職業(yè)禮儀達人

職業(yè)禮儀達人第1頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月俗話說有禮走遍天下無禮寸步難行一洋color文化形象管理系統(tǒng)第2頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月什么是禮儀禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成的，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，總而言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第3頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月表示尊敬和禮貌。例如：下級對上級、晚輩對長輩、朋友之間相互的行禮，以前是叩頭、作揖，現(xiàn)在是握手、鞠躬。形式上雖有變化，意義卻是一樣的，當(dāng)然了現(xiàn)在也有叩頭和作揖的，只不過是時間和場合不同了，大多是在寺院或是春節(jié)以及一些少數(shù)民族地區(qū)。第4頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第5頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第6頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第7頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第8頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月日常禮儀體現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)對一個女士來說，好的性格、好的品行、好的禮儀是她的第二張臉。禮儀是一種日常生活的行為，它是一種為人處事的方式，也是一個人素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)，它根人的EQ是一樣的，它決定著我們的人際關(guān)系。所以構(gòu)成和諧社會，禮儀必須先行。一洋color文化形象管理系統(tǒng)；第9頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀是“人與人”之間的潤滑劑如果人生像雪峰，禮儀就是攀登雪峰的雪橇。如果人生是河流，禮儀就是承載你遠航的小船。如果人生是厚書，禮儀是記載你成功的密碼。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第10頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月禮儀的重要性禮儀是塑造形象的重要方法。員工的素質(zhì)代表企業(yè)的質(zhì)量，員工的行為代表企業(yè)的文化素養(yǎng)。比爾蓋茨說過“企業(yè)與企業(yè)”之間的競爭來源于員工素質(zhì)的競爭”一洋color文化形象管理系統(tǒng)第11頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月首因效應(yīng)（即第一印象）

“第一印象”在心理學(xué)上稱為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)是交際心理中的重要名詞。它指的是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。第12頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

你的形象是你給老板的第一張名片第13頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月成功的穿著就是很恰當(dāng)!第14頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的職業(yè)裝以套裝為主（套裙）合身熨燙整齊裙子長及膝蓋&；不可選皮裝皮靴第15頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月指甲的顏色指甲油的顏色應(yīng)透明以淡粉為主第16頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月配飾避免特花的配飾讓人感覺圣誕樹第17頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月首飾的佩戴第一原則；色系統(tǒng)一第二原則；有三樣就好第三原則；傳統(tǒng)式和民族式的飾品不建議選擇：1、色系要一致2、風(fēng)格要搭配；第18頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月項鏈+耳環(huán)+衣衫的方式A；吊耳環(huán)+細鏈+低胸衫（頭發(fā)束起來較好）B；一粒的耳環(huán)+花式項鏈+低胸衫C；小粒耳環(huán)+非低胸（不帶項鏈較好）第19頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月貼身的衣服適合尺寸保持清潔不要外漏第20頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月襪子一定連褲襪顏色要和衣服的顏色協(xié)調(diào)&建議選兩種顏色1、膚色春夏秋冬色彩皆宜2、黑色冬天看起來保暖（包包里要備一雙絲襪）第21頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月鞋子在職場不要太高也不要太平(鞋高三到五公分)首選黑色鞋面少有裝飾第22頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月包包（三個包包）剛上班的職業(yè)女士1、休閑包(女士大包)2、能裝A4白紙大小的職業(yè)包3、晚宴包信封大?。ń鹕?、黑色.白色）&包包和鞋子同色第23頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月在職場的白領(lǐng)穿衣要講究

一定要符合身份忌諱搶眼鮮艷扎亂暴露透明緊身短小掃地第24頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一、修飾頭發(fā)的禮儀

修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問題與三個方面；1、凈發(fā)。消除異味，蓬頭垢面，滿頭汗味，油味發(fā)宵隨處可見。2、理發(fā)。在個人條件里，臉型對發(fā)型的選擇影響最大。3、美發(fā)。美發(fā)不近要美觀大方，而且要自然.（&建議；盤發(fā)或短發(fā)）一洋color文化形象管理系統(tǒng)第25頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

儀容在很大程度上指的就是面容，面容的修飾在儀容修飾之中是格外重要的。

1、眼睛；清潔，修眉，眼鏡美觀潔凈2、耳；清潔，耳毛修剪。3、鼻子；應(yīng)及時修剪，鼻毛4、嘴巴；口腔清潔，無異味5、脖頸；要同臉一樣干凈二、修飾面容的禮儀一洋color文化形象管理系統(tǒng)第26頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月儀容禮儀1、儀容自然美；先天條件好，天生麗質(zhì)。令人賞心悅目。2、儀容修飾美；進行必要的修飾，揚長補短。3、儀容內(nèi)在美；通過努力學(xué)習(xí)，提高個人文化修養(yǎng)，培養(yǎng)高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。第27頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月三、化妝禮儀在人際交往中，進行適當(dāng)?shù)幕瘖y是必要的。即是自尊的表示，也意味著對交往對象的尊重。在一般情況下，女士對化妝更加重要。

1、化妝的原則；美化、自然、協(xié)調(diào)

2、化妝的禮規(guī)；不當(dāng)眾化妝、不要過濃過重，妝面出現(xiàn)殘缺應(yīng)及時補上。不要借他人化妝品不衛(wèi)生。

3、女士如何化妝；化妝課我們都講過了。回家練習(xí)就好了。第28頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月四、修飾手臂的禮儀

在正常的情況下，手臂是人際交往中動作最多的一部分，而且其動作還往往被附加了多種多樣的含義。（三個方面）

1、手掌；手是接觸其他人，清潔、指甲修剪，注意保養(yǎng)做手膜。

2、肩臂；著裝時肩臂的露與不露，應(yīng)依照具體所處的場合而定。

3、汗毛；根據(jù)現(xiàn)代人著裝的具體情況，女士特別要注意這一點。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第29頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月五、修飾腿部的禮儀應(yīng)當(dāng)注意的問題有三個；

1、腳部；保持腳部的衛(wèi)生，腳指不可外漏。

2、腿部；男士，正式場合不可以穿短褲。女士，可以穿長褲或裙子，不得穿短褲或特短的裙子。

3、汗毛；男士，正式場合不可以穿短褲或卷起褲腿女士，內(nèi)分泌失調(diào)導(dǎo)致腿部汗毛變濃黑茂密時，最好脫去或剃除?；蛘哌x擇深色絲襪，加以遮掩。第30頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月舉止禮儀舉止，指的是人們在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。包括；（七個方面）一、手勢禮儀五、行姿禮儀二、立姿禮儀六、握手禮儀三、蹲姿禮儀七、擁抱禮儀四、坐姿禮儀第31頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一、手勢禮儀手姿，又叫手勢，指的是人的兩只手臂所做的動作。由于手是人身體上最靈活自如的部位，所以手姿是體語之中最豐富、最有表現(xiàn)力的。

1.基本手姿；垂放；是最基本的手勢。其做法有二；一是雙手自然下垂掌心向內(nèi)或疊放相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿兩側(cè)，它多用于站立之時。女士；兩手相握胸下方。大母子不宜外露

2.手姿禁忌；兩種不衛(wèi)生的手姿；掏耳朵、撓頭皮、剔牙齒、摳鼻孔、抓癢癢等等。不穩(wěn)重的手姿；雙手亂動、亂摸、亂扶或是咬指尖、折衣角、抱大腿等等。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第32頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月常用的引領(lǐng)手勢四種請的手勢；（1）橫擺式（小請）請的手勢，手位高度45°（2）斜擺式（中請）請對方落座的手勢（座位在那兒，手指向哪兒）（3）直臂式（大請）引導(dǎo)的手勢（用手給對方指引方向，手臂伸直與肩同高（4）雙臂式（多請）適用于眾多人做“請”的手勢第33頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月遞送物品；雙手為佳、遞到手中、主動上前、方便接拿、尖刃向內(nèi)、（遞筷子、遞刀）（遞茶水從右側(cè)上）（上菜從左側(cè)上、撤菜從右側(cè)）第34頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月二、立姿禮儀

立姿，又叫站姿、站相，指的是人在站立時所呈現(xiàn)出的具體姿態(tài)；立姿是人們最基本的姿勢，同時也是其他姿勢的基礎(chǔ)。

1、基本的立姿

2、男子的立姿

3、女子的立姿

4、立姿的好處

5、立姿禁忌一洋color文化形象管理系統(tǒng)第35頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

1、基本的立姿

立姿的基本的要求是；頭端、肩平、胸挺、身正、褪直。由于性別方面的差異，男女的基本立姿又各有一些不盡相同的要求。對男子的要求是穩(wěn)健，對女子的要求則是優(yōu)美。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第36頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月2、男子的立姿

男子在站立時，一般應(yīng)雙腳平行，最好與肩同寬，最好的間距不超過一腳之寬。要全身正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼大腿兩側(cè)。如果站立時間過久，可以將左腳或右腳腳踢后撤一步，身體的重心分別落在另只腳上。但上身須挺直，伸出的腳不可伸得太遠，雙腳不可叉開得過大，變換不可過于頻繁。膝部要注意伸直。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第37頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月士的立姿男第38頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月男士標(biāo)準(zhǔn)立姿第39頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月3、女子的立姿

女子在站立時，應(yīng)當(dāng)挺胸，收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜交叉。站立之時，女子可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿則略微前伸或彎曲，也就是說雙腿一直一斜。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第40頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的立姿第41頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的立姿第42頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的立姿第43頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月不良的立姿第44頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月立姿的好處挺拔的立姿；可增加您的高度挺拔的立姿；莊重大方、精力充沛挺拔的立姿；可增加您的自信心挺拔的立姿；可顯示您的尊貴挺拔的立姿；使人看上去很卓越挺拔的立姿；可改變一個人的心理狀態(tài)第45頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月5、立姿禁忌忌全身不端正?！罢救缢伞睆娬{(diào)的就是站立時身體要端正，力戒站立時頭歪、肩斜、胸凹、臂曲等。忌雙腿交叉過大。站立過久，雙腿可以適當(dāng)叉開一些。但出于美觀與文明方面的考慮，在他人面前雙腿切叉開過大，女人尤其應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記。忌雙腿隨意亂動。人在站立時，雙腿應(yīng)當(dāng)老實規(guī)矩，不可肆意亂動，不能用腳尖亂點亂劃，用腳夠東西、蹭癢癢等。第46頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月三、蹲姿禮儀

下蹲的姿勢，簡稱為蹲姿。它是人在處于靜態(tài)的立姿時的一種特殊情況。多用于拾撿物品、幫助別人或照顧自己。

1、基本蹲姿

2、蹲姿禁忌一洋color文化形象管理系統(tǒng)第47頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月1、基本的蹲姿

蹲的基本方法有三；

方法之一是單膝點地式，即下蹲后一腿彎曲，另一條腿跪著。方法之二是雙腿交叉式，即下蹲時雙腿交叉在一起。方法之三是雙腿高低式，即下蹲后雙腿一高一低，互為倚靠。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第48頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的蹲姿第49頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月2、蹲姿禁忌在公共場所下蹲，有三條禁忌；

其一，是面對他人，這樣會使他人不便。其二，是背對他人，這樣做對別人不夠尊重。其三，是雙腿平行叉開，這樣好像在上洗手間。第50頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月四、坐姿禮儀坐姿，即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢。從整體上講，坐姿是一種靜態(tài)的姿勢。坐相好不好關(guān)系到你在他人心目中的形象。不同的坐姿傳遞著不同的信息。所謂“坐有坐相”是指坐姿要端正。人的正常坐姿，在其身后沒有任何依靠時，上身應(yīng)挺直稍向后傾，擺正肩頭，兩臂貼身自然下垂，兩手隨意放在腿上，兩腿間距與肩寬大致相等，兩腳自然著地這就是我們所說的“坐如鐘”。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第51頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月1、就坐姿勢就坐，即走向坐位下這一整個過程，它是坐姿的前奏，也是其重要組成部分。注意順序；就座時合乎禮儀的順序有兩種；一是優(yōu)先尊長，即請位尊之人首先人座。二是同時就坐，它適用于平輩人與親友同事之間。無論如何，搶先就座都是失態(tài)的表現(xiàn)。講究方位；“左進左出”，是在正式場合一定遵守的。落座無聲；入座時，切勿爭搶。調(diào)整坐姿，同樣也不宜出聲。人座得法；就坐時，背對座位。右腳后移半步，著裙裝的女士入座，通常應(yīng)用雙手?jǐn)n平裙擺，再隨后坐下。離座謹(jǐn)慎；應(yīng)注意禮儀序列，不要突然站起，驚嚇?biāo)?。不要弄出聲響或把身上的東西弄到地上去。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第52頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月2、坐定的姿勢

根據(jù)坐位的高低，調(diào)整坐姿的具體形式。通常坐下之后不應(yīng)當(dāng)坐滿座位，大體占據(jù)其2/3的位置即可。挺直上身，頭部端正，目視前方，或面對交談對象。

極正規(guī)的場合；上身與大腿、大腿與小腿，應(yīng)當(dāng)均為直角此姿勢即為所謂“正襟危坐”，雙腿并攏。具體來講，男士就坐后雙腿可張開一些，但不應(yīng)寬于肩寬。女士就坐后，特別是身著超短裙時，務(wù)必要并攏大腿傾斜。

在非正式的場合；允許坐定之后雙腿疊放或斜放。雙腿交叉疊放時，應(yīng)力求做到膝部之上的并攏。雙腿斜放，應(yīng)與地面構(gòu)成45度夾角。

雙腳應(yīng)自然下垂，置于地面之上，腳尖應(yīng)面對在前方，或朝向側(cè)前方。雙腳可以并攏、平行或一前一后。

雙手掌心向下，疊放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上，以其一左一右，扶住座位兩側(cè)i的扶手，，也是可以的。2一洋color文化形象管理系統(tǒng)第53頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的坐姿第54頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月正規(guī)坐式第55頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月斜重疊式第56頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

后交叉式第57頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月3、坐姿禁忌公共場合坐定后；不允許仰頭靠在座背上，或是低頭注視地面。左顧右盼，或閉目養(yǎng)神也是不禮貌的行為。不允許坐定之后上身前傾、后仰、斜向一側(cè)，或趴向前方、兩側(cè)。雙手鍴臂，抱于腦后，或抱住膝蓋，或以手扶腿、摸腳都是不禮貌的。雙手盡量減少不必要的動作，雙手夾在大腿中間也應(yīng)該避免。切忌在坐定后將腳抬的過高，以腳尖指向他人，或是對方看到腳底。不要脫鞋、腳抬高、或腳踩其他物品等等。第58頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士的行姿兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂自然搖動，前后搖擺在30。---40。雙目平視，收頜，表情自然平和倆腳之間距離為一腳到一腳半距離，第59頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

—行姿步速平穩(wěn)

行進的速度應(yīng)保持均勻、平衡，不忽快忽慢。在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。警惕不良姿勢

行走時要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左股右盼。腳不要擦地面。第60頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月女士行姿第61頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

女士行姿第62頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象

—行姿一洋color文化形象管理系統(tǒng)第63頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月2、行姿禁忌

走路時要注意步態(tài)。上身挺直，不低頭，不東張西望，兩臂自然前后擺動，挺胸收腹，雙腳腳尖應(yīng)朝正前方落腳，不要向內(nèi)或向外歪。女性走路應(yīng)步伐輕盈，而男士走路應(yīng)步伐穩(wěn)健。不要拖著腳走，不要大搖大擺，不要在馬路上亂逛或閑聊，大聲尖叫，驚動他人等等。

第64頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月社交握手禮儀起源于西方人類半野蠻半文明時期。在戰(zhàn)爭和狩獵時，人們手上經(jīng)常拿著石頭或棍棒等防御武器。當(dāng)他們遇見陌生人時，如果對方都無惡意，就放下手中的東西，并伸出手掌讓對方摸摸手心，表示自己手中沒有藏著什么武器，以證實自己的友好，并表示樂意接受對方的友誼。第65頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月社交握手禮儀一、握手的形式

(三種標(biāo)準(zhǔn)的握手方式)1、平等式握手（單手握）；手掌均呈垂直狀態(tài)，四指并攏，拇指張開，肘關(guān)節(jié)微屈并抬至腰部。

2、手扣手式的握手；這種形式的握手在西方國家被稱之為；政治家的握手。

3、雙手式握手；這方式只有在情投意合、極為密切的人之間才適合使用。第66頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月交談時三大距離親密距離；0.5以內(nèi)最好回家用社交距離；0.5—1.5米禮儀距離；1.5—3米另外；公共距離；3米以外打招呼第67頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月握手歌大方伸手虎口相對面帶微笑目視對方力度七分男女平等時間3—5秒第68頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月握手時忌嘴巴緊閉，應(yīng)當(dāng)寒暄幾句第69頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第70頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月(三種不標(biāo)準(zhǔn)的握手方式)

1、木棍式握手

2、抓指尖式握手

3、伸臂式握手第71頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月三、握手的時機有下列幾種；1、被介紹與人相識時2、對久別重逢的友人或多日未見的同學(xué)3、對方獲得新成績或其它喜事時4、領(lǐng)取獎品時，一定要與授予者握手，以表示感謝5、當(dāng)拜托別人辦事準(zhǔn)備告辭時6、當(dāng)別人為自己做了好事時7、在參加宴會后告辭時8、在拜訪友人、同事或上司之后告辭時9、邀請客人參加活動，告別時10、參加友人、同事或上下級的家屬追悼會，離別時一洋color文化形象管理系統(tǒng)第72頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第73頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月四、握手的禁忌握手時如有幾個人，不要只和一個人握手握手時忌嘴巴緊閉，應(yīng)當(dāng)寒暄幾句見面或告辭時，不要跨門檻握手忌左手同他人握手男士對女士不用雙手握男士勿戴帽子和手套與他人握手不要搶握，不可交叉相握,有的國家交叉握手后[形成的“十字架”]為兇兆的象征。握手后，不要當(dāng)著對方擦手。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第74頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月男士對女士不用雙手握第75頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月在與他人握手時，左手應(yīng)自然下垂，切忌不要把手插在兜里，這樣對他人不尊重。第76頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第77頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第78頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月?lián)肀У亩Y儀（禮儀歌）1、左腳在前2、右腳在后3、右手在上4、左手在下5、胸貼胸6、手抱背4、臉貼右才正規(guī)一洋color文化形象管理系統(tǒng)第79頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象---------舉止禮儀

每個人的舉止、動作、表情、均與其教養(yǎng)和企業(yè)的規(guī)范程度有關(guān)一洋color文化形象管理系統(tǒng)第80頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一洋color文化形象管理系統(tǒng)有理走遍天下禮寸步難無行第81頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月表情禮儀；表情禮儀主要包括笑容、眼神、面容三個方面。在社交場合要努力使自己的表情熱情、友好、輕松、自然。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第82頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月我的笑容價值百萬美金英國有句諺語；不會笑就不要開店。中國人也常說；“笑口且常開，財運滾滾來。微笑，是人類最美好的形象。因為人類的笑臉放射著溫暖、自信、幸福、寬容、慷慨、吉祥等等。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第83頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

面帶三分笑

禮數(shù)己先到一洋color文化形象管理系統(tǒng)第84頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月笑的規(guī)范；與眼睛結(jié)合，眼睛也要微笑眼行笑=嘴微笑+眼微笑眼神笑=嘴還原+眼微笑一洋color文化形象管理系統(tǒng)第85頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月第86頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一洋color文化形象管理系統(tǒng)第87頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一、笑容禮儀“笑容”是無聲的語言;

是您人際關(guān)系最好的潤滑濟;

是您內(nèi)心世界最好的表達！一洋color文化形象管理系統(tǒng)第88頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月笑容的價值；微笑是沒有國界的語言、微笑吸引著幸福和財富、一個人臉上的表情比他身上穿的更重要、笑容的價值是不可估計的，也是不可猜測的。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第89頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月笑容種類；六類(1)、含笑；是一種最淺的笑，不出聲音，使用的范圍較為廣泛。(2)、微笑；是一種含笑較深的笑，面部有變動，但不露牙齒，表示友好的笑。(3)、輕笑；在笑的程度上比微笑深，多用于會見親友，向熟人打招呼的時候。(4)、淺笑；是輕笑的一種特殊情況，它多見于年輕女性表現(xiàn)含羞之時。(5)、大笑；口中發(fā)出“哈哈哈”的笑聲，他多見與開心時刻或是高興萬分。(6)、狂笑；是一種在程度上最高，牙齒全露笑聲連續(xù)不斷，肢體動作大，最深的笑。一般不大多見。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第90頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象

－面部表情（笑容）一洋color文化形象管理系統(tǒng)第91頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象-----面部表情(笑容)一洋color文化形象管理系統(tǒng)第92頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象

－面部表情（笑容）一洋color文化形象管理系統(tǒng)第93頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月外在形象

－面部表情（笑容）一洋color文化形象管理系統(tǒng)第94頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月經(jīng)常保持微笑第95頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月

常說“謝謝”

多說一句“對不起”一洋color文化形象管理系統(tǒng)第96頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一洋color文化形象管理系統(tǒng)第97頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月一洋color文化形象管理系統(tǒng)第98頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月3、笑容禁忌假笑。即笑得假，皮笑肉不笑。這樣的笑不但毫無價值還讓人厭煩。冷笑。即含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不以為然等意味的笑，容易使人產(chǎn)生敵意。怪笑。即笑得怪氣。它多含有怒嚇、嘲諷之意，令人十分反感。媚笑。既有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來在一定功利性目的。怯笑。既害羞或怯場的笑。例如，笑的時候，以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線，甚至還會面紅耳赤，語無倫次。竊笑。即偷偷的笑。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話。獰笑。即笑時面部兇惡。多表示憤怒或嚇唬他人。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第99頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月二、眼神禮儀

眼睛是人類的心靈之窗。它能夠最自然、最準(zhǔn)確地展示自身的心理活動。對他人而言，與其交往所得信息的87%來至視覺。人們在日常生活中借助于眼神所傳遞出的信息，可被稱為眼語。在人類的五種感覺器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最為敏感，它通常占人類總體感覺的70%左右。一洋color文化形象管理系統(tǒng)第100頁，課件共111頁，創(chuàng)作于2023年2月眼神的規(guī)范胸部以上；安全區(qū)胸部以下；隱蔽區(qū)