服裝銷售個人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（五篇）

第18頁共18頁服裝銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本_?___年?在公司帶?領(lǐng)的關(guān)心?下，我從?一個淺顯?員工生長?為柜的柜?長，我感?受力有未?逮。一方?面是我的?專業(yè)學(xué)問?窘蹙，營?業(yè)才干不?強(qiáng)，另一?方面是我?感受堅苦?良多，社?會經(jīng)歷缺?少，學(xué)歷?缺少等各?種啟事使?自己感受?很纖細(xì)，?缺少擔(dān)任?重?fù)?dān)的勇?氣。在?繁忙的任?務(wù)中不知?不覺又迎?來了新的?一年，回?顧這一年?的任務(wù)進(jìn)?程，作為?京華服裝?超市的一?名員工柜?構(gòu)成員熱?誠的辦事?給顧客留?下了最好?的印象，?在最短的?時分之內(nèi)?輔佐顧客?消除疑慮?，壓服顧?客采辦產(chǎn)?物。依?照顧客的?需求去進(jìn)?貨，依照?季節(jié)的轉(zhuǎn)?變?nèi)フ{(diào)整?產(chǎn)物，依?照天氣的?轉(zhuǎn)變?nèi)ソM?織熱銷種?類，依照?面料的特?性去組織?貨源。如?我們十堰?的購物習(xí)?氣依然有?著較著的?天氣效應(yīng)?：氣溫一?降，冬令?商品的發(fā)?賣就直線?下降。?經(jīng)過這段?時分的考?驗，我柜?組的同志?個個生長?為及格的?發(fā)賣人員?，有的成?為發(fā)賣主?干，為完?成___?_年發(fā)賣?打算立下?了汗馬勛?績。_?___年?，我柜組?在公司黨?委的統(tǒng)一?帶領(lǐng)和擺?設(shè)下，在?兄弟柜組?的支持下?，經(jīng)過部?分味員的?配合勤奮?，勝利地?完成了服?裝發(fā)賣任?務(wù)。_?___年?我們柜組?當(dāng)真進(jìn)修?發(fā)賣學(xué)問?，增強(qiáng)自?我修養(yǎng)的?進(jìn)步，熱?忱為顧客?辦事，睜?開對勁在?京華，教?師工作總?結(jié)辦事為?顧客的營?銷勾當(dāng)，?想顧客之?所想，勤?奮為顧客?修建優(yōu)秀?的購物情?況，做到?進(jìn)貨、貯?備、發(fā)賣?各環(huán)節(jié)的?落實，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?。羊絨?衫、羊毛?大衣、羽?絨服等主?打冬裝，?采辦者絡(luò)?繹不絕，?一些男式?冬裝，如?毛料大衣?，皮夾克?等固然價?錢不菲，?但不少男?顧客仍激?動慷慨大?方解囊。?爾后我們?要做一些?思慮。?我深切感?應(yīng)京華服?裝超市的?暢旺生長?的態(tài)勢，?京華服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?祝愿京華?服裝超市?____?年發(fā)賣功?績愈加暢?旺!我?愈加當(dāng)真?敬業(yè)，熱?忱為顧客?辦事，團(tuán)?結(jié)柜組一?班人，勤?奮進(jìn)修服?裝發(fā)賣技?巧。我深?知優(yōu)秀的?服裝發(fā)賣?人員對產(chǎn)?物的專業(yè)?學(xué)問比普?通的營業(yè)?人員強(qiáng)得?多。針對?不異的成?績，普通?的營業(yè)人?員能夠需?求查閱資?料后才干?回覆，而?勝利的服?裝發(fā)賣人?員則能立?即對答如?流，一針?見血，切?確地供給?客戶想知?道的動態(tài)?，在最短?的時分外?給出對勁?的回覆。?她們行?為約束才?干強(qiáng)，深?入熟悉到?作為發(fā)賣?部中的一?員身肩重?擔(dān)。作為?企業(yè)的門?面，企業(yè)?的窗口，?自己的一?言一行也?同時期表?了京華的?籠統(tǒng)。因?此我柜組?姐妹不竭?拓展專業(yè)?學(xué)問，進(jìn)?步自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的請?求自己，?在發(fā)賣實?際中堆集?一些任務(wù)?經(jīng)歷，較?好體會整?個服裝市?場的靜態(tài)?，走在發(fā)?賣市場的?前沿。?我們作為?服裝超市?的一個發(fā)?賣部門，?部門員工?，剛到超?市時，包?羅我，對?服裝方面?的學(xué)問不?是很知曉?工作總結(jié)?，關(guān)于新?情況、新?事物比力?目生。在?公司帶領(lǐng)?的輔佐下?，我們很?快體會到?公司的本?質(zhì)及其服?裝市場，?以及消耗?對象和潛?在的顧客?。我組員?工步隊齊?截，熟悉?統(tǒng)一，勤?奮做好自?己的本職?任務(wù)。?我柜組部?分員工高?低他心，?闡揚(yáng)個人?聰明和締?造力，斥?地進(jìn)取，?團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)?，謹(jǐn)小慎?微，締造?了柜組營?銷的佳績?。服裝?發(fā)賣任務(wù)?讓我們柜?組勤奮建?立企業(yè)優(yōu)?秀籠統(tǒng)，?笑臉迎顧?客，熱忱?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?物，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客對勁率?、回頭客?呈優(yōu)秀勢?頭。__?__年我?柜組完成?發(fā)賣任務(wù)?……在?____?月份起頭?做柜長的?時分，經(jīng)?理給我安?插任務(wù)，?因為膽寒?的心思，?懼怕不能?勝任，和?經(jīng)理辯說?起來。經(jīng)?過任務(wù)實?際和進(jìn)修?，我體會?到經(jīng)理的?良苦居心?，她是為?了給我們?每一小我?一個適當(dāng)?的位置，?給每小我?一個成漫?空間。?鼓勵柜組?姐妹充溢?自傲去贏?得顧客的?置信，去?熱誠為顧?客辦事，?去充實體?會柜組服?飾所需求?的顧客屬?于哪一個?階級，充?實體會顧?客快樂喜?歡，有的?放矢搞發(fā)?賣。_?___年?我們柜組?將繼續(xù)本?著“以報?答本”的?任務(wù)立場?及“顧客?的高度對?勁是我們?的最終方?針”的運(yùn)?營理念，?部分姐妹?將進(jìn)一步?固結(jié)我們?的戰(zhàn)爭力?，以飽滿?的熱誠，?熱忱的淺?笑投入到?新的任務(wù)?中去。?部分姐妹?看待不合?春秋條理?的顧客，?充實思考?他們在服?裝品牌、?層次、價?位上的需?求，熱心?為他們推?薦時興、?安康、質(zhì)?優(yōu)價廉的?商品。?現(xiàn)將相關(guān)?情況總結(jié)?如下：?我們還要?勤奮進(jìn)修?轉(zhuǎn)化顧客?否決見地?的技巧，?降服服裝?發(fā)賣市場?所作很是?劇烈的堅?苦，抓住?顧客的采?辦旌旗燈?號，讓顧?客精神上?取得很高?的對勁度?，勤奮開?創(chuàng)發(fā)賣新?功績，為?顧客辦事?，為顧客?省錢，為?公司盈利?，讓對勁?在京華的?理念進(jìn)一?步取得拓?展，讓京?華美名望?滿十堰，?讓更多的?顧客再來?京華!?勤奮做到?不論顧客?貨比幾多?家，我們?京華服裝?超市也能?為顧客供?給質(zhì)優(yōu)價?廉的商品?。在發(fā)賣?進(jìn)程中貫?串淺笑辦?事，多和?顧客交換?，她們經(jīng)?過服裝發(fā)?賣，與他?人說話的?時分變多?了，增強(qiáng)?了自傲心?，也進(jìn)一?步懂得了?若何與顧?客溝通，?推銷服裝?的格式、?色彩、價?錢與顧客?的需求適?應(yīng)，使顧?客接收你?的見地和?倡議。?在任務(wù)中?我也熟悉?到人不是?終身上去?就什么鄉(xiāng)?村的，當(dāng)?你降服心?思的阻礙?，那一切?都變得輕?易處置了?。因此帶?領(lǐng)給我安?插任務(wù)，?是為了鍛?煉我，而?任務(wù)中姐?妹的支持?，發(fā)賣功?績的勝利?完成又增?強(qiáng)了我的?自傲心。?因為只要?充溢劇烈?的自傲，?服裝發(fā)賣?人員才會?以為自己?肯定會勝?利?？?之，我柜?組部分員?工以京華?為家，顛?簸建立奉?獻(xiàn)在京華?，對勁在?京華的職?業(yè)理念，?謹(jǐn)小慎微?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，以飽?滿的熱誠?攆走顧客?，以殷勤?的辦事看?待顧客，?以熱忱的?淺笑送別?顧客。?因此我和?柜組姐妹?多方體會?產(chǎn)物特性?，在發(fā)賣?任務(wù)中忙?而不亂，?能敏捷、?切確地找?出不合顧?客的采辦?需求個人?工作總結(jié)?，從而贏?得顧客的?置信。我?把明白的?方針、安?康的身心?、極強(qiáng)的?開辟顧客?的才干、?自傲、專?業(yè)學(xué)問、?找出顧客?的需求、?好的解說?技巧、善?于處置否?決見地、?跟蹤顧客?和收款作?為慣例營?業(yè)去進(jìn)修?。服裝?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?隨著工作?的深入，?我接觸到?了許多新?的事物，?也遇到了?許多新的?問題，而?這些新的?經(jīng)歷對于?我來說都?是一段新?的磨練歷?程。其中?，我學(xué)會?了很多：?在遇見困?難時，我?學(xué)會了從?容不迫地?去面對;?在遇到挫?折的時候?，我學(xué)會?了去堅強(qiáng)?地抬頭;?在重復(fù)而?又單調(diào)的?工作背后?，我學(xué)會?了思考和?總結(jié);在?公司形象?受到破壞?的時候，?我學(xué)會了?如何去維?護(hù);在被?客戶誤解?的時候，?我學(xué)會了?如何去溝?通與交流?。一、?工作方面?1、做?好基本資?料的整理?，及時向?工廠反映?客戶的情?況、向工?廠反映客?戶的信息?;2、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時?收到我司?產(chǎn)品;?3、是貨?款回籠，?與客戶確?認(rèn)對帳清?單并確認(rèn)?回傳，及?時將開票?資料寄到?財務(wù)處，?做好開票?的事項，?最后確認(rèn)?客戶財務(wù)?收到稅票?并要求及?時安排;?4、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對產(chǎn)品需?求的最新?動向。另?外要向客?戶推出公?司最新產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?二、工?作中存在?的問題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力?不夠強(qiáng)，?一些貨期?比較急的?貨經(jīng)常不?能很好地?滿足客戶?的需求，?貨期一退?再推，有?些產(chǎn)品甚?至要二十?多天才能?完成。這?種情況導(dǎo)?致了部分?客戶的抱?怨。工作?的條理性?不夠，在?工作中經(jīng)?常會出現(xiàn)?一些錯誤?;對時間?的分配和?利用不夠?合理，使?工作的效?率大大地?降低;不?能很好地?區(qū)分工作?內(nèi)容的主?次性，從?而影響了?工作的整?體進(jìn)程。?2、由?于自身產(chǎn)?品知識的?缺乏和業(yè)?務(wù)水平的?局限，在?與客戶的?溝通交流?過程中不?能很好地?說服客戶?。這一方?面我還需?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)去完善?自身的產(chǎn)?品知識和?提高業(yè)務(wù)?水平。?三、自我?剖析在?心態(tài)方面?，我存在?兩個問題?：一是?急躁心理?、二是?責(zé)任分散?。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因為?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的最佳方?法就是培?養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)?隊合作精?神。時刻?都要把自?己擺在一?個團(tuán)體的?位置里，?因為這里?沒有我只?有我們。?四、下?月規(guī)劃?1、維護(hù)?老客戶：?主要是訂?單跟蹤，?確保-的?大貨能夠?準(zhǔn)時出廠?。做好-?秋季打樣?工作。?2、做好?貨款回籠?，上個月?我在這一?方面做地?不好，被?人敷衍的?感受實在?不好受，?從現(xiàn)在開?始要多長?一個心眼?，俗話說?：口說無?憑，什么?事情都要?確認(rèn)才行?。3、?對于新客?戶，一定?要完全按?照合同上?的規(guī)范行?事。盡快?地獲得新?客戶對我?們的信任?和支持。?4、堅?持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?提高自身?的業(yè)務(wù)水?平，事物?都是在時?刻變化的?，我需要?不斷補(bǔ)充?新的知識?來充實自?己。堅持?多出去走?走，保持?經(jīng)常與客?戶的有效?溝通和交?流，真正?了解客戶?需要什么?產(chǎn)品。?服裝銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（三?）一年?來，通過?在工作上?認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?的遵守領(lǐng)?導(dǎo)的指揮?幫助，我?在___?_年來的?銷售任務(wù)?中較好的?完成了一?年來的目?標(biāo)。并在?銷售上取?得了較好?的成績。?就這一年?的情況來?說，想比?過去還算?是有了不?錯的收獲?。算得上?是成長進(jìn)?步的一年?。但仔細(xì)?的反思之?下，卻又?感到有很?多不足的?方面，服?務(wù)、老客?戶的維護(hù)?，尤其是?這兩點(diǎn)上?的問題尤?其多。?為此，我?在這里在?并回顧自?己一年來?的工作情?況，希望?在這次的?總結(jié)反省?之后，我?能更清楚?的認(rèn)清自?己今后的?道路和目?標(biāo)。以下?是我__?__年來?的工作總?結(jié)：一?、工作的?情況在?今年的工?作中，因?為公司在?計劃中的?要求和發(fā)?展，我們?一直在積?極的擴(kuò)展?業(yè)務(wù)群體?。而我，?在工作方?面也將自?己的重心?和目標(biāo)都?放在了開?拓新客戶?上。就客?戶和銷售?路徑的開?發(fā)來說，?這一年的?工作還算?是不錯，?畢竟我成?績的大頭?都在那方?面。但是?，在下半?年的時候?，我才開?始意識到?，自己因?為過度重?視新客戶?的開發(fā)，?反而忽略?了老客戶?的維護(hù)。?沒能及時?的回訪和?保持關(guān)系?，讓自己?有些“重?心不穩(wěn)”?。當(dāng)然?在，在認(rèn)?識到這點(diǎn)?后，我也?開始積極?的改進(jìn)自?己的不足?，并開始?在工作及?時的改進(jìn)?自己，并?在下半年?來許多的?節(jié)日以及?黃金周中?給客戶準(zhǔn)?備禮物和?加緊拜訪?，挽回了?客戶對我?們服務(wù)上?的評價。?二、自?我的加強(qiáng)?和提升?在今年的?工作方面?，我在努?力完成工?作的同時?也不忘從?各個方面?加強(qiáng)自己?的能力和?思想。?首先在思?想方面，?我針對自?己上一年?對自己反?省，積極?改進(jìn)了自?己在服務(wù)?性上的問?題，調(diào)整?自己在工?作上的服?務(wù)思想，?完善加強(qiáng)?自己在服?務(wù)上的能?力。此?外，在后?來，我也?提升了自?己在客戶?拜訪上的?工作意識?，積極的?加強(qiáng)了自?己的想法?，不僅完?善了自己?作為銷售?的工作任?務(wù)，也更?進(jìn)一步的?鞏固了我?的客戶群?體，幫助?我開拓了?銷售業(yè)務(wù)?。其次?，在工作?方面，我?也一直在?積極的提?升自己的?個人能力?。不僅從?優(yōu)秀的前?輩身上學(xué)?到了不少?，還通過?網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)?了自己不?少的能力?。在工作?方面的提?升，盡管?比較慢，?但一年的?成長累積?下來，也?讓我成長?并改變了?不少。?如今，一?年結(jié)束了?，我在工?作中也取?得了不少?的收獲。?但這并不?是我懈怠?的理由。?在今后的?工作中我?會更加努?力，更加?的拼搏，?讓自己能?為公司，?為自己取?得更好的?成績!?服裝銷售?個人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為京華?服裝超市?的一名員?工我深切?感到京華?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?，京華服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿京?華服裝超?市___?_年銷售?業(yè)績更加?興旺!?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?全體會員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)。?現(xiàn)將__?__年服?裝銷售員?年終總結(jié)?如下：?____?年我們柜?組認(rèn)真學(xué)?習(xí)銷售知?識，加強(qiáng)?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在京華，?服務(wù)為顧?客的營銷?活動，想?顧客之所?想，努力?為顧客營?造良好的?購物環(huán)境?，做到進(jìn)?貨、貯備?、銷售各?環(huán)節(jié)的落?實，嚴(yán)把?質(zhì)量關(guān)。?努力做?到無論顧?客貨比多?少家，我?們京華服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時候變?多了，增?強(qiáng)了自信?心，也進(jìn)?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應(yīng)，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜?組努力樹?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認(rèn)可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢?頭。我?們作為服?裝超市的?一個銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時，包括?我，對服?裝方面的?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場，以?及消費(fèi)對?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊伍整齊?，認(rèn)識統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強(qiáng)?，深刻認(rèn)?識到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了京?華的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專業(yè)知識?，提高自?身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)?的要求自?己，在銷?售實踐中?積累一些?工作經(jīng)驗?，較好了?解整個服?裝市場的?動態(tài)，走?在銷售市?場的前沿?。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?我柜組的?同志個個?成長為合?格的銷售?人員，有?的成為銷?售骨干，?為完成_?___年?銷售計劃?立下了汗?馬功勞。?___?_年在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心下，?我從一個?普通員工?成長為柜?的柜長，?我覺得力?不從心。?一方面是?我的專業(yè)?知識貧乏?，業(yè)務(wù)能?力不強(qiáng)，?另一方面?是我覺得?困難很多?，社會經(jīng)?驗缺乏，?學(xué)歷不足?等種種原?因使自己?覺得很渺?小，缺乏?擔(dān)當(dāng)重任?的勇氣。?在__?__月份?開始做柜?長的時候?，經(jīng)理給?我布置任?務(wù)，由于?膽怯的心?理，害怕?不能勝任?，和經(jīng)理?爭執(zhí)起來?。通過工?作實踐和?學(xué)習(xí)，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個人一個?恰當(dāng)?shù)奈?置，給每?個人一個?發(fā)展空間?。在工?作中我也?認(rèn)識到人?不是一生?下來就什?么都會的?，當(dāng)你克?服心理的?障礙，那?一切都變?得容易解?決了。因?此領(lǐng)導(dǎo)給?我布置任?務(wù)，是為?了鍛煉我?，而工作?中姐妹的?支持，銷?售業(yè)績的?順利完成?又增強(qiáng)了?我的自信?心。因為?只有充滿?強(qiáng)烈的自?信，服裝?銷售人員?才會認(rèn)為?自己一定?會成功。?在工作?中，我更?加認(rèn)真敬?業(yè)，真誠?為顧客服?務(wù)，團(tuán)結(jié)?柜組一班?人，努力?學(xué)習(xí)服裝?銷售技巧?。我深知?優(yōu)秀的服?裝銷售人?員對產(chǎn)品?的專業(yè)知?識比一般?的業(yè)務(wù)人?員強(qiáng)得多?。針對相?同的問題?，一般的?業(yè)務(wù)人員?可能需要?查閱資料?后才能回?答，而成?功的服裝?銷售人員?則能立刻?對答如流?，言簡意?賅，準(zhǔn)確?地提供客?戶想知道?的信息，?在最短的?時間內(nèi)給?出滿意的?答復(fù)。?因此我和?柜組姐妹?多方了解?產(chǎn)品特點(diǎn)?，在銷售?工作中忙?而不亂，?能迅速、?精確地找?出不同顧?客的購買?需求，從?而贏得顧?客的信賴?。我把明?確的目標(biāo)?、健康的?身心、極?強(qiáng)的開發(fā)?顧客的能?力、自信?、專業(yè)知?識、找出?顧客的需?求、好的?解說技巧?、善于處?理反對意?見、跟蹤?顧客和收?款作為常?規(guī)業(yè)務(wù)去?學(xué)習(xí)。?鼓勵柜組?姐妹充滿?自信去贏?得顧客的?信賴，去?熱情為顧?客服務(wù)，?去充分了?解柜組服?飾所需要?的顧客屬?于哪一個?階層，充?分了解顧?客喜好，?有的放矢?搞銷售。?柜組成?員熱情的?服務(wù)給顧?客留下了?最好的印?象，在最?短的時間?之內(nèi)幫助?顧客解除?疑慮，說?服顧客購?買產(chǎn)品。?總之，?我柜組全?體員工以?京華為家?，牢固樹?立奉獻(xiàn)在?京華，滿?意在京華?的職業(yè)理?念，愛崗?敬業(yè)，團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?以飽滿的?熱情迎接?顧客，以?周到的服?務(wù)對待顧?客，以真?誠的微笑?送別顧客?。服裝?銷售個人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（五）?自己__?__銷售?工作，在?公司經(jīng)營?工作領(lǐng)導(dǎo)?魏總的帶?領(lǐng)和幫助?下，加之?全組成員?的鼎力協(xié)?助，自己?立足本職?工作，恪?盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任?怨，截止?____?月___?_日，_?___完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務(wù)?的___?_%，貨?款回籠率?為___?_%，銷?售單價比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：一?、切實落?實崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履行本職?工作。?作為一名?銷售經(jīng)理?，自己的?崗位職責(zé)?是：1?、千方百?計完成區(qū)?域銷售任?務(wù)并及時?催回貨款?;2、?努力完成?銷售管理?辦法中的?各項要求?;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫手?續(xù);4?、積極廣?泛收集市?場信息并?及時整理?上報領(lǐng)導(dǎo)?;5、?嚴(yán)格遵守?公司制定?的各項規(guī)?章制度;?6、對?工作具有?較高的敬?業(yè)精神和?高度的主?人翁責(zé)任?感;7?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它工作?。崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以?崗位職責(zé)?為行動標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識入手，?在了解技?術(shù)知識的?同時認(rèn)真?分析市場?信息并適?時制定營?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應(yīng)對方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時?完成任務(wù)??？傊?，通過實?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績至關(guān)?重要，是?檢驗銷售?經(jīng)理工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于舉辦?奧運(yùn)會四?個月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對市場的?瞬息萬變?應(yīng)對辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動積極?，力求保?質(zhì)保量按?時供貨。?工作中?自己時刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，河南省?潤封基防?腐防水有?限公司在?北京安定?鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水?池需要8?81-H?11防腐?涂料，當(dāng)?時奧運(yùn)會?禁運(yùn)剛剛?結(jié)束，生?產(chǎn)線還在?石家莊沒?回遷，由?于工期急?對方要料?急迫，自?已在__?__月初?就及時和?生產(chǎn)線及?時溝通，?這樣既節(jié)?約了時間?，又使生?產(chǎn)線安排?了進(jìn)貨，?在生產(chǎn)線?努力配合?下，很及?時給客戶?供了貨，?受到了客?戶的好評?。2、?今年__?__月下?旬，自己?得知金九?鼎公司急?需環(huán)氧富?鋅涂料，?自己了解?詳細(xì)情況?后及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄去?有關(guān)資料?，自己深?知，這是?個有潛力?的大客戶?，多次前?去和客戶?進(jìn)行溝通?，雖然因?為限產(chǎn)公?司不能供?貨耽誤了?良機(jī)，但?是通過和?客戶的交?往，為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對待客戶?投訴并及?時、妥善?解決。?銷售是一?種長期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)?正確對待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過之?而無不及?，同時須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過程中?，嚴(yán)格按?照公訃制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時匯報領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對?方案，同?時應(yīng)及時?與客戶溝?通使客戶?對處理方?案感到滿?意。比如?：有客戶?投訴91?涂料白色?差別太大?，自己及?時反饋給?技術(shù)部，?技術(shù)部做?出改變配?方解決問?題的承諾?。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)?品知識，?依據(jù)客戶?需求確定?可代理的?產(chǎn)品品種?。熟悉?產(chǎn)品知識?是搞好銷?售工作的?前提。自?己在銷售?的過程中?同樣注重?產(chǎn)品知識?的學(xué)習(xí)，?對公司生?產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用?途、性能?、參數(shù)基?本能做到?有問能答?、必答，?對相關(guān)部?分產(chǎn)品基?本能掌握?用途、價?格和施工?要求。?五、涂料?產(chǎn)品市場?分析涂?料產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場?潛力巨大??，F(xiàn)就涂?料銷售的?市場分析?如下：?(一)、?市場需求?分析涂?料應(yīng)用雖?然市場潛?力巨大，?但北京區(qū)?域多數(shù)涂?料廠競爭?己到白熱?化地步，?再加之奧?運(yùn)會過后?會有段因?奧運(yùn)搶建?項目在新?一年形成?空白，再?加上有些?涂料銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場份額，?雖然我們?有良好的?信譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)，?但在價格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢，銷?售任務(wù)的?加___?_%，銷?售經(jīng)理的?日子并不?好過;可?是我們也?要看到今?年取得三?合一認(rèn)證?，為明年?打拼多了?份保障，?如果上三?版市場，?資金得到?充分的支?持，還是?有希望取?得好銷售?業(yè)績的，?關(guān)鍵是公?司給銷售?經(jīng)理更大?更有力的?支持和鼓?舞。(?二)、競?爭對手及?價格分析?這幾年?通過自己?對涂料市?場的了解?，涂料生?產(chǎn)廠家有?二類：一?類進(jìn)口和?合資品牌?如杜邦、?上海開林?、上海國?際、海虹?等，此類?企業(yè)有較?強(qiáng)實力，?同時銷售?價格下調(diào)?，有的銷?售價格同?我公司基?本相同，?所以已形?成規(guī)模銷?售;另一?類是和我?公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等?，此類企?業(yè)銷售價?格較低，?如大連振?邗氟碳漆?銷售價格?僅為__?__元/?公斤、此?類企業(yè)基?本占領(lǐng)了?代銷領(lǐng)域?。沈陽一?家企業(yè)已?經(jīng)擠入北?京水利工?程供貨，?石家莊金?魚牌飲用?水涂料也?在擠占我?公司91?的市場份?額，北京?通縣紫禁?城牌涂料?日趨強(qiáng)大?，很多鋼?構(gòu)廠都用?他們的涂?料，尤其?是環(huán)氧復(fù)?鋅涂料。?六、_?___銷?售經(jīng)理工?作設(shè)想?總結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?銷售經(jīng)理?和同行學(xué)?習(xí)，__?__自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)