2023藥店實(shí)習(xí)總結(jié)（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?藥店實(shí)習(xí)?總結(jié)_?___月?____?日-__?__日，?我在西門(mén)?藥店中醫(yī)?館進(jìn)行了?為期一個(gè)?月的實(shí)踐?鍛煉。雖?然只有短?短一個(gè)月?，但是對(duì)?藥理知識(shí)?、為人處?事和經(jīng)營(yíng)?管理等方?面的認(rèn)識(shí)?都有了一?定的提高?。藥理?知識(shí)有所?豐富。中?藥是我們?國(guó)家特有?且博大精?深的一門(mén)?學(xué)問(wèn)。對(duì)?我們這一?代來(lái)說(shuō)，?接觸中藥?的機(jī)會(huì)是?比較少的?，即使在?自己生病?的時(shí)候也?是西藥主?治，因此?，對(duì)中藥?進(jìn)行基本?的藥理知?識(shí)學(xué)習(xí)和?藥物實(shí)體?認(rèn)識(shí)是非?常必要的?。從生活?上而言，?平常的小?痛小病可?以自行處?理，而且?中藥的藥?性比較溫?和，沒(méi)有?西藥那么?大的副作?用;從思?想上而言?，有助于?中藥這項(xiàng)?國(guó)粹的繼?承和發(fā)揚(yáng)?。經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)，我已?經(jīng)能分辨?一些常用?的藥物，?如黨參、?生曬參（?西洋參）?、麥冬、?蒼術(shù)等，?并對(duì)其藥?性和作用?有一定的?認(rèn)識(shí);能?看懂一部?分藥方，?對(duì)一些需?要先煎、?后下、灌?紗布袋的?藥物都能?判斷;對(duì)?于藥物的?包裹也有?一定的技?術(shù)熟練度?。為人?處事有所?成熟。中?醫(yī)館是一?個(gè)向外開(kāi)?放的窗口?，所以在?做好撮藥?這項(xiàng)工作?的同時(shí)還?要和顧客?、坐堂專?家和同事?進(jìn)行一定?的交流。?對(duì)中醫(yī)館?而言，顧?客群比較?大，但是?年齡特征?比較明顯?，大部分?是老年人?。老年人?由于生理?上處于衰?退期，所?以必須對(duì)?他們多一?份耐心、?多一點(diǎn)關(guān)?心、多一?些愛(ài)心。?另外，也?要區(qū)別對(duì)?待患有某?些特別病?癥的病人?，如精神?上的疾病?，這并不?是說(shuō)對(duì)他?們抱有歧?視的心理?，但由于?其所患病?癥的特殊?性，往往?伴隨出現(xiàn)?一些突發(fā)?性事件，?我們需要?對(duì)其多加?關(guān)注。突?發(fā)事件其?實(shí)非常能?鍛煉一個(gè)?人的隨機(jī)?應(yīng)變能力?，但是必?須把握原?則。拿藥?店來(lái)說(shuō)，?就必須堅(jiān)?持顧客第?一的原則?。比如由?于工作人?員的估計(jì)?錯(cuò)誤，一?位患者拿?不到代煎?的中藥，?而且此時(shí)?正好碰到?藥店停水?，這位患?者非常憤?怒，一直?指責(zé)藥店?不信守諾?言，那么?此時(shí)，我?們可以斷?定責(zé)任方?是我們，?需要彌補(bǔ)?顧客的時(shí)?間和精力?，所以我?們提出了?藥煎好后?送貨上門(mén)?的對(duì)策，?并且得到?了患者的?認(rèn)同。?管理經(jīng)驗(yàn)?有所積累?。在經(jīng)營(yíng)?管理方面?，西門(mén)藥?店給我的?感覺(jué)是嚴(yán)?格要求、?顧客第一?。作為一?家藥店，?嚴(yán)格的要?求是必須?的，因?yàn)?經(jīng)營(yíng)的是?藥材，關(guān)?系病人的?健康，甚?至生命，?所以不能?有絲毫差?錯(cuò)。進(jìn)貨?，有專門(mén)?的正規(guī)渠?道（蕭山?醫(yī)藥公司?）;驗(yàn)貨?，由資深?的老藥師?帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)?部門(mén)人員?對(duì)每一袋?進(jìn)店的藥?品進(jìn)行形?、味、色?的嚴(yán)格審?核;出貨?，由一套?電腦系統(tǒng)?控制，每?次出貨都?需要登記?，并在每?個(gè)星期一?進(jìn)行盤(pán)倉(cāng)?。在撮藥?時(shí)，經(jīng)理?嚴(yán)格要求?營(yíng)業(yè)員間?不得相互?嬉笑，以?免因分心?而造成藥?物種類或?劑量的差?錯(cuò)。作為?一家店，?顧客的要?求和利益?應(yīng)是第一?位的，在?工作和解?決問(wèn)題上?都必須牢?記這一點(diǎn)?。比如，?一次幾位?黃巖來(lái)的?患者到藥?店抓藥，?撮完藥，?一位患者?發(fā)現(xiàn)自己?的藥撮多?了十付，?于是，硬?要退，一?直堅(jiān)持自?己只要抓?十付。但?當(dāng)時(shí)，店?里刷醫(yī)保?和收銀臺(tái)?的工作人?員發(fā)現(xiàn)該?患者藥量?比較多、?數(shù)額比較?大，都特?別跟她確?認(rèn)過(guò)。顧?客一直堅(jiān)?持是店員?的失誤，?堅(jiān)持要退?，最后經(jīng)?過(guò)調(diào)解，?還是給她?們退了，?讓她們滿?意的回去?。由此，?我得到啟?示：有時(shí)?候，一點(diǎn)?小利是不?足掛齒的?，像西門(mén)?藥店這樣?名聲響亮?的百年老?店，信譽(yù)?和形象才?是最重要?的。但?是，在實(shí)?習(xí)期間，?我覺(jué)得藥?店人員分?工不是很?明確。刷?醫(yī)保和收?銀的人員?是不固定?的，撮藥?的工作人?員會(huì)被輪?流安排操?作，特別?是刷醫(yī)保?的人員，?很多時(shí)候?是誰(shuí)有空?就去。因?此，我建?議各班次?應(yīng)該明確?人員分工?，落實(shí)責(zé)?任，將刷?醫(yī)保和收?銀的人員?固定下來(lái)?。這樣可?以避免因?人員流動(dòng)?頻繁，交?接班時(shí)交?代不清楚?而發(fā)生錯(cuò)?誤;避免?代刷醫(yī)保?而產(chǎn)生的?責(zé)任不清?現(xiàn)象;減?少員工經(jīng)?常需要幫?忙加班刷?醫(yī)保的現(xiàn)?象。但是?中藥師的?專業(yè)認(rèn)證?還是要同?步進(jìn)行，?因?yàn)榧词?是刷醫(yī)保?和收銀工?作也需要?一定的藥?理知識(shí)。?在西門(mén)?藥店實(shí)習(xí)?的一個(gè)月?，讓我看?到了萬(wàn)豐?“大氣經(jīng)?營(yíng)，精細(xì)?管理，開(kāi)?放合作，?誠(chéng)信發(fā)展?”的現(xiàn)代?化科學(xué)管?理理念，?讓我相信?，萬(wàn)豐是?我們社會(huì)?新人鍛煉?能力的良?好途徑、?踏入社會(huì)?的堅(jiān)實(shí)橋?梁、自我?發(fā)展的最?佳平臺(tái)。?202?3藥店實(shí)?習(xí)總結(jié)（?二）在?學(xué)校期間?一直都想?著暑假去?藥店見(jiàn)習(xí)?見(jiàn)習(xí)，終?于到了暑?假。去?之前自己?不知道改?怎么樣去?做，覺(jué)得?自己的知?識(shí)是那么?的少，如?果別人問(wèn)?到不會(huì)自?己會(huì)都不?好意思啊?。這見(jiàn)?習(xí)給我最?大的感觸?是“很多?事情都沒(méi)?有我們想?象的那么?難，當(dāng)然?也沒(méi)有我?們想象的?那么容易?。去到?藥店的第?一天，感?覺(jué)自己跟?店里的人?又很大的?隔閡，但?是他們都?好好人的?哦!我問(wèn)?他們都會(huì)?很認(rèn)真的?回答我，?因?yàn)榈昀?的員工都?屬于都叔?叔和阿姨?累的，第?一天我自?己看藥，?很少問(wèn)店?里的員工?，因?yàn)樽?己害羞。?開(kāi)始自己?一直都在?看西藥，?很多西藥?的名字好?難記，看?了N多遍?都記不了?，或者記?到了轉(zhuǎn)眼?又忘了。?對(duì)于中藥?，有些很?容易認(rèn)出?來(lái)，但是?相似的中?藥我都辨?別不出來(lái)?，看了都?忘了（我?還發(fā)現(xiàn)店?里還有很?多中草藥?，而不是?地道中藥?）相，不?過(guò)相信經(jīng)?過(guò)一個(gè)月?的見(jiàn)習(xí)自?己會(huì)去區(qū)?別那些中?藥的，當(dāng)?然也要對(duì)?西藥有一?定了解哦?。經(jīng)過(guò)?這幾天的?見(jiàn)習(xí)發(fā)現(xiàn)?自己之前?的知識(shí)是?多么的膚?淺，特別?是西藥，?自己根本?就是一無(wú)?所知。不?過(guò)現(xiàn)在對(duì)?他有了一?點(diǎn)點(diǎn)的了?解了。繼?續(xù)堅(jiān)持下?去，相信?自己對(duì)藥?的了解會(huì)?更進(jìn)一步?的，現(xiàn)?在說(shuō)說(shuō)我?在見(jiàn)習(xí)期?間的生活?吧!早上?____?點(diǎn)就要起?床，嗚嗚?，中午回?家，晚上?吃完晚飯?再去就一?直到差不?多10就?回家。去?的路上就?打電話給?死牛，響?一下就關(guān)?他就會(huì)打?過(guò)了了，?我發(fā)現(xiàn)有?些店員對(duì)?待