移動商務(wù)模式

移動商務(wù)模式第1頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄一、移動商務(wù)模式分類二、主要移動商務(wù)模式三、移動商務(wù)贏利模式第2頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月一、移動商務(wù)用戶逐漸“移動化”的趨勢越來越明顯出現(xiàn)大量面向移動終端的服務(wù)方式SAAS軟件即服務(wù)第3頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動商務(wù)模式移動商務(wù)模式是指移動商務(wù)企業(yè)借助移動通信技術(shù)，服務(wù)個人用戶和企業(yè)，整合技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、軟件、服務(wù)形成穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式，并能夠為企業(yè)帶來收益。贏利≠盈利第4頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動商務(wù)模式分析移動商務(wù)模式，主要考察技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)功能、收入來源和參與者在價值鏈中的角色等方面。第5頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月二、移動商務(wù)模式分類遵循電子商務(wù)模式分類法，可將移動商務(wù)模式分為C2C、B2C、B2B、B2E(企業(yè)-員工)四類。分別代表了個人與個人、企業(yè)與個人、企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與員工的交易和交互模式第6頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動商務(wù)模式分類按照運營商的業(yè)務(wù)分類法，包括移動門戶、應(yīng)用商店、移動搜索、移動增值業(yè)務(wù)、移動娛樂、移動社交等業(yè)務(wù)模式。第7頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動商務(wù)模式分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式的不同，分為基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的移動商務(wù)和基于無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的移動商務(wù)。移動通信網(wǎng)絡(luò)可實現(xiàn)隨時隨地接入，使用便捷，主要網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是CDMA或者GPRS；而無線寬帶網(wǎng)絡(luò)通常只覆蓋熱點區(qū)域，覆蓋面小，但是網(wǎng)絡(luò)帶寬高，主要標(biāo)準(zhǔn)包括WIFI、藍(lán)牙、WiMAX等。第8頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月主要的移動商務(wù)模式1.移動門戶2.SP模式3.移動搜索4.應(yīng)用商店5.移動交易平臺6.移動服務(wù)平臺7.移動云（Cloud）8.移動娛樂9.移動社交第9頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月1.移動門戶移動門戶是為廣大移動用戶提供新聞瀏覽、搜索、交流等服務(wù)的手機網(wǎng)站。用戶可以借助3G/4G、GPRS、WAP協(xié)議訪問網(wǎng)站，訪問相關(guān)信息資源。第10頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月典型的門戶3G.3G.163.com今日頭條微信公眾號第11頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月新的移動門戶微信公眾號微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動?？梢钥醋鍪瞧髽I(yè)門戶與用戶社交的融合。第12頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月新的移動門戶第13頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月2.SP模式SP(ServiceProvider)是服務(wù)提供商的縮寫，是通過移動通信網(wǎng)和定位技術(shù)獲取移動終端（手機）的位置信息，開展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。按照《中華人民共和國電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項：電子郵件；語音信箱；在線信息庫存儲和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會議服務(wù)。第14頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月SP模式SP費用就是移動信息費，比如天氣預(yù)報、每日新聞、移動QQ、普通圖片和鈴聲的下載等等，這些服務(wù)由SP商提供，費用由中國移動、聯(lián)通等運營商代收。SP收費存在亂扣費、資費不透明、退訂難、欺詐用戶等消費者意見比較大的情況。第15頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月3.移動搜索移動搜索是指通過移動設(shè)備對互聯(lián)網(wǎng)進行搜索，實現(xiàn)高速、準(zhǔn)確的獲取信息資源。實現(xiàn)方式有兩種，一種是使用WAP瀏覽器搜索WEB內(nèi)容，一種是借助于APP直接搜索。當(dāng)前搜索引擎功能普遍不足。第16頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動搜索2012年開始，百度在移動搜索領(lǐng)域展開了多端布局，從入口上看就包括了網(wǎng)頁版移動搜索、百度移動搜索APP以及內(nèi)嵌于手機瀏覽器、WAP站等各處的移動搜索框，讓用戶可以從多個渠道獲得快速、全面、精準(zhǔn)地移動搜索服務(wù)。手機用戶的搜索需求包括哪些方面？第17頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月4.應(yīng)用商店AppStore模式為移動用戶下載軟件提供了便利，為第三方軟件開發(fā)商提供了方便而高效的軟件銷售平臺，提高了第三方軟件開發(fā)者的積極性，適應(yīng)了手機用戶們對個性化軟件的需求，從而使得手機軟件業(yè)開始進入了一個高速、良性發(fā)展的軌道。第18頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月應(yīng)用商店蘋果公司創(chuàng)建了AppStore這樣一個商業(yè)性應(yīng)用商店。移動用戶購買應(yīng)用所支付的費用由蘋果與應(yīng)用開發(fā)商3：7分成。根據(jù)調(diào)研，蘋果AppStore年收入近24億美元。平均每位iPhone用戶從蘋果AppStore每月下載10.2個應(yīng)用程序。第19頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月找一找其他比較著名的應(yīng)用商店有哪些？第20頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月5.移動交易平臺移動交易平臺，是為企業(yè)或個人開設(shè)移動店鋪，開展手機交易提供便利的第三方移動商務(wù)平臺。是阿里巴巴、天貓、淘寶等平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)的模式復(fù)制。你手機上有哪幾個？第21頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動交易平臺微店微店()幫助賣家在手機上免費開店，交易不收取手續(xù)費。支持信用卡、儲蓄卡、支付寶、微信、百度錢包等多種方式付款，快捷又方便；每天自動提現(xiàn)至銀行卡，多種推廣方式，給店鋪帶來流量?？诖ǎ?）是一個微店鋪系統(tǒng)，幫助商家快速、低成本的搭建微商城，口袋通提供了全套的商品管理、訂單管理、交易系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)。微信商城是在騰訊微信公眾平臺推出的一款基于移動互聯(lián)網(wǎng)的商城應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，可幫助企業(yè)開設(shè)企業(yè)商城，面向手機用戶開展微營銷。手機淘寶手機版的淘寶網(wǎng)。微小店由拍鞋網(wǎng)推出，通過“移動端店鋪+PC端店鋪“雙渠道展開，采用“移動商店+企業(yè)O2O店中店”的創(chuàng)業(yè)新模式。第22頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月第23頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月微電商微電商模式，即通過微博、微信等溝通渠道，直接聯(lián)系到客戶，從而帶來銷量，在買家的社交圈子上（微信朋友圈、微博等），形成廣泛的二次傳播，吸引更多的客戶。第24頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月6.移動服務(wù)平臺通過APP，為網(wǎng)站等方式，為用戶提供特定服務(wù)，并實現(xiàn)從中獲利。美團，糯米，外賣，攜程，滴滴第25頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月7.移動云移動云向客戶提供云計算產(chǎn)品與服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)存儲、主機空間、移動辦公、業(yè)務(wù)托管、金融、教育、政務(wù)、醫(yī)療等行業(yè)應(yīng)用。按需收費第26頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動云手機數(shù)據(jù)備份與同步相片管理文件存儲未來的業(yè)務(wù)：流程設(shè)計、訂購服務(wù)、精確服務(wù)、個性服務(wù)第27頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月8.移動娛樂移動娛樂就是傳統(tǒng)娛樂方式在移動終端上的應(yīng)用，包括移動音樂、移動游戲、移動視頻、電子書等形式，是移動用戶最喜愛的業(yè)務(wù)。各類開發(fā)公司開發(fā)和制作了大量的手機游戲、音樂以及電子書等供用戶使用，有些游戲和多媒體資源需要付費下載。第28頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月手機游戲的盈利模式大部分手機游戲是免費的，但開發(fā)一個項目往往要幾百萬的費用，其盈利模式有哪些？當(dāng)前的熱門手游有哪些？第29頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月9.移動社交移動社交是指用戶通過移動終端，實現(xiàn)在線交友、信息交流、共同娛樂等社交應(yīng)用，讓用戶隨時隨地創(chuàng)造并分享內(nèi)容。在移動社交模式中，社交網(wǎng)站憑借豐富的功能和趣味性的應(yīng)用，吸引大量用戶，然后借助廣告、導(dǎo)購、出售虛擬道具、流量分成等方式實現(xiàn)盈利。第30頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動社交為什么像人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等SNS社區(qū)呈現(xiàn)出明顯的頹勢？第31頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月移動社交人：只有有了足夠多用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模經(jīng)濟才能得以體現(xiàn)，邊際成本才能降下來。APP：對用戶長期的、高忠誠度的、規(guī)?；恼承裕堰@種粘性轉(zhuǎn)化成為規(guī)模性流量。關(guān)系：用戶之間穩(wěn)定的人際關(guān)系新功能：不斷改進和完善功能，增加新體驗第32頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月項目的商業(yè)模式分析戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)客戶細(xì)分市場產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)功能核心競爭力贏利模式市場推廣方式創(chuàng)新點第33頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月三、移動商務(wù)的贏利模式價值創(chuàng)造是商務(wù)模式的本質(zhì)和核心，不同的商務(wù)模式價值的實現(xiàn)方式不同。移動商務(wù)領(lǐng)域中的主要贏利模式包括：通信費、增值業(yè)務(wù)費、廣告費、銷售收入、分成費用、會員費等。移動商務(wù)的費用支付簡單，很多業(yè)務(wù)可直接扣話費。第34頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月1.通信費通信費分為語音通信費和短信通信費。即用戶使用運營商的網(wǎng)絡(luò)進行語音通話、發(fā)送短信息所產(chǎn)生的費用，一般由運營商收取。第35頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月通信模式移動用戶網(wǎng)絡(luò)運營商使用費語音和短信服務(wù)移動通信服務(wù)商之間的競爭促進了移動通信服務(wù)費用的下降，也進一步擴大了移動通信服務(wù)市場。中國移動/

第36頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月查手機賬單訪問浙江移動網(wǎng)站，獲取手機驗證碼，查個人月賬單。第37頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月2.增值業(yè)務(wù)費除語音通話外的業(yè)務(wù)都叫增值業(yè)務(wù)，比如來電顯示、彩鈴、呼叫轉(zhuǎn)移等，目前最多的是各類手機附加功能、生活應(yīng)用等，比如流量包、天氣預(yù)報、手機電視。用戶使用運營商提供的增值業(yè)務(wù)，需要支付增值業(yè)務(wù)費，由運營商按項目/月收費。上網(wǎng)查找?guī)讉€收費的移動增值業(yè)務(wù)。第38頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月SP業(yè)務(wù)SP業(yè)務(wù)也屬于增值業(yè)務(wù)，但通常是指運營商與SP、CP合作推出的業(yè)務(wù)，供移動用戶定制使用，比如彩鈴下載、手機報等。SP業(yè)務(wù)可按實際數(shù)量收費，也可包月付費，通常由運營商代收，再與相關(guān)企業(yè)分成。第39頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月信息增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務(wù)利潤分配移動用戶信息服務(wù)服務(wù)費內(nèi)容原創(chuàng)機構(gòu)內(nèi)容提供商內(nèi)容集成機構(gòu)計費：時間（年、月、星期）或流量（次數(shù)、內(nèi)容）。收取通信服務(wù)費：信息流量費和傭金。內(nèi)容服務(wù)提供商是利潤的主要獲得者：80％－90％。閱讀、音樂、視頻、下載第40頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月3.流量費是指手機用戶訪問移動互聯(lián)網(wǎng)，所傳送的數(shù)據(jù)量的大小，一般用Mb為計算單位。流量費類似于網(wǎng)絡(luò)接入費用，本質(zhì)上是收取“通道費”，但比互聯(lián)網(wǎng)的接入費用高。對比寬帶費和流量費流量費也由運營商收取。第41頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月流量費流量費已成為運營商的主要利潤點。參考文檔：移動運營商商業(yè)模式轉(zhuǎn)變流量成創(chuàng)收主角第42頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月4.廣告費指在WAP網(wǎng)站、APP軟件中展示相應(yīng)的廣告，或者向用戶的手機中推送廣告所產(chǎn)生的費用。移動廣告費通常按展示次數(shù)、點擊次數(shù)、推送次數(shù)、下載次數(shù)付費，也可采用固定費用。思考：在手機地圖中，添加商家信息，要不要收費？這是否屬于廣告費？第43頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月廣告模式內(nèi)容提供商廣告費產(chǎn)品或服務(wù)提供商產(chǎn)品信息費用支付利潤分配信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營商信息服務(wù)移動用戶產(chǎn)品或服務(wù)廣告費支付形式：固定收費；按訪問次數(shù)收費；按效果收費；廣告?zhèn)鬟f方式：推動式PUSH；拉動式PULL；第44頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月Push與Pull信息推送：自上而下，快捷、簡單，覆蓋面廣，帶有強迫性。信息拉動：擁有客戶許可的優(yōu)勢，和較多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可把用戶吸引過來。有先發(fā)優(yōu)勢。（能挖掘潛在需求，廣告效果好）第45頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月5.銷售收入指企業(yè)開發(fā)、推廣和應(yīng)用手機APP（或WAP站點），通過點擊率、訪問量和交易量的提升，從交易額中獲得利潤。大部分交易站點、微營銷賣家采用此種贏利模式。第46頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月銷售模式門戶/接入服務(wù)廣告費產(chǎn)品或服務(wù)提供商產(chǎn)品信息產(chǎn)品或服務(wù)利潤分配信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營商通信費信息服務(wù)第三方服務(wù)支付平臺產(chǎn)品或服務(wù)費用（含傭金）產(chǎn)品或服務(wù)費用（含傭金）移動用戶方便性；個性化；靈敏性；計算能力和傳輸能力有限；不是所有的產(chǎn)品或服務(wù)都是和移動銷售模式。第47頁，課件共53頁，創(chuàng)作于2023年2月6.開發(fā)（分成）費用軟件開發(fā)商可根據(jù)運營商、服務(wù)商和相關(guān)企業(yè)的要求開發(fā)手機軟件、WAP網(wǎng)站、