業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文9篇

業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文9篇隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越低，報告具有語言陳述性的特點。那么報告必須怎么制定才合適呢？下面我就給大家談一談優(yōu)秀的報告文章怎么寫出，我們一起來了解一下吧。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文1我_月中旬剛觸碰__電話銷售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成，在行動上蠻干莽撞導(dǎo)致_月工作成績不無起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識到了我的癥結(jié)所在。在下月的工作中特別注意謀成無法迎敵陣腳，必須重實效從容不迫;工作無法蠻干，必須實干、精干、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們自學(xué)。一、客戶關(guān)系的維系1、對于老客戶必須保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足用戶市場需求，最終達(dá)致銷售訂車的目的，最差能挖掘二次市場需求。2、對于嶄新客戶要使其心智產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;深信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。二、工作細(xì)節(jié)的處理1、下月必須更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。特別注意下月在客戶到訪上多下功夫，提高說服力，多觀測、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價位必須熟讀。2、電話交流方式必須靈活多樣。針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等積極開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪美率僅。3、不斷自學(xué)，與團(tuán)隊共脫胎換骨。自學(xué)業(yè)務(wù)知識的同時必須廣為了解其他方面的科學(xué)知識，不易與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間必須存較好的溝通交流，多交流多深入探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造人與自然向上的工作氛圍。三、工作目標(biāo)尋求下月工作成績達(dá)致部門平均水平。以上就是我十月的銷售人員個人工作計劃。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文2自己從20xx年至已經(jīng)已經(jīng)開始專門從事銷售工作，三年去在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年順利完成銷售額145225元，順利完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款公開市場操作方式率僅52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款公開市場操作方式率僅比去年同期下降了55%和32%。一、切實落實崗位職責(zé)，深入細(xì)致履行職責(zé)本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)就是：1、千方百計順利完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;2、努力完成銷售管理辦法中的各項建議;3、負(fù)責(zé)管理嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫有關(guān)相關(guān)手續(xù);4、積極主動廣為收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠輿各項規(guī)章制度;6、對工作具有較低的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作。崗位職責(zé)就是職工的工作建議，也就是去來衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在專門從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，苛刻按照職責(zé)中的條款建議自己的犯罪行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品科學(xué)知識做起，在了解技術(shù)科學(xué)知識的同時深入細(xì)致分析市場信息并盡早制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員榮溝通交流、榮交流，分析市場情況、存問題及應(yīng)付方案，以期共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)精心安排的任務(wù)后，積極主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時順利完成任務(wù)。總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，就是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查環(huán)評迫使工程暫停及農(nóng)電系統(tǒng)資金不恰當(dāng)，加之自己業(yè)務(wù)知識缺少、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績不盡如人意。二、明確任務(wù)，主動積極主動，力求保質(zhì)保量按時順利完成工作中自己時刻明白只存上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)精心安排的工作絲毫無法馬虎、顧忌，在接受任務(wù)時，一方面積極主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及仍須達(dá)致的標(biāo)準(zhǔn)、建議，力爭在建議的期限內(nèi)提前完成，另一方面必須積極主動考量并補齊完善。比如說：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停建，廠內(nèi)沉積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已回到，自身利益安全方面的考量，領(lǐng)導(dǎo)命令盡快運往分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并全然不同運價，第二天便跟隨車至蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不許，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并呈報同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將余下材料于當(dāng)日運往，這樣既節(jié)約了時間，又增加了費用。2、今年八月下旬，至陜北下班，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)牽涉到以后材料的訂貨，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快遞去有關(guān)資料，自己深信，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未應(yīng)邀出席過正式宣布正式宣布的招投標(biāo)可以而深表無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料訂貨單位的牽涉到招標(biāo)的有關(guān)部門做起，搜集有關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)核定、商務(wù)復(fù)試和技術(shù)復(fù)試，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了始終如一的基礎(chǔ)。三、正確對待客戶投訴并及時、化解銷售就是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品瑕疵普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴比如產(chǎn)品銷售同等關(guān)鍵甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，苛刻按照廠制定銷售服務(wù)許諾繼續(xù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)深入細(xì)致做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的命令后會同有關(guān)部門人員制訂應(yīng)付方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通交流并使客戶對處理方案深表令人滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品科學(xué)知識，依據(jù)客戶市場需求證實可以代理的產(chǎn)品品種熟悉產(chǎn)品科學(xué)知識就是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣側(cè)重于產(chǎn)品科學(xué)知識的自學(xué)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能重實效存質(zhì)問能答、半齒，對有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌控用途、安裝。依據(jù)廠總體精心安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一就是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及增加一倍流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存問題;二就是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度很大。五、電氣產(chǎn)品市場分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)擴(kuò)建的深入細(xì)致，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)建建設(shè)，由于資金不恰當(dāng)僅順利完成改成任務(wù)所造的40%，故區(qū)域市場潛力非常小。(一)市場需求分析陜北區(qū)域雖然市場潛力非常小，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬于省農(nóng)電系統(tǒng)，材料訂貨由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并物流配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料訂貨歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其訂貨模式為由該局所所推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步談?wù)摚溆嗀洓Q定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬于榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售并無困難且須在省招標(biāo)局下工夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否穩(wěn)步電網(wǎng)擴(kuò)建依賴省農(nóng)電局撥款，原因就是這幾年的擴(kuò)建所仍須資金由省農(nóng)電局借款以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)擴(kuò)建有可能暫停。(二)競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家存二類：一類就是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)步入陜北市場較晚且存較強實力，同時又就是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類就是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)步入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了分銷領(lǐng)域。六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年回去的工作，自己的工作仍存很多問題和嚴(yán)重不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行自學(xué)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一就是主要做好各縣局聚潤工作，挑選出幾個用量非常大且經(jīng)濟(jì)條件不好的縣局比如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已擴(kuò)建結(jié)束三年之短，應(yīng)搞出其所屬的二縣一區(qū)聚潤工作;二就是做好延長油礦的電氣材料訂貨，三就是在延安區(qū)域采用代理的形式，優(yōu)惠給代理商以展開縣局的銷售工作。(二)針對榆林地區(qū)縣局并并無權(quán)力訂貨的狀況，計劃對榆林供電局穩(wěn)步工作無法松懈，在及時贏得確切消息后重實效有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便搞出省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找存實力、關(guān)系的代理商，主要搞出神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以不斷擴(kuò)大銷售渠道。(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)建暫?；静⒉o用量，xx年計劃積極主動搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭應(yīng)邀出席招標(biāo)形成規(guī)模銷售。(四)為積極主動協(xié)同代理銷售，自己計劃在證實產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品科學(xué)知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速步入市場并形成銷售。(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售空戰(zhàn)回去完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(六)為確保順利完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極主動搜集信息并及時匯總，力爭在嶄新區(qū)域開發(fā)市場，以不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議(一)20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可以的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)落空。(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并深表令人滿意的前提下深入細(xì)致修正規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，并使其適應(yīng)環(huán)境范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(三)20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員厚實管理，終止套管八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可以每周至廠1-2天辦理其他事務(wù)，比如下班應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在開回領(lǐng)導(dǎo)通告后按時至廠，以便并使業(yè)務(wù)員存充足的時間進(jìn)行銷售策劃。(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格大幅大幅下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入細(xì)致實地考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以喚醒業(yè)務(wù)員的銷售熱情。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文3一、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)就是：1、千方百計順利完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項建議;3、負(fù)責(zé)管理嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫有關(guān)相關(guān)手續(xù);4、積極主動廣為收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較低的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、順利完成領(lǐng)導(dǎo)信訪部門的其它工作。崗位職責(zé)就是職工的工作建議，也就是去來衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在專門從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，苛刻按照職責(zé)中的條款建議自己的犯罪行為，一月回去，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品科學(xué)知識做起，在了解技術(shù)科學(xué)知識的同時深入細(xì)致分析市場信息并盡早制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員榮溝通交流、榮交流，分析市場情況、存問題及應(yīng)付方案，以期共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)精心安排的任務(wù)后，積極主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時順利完成任務(wù)?？傊ㄟ^這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，就是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在尤溪和沙縣這塊市場進(jìn)行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)知識缺少、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績不盡如人意。二、明確任務(wù)，主動積極主動，力求保質(zhì)保量按時順利完成。工作中自己時刻明白只存上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)精心安排的工作絲毫無法馬虎、顧忌，在接受任務(wù)時，一方面積極主動了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及仍須達(dá)致的標(biāo)準(zhǔn)、建議，力爭在建議的期限內(nèi)提前完成，另一方面必須積極主動考量并補齊完善。三、正確對待客戶投訴并及時、化解。銷售就是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品瑕疵普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴比如產(chǎn)品銷售同等關(guān)鍵甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，苛刻按照公司制定銷售服務(wù)許諾繼續(xù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)深入細(xì)致做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的命令后會同有關(guān)部門人員制訂應(yīng)付方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通交流并使客戶對處理方案深表令人滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及有關(guān)產(chǎn)品科學(xué)知識，依據(jù)客戶市場需求證實可以使用的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品科學(xué)知識就是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣側(cè)重于產(chǎn)品科學(xué)知識的自學(xué)，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能重實效存質(zhì)問能答、半齒，對有關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌控用途、使用。(一)、依據(jù)12月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在尤溪縣、沙縣、在維護(hù)舊有經(jīng)銷商的情況下開拓專營店不懈努力完善我司的銷售渠道。(二)、在沒追上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)回來到訪、不斷擴(kuò)大市場、增加銷信。(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售空戰(zhàn)回去完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(四)、為確保順利完成銷售任務(wù)，自己平時就積極主動搜集信息并及時匯總，力爭在嶄新區(qū)域開發(fā)市場，以不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文4回去嶄新單位放暑假一轉(zhuǎn)眼就存一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊繃，但又存秩序。剛步入公司，一切都是嶄新的，必須再次回來重新認(rèn)識和了解;信心源于了解，必須了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供更多更多的平臺非常小，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣不好的平臺，就看一看自己怎么回來充分發(fā)揮。公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒對我搞出任何的建議，自己自由發(fā)揮，自己回來展示出自己的就可以，公司可以根據(jù)你的實際能力精心安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事提著我一起回來到訪客戶，經(jīng)?？梢杂幸庾R地將整個銷售流程演示給我看一看;然后，深入細(xì)致地分析給我聽見，從尋找項目、晉見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能深入細(xì)致地進(jìn)行分析，這并使我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。雖然經(jīng)驗和學(xué)識非常非常有限，但我一直秉承用心回來做好每件事情!成功的銷售人員都就是敢于秉承自己的目標(biāo)的人。思想?yún)R報專題幾天過后，我就已經(jīng)已經(jīng)開始單一制回來拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人關(guān)系密切，喜歡社交;看一看大家從不認(rèn)識到重新認(rèn)識，最后變成朋友;看看著一個一個項目就被自己這樣一點一點發(fā)掘出，直到做成營生，很享受這樣一個過程!自己一直就很喜歡搞出銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，消解嚴(yán)重不足，朝著以下幾個方向不懈努力：(1)培育自學(xué)的習(xí)慣;銷售人員銷售的第一產(chǎn)品就是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶存許多共識，這與銷售人員本身的體會和科學(xué)知識密不可分。這方面自己還很缺少，必須不斷的自學(xué)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。存多大的體會和膽識，才存多大的格局。(2)具有責(zé)任感;不斷鍛煉身體自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中秉承對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極主動、熱情、深入細(xì)致地對待每一天!如果你不行，你就一定必須!如果你一定必須，你就一定行!(3)擅長總結(jié)與自我總結(jié);工作中的市場的把握住能力以及分析能力等等都還是顯得純真和缺少，所以這些都仍須我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的重新認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握住能力更是無從談起，所以我必須比別人代價更多的艱辛和毅力就可以不斷完善自我。二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得存一些忙碌，二月份存春節(jié)、情人節(jié)、兩個關(guān)鍵性節(jié)日，客房部也推行了適度的惠客措施;現(xiàn)將_年二月份個人報告如下：1、節(jié)日期間對老客戶的家訪，贈送水果、干果等探望活動。2、做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的扎營精心安排，除保證正常的工作之外，最主要的就是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。3、節(jié)能降耗。這就是客房部的員工共同努力的結(jié)果?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽定保證書，保證不提著、不浪費酒店的一次性用品，不懈努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，推行的相應(yīng)措施也贏得了一定的成效，20__年1月份，相對于20__年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約將近2800元整。4、人力資源的調(diào)整。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，員工有所提高，但時間一常，可以把子自己的工作情緒領(lǐng)略到客人，引致客人的不滿，為無法影響20__年客房部的整體工作，給予辭退。調(diào)整了2文員，由于2名文員明確提出辭職，春節(jié)過后請辭，為了不影響客房20__年旺季時的接待工作，新年過后馬上步入3月份，除了一個月的時間步入旺季，在培訓(xùn)代萊員工上存嶄新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文5在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也就是比較的居鼠，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。今年我將更加不懈努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極主動幫助他人。也希望公司存的一些問題能夠化解。雖然銷售情況極好，但是資金回籠率僅不太樂觀，原因就是集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量消解這方面的因素，及時與各子分公司解決資金回籠問題。1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)精心安排的任務(wù)后，積極主動著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時順利完成任務(wù)。2、銷售報表的匯總：其中涵蓋產(chǎn)品的銷售備案，產(chǎn)品銷售名列情況;打掃業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的相同進(jìn)行分析;4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通交流;5、與集團(tuán)總部打掃往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加之有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作平添許多麻煩;6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：①將有些電話業(yè)務(wù)或者仍須提貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們把握住定單;②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員榮溝通交流、榮交流，分析市場情況、存問題及應(yīng)付方案，以期共同提高;③合約的繼續(xù)執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并嚴(yán)格執(zhí)行合約的順利完成;總結(jié)一年回去的工作，自己的工作仍存很多問題和嚴(yán)重不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行自學(xué)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：(一)不懈努力做好每一件事情，秉承再秉承!(二)確保順利完成全年銷售任務(wù)，平時積極主動搜集信息并及時匯總;(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷研發(fā)代萊客戶。(四)銷售報表的精確度，深入細(xì)致審查;(五)借物還貨的及時處理;(六)不懈努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通交流;最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納1、新產(chǎn)品研發(fā)速度很慢。2、倉庫的庫存量比較。雖然庫存單上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，存許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系勸誡下單，飛單的情況大多于庫存量嚴(yán)重不足有關(guān)。3、訂貨回貨不及時?；刎洉r間總會延后，對于這種現(xiàn)象，訂貨人員的態(tài)度大多都就是事不直奔已，很少可以想著怎么回來與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通交流減慢時間。這樣可以并使客戶對我們的信譽度增加。4、發(fā)貨及派車問題。5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未資金回籠的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者勸誡。6、各部門之間不協(xié)同。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻并使銷售人員走了許多彎路。為了自己的工作便捷，往往無法太關(guān)心他人，無法考量給他人平添的麻煩。7、質(zhì)檢與訂貨對供應(yīng)商付款的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間延后，最后在逼不得已的情況下一擺再放，并當(dāng)作合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“崇尚高品質(zhì)”的信念就是非常不吻合的。經(jīng)常存拿起回來的東西因為質(zhì)量問題并使銷售人員非常失望。自從轉(zhuǎn)至至銷售部至今已經(jīng)一年半了，回憶起自己這一年多所追到的路，所經(jīng)歷的事情，沒太多的感慨，沒太多的震撼，多了一份鎮(zhèn)定，淡然的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，并使銷售工作得及順利進(jìn)行。雖然公司各部門之間存著各種各樣的問題，不過那只是小問題，無法影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題可以影響我們的工作效率，所以我還是建議必須加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提高上去。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文6各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：下午不好!我現(xiàn)將一年回去的思想、工作情況搞出一詳盡的總結(jié)，不妥之處懇求領(lǐng)導(dǎo)批評指正。一年回去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與大力支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都存了非常小的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也存了非常小的提高，特別是在全面落實焦化公司明確提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了較好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要存以下幾個方面：一、思想方面1、為并并使自己的思想更好地適應(yīng)環(huán)境新形勢下對管理工作的建議，一年回去自己積極主動應(yīng)邀出席公司非的各類自學(xué)活動，不懈努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，衷心領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)明確提出的各項意見和建議深入細(xì)致追蹤自己的嚴(yán)重不足，并使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。2、在嚴(yán)格管理的同時，不懈努力維護(hù)全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己就是一名。一年回去培育出一名職工隋東亮為中共，又存兩名青年職工變成黨組織的預(yù)備，并且存10余名職工積極主動上交入黨提出申請書，從而鞭策了職工的上進(jìn)心，并使車間全體職工形成了一個人人求陰調(diào)，技術(shù)比爭先的良好環(huán)境。3、為更好地搞好全系列車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠深入細(xì)致匯報職工所充分反映的各類意見、建議和建議，團(tuán)結(jié)一致周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。4、為充份抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極主動抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項關(guān)鍵任務(wù)，一年回去，自己總是利用不好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，融合以往的設(shè)備事故和公司印發(fā)的各種事故案例，存針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育，并使職工鞏固弘揚“安全第一”的思想，提高每位員工政企、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。二、安全生產(chǎn)方面20xx年重點就是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)就是必須秉承以人為本，以弘揚班組團(tuán)隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造出安全居多線，以同時同時實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝者班組為目標(biāo)，并明確提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的建議，將20xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?、弘揚安全生產(chǎn)責(zé)任意識。形成了安全工作天天談?wù)摚巳四蟮妮^好局面。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上談?wù)摪踩兂闪爽F(xiàn)在心中想安全。2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，建議交接班人員必須口對口、手拉手，你不回去我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況更迭清楚，重實效不清楚就不交班，不接班人，防止因交接班不清楚而危機生產(chǎn)安全。4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，隨時檢查設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況及菌情況。5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間配戴勞動保護(hù)用品，保護(hù)自身的安全身心健康。通過我們的不懈努力，煉焦車間20xx年并并無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產(chǎn)。6、秉承加強現(xiàn)場安全管理，推斷出隱患、及時消除;秉承制止各種違章行為;秉承加強員工安全、消防科學(xué)知識培訓(xùn)，并且非積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識。7、秉承每周二舉辦一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會，秉承每周二的設(shè)備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，揭露安全隱患及時自查。8、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管，誰負(fù)責(zé)管理”的原則，重實效職責(zé)明確，責(zé)任至人。9、非自學(xué)安全、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，苛刻按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化繼續(xù)執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個代萊臺階。10、在安全生產(chǎn)月活動中非全體職工進(jìn)行了“四不危害”親筆簽名活動，并且建議每位職工歸還一張全家福張貼至交接班室，并使每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進(jìn)行四不危害誓詞，有效地提高了每位職工的安全意識。11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢記為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的就是并使每個職工家屬為了家人的安全身心健康，減少家中的工作經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，建議每位職工家屬廣泛普遍認(rèn)可后進(jìn)行親筆簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，12、非全體職工進(jìn)行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與維修保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。13、認(rèn)真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會至了違章作業(yè)給家庭、給公司平添了多大的痛苦，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的建議進(jìn)行繼續(xù)執(zhí)行全面落實，的確將安全生產(chǎn)提高上去。14、20xx年，公司正視市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內(nèi)部管理，著力于節(jié)能環(huán)保呂國棟降控成本，嚴(yán)格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，強化現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作方式方式，減少跑、冒、幾滴、挖等現(xiàn)象，確保各項生產(chǎn)費用掌控至最低。15、健全制度建設(shè)，強化繼續(xù)執(zhí)行力度，車間還建議各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面明確提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)存活發(fā)展過程中的關(guān)鍵促進(jìn)作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修正完善，并使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。三、存的缺點和嚴(yán)重不足一年回去，自己在工作中雖然贏得了一定的成績，同時也深表距領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的建議除了非常小差距，具體表現(xiàn)在：1、思想上有時很慢形勢的建議，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想低。今后必須加強自學(xué)，以適應(yīng)環(huán)境企業(yè)深化改革的仍須。2、在管理工作上力度比較，繼續(xù)執(zhí)行制度比較極力，工作中存拖拉現(xiàn)象，主動性低，這就是在今后工作中必須加以克服的。3、工作中克雷姆斯蘭縣Pierrefort，有時無法解決不好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。4、對班組長建議松懈，沒有充分發(fā)揮不好一線管理者的促進(jìn)作用，出現(xiàn)精心安排工作全面落實不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展建議除了非常大的差距，還仍須強化職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識低，還仍須進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。7、員工培訓(xùn)雖多，但是至沒有培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存流于形式的現(xiàn)象。四、明年的工作方向1、穩(wěn)步深入細(xì)致自學(xué)貫徹落實集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作建議，努力完成不好公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極主動為員工起至至模范帶頭促進(jìn)作用。2、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)優(yōu)良、思想優(yōu)良的高素質(zhì)隊伍。3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查維修保養(yǎng)工作。5、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流和上報匯報工作?？傊?，工作成績和嚴(yán)重不足都已變成過去，在下一步的工作中，自己必須認(rèn)認(rèn)真真的自學(xué)、踏踏實實的工作，順利完成不好公司轉(zhuǎn)交的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)筑人與自然班組、人與自然車間、人與自然企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文7剛來到公司就應(yīng)邀出席了短期培訓(xùn)自學(xué)，我像回到了年少時時代，作回了教室，我深入細(xì)致匯報所學(xué)的科學(xué)知識，不好用做以后的實踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被抽到業(yè)務(wù)部，贏得了同事們對我的幫助，并使我備感平易近人，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識，熟讀險種條款、保險責(zé)任范圍、責(zé)任免職范圍，自學(xué)投保單的錄入，重實效稀奇古怪就質(zhì)問，自學(xué)上有了非常大的進(jìn)步。必須過來開展業(yè)務(wù)了，我想營銷員就是公司的先鋒兵，就是代表公司形象的突顯，一定必須牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表建議衣著，把公司的良好形象表達(dá)給客戶。由最初與客戶觸碰、猜測、謝絕、再觸碰、憂慮、信任，最后贏得了大力支持心智，并使我跨出了成功的第一步。通過對第一個客戶宣傳我們保險公司，并使第二個……并使更多的客戶了解我們保險公司、廣泛普遍認(rèn)可我們保險公司。第一個客戶變成我崇尚的第一個目標(biāo)，我回憶起跟第一個客戶觸碰，向客戶介紹我們保險公司文化、條款險種、特色服務(wù)后，贏得的就是謝絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶觸碰，最后贏得了信任。四月份牡丹花可以期間，我積極主動至舉辦車展中回來宣傳我們保險公司文化，車險條款，售后服務(wù)，并使洛陽市民了解我們保險公司、廣泛普遍認(rèn)可我們保險公司，進(jìn)而挑選出我們保險公司。八月份積極主動應(yīng)邀出席客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務(wù)，特別就是車險售后特色服務(wù)，比如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“關(guān)鍵性賠案限時賠付”、“事故車輛獨立自主蓄財廠修理”受到了客戶青睞。夏天天空象小孩的臉說變大就變大，我為了及時能把保單轉(zhuǎn)交客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶爾孔，一定必須把保單送來至，客戶看見了我很就是敬佩，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶同意企業(yè)的發(fā)展和存活，并使客戶令人滿意，就是我必須搞出的。今年過來展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理會，有的客戶不信任，但我無法向困難低頭，我深信勞動的代價可以存報答，我深信最幸福的詞就是“自信心”。專門從事保險的十個月期間，每周都給自己下計劃，按計劃一家家單位回來宣傳，業(yè)務(wù)也重蹈覆轍的進(jìn)展，先后投保了幾家單位車險。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，正視競爭激烈的市場，能贏得客戶的信任，能給客戶平添便捷的同時，自己也真的很擴(kuò)展。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的幫助，非常感謝客戶對我工作的大力支持。通過自學(xué)企業(yè)文化，并使我由一個沒有專門從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才存不好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在鞭策著我，并使我深表青春、主動、勇敢，必須對事深入細(xì)致，對人關(guān)懷，對物珍惜。同學(xué)朋友也深表我的變化，說我比以前存學(xué)識，又年長了，在這個變化中也給公司進(jìn)行了傳播。我為自己就是一名我們保險公司員工而高興。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著關(guān)懷的心回來勤奮工作，不斷開拓代萊領(lǐng)域，迎接美好未來。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我極高的評價和關(guān)愛，同時真的自己很愧疚，自己距一名合格的營銷人員還差距的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。在公司我為我們保險公司人積極向上拼搏精神所病毒感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫出了一首詩《真不好》——雜記我的同事們。最新業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文8今天就是我回去泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里教給了很多東西。下面我對四月份的自學(xué)工作搞出一個總結(jié)。1、自學(xué)了年金方面的基本知識，初步掌控了與客戶交談的內(nèi)容在自學(xué)過程中，我掌控了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些有關(guān)邊緣問題，比如說會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，贏得了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解惑幫助，充份體會至了公司“鑄造團(tuán)隊，和親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的自學(xué)，我發(fā)現(xiàn)自己掌控的科學(xué)知識比較全面，搞出企業(yè)年金就是一個與高端客戶不斷觸碰的過程，我除了必須掌控年金方面的科學(xué)知識外，還必須加強金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的科學(xué)知識，用科學(xué)知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)下班，在實踐中自學(xué)了不少看見客戶的經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)為了并使我們盡快努力學(xué)習(xí)基本知識，掌控營銷技巧，4月下旬，我跟隨徐經(jīng)理和許經(jīng)理下班湛江，在那里看到了我們合作單位中國銀行的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也回來看見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。而必須想專業(yè)，還得必須不懈努力練不好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理回來了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴