每?天的清潔?工作，為?顧客營造?一個(gè)舒心?的購物環(huán)?境；其?次，積極?主動(dòng)的為?顧客服務(wù)?，盡可能?的滿足消?費(fèi)者需求?；要不斷?強(qiáng)化服務(wù)?意識(shí)，并?以發(fā)自內(nèi)?心的微笑?和禮貌的?文明用語?，使顧客?滿意的離?開本店。?6、處?理好部門?間的合作?、上下級(jí)?之間的工?作協(xié)作客?觀的去看?待工作中?的問題，?并以積極?的態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對(duì)店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們_?___店?。面對(duì)?明年的工?作，我深?感責(zé)任重?大。要隨?時(shí)保持清?醒的頭腦?，理清明?年的工作?思路，重?點(diǎn)要在以?下幾個(gè)方?面狠下功?夫：1?加強(qiáng)日常?管理，特?別是抓好?基礎(chǔ)工作?的管理；?2對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)；3?樹立對(duì)公?司高度忠?誠，愛崗?敬業(yè)，顧?全大局，?一切為公?司著想，?為公司全?面提升經(jīng)?濟(jì)效益增?磚添瓦。?4加強(qiáng)?和各部門?、各兄弟?公司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?創(chuàng)造最良?好、無間?的工作環(huán)?境，去掉?不和諧的?音符，發(fā)?揮員工的?工作熱情?，逐步成?為一個(gè)優(yōu)?2秀的團(tuán)?隊(duì)。服?裝店長年?終工作總?結(jié)參考范?本（二）?能作為?某某服裝?店的店長?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對(duì)我的?信任，各?位同仁對(duì)?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭某某服?裝店店長?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，___?_月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著某某公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為某?某在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴(kuò)大品牌?店在青岡?的影響力?”的理念?，讓某某?的服裝在?青岡人心?中生根發(fā)?芽。我?深深的感?受到品牌?服飾非常?適應(yīng)現(xiàn)在?人的需求?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量無?窮的，某?某的管理?是科學(xué)的?，我愿意?為品牌店?的經(jīng)營獻(xiàn)?出自己的?力量。?對(duì)于本年?度的經(jīng)營?我做如下?總結(jié)：?1、銷售?額完成_?___萬?，較去年?同期增長?____?%經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時(shí)候，?要把握好?時(shí)機(jī)，想?辦法把顧?客請進(jìn)店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動(dòng)，觀?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時(shí)，說?明對(duì)這件?服裝感興?趣，那就?要簡單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)品?更加感興?趣的時(shí)候?，就會(huì)考?慮購買。?另外還依?仗興隆大?家庭對(duì)我?店的宣傳?以及老板?的精心策?劃、科學(xué)?管理以及?合理宣傳?。2、?培養(yǎng)員工?____?名，達(dá)到?對(duì)某某企?業(yè)理解、?熟練掌握?銷售技巧?的水平，?平時(shí)讓她?們多學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?，然后將?理論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為實(shí)?踐，結(jié)合?自己的工?作經(jīng)驗(yàn)，?借鑒優(yōu)秀?員工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?3、在?調(diào)動(dòng)員工?積極性方?面，我能?根據(jù)每人?的實(shí)際情?況進(jìn)行合?理的時(shí)間?調(diào)配，家?中確實(shí)有?事的酌情?串假，發(fā)?現(xiàn)情緒不?好的及時(shí)?溝通，消?除員工的?負(fù)面情緒?，以利于?銷售工作?的開展。?4、強(qiáng)?化員工服?務(wù)意識(shí)，?逐步完善?會(huì)員維護(hù)?體系。要?時(shí)刻面帶?微笑，親?和的對(duì)待?每一位顧?客，建立?完善的會(huì)?員信息，?了解會(huì)員?的需求，?經(jīng)常與會(huì)?員溝通，?介紹會(huì)員?所喜歡的?服裝類型?，促進(jìn)銷?售額的提?升。5?、處理好?商場關(guān)系?，遵守商?場制度，?配合商場?工作，樹?立某某在?商場員工?中良好形?象。能按?要求及時(shí)?參加興隆?的各項(xiàng)會(huì)?議，將興?隆的制度?較好的執(zhí)?行，在會(huì)?上認(rèn)真聽?講，做好?筆記，及?時(shí)傳達(dá)給?員工，按?時(shí)參加發(fā)?放傳單、?打掃衛(wèi)生?、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各?項(xiàng)活動(dòng)，?讓周圍的?店鋪感受?某某員工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場時(shí)?刻保持自?己的形象?，為某某?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時(shí)?做好服裝?的號(hào)碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?讓他們知?道只有多?學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)某某?的經(jīng)營理?念，只有?認(rèn)真對(duì)待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷售的同?時(shí)，工作?中夜存在?不足：?1、用于?學(xué)習(xí)銷售?經(jīng)驗(yàn)的書?籍時(shí)間不?充足。應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?銷售技巧?類的書籍?，多向優(yōu)?秀的同行?學(xué)習(xí)。?2、有時(shí)?候把微小?的負(fù)面情?緒帶到工?作中，降?低了自己?的工作熱?情。3?、沒做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時(shí)?調(diào)動(dòng)店員?的積極性?。成績?只能代表?過去，在?未來的一?年里我會(huì)?更加努力?做好自己?的本職工?作，使銷?售額比去?年同期增?長___?_個(gè)百分?點(diǎn)。服?裝店長年?終工作總?結(jié)參考范?本（三）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__。?一轉(zhuǎn)眼，?一年馬上?就過去了?，在今年?的工作中?，付出了?很多努力?，在自己?的工作崗?位上也取?得過好成?績。像_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個(gè)店當(dāng)中?最好的，?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?也在不斷?的上升，?對(duì)與每個(gè)?月的斷品?種更是非?常的關(guān)注?，每個(gè)月?都能完成?任務(wù)。對(duì)?與店面的?一日工作?流程及公?司基本規(guī)?章制度都?在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，?店面的員?工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)?，平均都?在公司工?作了一年?以上了，?對(duì)公司也?是比較認(rèn)?可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業(yè)績?沒有完成?____?%，銷售?單價(jià)雖然?比去年是?上升了%?，但整體?條數(shù)只上?升了%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們在工?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷?售店長的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧決定了?一個(gè)店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長處。?現(xiàn)將全年?來的工作?和感受總?結(jié)如下：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的顧客?維護(hù)量太?少。記載?的貴賓顧?客有__?__個(gè)，?其中有_?___個(gè)?老貴賓今?年一年沒?消費(fèi)過，?加上辦過?貴賓就來?消費(fèi)一次?的概括為?____?個(gè)，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒?有做好。?沒能及時(shí)?的了解貴?賓不來的?原因。導(dǎo)?致銷售量?也不是太?理想。?2、溝通?不夠深入?。員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產(chǎn)品的?價(jià)值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價(jià)位提?升，沒能?說出產(chǎn)品?的價(jià)值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購買意圖?;對(duì)顧客?提出的疑?義沒能及?時(shí)給予完?美的解答?。3、?工作每天?/每月沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4、對(duì)?店面要求?也不嚴(yán)格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時(shí)，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號(hào)召?力的作用?。工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進(jìn)的。?5、因?為個(gè)人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫存?銷量。_?___店?從開業(yè)-?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以上?是自己做?的好的及?不