二級(jí)人力資源考試-培訓(xùn)與開發(fā)-第一節(jié)課件

企業(yè)人力資源管理師二級(jí)第三章培訓(xùn)與開發(fā)黎虹企業(yè)人力資源管理師二級(jí)黎虹課件制作黎虹，高校講師，國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國家二級(jí)心理咨詢師，國家高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，國家生涯規(guī)劃師，CCDM中國職業(yè)規(guī)劃師，BCC全球生涯教練，SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師，新精英生涯企業(yè)生涯版權(quán)課認(rèn)證講師，向陽生涯簽約咨詢師CDMlihong黎虹老師講師介紹歡迎大家隨時(shí)與我探討與培訓(xùn)有關(guān)的理論與實(shí)踐問題~課件制作黎虹，高校講師，國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，國家二級(jí)心理咨詢課前調(diào)查3課前調(diào)查3是什么？——企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)是組織為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。4廣靈快是什么？——企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)是組織為什么？——

企業(yè)為什么需要投入大量資源來組織培訓(xùn)？

培訓(xùn)是回報(bào)率最高的投資。培訓(xùn)是世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。持續(xù)成功的企業(yè)無不在培訓(xùn)上投入巨大，而忽視培訓(xùn)工作的企業(yè)沒有一個(gè)具有持續(xù)發(fā)展力。5為什么？——

企業(yè)為什么需要投入大量資源來組織培訓(xùn)？

培訓(xùn)是怎么做？——培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)制度建立推行培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課程……新員工基層人員管理人員怎么做？——培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)組織與實(shí)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與資源開發(fā)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)效果評(píng)估章節(jié)大綱第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)制度建立推行培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課程……新員工基層人員管理人員培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)效果評(píng)估第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)第四節(jié)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟概念分類起草培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作第一節(jié)第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)企知識(shí)一：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念（Ｐ211）培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分析結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)用培訓(xùn)資源對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的一系列工作作出統(tǒng)一安排。知識(shí)一：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念（Ｐ211）培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)需求分知識(shí)二：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)[分類]（新增，Ｐ211）培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)短期中期長期管理人員培訓(xùn)技術(shù)人員培訓(xùn)技能操作人員培訓(xùn)內(nèi)容期限對(duì)象企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃是企業(yè)人力資源管理與開發(fā)體系中一個(gè)由多層次、多方面培訓(xùn)規(guī)劃構(gòu)成的子系統(tǒng)。知識(shí)二：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)[分類]（新增，Ｐ211）培訓(xùn)內(nèi)容上分從內(nèi)容上分為名稱戰(zhàn)略規(guī)劃管理規(guī)劃其他培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素分析員工培訓(xùn)發(fā)展的總體目標(biāo)和任務(wù)員工培訓(xùn)開發(fā)策略模式員工培訓(xùn)開發(fā)的途徑和措施員工培訓(xùn)資源的開發(fā)利用企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)化部門培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)實(shí)施工作方案企業(yè)業(yè)務(wù)職能部門培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃培訓(xùn)課程規(guī)劃教學(xué)資源規(guī)劃培訓(xùn)需求分析規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)的評(píng)估規(guī)劃培訓(xùn)開發(fā)的資金投入規(guī)劃作用全局性的指導(dǎo)與控制作用聯(lián)系整體與部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵進(jìn)一步落實(shí)管理規(guī)劃性質(zhì)全局性規(guī)劃支持性規(guī)劃（步驟性規(guī)劃）內(nèi)容上分從內(nèi)容上分為名稱戰(zhàn)略規(guī)劃管理規(guī)劃其他培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容企業(yè)內(nèi)容上分從期限上分為名稱長期培訓(xùn)規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)間跨度3-5年或5年以上1-3年1年以內(nèi)作用提出未來發(fā)展的總方向、總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)是長期計(jì)劃的分解計(jì)劃，起承上啟下作用明確培訓(xùn)目標(biāo)和主要任務(wù)；以及實(shí)現(xiàn)的具體對(duì)策和措施特點(diǎn)前瞻性、全局性目標(biāo)更加具體不確定因素相對(duì)減少充分考慮可操作性和培訓(xùn)效果內(nèi)容上分從期限上分為名稱長期培訓(xùn)規(guī)劃中期培訓(xùn)規(guī)劃短期培訓(xùn)規(guī)劃從規(guī)劃的對(duì)象上分崗位不同管理人員技術(shù)人員技能操作人員級(jí)別不同高級(jí)人員中級(jí)人員一般人員從規(guī)劃的對(duì)象上分崗位不同管理人員技術(shù)人員技能操作人員級(jí)別不同知識(shí)三：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容（Ｐ213）培訓(xùn)目的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容培訓(xùn)的范圍培訓(xùn)的規(guī)模培訓(xùn)的時(shí)間培訓(xùn)的地點(diǎn)培訓(xùn)的費(fèi)用培訓(xùn)的方法培訓(xùn)的教師規(guī)劃的實(shí)施直接成本間接成本培訓(xùn)目的的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。知識(shí)三：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容（Ｐ213）培訓(xùn)目的培訓(xùn)的地點(diǎn)WHY培訓(xùn)目的、目標(biāo)WHERE培訓(xùn)地點(diǎn)WHEN培訓(xùn)時(shí)間HOWMUCH培訓(xùn)費(fèi)用HOWTODU培訓(xùn)方法/具體實(shí)施培訓(xùn)規(guī)劃5W2H為什么要進(jìn)行培訓(xùn)；通過培訓(xùn)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)在培訓(xùn)需求分析中通過對(duì)工作任務(wù)的調(diào)查和分析確定培訓(xùn)場所（個(gè)人－工作現(xiàn)場或車間；其他－工作現(xiàn)場或特定場所）時(shí)長、時(shí)點(diǎn)誰培訓(xùn)；培訓(xùn)誰；培訓(xùn)范圍的四層次（個(gè)人、基層、部門、企業(yè)）；規(guī)模大小培訓(xùn)費(fèi)用（直接成本；間接成本）培訓(xùn)方式方法（集中培訓(xùn)、分散；在職學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)、離職培訓(xùn)等）；實(shí)施程序、步驟和組織措施WHO教師/對(duì)象/培訓(xùn)范圍/規(guī)模WHAT培訓(xùn)內(nèi)容WHYWHEREWHENHOWMUCHHOWTODU培知識(shí)四：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求（Ｐ215）系統(tǒng)性標(biāo)準(zhǔn)化有效性普遍性可靠性（資料可靠）針對(duì)性（針對(duì)崗位）相關(guān)性（需求相關(guān)）高效性（結(jié)果高效）知識(shí)四：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求（Ｐ215）系統(tǒng)性可靠性（1、（單選）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)是（B）A工作崗位分析B培訓(xùn)需求分析C工作任務(wù)分析D、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容2、（單選）要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（Ｃ）要求。A系統(tǒng)性B標(biāo)準(zhǔn)化C有效性D普遍性3、（多選）以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（CE）A教室設(shè)備的租賃費(fèi)用B、培訓(xùn)教師的費(fèi)用C、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用D、學(xué)員的往來交通E、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利課堂練習(xí)1、（單選）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的基礎(chǔ)是（B）課堂練4、（多選）下列屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容的有（ABCDE）A培訓(xùn)目的B培訓(xùn)規(guī)模C培訓(xùn)目標(biāo)D培訓(xùn)時(shí)間E培訓(xùn)對(duì)象5、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（ABCE）A普遍性B有效性C標(biāo)準(zhǔn)化D多樣性E系統(tǒng)性課堂練習(xí)4、（多選）下列屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容的有（ABCD能力：培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟（Ｐ216）一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)能力：培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟（Ｐ216）一、企業(yè)員工培訓(xùn)需一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織績效和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。注意：不是所有的問題都是培訓(xùn)可以解決的哦~一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析：影響培訓(xùn)類型、數(shù)量；所需資金；時(shí)間。

不同戰(zhàn)略有不同的培訓(xùn)需求24戰(zhàn)略類型對(duì)組織和技能的要求對(duì)培訓(xùn)的要求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任、嚴(yán)格的成本控制、良好的加工技能、低成本制造系統(tǒng)培訓(xùn)以降低成本、提高效率為核心，主要開展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)差異化戰(zhàn)略先進(jìn)的研發(fā)系統(tǒng)、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力、技術(shù)和質(zhì)量處于領(lǐng)先地位進(jìn)行個(gè)性、有針對(duì)性的培訓(xùn)、主要圍繞新技術(shù)、新方法、新知識(shí)開展培訓(xùn)集中一點(diǎn)戰(zhàn)略相關(guān)領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)營管理能力培訓(xùn)集中在特定的某個(gè)領(lǐng)域或某幾個(gè)方面（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析：影響培訓(xùn)類型、數(shù)量；所需資金；時(shí)間。24（二）組織分析：培訓(xùn)的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測企業(yè)未來的技術(shù)、銷售市場及組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生什么變化，對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況會(huì)是什么樣的狀態(tài)，從而確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。25責(zé)任分析任職條件分析督導(dǎo)與組織關(guān)系分析組織文化分析工作分析工作說明書的形式表達(dá)出來作為培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)（二）組織分析：培訓(xùn)的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測企業(yè)（三）任務(wù)分析：通過確定重要的任務(wù)以及需要具備的知識(shí)、技能、行為方式等，幫助員工勝任本職崗位的工作任務(wù)。26選擇有代表性的工作崗位列出初步任務(wù)以及完成這些任務(wù)所需的知識(shí)、技能和能力清單工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)（觀察法、訪談法、專家求證法）制定任務(wù)分析表，包括量化的各項(xiàng)指標(biāo)1234（三）任務(wù)分析：通過確定重要的任務(wù)以及需要具備的知識(shí)、技能、（四）人員分析：將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間存在的差距。27確定人員明確差距確定培訓(xùn)內(nèi)容（五）員工職業(yè)生涯分析：將員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，制定其在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與規(guī)劃安排。

目的：①了解員工參訓(xùn)的動(dòng)機(jī)

②為每一位員工提供令人滿意的環(huán)境

③有可能優(yōu)化人力資源管理（四）人員分析：將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析（二）組織分析（三）任務(wù)分析（四）人員分析（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析（五）員工職業(yè)生涯分析培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織績效和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。注意：不是所有的問題都是培訓(xùn)可以解決的哦~一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)（一）目標(biāo)層次分析可以達(dá)到（最佳效果）高應(yīng)該達(dá)到（效果非常好）中必須達(dá)到（基本要求）低（二）目標(biāo)的可行性檢查四條件：定位準(zhǔn)；明確可量化；可分解；有時(shí)限（三）訂立培訓(xùn)目標(biāo)的步驟1、提出明確目標(biāo)2、分清主次區(qū)別對(duì)待（必須-應(yīng)該-可以）3、檢查目標(biāo)可行性（知識(shí)<技能<態(tài)度）4、設(shè)計(jì)目標(biāo)層次（知識(shí)/技能/管理/觀念）一天培訓(xùn)不超過3-4個(gè)目標(biāo)一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的（5要求）獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息（8方面）培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正（3步驟）把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)（5關(guān)鍵）撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案1、培訓(xùn)規(guī)劃的編制就是要把培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化。2、培訓(xùn)規(guī)劃方案的總報(bào)告包括：規(guī)劃背景說明；規(guī)劃概況說明；制定規(guī)劃的工作過程說明；規(guī)劃信息的陳述和分析；規(guī)劃目的和預(yù)期成效；培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施工作安排與建議。3、召開培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)估會(huì)議一、企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析二、明確企業(yè)員工培訓(xùn)的目標(biāo)三、員工培注意事項(xiàng)：起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問題（Ｐ221）制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)分配培訓(xùn)資源進(jìn)行綜合平衡總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃企業(yè)培訓(xùn)需求分析主要從4個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡：

在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進(jìn)行平衡。在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。注意事項(xiàng)：起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)注意的問題（Ｐ221）制定培訓(xùn)的總1、（單選）專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)宜采用（Ｂ）的培訓(xùn)方式。分散邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)集中完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)課堂練習(xí)2、（多選）員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃包括（ＡＢＣ）。企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的細(xì)化部門培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)實(shí)施工作方案管理人員的培訓(xùn)規(guī)劃技能操作人員的培訓(xùn)規(guī)劃1、（單選）專業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)宜采用（Ｂ）的培訓(xùn)方式。課堂3、（多選）起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？（ABCD）（A）制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)（B）確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)（C）分配培訓(xùn)資源（D）進(jìn)行綜合平衡（E）描述培訓(xùn)目標(biāo)4、（多選）在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，進(jìn)行任務(wù)分析的步驟有（ＡＢＥ）。（A）選擇有代表性的工作崗位（B）列出初步任務(wù)及完成任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和能力清單（C）觀察員工的工作過程（D）與有經(jīng)驗(yàn)的員工等進(jìn)行訪談（E）為該工作崗位制定任務(wù)分析表3、（多選）起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些工作？（ABC5、（多選）差異化戰(zhàn)略下對(duì)培訓(xùn)的要求是（ＢＣＥ）。（A）開展降低成本方面的培訓(xùn)（B）開展新技術(shù)培訓(xùn)（C）開展新方法培訓(xùn)（D）開展特定的某個(gè)領(lǐng)域培訓(xùn)（E）開展新知識(shí)培訓(xùn)5、（多選）差異化戰(zhàn)略下對(duì)培訓(xùn)的要求是（ＢＣＥ）?；仡櫟谝粏卧髽I(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容（11項(xiàng)）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求（4要求）培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟（3階段）概念分類起草培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)做好的工作（4方面）回顧第一單元企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)第一節(jié)第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)（新增）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟第一節(jié)第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)（新增）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)

知識(shí)一：年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊（Ｐ222）封面模塊（**公司**年度培訓(xùn)計(jì)劃）目錄模塊計(jì)劃概要模塊（制定依據(jù)、制定要求、培訓(xùn)工作原則、方針）主體計(jì)劃模塊（背景分析、培訓(xùn)需求調(diào)查分析、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果與評(píng)估方法、培訓(xùn)預(yù)算等）附錄模塊（各類表單）Ｐ228三、年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)用實(shí)例知識(shí)一：年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊（Ｐ222）封面模塊（知識(shí)二：年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容（Ｐ222）1、培訓(xùn)目標(biāo)2、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)3、培訓(xùn)內(nèi)容與課程4、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師5、培訓(xùn)對(duì)象6、培訓(xùn)教材及相關(guān)工具7、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法8、培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)類別培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容職前培訓(xùn)新員工、新崗位任職人員企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度等專業(yè)技能提升培訓(xùn)在職人員專業(yè)知識(shí)管理能力培訓(xùn)基層、中高層管理人員管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表（培訓(xùn)目標(biāo)是出發(fā)點(diǎn)）端正員工態(tài)度更新員工知識(shí)提高員工技能知識(shí)二：年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容（Ｐ222）1、培訓(xùn)目標(biāo)5、培

能力一：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序（Ｐ223）1.前期準(zhǔn)備2.調(diào)查與分析研究3.計(jì)劃的制訂4.計(jì)劃的審批及開展自上而下啟動(dòng)。召開統(tǒng)一培訓(xùn)會(huì)議。自下而上啟動(dòng)。培訓(xùn)部門分析組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解。各部門根據(jù)自身需求制訂初步的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃，此計(jì)劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個(gè)層次。培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行評(píng)價(jià)論證和協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。各部門根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門備案。能力一：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序（Ｐ223）1.前期準(zhǔn)

能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）1、培訓(xùn)需求的診斷分析2、確定培訓(xùn)對(duì)象3、確定培訓(xùn)目標(biāo)4、根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容5、確定培訓(xùn)方式和方法6、做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制7、預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具8、年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）1、培訓(xùn)需能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）1、培訓(xùn)需求的診斷分析

明確培訓(xùn)需求來源是年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的第一環(huán)。

培訓(xùn)需求的診斷項(xiàng)目包括五方面：工作任務(wù)、工作責(zé)任、任職條件、督導(dǎo)與組織關(guān)系、企業(yè)文化。能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）1、培訓(xùn)需求的能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）2、確定培訓(xùn)對(duì)象分析員工狀況明確員工差距篩選培訓(xùn)對(duì)象一區(qū)：成長性培訓(xùn)三區(qū)：保健性培訓(xùn)二區(qū)：座談或單獨(dú)溝通四區(qū)：轉(zhuǎn)崗/辭退可以改進(jìn)目前工作的人；有能力且組織要求他們掌握另一門新技能的人；有開發(fā)潛力的人。選擇培訓(xùn)對(duì)象的判斷六依據(jù)：主動(dòng)受訓(xùn)；工作相關(guān)；馬上應(yīng)用；條件必備；完成學(xué)習(xí)；提高效率能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）2、確定培訓(xùn)對(duì)能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）3、確定培訓(xùn)目標(biāo)（與P218一致）4、根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）3、確定培訓(xùn)目能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）5、確定培訓(xùn)方式和方法職外培訓(xùn)自我開發(fā)職內(nèi)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)模培訓(xùn)方式方法高層管理人員灌輸理念人數(shù)不宜太多短期而密集的方式；討論學(xué)習(xí)方法中層人員人際交往能力適當(dāng)擴(kuò)大延長培訓(xùn)時(shí)間；演講討論及報(bào)告等交錯(cuò)的方式；利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果基層員工專業(yè)技能大班制長期性延伸教育；充實(shí)基本理念，加強(qiáng)事務(wù)操作；不同的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式和方法的具體適用能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）5、確定培訓(xùn)方能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）6、做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案（人力資源部）確定年度培訓(xùn)計(jì)劃（人力資源部）分配培訓(xùn)預(yù)算，初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目（培訓(xùn)經(jīng)理）估算本部門的培訓(xùn)費(fèi)用總額度（參訓(xùn)部門）調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算方案，設(shè)定各部門培訓(xùn)費(fèi)用額度（培訓(xùn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員、管理人員協(xié)商）最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批（人力資源部）能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）6、做好培訓(xùn)經(jīng)能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）7、預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具培訓(xùn)計(jì)劃角度：內(nèi)容效度、反應(yīng)效度、學(xué)習(xí)效度受訓(xùn)者角度：培訓(xùn)前后行為的改變與期望是否一致培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際效果角度：培訓(xùn)實(shí)施的成本收益比8、年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式方式：召開培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃初稿進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)，形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)議組織者：培訓(xùn)部門會(huì)議參加者：培訓(xùn)部門、制訂培訓(xùn)計(jì)劃的部門經(jīng)理、培訓(xùn)課程開發(fā)人員、部分培訓(xùn)對(duì)象會(huì)議決策方式：對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目逐一展開討論能力二：年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（Ｐ224）7、預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)2、（多選）根據(jù)員工（AD）可以把員工劃分在四個(gè)區(qū)域內(nèi)，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)要求。A、工作態(tài)度B、工作獨(dú)立性C、工作方法D、工作技能E、工作多樣化課堂練習(xí)1、（單選）（B）不是企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的組成部分。目錄模塊需求分析模塊計(jì)劃概要模塊主題計(jì)劃模塊課堂練習(xí)1、（單選）（B）不是企業(yè)年度培課堂練習(xí)3、（單選）專業(yè)技能提升培訓(xùn)的內(nèi)容是（A）。專業(yè)知識(shí)企業(yè)文化規(guī)章制度管理能力提升課堂練習(xí)3、（單選）專業(yè)技能提升培訓(xùn)的內(nèi)容是（A綜合題：若為本公司設(shè)計(jì)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，應(yīng)按哪些具體步驟進(jìn)行？（8分）

答：①培訓(xùn)需求的診斷分析；

②確定培訓(xùn)對(duì)象：a分析員工狀況；b明確員工差距；c篩選培訓(xùn)對(duì)象；

③確定培訓(xùn)目標(biāo)：a培訓(xùn)目標(biāo)層次分析；b培訓(xùn)目標(biāo)的可行性檢查；c培訓(xùn)目標(biāo)的訂立；

④根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；

⑤確定培訓(xùn)方式和方法：a職內(nèi)培訓(xùn)；b職外培訓(xùn)；c自我開發(fā)；

⑥做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制；

⑦預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具；

⑧年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式。

課堂練習(xí)課堂練習(xí)回顧第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)（新增）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的五大模塊年度培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容（八項(xiàng)）年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序（四階段）年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟（八步驟）回顧第二單元企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)（新增）企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃第一節(jié)第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（新增）知識(shí)人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)能力一培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制能力二實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施第一節(jié)第三單元企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（新增）知識(shí)人力資源部

知識(shí)：人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)（Ｐ233）

實(shí)施科學(xué)有效的培訓(xùn)管理，就是要合理地確定職責(zé)，在培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制中體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效的指導(dǎo)思想。建立培訓(xùn)管理控制體系，就是使計(jì)劃中的每項(xiàng)培訓(xùn)工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。培訓(xùn)的組織管理培訓(xùn)的組織管理就是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成培訓(xùn)工作培訓(xùn)的需求管理培訓(xùn)需求分析：從整體考慮，從全方位考慮，從近中期的工作計(jì)劃考慮培訓(xùn)需求確認(rèn)培訓(xùn)的行政管理工作包括：場所的確定和布置，培訓(xùn)設(shè)備與器材的準(zhǔn)備，培訓(xùn)資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿安排，休息場所的保障培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)師：一般由企業(yè)內(nèi)部講師和外聘教師兩類人員組成培訓(xùn)教材的選用、編寫：大綱和教材一般由培訓(xùn)師確定、編寫；打印、印刷、裝訂由后勤部門完成知識(shí)：人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)（Ｐ233）

能力一：培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制（Ｐ234）明確實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本思路確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)計(jì)劃實(shí)施全過程的評(píng)估與管控15項(xiàng)監(jiān)督檢查指標(biāo)：時(shí)間安排合理性；進(jìn)度安排合理性；內(nèi)容前后一致性；顧問邀請(qǐng)可行性；資金投入狀況；場所距離適合度；人員分工明確合理性；評(píng)估的合理量化標(biāo)準(zhǔn)；工具資料準(zhǔn)備全面性；培訓(xùn)形式說明具體程度；培訓(xùn)接待安排妥善度；培訓(xùn)實(shí)施與計(jì)劃進(jìn)度一致性；實(shí)施過程突發(fā)問題防范措施；培訓(xùn)紀(jì)律要求適當(dāng)性；培訓(xùn)管理者支援程度作用：使需求分析更加準(zhǔn)確培訓(xùn)計(jì)劃更加符合實(shí)際培訓(xùn)資源分配更加合理能力一：培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制（Ｐ234）明確實(shí)施培訓(xùn)

能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育（二）企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造（三）企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)（四）企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理（五）企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)（六）全員員工培訓(xùn)檔案的管理（七）員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)

能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育1.培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用（9作用）2.營造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)的措施（5方面）能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（一）企業(yè)

能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（二）企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營造培訓(xùn)環(huán)境，是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和。外部環(huán)境：培訓(xùn)的政治、文化、教育環(huán)境、制度設(shè)計(jì)、組織環(huán)境等。內(nèi)部環(huán)境：培訓(xùn)場所、設(shè)備等培訓(xùn)者及學(xué)員的觀念硬環(huán)境軟環(huán)境能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（二）企業(yè)

能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（三）企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)選擇培訓(xùn)師的原則與標(biāo)準(zhǔn)（同P260）根據(jù)課程的性質(zhì)選擇培訓(xùn)師對(duì)下級(jí)主管人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)：

主要是依靠組織內(nèi)各級(jí)主管人員作為培訓(xùn)者。從某種意義上說，組織內(nèi)的各級(jí)主管人員是最好的培訓(xùn)師。技術(shù)及管理理論、生產(chǎn)工藝方面的培訓(xùn)：

可采用公司原來的培訓(xùn)方式，以企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)專家擔(dān)任培訓(xùn)師為主，根據(jù)公司培訓(xùn)實(shí)際情況再在外部聘請(qǐng)一些專職培訓(xùn)師。能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（三）企業(yè)

能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（四）企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理培訓(xùn)課程的特征：服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對(duì)性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性、時(shí)效性培訓(xùn)的本質(zhì)屬性：即是教育活動(dòng)，又是生產(chǎn)行為培訓(xùn)課程的設(shè)置原則：①符合現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)和員工的需求；②符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律；③體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)：進(jìn)行人力資源開發(fā)，提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（四）企業(yè)

能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（五）企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)培訓(xùn)跟蹤可采用座談會(huì)、調(diào)查問卷的形式進(jìn)行跟蹤，對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)員工也可采用面談的方式。（六）全員員工培訓(xùn)檔案的管理員工培訓(xùn)檔案——晉升依據(jù)培訓(xùn)部工作檔案——證據(jù)能力二、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（五）企業(yè)

能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（七）員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立培訓(xùn)的考核和管理由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)。培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)檔案的管理，學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)和考核成績都要記錄在案，與績效薪資掛鉤。員工參加脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的各類培訓(xùn)期間，凡屬于公司計(jì)劃內(nèi)的，其培訓(xùn)期間的工資和福利待遇不變，還有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。建立員工培訓(xùn)激勵(lì)、約束和管理機(jī)制。1、全面實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制2、對(duì)員工實(shí)行“培訓(xùn)、考核、使用、薪酬、晉升”相配套的終身培訓(xùn)機(jī)制3、制定“三不準(zhǔn)”政策能力二：實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施（Ｐ234）（七）員工1、（多選）關(guān)于人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)表述正確的是（ＡＢＣ）。A培訓(xùn)的組織管理應(yīng)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)B