會(huì)議客服工作總結(jié)（3篇）

第會(huì)議客服工作總結(jié)（3篇）

會(huì)議客服工作總結(jié)（精選3篇）

會(huì)議客服工作總結(jié)篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫關(guān)慧，于20__年7月14日進(jìn)入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運(yùn)生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，

思想上，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于09年的7月1日像黨遞交了申請書，并時(shí)時(shí)刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產(chǎn)黨。

學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上，使理論水平變得更簡單。

工作上，本人自20__年7月14日至20__年11月4日，一直負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)工作并協(xié)助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負(fù)責(zé)資料申報(bào)工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握報(bào)關(guān)申報(bào)、倉單統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)，成為資料組的全能的資料員。

記得，剛進(jìn)物流行，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

在此，對(duì)所從事過的和現(xiàn)正從事的崗位工作作一小結(jié)。操作中心資料員主要負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。具體內(nèi)容主要包括四個(gè)方面：

1、報(bào)關(guān)單的申報(bào)、打印。

2、報(bào)關(guān)資料的派發(fā)，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補(bǔ)充(商品編碼及副計(jì)量)，工作量的統(tǒng)計(jì)錄入，經(jīng)海關(guān)審核后的黃單和經(jīng)補(bǔ)充資料后的綠單的派發(fā)。

3、報(bào)關(guān)單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態(tài)轉(zhuǎn)為申報(bào)狀態(tài))，應(yīng)客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報(bào)關(guān)單、入倉單和出倉單。

4、轉(zhuǎn)關(guān)司機(jī)本的登記、派發(fā)，手冊的簽收、派發(fā)。

我主要負(fù)責(zé)第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現(xiàn)差錯(cuò)，尤其是入倉單的資料補(bǔ)充方面。

由于剛開始經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這些差錯(cuò)。比如：報(bào)關(guān)單反復(fù)重報(bào)，開始工作時(shí)速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進(jìn)步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗(yàn);對(duì)公司的流程有了更為全面更為具體的認(rèn)識(shí)和了解;在工作中鍛煉了發(fā)現(xiàn)單證問題的警覺性并及時(shí)加以解決的能力;認(rèn)真細(xì)致地完成工作任務(wù)，協(xié)助單證加速流通，盡快通關(guān)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決。

在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性。

這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個(gè)團(tuán)體力量，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作，別人急自己更急?，F(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé)。

最后，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收獲多奉獻(xiàn)的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干;發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;

同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對(duì)一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……

會(huì)議客服工作總結(jié)篇2

關(guān)于貫徹落實(shí)全市人才工作會(huì)議精神的匯報(bào)

為深入學(xué)習(xí)《亳州市中長期人才規(guī)劃綱要(20_—20_年)》，貫徹落實(shí)全市人才工作會(huì)議精神，研究和部署本單位今后一個(gè)時(shí)期人才工作，12月20日，局長劉青山以及局領(lǐng)導(dǎo)李健、王險(xiǎn)峰、張新、馮萬志帶領(lǐng)全體人員進(jìn)行了專題學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)會(huì)上，認(rèn)真研究了市委、市政府印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)〈亳州市中長期人才規(guī)劃綱要(20_—20_年)〉的通知》(亳發(fā)[20_]19號(hào))和《關(guān)于印發(fā)十大人才工程實(shí)施辦法的通知》兩個(gè)綱領(lǐng)性文件。

文件指出《人才規(guī)劃綱要》是我市第一個(gè)中長期人才發(fā)展規(guī)劃，是今后一個(gè)時(shí)期全市人才工作的重要指導(dǎo)性文件。制定實(shí)施《人才規(guī)劃綱要》是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、更好地實(shí)施人才強(qiáng)市戰(zhàn)略的重大舉措，對(duì)于推進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀、加速亳州崛起、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)具有重大意義。

在學(xué)習(xí)會(huì)上，大家一致認(rèn)為隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我市人民生活水平的不斷提高，對(duì)食品衛(wèi)生和藥品安全的要求也越來越高，這需要我們不僅秉公辦事、廉潔執(zhí)法、順應(yīng)民意、提高效率，更要破除陳舊觀念，大膽引進(jìn)高素質(zhì)、綜合性人才，在思想理念上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，切實(shí)解決矛盾、建設(shè)隊(duì)伍。

為貫徹落實(shí)全市人才工作會(huì)議精神，接合食品藥品監(jiān)督管理工作的特點(diǎn)，要采取切實(shí)可行，操作有具的措施：

第一：大力引進(jìn)人才。全面實(shí)施招錄計(jì)劃，嚴(yán)格錄用人員條件，

盡可能錄用食品藥品專業(yè)碩士研究生。不斷提高藥監(jiān)隊(duì)伍專業(yè)水平和整體專業(yè)素質(zhì)，以提高執(zhí)法力度和監(jiān)管能力。同時(shí)，爭取從各行業(yè)選調(diào)專業(yè)人才充實(shí)到藥監(jiān)隊(duì)伍，比如法律人才、研究人員等。在政策上，要有明確的傾斜規(guī)定;在政治上，要有明確的職級(jí)待遇;在經(jīng)濟(jì)上要有明確的物質(zhì)待遇。人才只有這樣，才能真正引賢納士，吸引人才。第二：真正重視人才。所有有關(guān)人才的路線、方針、政策和規(guī)劃、制度、要求等，歸根結(jié)底都體現(xiàn)在重視人才，重用人才上。重視人才，說一千道一萬，最終要看一個(gè)“用”字，不用或誤用都等于零。是否敢于重用人才，能否恰當(dāng)使用人才，直接體現(xiàn)一個(gè)單位對(duì)人才的重視程度，直接影響一個(gè)單位的事業(yè)發(fā)展。能否人盡其才、才盡其用，不僅關(guān)系一個(gè)兩個(gè)人才的前途命運(yùn)，而且會(huì)帶來連鎖反應(yīng);合理使用一個(gè)優(yōu)秀人才，能夠使人才受到鼓舞，激勵(lì)更多人才脫穎而出、大顯身手;絕不能壓制或錯(cuò)用人才，打擊人才的積極性，讓其他人才也推動(dòng)信心。

第三：全力培養(yǎng)人才。對(duì)本單位的人才狀況有認(rèn)知和把握。具體來說，要明確本單位需要什么樣的人才，現(xiàn)實(shí)人才配備情況如何?怎樣盤活現(xiàn)在有的人才資源，讓每一個(gè)人充分發(fā)揮作用?現(xiàn)在有人員中哪些人是人才，是什么樣的人才?哪些人才用得其所，哪些人才用非所長?人是逐漸成長的，而成長的質(zhì)量、速度以及成長的方向，則是受多方面因素制約的。培養(yǎng)人才，要從單位長期發(fā)展出發(fā)，培養(yǎng)單位真正需要的人才。同時(shí)，培養(yǎng)人才也要從人才自身著眼，個(gè)人愛好、志向、特長，都應(yīng)該受到重視。在科學(xué)的人才培養(yǎng)中，實(shí)現(xiàn)單位人才

培養(yǎng)效益和個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的雙贏與和諧。

第四：真心留住人才。人力資源具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，在工作中，有的人因?yàn)榉N.種原因離開了單位。人才的離開，對(duì)于單位來說，不僅是人才的缺失，也是前期培養(yǎng)的損失，而有的離職，對(duì)人才本身來說，也是無奈之舉。因此，關(guān)心愛護(hù)人才，不但能更好的培養(yǎng)人才，也可以增加單位的凝聚力，讓更多更好的人才留下。留住人才，同時(shí)也可以為引進(jìn)人才發(fā)揮有益作用，實(shí)現(xiàn)人力資源的積累和良性循環(huán)。

會(huì)議客服工作總結(jié)篇3

一、急躁負(fù)責(zé)為原則的這一年

今年是我在醫(yī)院做護(hù)理工作的其次年，有了去年一整年的實(shí)習(xí)（閱歷）打基礎(chǔ)后，今年我的護(hù)理工作基本上只需要我做到急躁負(fù)責(zé)地對(duì)待每一位病人以及每一位病人家屬就可以把基本的護(hù)理工作做好了。我也的確秉著急躁負(fù)責(zé)的原則把這一年的護(hù)理工作做好了，受到了護(hù)士長表揚(yáng)的同時(shí)，也受到了病人以及家屬的贊揚(yáng)。在進(jìn)行護(hù)理工作的期間，我還由于護(hù)理慢性病病人而與病人以及家屬結(jié)下了特別深厚的友情，這是一種急躁負(fù)責(zé)下的真情流露，也是一種可以更好關(guān)心護(hù)理工作綻開的情感基礎(chǔ)，讓我在一整年的護(hù)理工作中得到了護(hù)理工作人性化所帶來的好處。

二、當(dāng)心謹(jǐn)慎去學(xué)習(xí)的這一年

這一年里，除了基本的護(hù)理工作外，我和每一位護(hù)士一樣，都是需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的。在這一年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中，我比過去實(shí)習(xí)的一年還要當(dāng)心謹(jǐn)慎，在學(xué)習(xí)中抱著更加仔細(xì)的態(tài)度去學(xué)習(xí)，生怕自己再犯在第一年實(shí)習(xí)時(shí)遇到的那些問題。雖然那些問題沒有很大事兒，但究竟問題就是問題，我假如不能夠準(zhǔn)時(shí)解決的話，這些問題何時(shí)從小問題進(jìn)展到大問題，這就是一下上升到危及病人生命的大問題了。所幸今年我學(xué)習(xí)的態(tài)度比去年更加當(dāng)心謹(jǐn)慎，學(xué)到的東西也為自己將來的工作奠定了基礎(chǔ)，信任自己在將來的工作中，肯定會(huì)越來越好。